Начальник Отдела маркетинга планирует и координирует деятельность внутри группы.
Отдел Маркетинга и менеджеры по маркетингу предприятий активно взаимодействуют с Начальником отдела PR и рекламы для формирования рекламной компании Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с Отделом маркетинга.
Функциональные обязанности руководителя и сотрудников отдела Начальник отдела маркетинга Определяет и представляет на утверждение Генеральному Директору Годовой маркетинговый план и объемы и структуру консолидированного бюджета маркетинга предприятия и несет ответственность за выполнение планов маркетинга и за эффективность расходования средств бюджета своего отдела.
Определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных «Положением об отделе маркетинга», а также на основе указаний Генерального Директора и несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела.
Определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач.
Определяет порядок оплаты труда работников, поощрения по итогам работы, несет ответственность за поддержание дисциплины в отделе и т. п.
Определяет стратегию деятельности по продвижению товаров и услуг, организует ее реализацию.
Принимает непосредственное участие в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании его организованной структуры.
Представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции ежегодно представляет им информацию о деятельности отдела.
В случае необходимости проведения специальных маркетинговых мероприятий по согласованию с руководством привлекает к выполнению данной работы сотрудников других подразделений предприятия, создает временные группы экспертов по отдельным маркетинговым вопросам и руководит их работой.
Организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области маркетинга.
Занимается повышением квалификации сотрудников отдела и собственной квалификации.
Функциональные обязанности маркетолога, менеджера по маркетингу Осуществляет исследовательские и исполнительские функции:
предоставляет начальнику отдела информацию, необходимую для анализа и прогнозирования рыночной ситуации, организует и принимает личное участие в изучении общего состояния и конъюнктуры рынков и тенденций их развития, организует и принимает личное участие в проведении исследований по изучению потребностей и отношения потребителей и торговых посредников к продукции предприятия, организует и принимает участие в сегментации рынка и изучении параметров сегментов, проводит изучение деятельности конкурентов, определяет позицию предприятия в конкурентной борьбе, организует получение данных по конкретным рынкам товаров и о научно-техническом прогрессе в конкретной области, организует разработку планов маркетинга для предприятия, совместно с экономическими службами проводит экономический анализ и оценку планов маркетинга, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию, устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления работы, выполняет поручения Генерального Директора, проводит выявление и осуществляет анализ информационных потоков и взаимосвязей структурных подразделений предприятия, принимающих участие или влияющих на реализацию функций маркетинга, разрабатывает методы анализа и оптимизации структуры и состояния базы данных маркетинговой деятельности, осуществляет оперативный экономический анализ текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучает причины отклонений хода продаж от плана и вносит в них коррективы, на основе статистической информации и результатов специальных исследований осуществляет анализ и прогнозирование развития рынка, вырабатывает предложения в области ценовой политики, осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации, осуществляет выбор и организует при участии других подразделений предприятия практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта,·
осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения товаров, организует совместно с сотрудниками отдела сбыта оперативный сбор информации, касающейся сбыта продукции, организует и осуществляет совместно с сотрудниками отдела сбыта анализ хода продаж по всем регионам и сегментам рынка, организует и проводит исследование товарного ассортимента и потребительских свойств выпускаемых товаров, участвует в определении целей, методов, сроков и эффективности мероприятий по стимулированию сбыта товара, замещает начальника отдела маркетинга в случае его отсутствия.
3.2 Мероприятия по организации маркетингового подразделения Основными мероприятиями по организации маркетингового подразделения являются следующие:
конкурсный отбор, техническое оснащение кабинетов.
Рассмотрим каждое из этих мероприятий в отдельности.
1. Конкурсный отбор.
Данное мероприятие заключается в следующем: подается информация в газету «Вакансия», «Профессия» и «Работа» дя описка новых сотрудников. Расходы составляют 150 рубл./в мес.
После этого разрабатывается тест для интервьюирования потенциальных сотрудников, выделяется время у руководства компании. Отбор проходит в два этапа:
тестирование, собеседование с руководством компании.
2. Техническое оснащение кабинетов Данное мероприятия является более затратным, так как для его реализации необходимо следующее:
купить четыре компьютера с полной комплектацией, принтер, сканер, офисную мебель, провести Интернет-сеть в данный кабинет.
Калькуляция расходов Таблица 3.1
Статья расходов Размер Комментарии Расходы на техническое содержание компьютерной сети Ремонт/амортизация 500 Раз в месяц ПК 120 000 2 шт Принтер 2000
Струйный Сканер 1500
Офисная мебель 50 000 5 копл. Расходные материалы картридж От 1200
Зависит от технического оснащения CD 100 руб. Раз в 3 месяц бумага От 200 Зависит от первоначальных задач ручки 50 руб. Раз в три месяца Мелкие расходы 200 руб. Раз в месяц Интернет Доступ в сеть 900 руб Неограниченный доступ Итого 176 650 рубл.
3.2 Различные подходы в определении экономической эффективности организации маркетингового подразделения Результативность маркетинговой деятельности во многом определяется уровнем организации подразделения маркетинга, эффективностью и качеством работы этого подразделения. В свою очередь эффективность организации подразделения маркетинга в конечном итоге выражается в повышении конечных результатов маркетинговой деятельности.
В нашей оценке, экономическая эффективность организации подразделения маркетинга представляет собой показатель, определяемый соотношением экономического эффекта и затрат, создавших этот эффект, то есть при этом сопоставляются размер полученной прибыли или снижение издержек с капитальными затратами.
С понятием экономической эффективности тесно связано понятие экономического эффекта. По-нашему мнению, экономический эффект организации подразделения маркетинга — это конечный результат, измеряемый абсолютными величинами: прибылью, снижением затрат, ростом объемов продаж или качества продукции, выражаемого в цене и др.
Оценка эффективности организации подразделения маркетинга является одной из главных задач маркетинговой деятельности. Необходимость организации этого подразделения должна обосновываться расчетами, подтверждающими экономическую целесообразность ее создания. При этом необходимо, чтобы на каждую единицу затрат добиться существенного увеличения прибыли. Достижение максимальной прибыли при наименьших затратах — общий критерий эффективности организации подразделения маркетинга. Прибыль определяется по формуле:
П = О — И, (1)
где П — прибыль, руб. ;
О — выручка от оборота, руб.;
И — издержки реализованной продукции, руб.
К частным критериям эффективности организации подразделения маркетинга относятся:
1. Оборот — сумма выручки от реализации продукции:
О = К • Ц, (2)
где О — оборот, руб.;
К — количество реализованной продукции, ед.;
Ц — цена за единицу, руб.
2. Норма прибыли на оборот — отношение прибыли к обороту, выраженное в процентах:
Но=ПО *100% (2)
где, Но — норма прибыли на оборот, %;
П — прибыль, руб.;
О — оборот, руб.
3. Норма прибыли на издержки реализованной продукции отношение прибыли к издержкам реализованной продукции, выраженное в процентах:
Нпи =ПИ*100% (3)
где Нпи — норма прибыли на издержки реализованной продукции, %;
П — прибыль, руб.;
И — издержки реализованной продукции, руб.
4. Норма прибыли на капитал — отношение прибыли вложенному капиталу, выраженное в процентах:
Нпк =ПК*100% (4)
где Нпк — норма прибыли на капитальные затраты, %;
П — прибыль, руб.;
К — капитальные затраты, руб.
5. Доля рынка — отношение оборота предприятия к обороту рынка, выраженное в процентах:
Д =ОпОр*100% (5)
где Д — доля рынка, %;
Оп — оборот предприятия, руб.;
ОР — оборот рынка, руб.
Для расчета экономической эффективности организации подразделения маркетинга могут использоваться показатели:
1. Срок окупаемости капитальных затрат на организацию подразделения маркетинга:
Т= Ко Эо.с.м *100% (6)
где Т — срок окупаемости капитальных затрат, лет;
Ко — капитальные затраты на организацию подразделения маркетинга, руб. ;
Эо.с.м. -годовой эффект от организации подразделения маркетинга, руб.
2. Коэффициент эффективности затрат на организацию подразделения маркетинга, то есть показатель, обратный сроку окупаемости:
Е= Эо.с.м, Ко.с.к.=1Т (7)
Экономический эффект от организации подразделения маркетинга может быть рассчитан:
Как разница в цене на произведенный и реализованный товар (цены берутся постоянные, сопоставимые, то есть учитывается инфляция через индекс цен):
Эо.с.м=(Цн-Цс)* Q (7)
где Цн и Цс — цена единицы товара после и до организации подразделения маркетинга, руб.; Q — объем реализации за год, ед.
Как разница в издержках производства:
Эо.с.м=(Сн-Сс)* Q (8), где Сс и Сн — себестоимость единицы товара до и после организации подразделения маркетинга, руб.;
Q — объем реализации за год, ед.
Так годовой экономический эффект организации подразделения маркетинга с учетом рекомендаций и предложений автора составит:
Эг = (500 000т.
р. — 499 600 т.
р.)-150шт. = 60 млн руб., а капитальные затраты — 96 млн руб., в том числе:
зарплата с отчислениями — 61,7 млн руб.;
расходы на компьютер — 10,3 млн руб.;
расходы на содержание и обслуживание — 24 млн руб.
В маркетинговой деятельности предприятия могут встретиться с проблемой выбора варианта организации подразделения маркетинга из нескольких разработанных и предлагаемых к внедрению. В этом случае предлагается использовать метод сравнения вариантов не по срокам окупаемости, так как они могут оказаться одинаковыми, а по приведенным затратам:
С+ Ен* Ко.с.м.(min (9)
где С — себестоимость годового выпуска продукции, руб.;
Ко.с.м. — капитальные затраты на организацию подразделения маркетинга, руб.;
Ен — нормативный коэффициент эффективности.
3.4 Расчет экономической эффективности организации маркетингового подразделения Экономическая эффективность организации маркетингового подразделения определяется дважды: на стадии разработки (прогноз эффективности) и после внедрения (отчетная эффективность). В нашем дипломе будет представлена отчетная эффективность.
3.
4.1 Конкурсный отбор Критерии и показатели отчетной эффективности организации данного мероприятия представлены в таблице 3.1
Таблица 3.1
№ Наименование показателей Ед. изм До проведение мероприятия После внедрения мероприятия Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) Тыс. рубл. 7452 7860 +480 6,441% 2 Себестоимость Тыс. рубл 6161 6170 +9 0,14% 3 Стоимость ОПФ Тыс.
рубл 171 171 0 0 4 Численность работающих Человек 23 27 +4 17,3% 5 Фонд оплаты труда Тыс. рубл 116,0 136,8 +20,8 0,170% 6 Балансовая прибыль Тыс. рубл 1291 1690 +399 30,9% 7 Рентабельность производства
(с5/c2)*100% % 1.
56% 2.
21% +0,65 Х 8 Рентабельность продаж
(с5/c1)*100% % 1.
556% 1.
74% +0,184 Х 9 Производительность труда с1/с4 Руб./чел. 324 291,1 -32,9 10,15% 10 Фондоотдача
c1/c3 Руб./руб. 43,58 45,96 2,38 5,46% 11 Средняя заработная плата
c5/c4 Тыс. рубл./чел 5,043 5,066 0,023 0,45%
Деловая активность характеризуется положительной динамикой объема производства и реализации продукции, прибыли повышением конкурентоспособности и других показателей, отражающих результаты работы предприятия.
Из данных таблицы следует, что значительно выросла фондоотдача. Это обусловлено значительным увеличением выручки на 6,41%. Темпы роста фондоотдачи почти не превышают темпы роста выручки 5,46: 6,41. Чем лучше используются основные фонды, тем выше показатель фондоотдачи.
Балансовая прибыль выросла на 30,9%. Рентабельность продаж увеличилась незначительно на 0,184%, что свидетельствует о росте сотрудников на предприятии. Уменьшение производительности труда на -32,9% после мероприятия, свидетельствуют об увеличении штата.
В целом, при общей положительной динамике всех показателей деловой активности следует отметить их довольно низкий уровень.
3.
4.2 Техническое оснащение кабинетов В предыдущей главе была проведена краткая калькуляция расходов на техническое оснащение кабинета подразделения маркетинга, которая составила 176 650 рубл.
Критерии и показатели отчетной эффективности организации маркетингового подразделения на предприятии после проведения второго мероприятия представлены в таблице 3.2
Таблица 3.2
№ Наименование показателей Ед. изм До проведение мероприятия После внедрения мероприятия Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) Тыс. рубл. 7860 8100 +240 3,05% 2 Себестоимость Тыс. рубл 6170 6172 +2 0.
03% 3 Стоимость ОПФ Тыс. рубл 171 344,5 +173,5 101,4% 4 Численность работающих Человек 27 27 +4 17,3% 5 Фонд оплаты труда Тыс. рубл 136,8 136,8 +20,8 0,170% 6 Балансовая прибыль Тыс. рубл 1690 1928 +238 14,08% 7 Рентабельность производства
(с5/c2)*100% % 2.
217% 2.
216% -0,01 Х 8 Рентабельность продаж
(с5/c1)*100% % 1.
74% 1.
68% -0,06 Х 9 Производительность труда с1/с4 Руб./чел. 291,1 300 +8,9 3,05% 10 Фондоотдача
c1/c3 Руб./руб. 45,96 23,51 22,45 48,84% 11 Средняя заработная плата
c5/c4 Тыс. рубл./чел 5,066 5,066 0 0
Деловая активность характеризуется положительной динамикой объема производства и реализации продукции, прибыли повышением конкурентоспособности и других показателей, отражающих результаты работы предприятия.
Из данных таблицы следует, что значительно выросла фондоотдача. Это обусловлено значительным увеличением выручки на 22,45. Темпы роста фондоотдачи почти превышают темпы роста выручки 22,45: 3,05%., так как стали лучше использоваться основные фонды. Балансовая прибыль выросла на 14,08%. Рентабельность продаж уменьшилась незначительно на 0,06%, что свидетельствует о появлении расходов на мебель и оргтехнику. Увеличение производительности труда на 8,9% после мероприятия, свидетельствуют об увеличении рабочих мест, оборудованных полным комплектом оргтехники.
В целом, при общей положительной динамике всех показателей деловой активности следует отметить их довольно низкий уровень.
3.
4.3 Коррекция сайта Расходы на редизайн сайта компании составляют в среднем по городу 30 000 руб.
Таблица 3.3
№ Наименование показателей Ед. изм До проведение мероприятия После внедрения мероприятия Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) Тыс.
рубл. 8100 8700 +600 7,4% 2 Себестоимость Тыс. рубл 6172 6202 +30 0,48% 3 Стоимость ОПФ Тыс. рубл 344,5 344,5 0 0 4 Численность работающих Человек 27 27 0 0 5 Фонд оплаты труда Тыс. рубл
136,8 136,8 0 0 6 Балансовая прибыль Тыс. рубл 1928 2498,0 +570 29,56% 7 Рентабельность производства
(с5/c2)*100% % 2.
216% 2,20% -0,016 Х 8 Рентабельность продаж
(с5/c1)*100% % 1.
68% 1,57% -0,11 Х 9 Производительность труда с1/с4 Руб./чел. 300 322 +22 7,33% 10 Фондоотдача
c1/c3 Руб./руб. 23,51 25,25 +1,74 7,4% 11 Средняя заработная плата
c5/c4 Тыс. рубл./чел 5,066 5,066 0 0
Из данных таблицы следует, что выросла фондоотдача на 7,4%. Это обусловлено увеличением выручки на 7,4%. Темпы роста фондоотдачи совпадают с темпом роста выручки.
Балансовая прибыль выросла на 29,56%. Рентабельность продаж уменьшилось не значительно на 0,11. Высокие темпы роста производительности труда на 7,33% после мероприятия. Это связано с ростом выручки от реализации.
В целом, при общей положительной динамике всех показателей деловой активности следует отметить их низкий уровень.
Таблица 4.4
№ Наименование показателей Ед. изм До проведение мероприятия 1 2 3 После внедрения мероприятия Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) Тыс. рубл.
7452 7860 8100 8700 9000 +1548 20,7% 2 Себестоимость Тыс. рубл 6161 6170 6172 6202 6202 +41 0,66% 3 Стоимость ОПФ Тыс. рубл 171 171 344,5 344,5 344,5 +173,5 101,1% 4 Численность работающих Человек 23 27 27 27 27 +4 17,39% 5 Фонд оплаты труда Тыс.
рубл 116,0 136,8 136,8 136,8 136,8 +20,8 17,93% 6 Балансовая прибыль Тыс. рубл 1291 1690 1928 2498,0 2798 +1507 116,7% 7 Рентабельность производства
(с5/c2)*100% % 1.
56% 2.
21% 2.
216% 2,20% 2,20% +0,64 Х 8 Рентабельность продаж
(с5/c1)*100% % 1.
556% 1.
74% 1.
68% 1,57% 1,52% -0,036 Х 9 Производительность труда с1/с4 Руб./чел. 324 291,1 300 322 333,3 +9,3 2,87% 10 Фондоотдача
c1/c3 Руб./руб. 43,58 45,96 23,51 25,25 26,12 -17,46 40,06% 11 Средняя заработная плата
c5/c4 Тыс. рубл./чел 5,043 5,066 5,066 5,066 5,271 +0,228 4,5%
Из данных таблицы следует, что фондоотдача уменьшилась на 40,06%, но если смотреть изменение данного показателя по всем мероприятиям можно сказать, что она стала увеличиваться. Выручка при этом увеличилась на 20,7%. Рост производительности труда составил 2,87%. Это связано с ростом выручки от реализации.
Наблюдается рост прибыли на 1 работника, при существующей динамике прибыли и прежней численности это увеличение могло бы быть более значительным. В целом, при общей положительной динамике всех показателей деловой активности следует отметить их довольно высокий уровень.
Вывод Фондоотдача основных средств — один из факторов, влияющих на уровень рентабельности и финансовое состояние предприятия. В свою очередь на фондоотдачу оказывает воздействие структура и динамика основных средств.
Основные средства и долгосрочные инвестиции в основные средства оказывают многоплановое и разностороннее влияние на финансовые результаты деятельности предприятия.
В результате проведенного анализа можно сделать ряд следующих выводов:
На предприятии наблюдается положительная динамика основных показателей. Выручка от реализации выросла после организации маркетинговой службы на 1548 тыс.
рублей.
Себестоимость тоже увеличилась на 41 тыс.
руб, но темпы роста себестоимости (0,66%) несколько ниже темпа роста выручки. В составе себестоимости большими темпами росли дополнительные затраты.
Прибыль от реализации увеличивается стабильными темпами на протяжении всех этапов организации маркетинговой службы.
В целом можно сделать вывод, что реализованная реорганизации в структуре фирме сказалась положительно на финансовом состоянии и была экономически эффективна.
Заключение
Становление новых экономических отношений исходит из интересов общества и человека. Оно неизбежно связано с решительной ломкой командно-административной системы управления, постепенным переходом к косвенным экономическим методам управления и регулирования.
Переход на рыночные отношения поставил перед субъектами хозяйствования множество проблем, которые им не приходилось решать ранее. Функционирование предприятий в условиях рынка требует от руководителей и специалистов всех уровней знаний рыночного механизма, так как большая часть предприятий работает в хозяйственных зонах повышенного риска.
Эти знания позволят получить маркетинг как концепция рыночного управления. Об этом свидетельствует теоретический и прикладной анализ зарубежного опыта.
Маркетинговая философия особенно необходима сегодня для предпринимателей и бизнесменов, в руках которых находится промышленный и интеллектуальный потенциал.
Маркетинговая концепция управления воплощает в себе комплексный и системный подход к решению проблем получения максимального эффекта для производства и потребления. Для реального его использования как инструмента достижения поставленных целей и коммерческого успеха в любой сфере деятельности нужно овладеть его теоретическими и методологическими основами.
Каждое предприятие для эффективного управления маркетингом должно создать службу маркетинга. На эту службу возлагается вся маркетинговая работа с целью обеспечения наибольшей эффективности маркетинговой деятельности. Служба маркетинга представляет собой специализированное подразделение, которое действует на основе принципов и методов маркетинга.
Слабый практический опыт наших предприятий в создании подразделения маркетинга, новизна решаемой проблемы, ее актуальность в настоящее время для большинства предприятий и предопределили выбор темы данной дипломной работы. В ней рассматриваются основные цели, задачи, функции, принципы, факторы и условия организации подразделения маркетинга, ее сущность и содержание.
В экономической литературе нет единого классического определения понятия термина «организация службы маркетинга». Каждый автор первоисточника придерживается своей точки зрения в его трактовке, но в узком смысле.
Автор придерживается другого мнения и предлагает рассматривать организацию подразделения маркетинга в более широком смысле, то есть как совокупность, включающую в свой состав следующие элементы: формирование оргструктуры подразделения; распределение задач, прав и ответственности; информационное и техническое обеспечение; кадровое обеспечение. Такое определение наиболее полно характеризует сущность и содержание организации подразделения маркетинга.
В работе дан глубокий анализ типов структур организации подразделения маркетинга, выявлены их слабые и сильные стороны. В результате этого анализа автор приходит к выводу, что в современных условиях на наших предприятиях в силу неразвитости рынка, целесообразно применять функциональную оргструктуру маркетинга, а по мере развития рынка осуществлять постепенный переход на рыночные структуры управления маркетингом. Оргструктура подразделения маркетинга по «функциям» позволяет четко определить взаимосвязи между подразделениями, определить границы компетентности, распределить права и ответственность, сформировать требования к профессиональной подготовке кадров и др.
Основная часть работы посвящена анализу состояния организации подразделения маркетинга на предприятии. Автор вскрывает как позитивные, так и негативные стороны их организации.
В заключительной части работы автором предлагаются критерии и показатели оценки экономической эффективности организации подразделения маркетинга.
Главным (общим) критерием эффективности является прибыль от реализации продукции (работ, услуг), частными критериями оборот, издержки на реализацию продукции, вложенный капитал, норма прибыли на оборот, норма прибыли на издержки, норма прибыли на капитал, доля рынка.
К показателям эффективности относятся: коэффициент эффективности и срок окупаемости, капитальные затраты Особая значимость и ценность настоящей дипломной работы заключается в том, что результаты исследований могут быть использованы предприятиями в предпринимательской, коммерческой и любой другой хозяйственной деятельности независимо от организационно-правовой формы, размеров, отраслевой и территориальной принадлежности.
Список литературы
Olins, W. (2002) ‘Branding the nation —the historical context', The Journal of Brand Management, Vol. 9, Nos 4−5, April, pp. 241−248
Gnoth, J. ‘Leveraging export brands through a tourism destination brand', Journal of Brand Management, Vol. 9, Nos. 4−5, pp. 262−264
Gilmore, F. (2002) ‘A country — Can it be repositioned? Spain — The success story of country branding', Journal of Brand Management, Vol. 9, No. 5, pp. 281−293.
Gilmore, F. (2002) ‘A country — Can it be repositioned? Spain — The success story of country branding', Journal of Brand Management, Vol. 9, No. 5, pp. 281−293.
Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.
М.: Издательский дом Гребенникова, 2003 .
Аакер Д. Создание сильных брендов. М., 2003
Аги У., Г. Камэрон, Ф. Олт, Д. Уилкокс.
Самое главное в PR, СПб, 2004, -560с Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / Пер. с англ. под ред. А. Н. Андреевой. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. — 416 с Антипов К. В. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учеб.
практ. пособие / К. В. Антипов, Ю. К. Баженов. — М.: Дашков и К, 2000. — 132 с.
Анхолт С. Брендинг: дорога к мировому рынку. — М.:. КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. — 272 с.
Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и Public relations. М.: Топ-Медиа, 1997. -224 с.
Бахарева Э. Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью / Э. Л. Бахарева // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 1. — С. 18−28.
Блашенкова В. PR как средство оптимизации информационных потоков / В. Блашенкова // Логистика и транспорт. системы. — 2003. — №
3. — С. 60−64.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / Пер. с англ.
М.: Сирин, 2000, — 202 с Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001, — 624 с Бочаров А. Н. Откровенно о недвижимости / А. Н. Бочаров, Л. Ю. Рысев, Л. Г. Сандалов. — СПб.: КАРО, 2000. -
191 с Варакута С. А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. — М.: ИНФРА-М, 2004, — 246 c
Василик М. А. Паблик рилейшнз в России: организации и документы / М. А. Василик, М. С. Вершинин, Л. Д. Козырева; С.-Петерб. гос. техн. ун-т. — СПб.: Нестор, 2000. — 77 с.
Гордеева О. И. Политический имидж в избирательной кампании // Технологии и организация выборных кампаний. Зарубежный и отечественный опыт. — М., 1993. — С. 37
Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. 2004, — 256 c
Гундарь О. Н. Феномен политического лидерства в социальном контексте современности. Дис. докт. филос. наук. Ставрополь, 2001. 11−26с.
Гусева О. Концепция брэндинга// YES! 1998. № 3
Гусев А.Ф. О роли Российской Гильдии риэлтеров на российском рынке недвижимого имуществ//Журнал «Недвижимость и инвестиции. Правовое регулирование» 1 (2), 2000. — с.11−16
Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа, М., 1998. — 125 с.
Дурович А. П. Реклама в туризме- М.: Новое знание, 2003, — 284 с История России с древнейших времен до 1861 года./ Под ред. Павленко Н. И. М.: Высшая школа, 1998. 560 с.
Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «Мар
Т", Ростов-на-Д, 2003, — 416 с Карцева Е. Три лица имиджа, или Кое-что об искусстве внушения // Иностранная литература —№ 9. 1971. —С.234
Кисмерешкин В. Г. Позитивный, деловой имидж страны // Реклама: теория и практика.№ 3, 2000. С. 40
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов/Пер. с Англ. под ред. Б. Л. Еремина.
М.: ЮНИТИДАНА, 2004, — 454 с Королько В. Основы паблик рилейшнз.
Москва: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2000, -528 с Котлер Ф. Основы маркетинга // пер. с англ. -М.: «Прогресс», 1993. — 641 с.
Крутик А. Б. Экономика недвижимости: Учеб. пособие / А. Б. Крутик, М. А. Горенбургов, Ю. М. Горенбургов. — СПб.: Лань, 2000. — 478 с.
Максимов С. Н. Основы предпринимательской деятельности на рынке недвижимости: Учеб. пособие / С. Н. Максимов. — СПб.: Питер, 2000. — 263 с Оливер Сандра. Стратегия в паблик рилейшнз / Пер.
с англ. Под ред. А. Н. Андреевой. — СПб.: ИД «Нева», 2003 — 160 с Панасюк А. Ю. Наука «имиджелогия»: теоретическое обоснование права на существование // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития.
Материалы Первого Международного симпозиума «Имиджелогия-2003"/ Под ред. Е. А. Петровой. — М.: РИЦ «Альфа» МГОПУ им. М. А. Шолохова, 2003.— С.24- 25
Рахман И. А. Развитие недвижимости в России: теория, проблемы, практика. — М., 2000. — 294с Романова А. И., Ибрагимова А. Р.
Конкурентоспособность строительных предприятий: теория и практика анализа. — Казань: КГА-СА, 2002. — 172 с.
Рюмин М.Ю. 13 принципов брендинга, — СПб, 2004. — 261с.
Савина Е.Ю. Социально-технологические аспекты управления процессами формирования имиджа политического лидера средствами печати. Дис. канд. соц. наук. Москва, 1998;с.36
Синяева И. М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.
проф. Васильева Г. А. -М.:ЮНИТИ, 1998, — 288 с Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. ;
СПб.: Питер, 2005, -320 с Соколов А. В.
Введение
в теорию социальной коммуникации: учебное пособие. — СПб.: СПбГУП, 1996, — 460 с Стенли А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR. / Пер. с англ. Под ред.
А.Н. Андреевой. — СПб.: «Нева», 2003, — 224 с Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.
СПб.: Питер, 2005, -544 с Фещенко Л. Г. Структура рекламного текста: Уч. пособие. СПб., 2003, — 240 с Хмельницкий А. Д. Экономика недвижимости: теоретические и прикладные аспекты: Учеб. пособие / А. Д. Хмельницкий; Моск. гос. автомобил.
дорож. ин-т (Техн. ун-т). — М., 2000. — 182с.
Шашлов М. Н. Политический имидж как актуальный предмет исследования // Актуальные проблемы политологии: Сборник научных работ студентов и аспирантов Российского университета дружбы народов. М., 2001. С. 84−92
Шихмагомедов А. Маклер: Учеб.
практ. пособие для специалистов по недвижимости / А. Шихмагомедов. — М.: Рос
Консульт, 2000. — 480 с.
Экономика переходного периода./ Под ред. Радаева В. В. М.: Издательство Московского университета, 1995. -520 с.
Приложение 1.1
Положение о службе маркетинга на предприятии Общие положения: предусматривают увязку деятельности подразделения маркетинга с целями, задачами и стратегией маркетинга и действующим законодательством. Эта деятельность должна очень быстро и гибко приспосабливать научную, производственную и сбытовую деятельность предприятия на рынке и исходить из требований потребителей.
Цели: воздействие на спрос; формирование и стимулирование спроса; обеспечение оборота продаж и прибыли; оптимизация затрат на маркетинговую деятельность; удовлетворение требований потребителей; обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы предприятия.
Основные задачи: сегментация рынка; изучение спроса и приспособление к нему производственных возможностей; анализ конкурентной ситуации; сбор информации о рынке и его субъектах; прогнозирование состояния рынка и динамики его изменений; разработка системы ФОССТИС.
Основные функции: анализ окружающей среды и рыночные исследования; анализ потребителей; планирование товаров; планирование сбыта; планирование продвижения товаров; планирование цен; обеспечение социальной ответственности; управление маркетингом.
Права: служба маркетинга имеет право разрабатывать:
должностные инструкции работникам подразделения маркетинга;
программы и прогнозы развития маркетинговой деятельности;
схемы делегирования полномочий и ответственности по вопросаммаркетинга;
предложения по мотивации работников подразделения за конечныерезультаты их работы;
предложения по стратегии маркетинга;
предложения по корректировке планов производства и реализациипродукции;
предложения по эффективной организации системы сбыта.
Ответственность: служба маркетинга несет ответственность за обеспечение руководства и исполнителей достоверной маркетинговой информацией, координацию планов деятельности предприятия, своевременную замену устаревшей продукции новой, эффективное внедрение научно-технических мероприятий, обучение всех работников методам рыночной деятельности, выполнение установленных показателей, нарушение действующего законодательства и др.
Приложение 1.2
Основные функции маркетинг-директора Маркетинг-директор со службой маркетинга:
Осуществляет анализ рыночных ситуаций для подготовки предприятия к возможным изменениям на рынке.
Предлагает товарный ассортимент выпускаемой продукции для рынка.
Проводит изучение тенденций развития рынка и прогнозирует объемы продаж.
Координирует маркетинговые действия на базе решений руководителей других служб.
Принимает участие в рассмотрении технических характеристик товаров рыночной новизны.
Выбирает программу деятельности по ФОССТИС.
Осуществляет комплексное исследование рынка и определяет необходимые для этого средства.
Рассматривает бюджеты и кадровую политику всех подразделений подразделения маркетинга.
Внедряет рекомендации по выбору наиболее выгодного рынка.
Определяет деятельность по получению информации относительно действующих покупателей на рынке.
Предлагает рыночные стратегии: выбор каналов товаропродвижения и сбыта, методы продаж и ценообразования и др.
Рекомендует к внедрению имидж (образ) предприятия, планирует и координирует мероприятия по его внедрению.
Рассматривает все предложения, решения и технологические процессы внутри предприятия по выпуску высококачественных товаров.
Следит за жизненным циклом товаров и дает предложения по их снятию с производства и экспорта на стадии спада.
Координирует работу подразделения ФОССТИС и сбытовой сети.
Осуществляет контроль всей маркетинговой деятельностипредприятия
Данько Т.П. «Управление маркетингом» — издание 2-е. Москва — ИНФРА — М.- 2001, -С.12−16
Завьялов П. С, Демидов В. Е. «Формула успеха: маркетинг», М., «Международные отношения», 1991, С.296
Эванс Дж.Р., Берман Б. «Маркетинг», М., «Экономика», 1990, -С. .32
Лавров С.Н., Злобин С. Ю. «Основы маркетинга промышленных объектов», М.,
«Международные отношения», 1989, -С.204
Власова В.М. «Основы предпринимательской деятельности», М., «Финансы и статистика», 1994, -С.167
Морозова Г. А. «Система маркетинга», Н. Новгород, 1992. — С.11
Дурович А. П. Реклама в туризме- М.: Новое знание, 2003. -С.80
Стоимость редизайна установлена на базе прайс-листа фирмы «Знак».
Потребитель
Отделы:
Маркетинга Снабжения Снабжения Снабжения Снабжения Бухгалтерия Склад снабжения Носители информации Выставки, каталоги Газеты, журналы Базы данных
Выставки, каталоги Газеты, журналы Базы данных
Запрос на поставку Проект договора на поставку
Договор на поставку Счет на оплату
Платежный документ Акт (накладная) на передачу товара
Производитель
Отделы:
Маркетинга Разработки Информационный Заказов Плановый
Договорный Бухгалтерия Бухгалтерия
Производственный Другие производители продукции
