Принципы работы со СМИ пресс-службы государственной организации регионального значения (на примере пресс-службы Законодательного Собрания Ленинградской области)

За последние 15 лет количество региональных газет несколько сократилось, в силу экономических причин упали их тиражи, однако даже в нынешней ситуации суммарный еженедельный тираж всех газет Ленобласти составляет около 500 тыс. экз. Что касается работы радиостанций, то многие из них перешли в режим part time, то есть вещают 1−2 часа в день. Многие районные ТВ-станции также закрыты, но по-прежнему успешно работает Ленинградское Областное Телевидение (ЛОТ).

Государственные СМИ датируются из бюджета и поэтому, с одной стороны, должны публиковать постоянный объем печатных материалов о деятельности ЗАКСа, а с другой — не могут печатать никаких критических и злободневных текстов. Например, для газет эта «норма» составляет 2000 знаков в месяц. Учитывая, что областные газеты не многоплосны (наиболее распространенный вариант — 4 полосы), львиная доля информации приходится на новости ЗАКСа.

Поэтому мы можем сделать вывод, что деятельность ЗАКСа проходит на фоне стабильного количества позитивной или нейтральной информации о его работе, чем может похвастаться далеко не всякая организация. СМИ являются мощнейшим PR-инструментом, о государственные организации — крупнейшим медиамонополистом.

Новостная работа. Пресс-релизы и конструирование новостей На сайте Законодательного Собрания Ленобласти ежедневно появляются свежие новости и пресс-релизы. Конструирование новостей и написание пресс-релизов — это, пожалуй, одно из классических направлений работы пресс-службы, которое особенно актуально для всех пресс-служб государственных органов. В день на сайте может быть опубликовано от 2 до 5 релизов, так как новости поступают из различных комитетов ЗАКСа. Механизм распространения пресс-релиза включает в себя его рассылку по государственным СМИ и обязательную публикацию на сайте. Заметим, что на сайт также выкладываются полноценные новости, которые готовы к публикации в прессе. Необходимо отметить, что данная работа ведется очень оперативно, несмотря на то, что новости проходят согласования в нескольких комитетах ЗАКСа.

Для более детального анализа содержания мы провели контент-анализ новостей, размещенных на официальном сайте ЗАКСа. Подробнее список новостей и результаты исследования можно найти в Приложении 5. Цель контент-анализа — выявить основные темы новостных материалов, распространяемых пресс-службой ЗАКС Ленинградской области, а также проанализировать оценочность комментариев по шкале «положительно, нейтрально, отрицательно». Условия исследования: для контент-анализа были взяты материалы, размещенные в период с 1 по 10 марта 2008 г.

Результаты контент-анализа. Матрица тем.

Тема Кол-во новостей Оценочность публикации + (положительеная оценка) 0 (нейтральная оценка) — (негативная оценка) Выборы Президента РФ 16 5 11 нет Деятельность ЗАКС Лен области 4 нет 4 нет Образование 2 2 нет нет Телефон. Интернет. Связь 1 1 нет нет Налоги 1 1 нет нет Бюджет Ленобласти 4 4 нет нет Дороги 1 1 нет нет Жилищный вопрос 1 1 нет нет Энергетика 1 1 нет нет Профилактика чрезвычайных ситуаций 3 2 1 нет Внешняя торговля 2 1 1 нет Экология 3 2 1 нет Дети-сироты. Социальный сектор 1 1 нет нет Социальный сектор (весь) 3 3 нет нет Рынок труда 2 1 1 нет Ветераны 1 1 нет нет Экономика 2 2 нет нет Безопасность дорожного движения 3 3 нет нет Культура 1 1 нет нет Рождаемость 1 1 нет нет Лекарства 1 1 нет нет Всего публикаций: 54

Результаты контент-анализа показали нам, что в обозначенный период на сайте ЗАКСа было размещено 54 новости на 21 тему. При этом 35 публикаций (65% от общего числа) положительно оценивали новость, а 19 публикаций (35% от общего числа) нейтрально. Негативных оценок для новостей обнаружено не было (!). Обратим внимание на темы. Во-первых, 16 новостей (около 30%) посвящены не Ленинградской области, а событиям федерального значения — Выборам Президента. Среди «региональных» тем можно увидеть и довольно злободневные: «Налоги», «Бюджет Ленинградской области», «Жилищный вопрос», «Социальный сектор». При это в новостях нет ни одной негативной оценки вопроса, отсутствует критика, полемичность даже по таким проблемам.

Все это позволяет нам прийти к выводу о том, что пресс-служба ЗАКСа:

распространяет новости, посвященные самым различным вопросам социальной, экономической и политической жизни региона никогда не транслирует негативную оценку события (критику, спорные мнения и т. п.)

в более чем 90% случаев сопровождает новость положительными либо нейтральными комментариями Таким образом, мы можем заключить, что своей новостной работой пресс-служба ЗАКСа Ленинградской области поддерживает положительный имидж Законодательного Собрания. Также она создает в глазах жителей региона имидж государственной структуры, которая непрерывно и успешно работает на благо людей.

Комментарии ведущих ньюсмейкеров Едва ли не самый весомый ресурс пресс-службы Областного ЗАКСа — доступ к ведущим ньюсмейкерам региона, возможность получать и транслировать их комментарии через СМИ и, таким образом, не только «напоминать» о себе, но и формировать имидж государственной власти. Среди ключевых ньюсмейкеров ЗАКСа следует отметить Губернатора Ленинградской Области В. Сердюкова, председателей комитетов, вице-губернаторов и других. Комментарии губернатора часто публикуются на сайте ЗАКСа, они транслируются в государственные и негосударственные СМИ в неизменном виде. Значимость и уровень ньюсмейкеров обеспечивает «явку» журналистов на пресс-конференции и высокий процент публикаций после нее, то есть ньюсмейкеры помогают достижению долгосрочных PR-целей данной государственной организации.

2. Интерактивные Интернет-коммуникации Важнейший инструмент информационной политики пресс-службы ЗАКС — официальный сайт, расположенный по адресу www.lenobl.ru. Интернет-коммуникации используются в российской практике лет 8−10, поэтому можно сказать, что это относительно новое явление в жизни государственных структур регионального значения. Новостной портал пресс-службы воспринял все лучшее от стиля информационного наполнения крупных новостных Интернет-порталов.

Помимо информационной, он также несет на себе имиджевую функцию, показывает, что и государственная власть может быть современной и использовать Интернет в своей работе. Основная масса жителей Ленобласти не подключены к Интернет, поэтому портал призван, скорее, информировать жителей либо крупных городов, либо жителей Санкт-Петербурга.

Постараемся проанализировать его и дать ему оценку по 10-балльной шкале (см. Таблицу).

Таблица. Общая характеристика официального портала Законодательного Собрания Ленинградской области www.lenobl.ru.

Критерий Характеристики Оценка по 10-балльной шкале Количество разделов «Новости», «Анонсы», «Приоритетные национальные проекты», «Комментарии», «Органы власти», «Полезная информация», «Пресс-центр», «Архив новостей». 9 Источники информации Первичные, официальные 10 Доступные сервисы Подписка на новости, архив, голосования (опросы) 5 Тип информации Текстовые файлы (представлены следующие жанры PR-текстов: представлены следующие жанры PR-текстов: новость, интервью, отчет, аналитический обзор), иконические материалы 7 Рубрикация по темам Есть 10 Регулярность обновления 2−3 раза в день 10 Тип сайта Информационно-новостной портал, «сайт информационного агентства» 9

Исходя из показателей работы портала, мы можем прийти к следующим выводам:

На портале есть все разделы, необходимые для качественного информационного сайта. Упор делается на информационные и аналитические тексты Неоспоримое преимущество сайта — работа с первичными источниками информации, размещение (цитирование) комментариев первых лиц области Доступные сервисы немногочисленны. Это традиционная подписка на новости, архив и голосования (опросы). К сожалению, нет возможности оставлять комментарии к новостям, нет форума и т. п., то есть ограничена обратная связь На сайте представлены текстовые и иконические материалы. К сожалению, отсутствуют видео-файлы.

Регулярность обновлений можно признать очень хорошей — до нескольких раз каждый день.

В целом сайт ЗАКСа решен в стиле сайта информационного агентства, что следует признать удачным. Из возможных 10 баллов сайт можно оценить на 8.

Подписка на новости. Следуя сложившейся традиции русского Интернета, ЗАКС предоставил посетителям сайта возможность подписаться на рассылку новостей. По заявлениям пресс-службы, сейчас портал lenobl.ru насчитывает более трех тысяч подписчиков. Это факт говорит о том, что новости ЗАКСа гарантированно прочитают 3 тыс. человек.

Отдельно рассмотрим интерактивные коммуникации. Речь идет о так называемых «прямых линиях». Например, при поведении прямой линии в президентом России В. В. Путиным, часть вопросов касалась Ленинградской области. Так как Президент России не смог на них ответить, вопросы были переданы в Законодательное Собрание Области, которое сочло своим долгом разместить ответы на сайте. Впрочем, такие интерактивные моменты случаются в работе пресс-службы нечасто. Государственная власть поддерживает определенную дистанцию при общении с гражданами.

К разделу интерактивных коммуникаций можно косвенно отнести различного рода небольшие опросы, которые проводятся опять же через сайт www.lenobl.ru. Например, посетителям предлагается высказаться на тему приоритетных национальных проектов. Какими бы ни были результаты данного проса, вряд ли он скажется на качестве реализации этих проектов. Поэтому данный пример обратной связи может называться таковым с большой долей условности.

3. Специальные и развлекательные мероприятия Специальное мероприятие — это спланированное мероприятие (событие, происшествие, акция), инициированное базисным субъектом PR и направленное на достижение прагматических коммуникативных целей данного субъекта, и способствующее повышению его паблицитного капитала. (Подразумевается, что коммуникативные цели могут быть разными — от создания новостного повода для СМИ, формирования благоприятного имиджа, привлечения внимания групп общественности, информирования об изменениях в деятельности компании, до заявления собственной позиции по вопросу N и т. д.)

Заметим, что в современной практике круг целей PR-мероприятий существенно расширяется: кроме привлечения внимания к своей деятельности, товарам или услугам, компания может поставить целью декларирование неких собственных или социально значимых ценностей, интеграцию в определенный социальный контекст и т. п. Мероприятия PR часто сравнивают с иными, непреднамеренными происшествиями в жизни общества, которые попадают в сводки новостей (катастрофы, стихийные бедствия, конфликты, кризисы). В определенном смысле PR-мероприятия становятся псевдособытиями на фоне обычных, повседневных событий.

Творческий фестиваль как способ стимулирование журналистов Нужно отметить, что информация, размещенная с государственных СМИ от лица пресс-службы, носит достаточно деловой и хроникальный характер. Она очень заметна на газетной полосе именно в силу своей «официальности». Поэтому пресс-служба заинтересована в инициативных журналистах, которые могли бы писать оригинальные авторские материалы по значимым для области вопросам. С целью стимулирования журналистов пресс-служба регулярно проводит конкурсы, фестивали (с точки зрения PR-деятельности это классические специальные мероприятия). Рассмотрим отчет о Х фестивале областной прессы.

Пример. ДЕСЯТЫЙ ФЕСТИВАЛЬ ОБЛАСТНОЙ ПРЕССЫ БЫЛ ВЕСЕЛЫМ И СТАЛ НЕЗАБЫВАЕМЫМ

2 июня во Дворце труда состоялся юбилейный — десятый фестиваль областной прессы, организованный Правительством Ленинградской области и Союзом средств массовой информации Ленинградской области. В мероприятии приняли участие более 200 представителей районных СМИ, Муниципальных образований области, Администраций районов, партнеры и спонсоры Фестиваля. Среди них — Председатель Комитета по информационной политике и телекоммуникациям Ленинградской области М. М. Михайличенко открыл во Дворце труда официальную часть Фестиваля. Первый вице-губернатор Ленинградской области Владимир Кириллов зачитал приветствие Губернатора Ленинградской области Валерия Сердюкова и вручил почетные грамоты Губернатора.

Фестиваль объединяет журналистов и редакторов средств массовой информации. Подводятся итоги конкурсов, чествуются юбиляры, отмечаются лучшие. Сегодня на территории Ленинградской области работают более 100 средств массовой информации, а 10 лет назад, когда родился этот праздник, существовало всего 19 районных изданий и 6 радио редакций. Один раз в год работники СМИ собираются вместе, чтобы увидеть друг друга и обсудить насущные вопросы, наградить достойных и просто хорошо отдохнуть. Как видно из материала, фестиваль был организован на внебюджетные средства, а с помощью спонсоров. Сотрудники пресс-службы получили возможность выделить лучших журналистов и их лучшие работы. Журналисты получили возможность пообщаться с администрацией области в неформальной обстановке, получить какие-то эксклюзивные новости или комментарии.

Фатическая коммуникация Фатической коммуникацией называется такой тип коммуникации, в котором важно само обращение, а не его содержание. Обычно под фатической коммуникацией подразумевают обращение кого-либо к кому-либо с поздравлениями (с Днем Рождения, с новым назначением), пожеланиями (процветания, успехов), соболезнованиями и т. д. Пресс-служба зачастую также выполняет и функции фатической коммуникации.

Например, пресс-секретарь обязан поздравить почетного жителя области с Днем Рождения или другим значимым событием от имени Губернатора. Например, пресс-секретарь поздравляет Л. Вербицкую, ректора Университета. Во время авиакатастроф или других несчастных случаев пресс-секретарь через СМИ выражает соболезнование семьям пострадавших — так было после падения самолета Донецк-Санкт-Петербург в августе 2006 года. Фатическая коммуникация не является напрямую тем фактором, который кардинально меняет репутацию гос. структуры в глазах подданных, но и без нее работа невозможна.

2.

3. Принципы работы со СМИ пресс-службы ЗАКС. Традиции и новшества российских media relations

Рассмотрев основные формы и методы работы пресс-службы ЗАКС Ленобласти, мы можем вывести некоторые принципы современных media relations для государственных организаций регионального значения.

Пресс-служба государственной организации регионального уровня освещает, во-первых, часть новостей и проекты федерального масштаба (в той степени, в какой они относятся к ее жизни), а во-вторых, новости собственного региона.

Пресс-служба гос. организации имеет мощный механизм «отсеивания» журналистов — это происходит посредством жесткой аккредитации. По закону РФ «О средствах массовой информации» аккредитацию могут практиковать любые пресс-службы, однако в государственном секторе она происходит наиболее жестким образом. С одной стороны, аккредитация позволяет прогнозировать количество откликов СМИ на событие, с другой — формирует пул журналистов, постоянно пишущих на вопросы на общественно-политические и экономические темы.

Важный принцип информационной политики пресс-службы — «Освещение важного, но не злободневного». В любой стране, а особенно в России, есть круг проблем, который власть не может решить годами: социальное расслоение, преступность в том или ином виде, взяточничество и коррупция и т. п. Именно по этой причине пресс-служба освещает вопросы такого рода в той мере, в которой они на данный момент решены, и стремится сгладить противоречия (конфликты мнений). Именно поэтому из государственных СМИ невозможно узнать 100% информации по проблеме — она представлена только в той пропорции, которая не подрывает авторитет власти в глазах граждан.

Еще один принцип — «отсутствие негативной оценки». Как показал контент-анализ СМИ, отбор информации и конструирование новостей происходят таким образом, чтобы оценка события (или деятельности ЗАКС) была выведена как положительная или нейтральная.

В своей работе пресс-служба использует односторонние модели коммуникации (пропаганда, модель жесткого информирования, журналистская модель). Это говорит о незрелости демократии в нашей стране, и о неразвитости полноценной коммуникации между властью и ее электоратом.

В заключение второй главы дипломной работы мы можем прийти к следующим выводам.

Мы рассмотрели модель работы пресс-службы государственной организации регионального типа — пресс-службы ЗАКСа Ленинградской области. Вначале мы охарактеризовали пресс-службу, отметив ее скромные финансовые возможности, но мощный административный ресурс, хорошее материально-техническое обеспечение, и, как следствие, большое влияние на СМИ и медиасреду региона в целом.

К традиционным методам работы пресс-службы со СМИ и с общественностью можно отнести: внутреннюю деятельность пресс-службы по информированию руководителей ЗАКСа, плановую информационную работу и пропаганду, текущее информирование через государственные СМИ, выпуск пресс-релизов и конструирование новостей, публикации комментариев ведущих ньюсмейкеров, реализацию фатической коммуникации. К новым методам можно отнести: интерактивные коммуникации, подписку на новости, организацию творческих фестивалей прессы. Все новое связано с приходом в нашу жизнь Интернет-коммуникации: появилась возможность создания и поддержки собственного сайта, оперативного размещения информации на нем, воздействия на более широкий круг читателей, получение минимальной обратной связи.

Для более детального анализа содержания мы провели контент-анализ новостей, размещенных на официальном сайте ЗАКСа. По результатам контент-анализа можно сказать, что пресс-служба не транслирует негативную оценку событий (критику, спорные мнения и т. п.) и в более чем 90% случаев сопровождает новость положительными либо нейтральными комментариями. Таким образом, мы можем заключить, что своей новостной работой пресс-служба ЗАКСа Ленинградской области поддерживает положительный имидж Законодательного Собрания. Также она создает в глазах жителей региона имидж государственной структуры, которая непрерывно и успешно работает на благо людей.

Как показал анализ текстовых материалов, пресс-служба ЗАКС при распространении новостей также использует многие методы пропаганды. В целом, это традиционные пропагандистские приемы, известные еще с античности, однако они работают и довольно успешно.

Для характеристики интерактивных коммуникаций мы рассмотрели официальный портал ЗАКС и пришли к выводу о том, что на портале есть все разделы, необходимые для качественного информационного сайта. Упор делается на информационные и аналитические тексты. В целом сайт ЗАКСа решен в стиле сайта информационного агентства, что следует признать удачным.

Заключение

Рассмотрев некоторые особенности работы пресс-службы государственной организации и роль в ней пресс-секретаря, мы можем прийти к определенным выводам и дать рекомендации по повышению эффективности работы данного подразделения ЗАКС.

Во-первых, пресс-секретарь является ключевой фигурой пресс-службы, ее «лицом» и одновременно «публичным лицом» своего непосредственного руководителя. Основной целью его работы является регулирование коммуникации между компанией и средствами массовой информации (внешней средой), улучшение имиджа и приращение паблицитного капитала организации. Объективным критерием качества работы пресс-службы и пресс-секретаря можно считать степень влияния данной структуры на информационное поле.

В своей работе пресс-служба реализует несколько функций: информационную (сообщение актуальной для общества информации), общественно-политическую (разъяснение некоторой специфической информации) и управленческую (организация, проведение и контроль за коммуникацией). Деятельность пресс-секретаря зарегулирована множеством требований и правил, регламентами и процедурами.

Основными методами работы пресс-службы со СМИ можно считать подготовку письменных информационных сообщений и организацию специальных мероприятий для СМИ (пресс-конференция, брифинг, пресс-тур). В силу этих обстоятельств, пресс-секретаря можно считать универсальным специалистом, способным выполнять различные функции.

Помимо составления и распространения письменных текстов для СМИ, пресс-секретарь выполняет и функцию спичрайтера (пишет тексты публичных выступления для своего руководителя, готовит его для появления перед камерами телевидения, перед аудиторией зала и т. д.). Это, пожалуй, одна из самых сложных частей работы такого специалиста, поскольку многие руководители неохотно следуют рекомендациям пресс-секретаря, а «провал» публичного выступления может нанести ощутимый вред имиджу компании.

Основными принципами работы пресс-службы можно считать объективность, оперативность, достоверность, информационную достаточность в освещении или в комментировании события. Без этих характеристик работа пресс-службы приобретает либо черты рекламности, либо теряет всякий смысл.

Пресс-служба Законодательного Собрания Ленобласти обладает значительными организационными и кадровыми ресурсами для информационной работы с населением области. Во-вторых, подразделение четко структурировано, пресс-служба входит в состав Комитета по информационной политике и подчиняется его руководству. В-третьих, информационной работе уделяется значительное внимание, к ней привлечены множество сотрудников.

Можно выделить три основных направления работы пресс-службы: собственный мониторинг СМИ, мониторинг новостей информационных агентств (заказывается у сторонней организации), подготовка и производство дайджеста новостей.

Текущее информирование через государственные СМИ происходит постоянно. Учитывая, что областные газеты не многоплосны, львиная доля информации приходится на новости ЗАКСа. Поэтому мы можем сделать вывод, что деятельность ЗАКСа проходит на фоне стабильного количества позитивной или нейтральной информации о его работе, чем может похвастаться не всякая организация. СМИ являются мощнейшим PR-инструментом, о государственные организации — крупнейшим медиамонополистом.

К традиционным методам работы пресс-службы со СМИ и с общественностью можно отнести: внутреннюю деятельность пресс-службы по информированию руководителей ЗАКСа, плановую информационную работу, текущее информирование через государственные СМИ, выпуск пресс-релизов и конструирование новостей, публикации комментариев ведущих ньюсмейкеров, реализацию фатической коммуникации.

К новым методам можно отнести: интерактивные коммуникации, подписку на новости, организацию творческих фестивалей прессы. Все новое связано с приходом в нашу жизнь Интрнет-коммуникации: появилась возможность создания и поддержки собственного сайта, оперативного размещения информации на нем, воздействия на более широкий круг читателей, получение обратной связи.

В работе выведены основные принципы media relations для государственных организаций регионального значения.

Пресс-служба государственной организации регионального уровня освещает, во-первых, часть новостей и проекты федерального масштаба (в той степени, в какой они относятся к ее жизни), а во-вторых, новости собственного региона.

Пресс-служба гос. организации имеет мощный механизм «отсеивания» журналистов — это происходит посредством жесткой аккредитации. По закону РФ «О средствах массовой информации» аккредитацию могут практиковать любые пресс-службы, однако в государственном секторе она происходит наиболее жестким образом. С одной стороны, аккредитация позволяет прогнозировать количество откликов СМИ на событие, с другой — формирует пул журналистов, постоянно пишущих на вопросы на общественно-политические и экономические темы.

Важный принцип информационной политики пресс-службы — «Освещение важного, но не злободневного». В любой стране, а особенно в России, есть круг проблем, который власть не может решить годами: социальное расслоение, преступность в том или ином виде, взяточничество и коррупция и т. п. Именно по этой причине пресс-служба освещает вопросы такого рода в той мере, в которой они на данный момент решены, и стремится сгладить противоречия (конфликты мнений). Именно поэтому из государственных СМИ невозможно узнать 100% информации по проблеме — она представлена только в той пропорции, которая не подрывает авторитет власти в глазах граждан.

Еще один принцип — «отсутствие негативной оценки». Как показал контент-анализ СМИ, отбор информации и конструирование новостей происходят таким образом, чтобы оценка события (или деятельности ЗАКС) была выведена как положительная или нейтральная.

В своей работе пресс-служба использует односторонние модели коммуникации (пропаганда, модель жесткого информирования, журналистская модель). Это говорит о незрелости демократии в нашей стране, и о неразвитости полноценной коммуникации между властью и ее электоратом.

Литература

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров, учебник, М., ИКФ, Экмос, 2006 г.

Архангельская, И. PR-технологии в Интернете: штрихи к портрету // Советник. -

2005. — № 8 (116). — С. 30.

Бианки, В. А. Технологии партстроительства и парткампаний /

http://www.bianki.ru (12 декабря 2007).

Бурова В. А. Современная пресс-служба. М., МГЛУ. 2005

Быков, И. А. Организация и проведение компаний по СО. Учебное пособие. СПбГУТ. — СПб, 2003.

Варакута С. А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: учебное пособие. М., Инфра-М. 2001.

Векслер А. Ф. Связи с общественностью для бизнеса. 1-е изд, Н Новгород, изд центр агентства «PR-эксперт», 2001.

Ворошилов В. В. Современная пресс-служба. СПб, издательство Михайлова. 2005.

Гавра, Д. П. Основы теории коммуникации. Учебное пособие в 2 ч. СПб.: Роза мира, 2005. —173 с.

Грин, Э. Креативность в паблик рилейшнз. Пер. с англ. под ред. А. Н. Андреевой — СПб.: Нева, 2003.— 224 с.

Гурина, Д. Ингредиенты успешного события: творчество и оптимизм // Советник. — 2005. — № 4 (112). — С. 28−29.

Дафт Ричард Л., Менеджмент. Издание 2, «Питер», СПб, 2001, 593 с.

Есипова, И. Успешный брендинг: эмоции плюс воображение \ PR в России. — 2005. — № 1(53). — С. 15−19.

Западно — европейская социология XIXначала XX веков. Учебное пособие для вузов /сост. В. П. Трошкина; М.: Междунар. ун-т бизнеса и упр., 1996. — 520 с.

Ильченко С.Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, Издательство СПБ. Гос. Университета. 2005

Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд. Пер.

с англ. Уч. пособие. М., ИД «Вильямс», 2000.

Капитонов Э. А. Организация службы по связям с общественностью. М., 1997.

Китчен, Ф. Д. Паблик рилейшнз: принципы и практика. Учебное пособие для вузов. Пер. с англ. под ред. Б. Л. Еремина — М.: Юнити—Дана, 2004. — 454 с.

Ковалев, А. Чужая Интернет-аудитория хорошо, а своя лучше // Советник. — 2006. — № 2 (112). — С. 24−25.

Конституция Российской Федерации [Текст]: офиц. Текст. — М.: Маркетинг, 2001. — 39 с.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М, Рефл-бук, Киев, Ваклер. 2001.

Кривоносов А. Д. Жанры PR-текста: учебное пособие. СПб., 2001.

Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. М., Аспект-пресс, 2005.

Петкова Н.О. Пресс-служба политической партии современной России. Автореферат на соиск. Степ. Канд. Полит. Наук. М., 2001.

Пенькова, М. Каковы перспективы использования PR в Интернете? [ Текст] / М. Пенькова // Советник. —

2006. — № 2 (112). — С. 14−18.

Психологический словарь [Текст]: 2-е изд., перераб. и доп / Под. ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова — М.: Астрель, АСТ, Транзиткнига, 2004. — 479 с.

Пресс-служба в государственных учреждениях. Учебное пособие под ред. Безродных И. А., Кипрова В. П. Ухта, 2006.

Основы творческой деятельности журналиста. Под ред. Корконосенко С. Г. СПб, Знание, 2000.

Связи с общественностью как социальная инженерия. Пособие под ред Ачкасовой В. А., Володиной Л. В. СПб, Речь., 2005.

Словарь-справочник по рекламе, связям с общественностью и СМИ. СПб, 1999.

Социология. Энциклопедия / сост. А. А. Грицанов, В. Л. Абушенко, Г. М. Евелькин, Г. Н. Соколова, О. В. Терещенко — М., Книжный Дом, 2003. — 1312 с.

Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., Алтейя. 2001.

Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью. Теория и практика. М., Дело. 2003.

Хэйвуд, Р. Все о public relations. пер с англ. М., Лаборатория базовых знаний. Бином. 1999.

Шишкин, Д.П. PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие / Д. П. Шишкин, Д. П. Гавра, С. Л Бровко — СПб.: Роза мира, 2004. — 187 с.

Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб, Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999.

Шомели Ж, Уисман Д. Связи с общественностью. 9 издание, пер с фр под ред Алпатова Г. Е. СПБ, Изд дом Нева, 2003.

Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR (в системе формирования социо-культурных связей и отношений) — М.: Рип-Холдинг, 2005. — 272 с.

Юнг, К. Г. Психология бессознательного— М.: 1998. — 312 с.

Яковлев И. П. Паблик рилейшнз в организациях СПб., Питер. 1995.

[Электронный ресурс] /

http:// www.lenobl.ru

[Электронный ресурс] /

http:// www.beetl.ru.

[Электронный ресурс] /

http:// www.allent.ru.

[Электронный ресурс] /

http:// www. e-xecutive.ru.

[Электронный ресурс] /

http:// www.advertology.ru.

[Электронный ресурс] /

http:// www. all-advertising.ru.

Ильченко С.Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 31.

Китчен, Ф. Д. Паблик рилейшнз: принципы и практика [Текст]: Учебное пособие для вузов / Ф. Д. Китчен — Пер. с англ. под ред. Б. Л. Еремина — М.: Юнити—Дана, 2004. − С. 373.

Там же. С. 31.

Там же. С. 32

Дафт, Р. Менеджмент [Текст] / Р. Л. Дафт. — СПб.: Питер, 2001. — С. 24.

Чумиков, А. Н. Связи с общественностью. Теория и практика [Текст] / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров — учебное пособие, — М.: Дело, 2006. — С. 51.

Там же. С. 33.

Ворошилов В. В. Современная пресс-служба. СПб., 2005. С. 89.

Там же. С. 90.

Там же. С. 90.

Ворошилов В. В. Современная пресс-служба. СПб., 2005. С. 31.

Там же. С. 31.

Там же. С. 32.

Ворошилов В. В. Современная пресс-служба. СПб., 2005. С. 32.

Там же. С. 33.

Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.

Пер. с англ. М., 2000. С. 122.

Там же. С. 123.

Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.

Пер. с англ. М., 2000. С. 123.

Подробнее см. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации. Учебное пособие в 2 ч. СПб.: Роза мира, 2005. —173 с.

Цитата по книге: Шишкин, Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб.: Роза мира, 2004.

Там же.

«Большая советская энциклопедия» (БСЭ), Третье издание, 1969 — 1978гг.

«Большая советская энциклопедия» (БСЭ), Третье издание, 1969 — 1978гг.

Блуммер Г. Коллективное поведение // Психология масс. Самара, 1998. С. 562−563

Московичи С. Указ. соч. С. 182

Шишкина М.А. «Паблик рилейшнз в системе социального управления» СПб 2002, С. 141

Ильченко С.Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 18.

Там же. С. 19.

Там же. С. 18.

Там же. С. 23.

Ильченко С.Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 19.

Словарь по экономике и финансам.

Современный экономический словарь. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б., 2007

Издательский Дом «ИНФРА-М». 2001—2008

Ильченко С.Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С.

43.

Там же. С. 48.

Там же. С. 45.

Ильченко С.Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 45.

Там же. С. 46.

Там же. С. 46.

Там же. С. 47.

Там же. С. 47.

Ильченко С.Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 48.

Ильченко С.Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 64−65.

Там же. С. 66.

Там же. С. 66.

Ильченко С.Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 67.

Там же. С. 67−68.

Там же. С. 69.

Там же. С. 69.

Ильченко С.Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 69.

Там же. С. 69−70.

Там же. С. 70.

Там же. С. 70.

Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью. Теория и практика. М., Дело. 2003. С. 278.

Типология дана по работе: Ильченко С. Н., Кривоносов А. Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005

Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., Алтейя. 2001. С. 49.

Там же. С. 52.

По материалам официального сайта Законодательного Собрания Ленинградской области www.lenobl.ru

Типология приемов пропаганды дана по работе Шуванов И. В. Психология рекламы. М., 2002. С 146−148.

Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность [Текст] / Г. Л. Тульчинский — СПб.: Атлейя, 2001. — С. 126.

Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз [Текст] / В. Г. Королько — М.: Рефл-бук, Киев.: Ваклер, 2001. — С. 251.

По материалам официального сайта Законодательного Собрания Ленинградской области www.lenobl.ru