— фиксация взаимосвязи между новым стилем поведения и успехои организации. (5,441)
Освоение менеджментом специальных тактических приемов преодоления сопротивления персонала позволяет облегчить осуществление преобразований:
Коммуникации и образование. Последние имеют особое значение в тех случаях, когда внедрение изменения предполагает использование сотрудниками новых технических заданий или пользователи не знакомы с самой идеей преобразований Участие. Предполагает привлечение к процессу осуществления изменений пользователей и потенциальных оппонентов. Участие персонала в изменениях позволяет менеджменту оперативно идентифицировать возможные перемены, осознать различия в восприятии перемен Переговоры. Это более формальный путь к сотрудничеству. В ходе переговоров заключается сделка и стороны договариваются о принятии и утверждении желаемого изменения.
Принуждение. Это направленное на принятие персоналом изменений применение формальной власти, когда противников перемен ставят перед выбором между преобразованиями и лишением части вознаграждения.
Поддержка высшего руководства. Такая поддержка необходима в тех случаях, когда изменения затрагивают несколько подразделений или когда их внедрение предполагает перераспределение ресурсных потоков.
На индивидуальном уровне возможны наставничество и индивидуальные консультации. На групповом уровне может быть использовано так называемое процессное консультирование, базирующееся на предположении, что люди склонны реализовывать свои скрытые идеи, чем идеи поступившие извне. На межгрупповом уровне используется межгрупповое конфронтационное совещание, нацеленное на достижении большего взаимопонимания посредством обмена информацией. На организационном уровне проводится обследование с обратной связью, предполагающее сбор информации посредством анкетирования, собеседования и т. д. (7,84)
Список литературы
Азоев
Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.
Аунапу Ф. Ф. Научные основы принятия решений в управлении производством. — М.: Экономика, 1994.
Виханский О. С. и др. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. — М.: Гардарика, 2004.
Круглов М. И. Стратегическое управление компанией: Учебник для Вузов. — М.: Русская Деловая литература, 2002.
Ричард Л. Дафт Менеджмент. МВА классика, 6-е издание., Питер, М.: 2006
Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2000.
Федорова Н. В, Минченкова О. Ю. Управление персоналом организации. Кнорус. М., 2005
