Маркетинговые исследования в информационном обеспечении бизнеса

Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и разработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента. Маркетинговое исследование и его результаты служат эффективной адаптации производства или посреднической деятельности и их потенциала к состоянию рынка и требований конечного потребителя. Все результаты маркетинговых исследований предназначены руководству для принятия предпринимательских решений в целом, и маркетинговых решений в частности, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском. Поэтому проведение маркетинговых исследований как раз и связано с необходимостью уменьшения риска осуществляемой предпринимательской деятельности.

Необходимость маркетинговых исследований, как показывает история их развития, связана с активным процессом расширения производства и появления новых технологий во всех сферах производства и обращения товаров и услуг, информатизацией производства и распределения продуктов, ростом социальных и культурных потребностей потребителей, с эволюцией маркетинга как философии и инструментария предпринимательства.

В условиях формирования рыночных отношений в России в настоящее время для предпринимателя важное значение имеют коммуникации с покупателем, со всеми заинтересованными в той или иной сделке субъектами, возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений. Необходимо заведомо знать ориентацию покупателя на покупку, его мотивы, нужды и потребности. Важнейшее значение приобретает конкурентоспособность продукции, поэтому необходимо постоянно обновлять технологии, ассортимент выпускаемой продукции, создавать новые рынки, расширять производство, изменять организационные структуры управления, обеспечивая их свойством адаптивности к основным изменениям характеристики рынка и поведения потребителя.

Таким образом, теперь уже не достаточно на предприятии или фирме иметь информацию только о внутреннем состоянии фирмы, ее производственно-экономической деятельности, не выдерживают требований времени и отделы сбыта, которые долгое время были ответственными за связи с потребителями, рекламу и распределение продукции. Требуется постоянное, как стратегическое, так и оперативное планирование всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы, основанное на достоверной, репрезентативной маркетинговой информации. Практика показала необходимость разделения функций отдельных отделов и служб в целях выделения специализированной службы по организации маркетинговой деятельности, на которую в первую очередь возлагаются задачи по проведению маркетинговых исследований и разработке маркетинговых программ.

В настоящее время в России предприниматели приходят к пониманию важности маркетинговых исследований и их надлежащей организации, поскольку они становится инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимателя, продуцента, поставщика, посредника и возрастает качество решения задач потребителя.

Значение маркетинговых исследований усиливается также тем, что возрастает роль фактора «неопределенности» в организации, рассматриваемого как нестабильность, изменчивость экономического и социального поведения субъектов маркетинговой системы.

Все вышеизложенное определяет актуальность выбранной темы.

В данной дипломной работе рассмотрены основы теории и методологии маркетинговых исследований, показаны проблемы анализа информационного обеспечения в системе маркетинга, а также предпринята попытка разработки варианта информационной системы управления ООО ТД «Привет».

Объектом исследования настоящей работы являются маркетинговые исследования.

Предметом исследования настоящей работы является информационное обеспечение в системе маркетинга ООО ТД «Привет»

Цель работы: разработка рекомендаций по формированию маркетинговой информационной системы для ООО ТД «Привет» на основе теоретически обоснованной методики.

Для достижения поставленной цели было намечено решение ряда задач:

• раскрыть общетеоретические аспекты маркетинговых исследований;

• рассмотреть организацию процесса планирования маркетинговых исследований;

• проанализировать механизм информационного обеспечения маркетинговой деятельности ООО ТД «Привет»;

• определить особенности информационного обеспечения маркетинга ООО ТД «Привет» и разработать мероприятия по его совершенствованию В процессе написания данной дипломной работы были использованы следующие научно-исследовательские методы: анализа, синтеза, экспертных оценок