Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Разработка мероприятий по увеличению объема оказываемых услуг в Сбербанке

Курсовая: Разработка мероприятий по увеличению объема оказываемых услуг в Сбербанке
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Построение дерева целей и дерева задач. Модель решения задачи. I. Аналитическая часть. Заключение. Оценка состояния работы банка. IV. Расчетная часть. Исследование системы принятия решения. III. Проектная часть. Список использованной литературы. II. Научно-методическая часть. Организационно-экономическая сущность задачи. Алгоритм решения задачи. Введение. Читать ещё >

Разработка мероприятий по увеличению объема оказываемых услуг в Сбербанке (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • I. Аналитическая часть
  • 1. Исследование системы принятия решения
  • 2. Оценка состояния работы банка
  • 3. Построение дерева целей и дерева задач
  • II. Научно-методическая часть
  • III. Проектная часть
  • 1. Организационно-экономическая сущность задачи
  • 2. Модель решения задачи
  • 3. Алгоритм решения задачи
  • IV. Расчетная часть
  • Заключение
  • Список использованной литературы

Введение

Банки осуществляют перераспределение свободных денежных средств между субъектами рыночной экономики, привлекая в виде вкладов и депозитов свободные средства (в первую очередь от населения) и размещая данные средства путем предоставления кредитов населению, частным предпринимателям, а также промышленным, торговым предприятиям и организациям.

Цель курсовой работы — разработать комплекс мероприятий по увеличению объема оказываемых услуг в Сбербанке.

Для достижения поставленной цели необходимо последовательное решение следующих задач:

1) дать анализ общей характеристики Сбербанка России, преимуществ и недостатков основных банковских услуг и продуктов,

2) рассмотреть основные показатели Сбербанка России за последние три года, позицию банков-конкурентов и Сбербанка России, эффективность работы их отделений,

3) разработать маркетинговые действия и коммуникационную политику для увеличения продаж банковских продуктов клиентам,

4) предложить направления ее повышения,

5) проанализировать экономическую эффективность возможной реализации предложенных мероприятий в банковском секторе.

Объектом исследования является Сбербанк России.

Предметом исследования являются мероприятия по повышению объема оказываемых услуг в Сбербанке

Важное значение в настоящих условиях приобретает привлекательность торговой марки банка, что также способствует увеличению количества клиентов. При написании данного проекта использовалась документация внутренней финансовой отчетности, учредительные документы Сбербанка России, специальная научная отечественная и зарубежная литература

Показать весь текст

Список литературы

  1. Федеральный закон Российской Федерации «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарный рынках».
  2. И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 2008. — 98 с.
  3. Банковское дело: Учебное пособие /Д.Г. Черник [и др.]; под ред. Д. Г. Черника — 4-ое изд. — М.: Финансы и статистика, 2003.- 254 с.
  4. , В.А. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. 2.
  5. Бланк И. А Основы финансового менеджмента. В 2 т. Киев: Ника-центр, 2009.
  6. О.С. Стратегическое управление: учебник для студентов и аспирантов вузов по специальности «Менеджмент».М.:МГУ, 2009.
  7. В.Е. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / В. Е. Глушаков. — Мнинск: Экоперспектива, 2005. — 167 с.
  8. Деньги. Кредит. Банки: Учебник / под ред. Истомина И. В. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. — 623с.
  9. . Деловая стратегия: пер. с англ. / Науч. ред. и авт. послесл. В. А. Приписнов. М. —, 2006, с. 167 — 223
  10. А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2008.
  11. A.M., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996
  12. Ф. Основы маркетинга. Краткий курс- М.: Издательскии дом «Вильямс», 2003
  13. И.Д. Практический менеджмент.М.: 2009.
  14. X. Социальная и рыночная экономика. М.: Дело, 2005.
  15. В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. — М.: Финпресс, НГАЗиУ, 2007. — 356с.
  16. Маркетинг: Учебник/ А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. — 560с.: ил.
  17. М.Х. Основы менеджмента / М. Альберт, Ф. Хедоури — М. Дело, 2005. — 704 с.
  18. Н.М. Маркетинг. Учебное пособие- М.: Издательский центр «Академия», 2002
  19. В.Г. Банковский маркетинг. — М.: Дело, 2006. — 70с.
  20. В.И. Банковский маркетинг: (Курс лекций). — Мн.: Мисанта, 2003. — 342с.
  21. С.А. Зарубежный опыт организации маркетинга коммерческих банков. Финансы. — М.: 2003, № 7. -с.12.
  22. А.А., Стрикленд А.Дж. «Стратегичесий менеджмент» Пер.с англ. — М.:ЮНИТИ, 2008.
  23. www.sbrf.ru — официальный сайт Сбербанка России.
  24. http://www.ihl.ru/expert95.html
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!