Диагностика моделей поведения личности в конфликтологии

Глава 1. Теоретические взгляды на конфликт и пути выхода из него

1. Понятие конфликта: его структура, особенности, признаки и диагностика конфликта Анализ психологической литературы по проблеме конфликта дал возможность определить конфликт как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанных с негативными эмоциональными переживаниями. Также его рассматривают как состояние отношений между оппонентами, которое характеризуется противоборством несовместимых тенденций и связанный ним острых негативных эмоций. Васильев Н. Н. считает, что нужно различать понятие «конфликт» и «конфликтная ситуация», ведь различие между ними очень существенное [8,53]. Конфликтную ситуацию он видит как совмещение человеческих интересов, которое создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Главная черта — возникновение предмета конфликта, но пока отсутствие открытой активной борьбы. То есть в процессе развития столкновения, конфликтная ситуация всегда предшествует конфликту, служит его основой. Васильев Н. Н. выделяет 4 вида конфликтов: — внутренне личностный, который отображает борьбу приблизительно равных за силой мотивов, стремлений, интересов личности; - межличностный, который характеризуется тем, что действующие лица хотят реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;

— межгрупповой, который отличается тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, которые преследуют несовместимые цели и препятствуют друг другу на пути их осуществления; - личностно — групповой — возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям [8,55]. Конфликт как сложное социальное явление характеризуется многими параметрами. Самыми важными из них являются его сущность, структура, причины и динамика. Тихомирова Е. Б. и Постоловский С. Р. разделяют межличностный конфликт на такие группы: — по сферам существования: межличностные конфликты делятся на деловые, семейные, имущественные, бытовые и т. п. — по эффектам и функциональным последствиям межличностные конфликты делятся на конструктивные (функциональные) и деструктивные (дисфункциональные). Конструктивные (функциональные) межличностные конфликты содействуют выяснению отношений сторон конфликта и помогают найти способ улучшения как поведения, так и личных качеств участников конфликта. Деструктивные (дисфункциональные) межличностные конфликты происходят, когда один из оппонентов применяет методы борьбы, которые осуждаются другими, когда хочет психологически подавить партнера и унизить его в глазах окружающих [12,42]. Для выяснения сути конфликта Емельянов С. М. выделяет его основные признаки и формулирует необходимое и достаточное условия его возникновения. Основные признаки конфликта по Емельянову С. М.: 1. конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта. 2. Конфликт — это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного убытка (морального, материального, физического, психологического и т. д.). В становлении конфликтологической практики особое место принадлежит переговорным методам решения конфликтов (Д. Скотт, Т. Боуэр, Т. Кельман разработали программы психологического тренинга, которые учат конструктивному поведению в конфликтном взаимодействии) [14,57]. Разрабатываются технологии переговоров по участию посредников — медиаторов (В. Линкольн, Л. Томпсон, Р. Рубин). Своими методами конфликтология существенно отличается от психолого-социолого-политологических. Над формулировкой требований и подходов к созданию методов конфликтологии работали западные и отечественные научные работники: П. П. Блонский, Л. С. Выготский, С. Л. Рубинштейн, Б. Г. Ананьев, Б. М. Теплов, Г. С. Костюк, К. К. Платонов, Б. Ф. Ломов, П. Фресс, Ж. Пиаже и др.

По мнению научных работников, главнейшими требованиями к изучению конфликтов являются:

— объективность (состоит в изучении объективных условий возникновения и действия проявлений психических явлений). Научное изучение психики становится возможным благодаря опосредствованному анализу и синтезу проявлений психики в процессах и продуктах деятельности и поведения человека;

— генетический подход состоит в изучении психических явлений в динамике, при переходе в филогенезе и онтогенезе от одного уровня развития на другой;

— системный подход к психическому явлению как своеобразной системы, которая имеет свои специфические закономерности. Б. Ф. Ломов называет три основные подсистемы — когнитивную (в которой реализуется функция познания), регулятивную (которая обеспечивает регуляцию деятельности и поведения) и коммуникативную (которая формируется и реализуется в процессе общения);

— многоуровневый характер имеет и детерминация психических явлений [12,68].