2. Внутренняя и внешняя среда туристской организации.
Внешняя среда рассм-ся как совокупность двух самост-ых подсистем: макроокружения и непосредственного окружения. Макроокружение состоит из компонентов:
— экономические — это распределение ресурсов, величина ВВП, темп инфляции, производит-ть труда, уровень безработицы и т. д.; - правовое регулированиеизучение законов и др. норматив. актов; - политическиеизучение политической обстановки; - технологические — возможности науки и техники способствующие усоверш-ию производимой продукции.
Непосредственное окруж-е направлено на анализ тех составляющих внешней среды, с которыми организ-ия находится в непосредственном взаимодействии.: анализ покупателей; анализ поставщика; анализ и изучение конкурентов; анализ рынка рабочей фирмы.
Внутр. среда организ-ии — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает пост-ое и непосред-ое воздействие на функционир-ие организ-ии. Внутр. среда имеет неск. аспектов: — кадровыйвзаимодействие менеджеров и рабочих, найм, обучение кадров, оценка и стимулир-ие труда; - организационныйвключ. коммуникац-ые процессы, организационные структуры, нормы, правила, процедуры, распределение прав и ответственности, иерархию подчинения; - маркетинговыйохватывает процессы связанные с реализацией продукции (ценообразование, продвижение, выбор рынка сбыта);- финансовый — процессы связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации.
Внутренняя среда включ. также организационную культуру, благодаря которой организация выступает сильной, конкурентоспос-ой структурой.
