Представления о третьей стороне как фактор оценки эффективности разрешения организационного конфликта
Диссертация
Эмпирическим объектом являлись сотрудники различных государственных бюджетных организаций с опытом участия в организационном конфликте, разрешаемом при помощи третьей стороны. Предмет исследования — взаимосвязь представлений о третьей стороне у участников конфликта с оценками эффективности разрешения конфликта. Нами применялись методы социально-психологического эксперимента и анкетирования… Читать ещё >
Список литературы
- Абульханова-Славская К. А. Социальное мышление личности: проблемы и стратегии исследования // Психологический журнал, 1994. Т. 15. № 4.
- Абульханова К.А. Социальные представления личности // Современная психология: состояние и перспективы исследования. Ч. З. Социальные представления и мышление личности. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2002. С. 92−93.
- Андреева Г. М Социальная психология. Учебник для вузов. М.: Аспект Пресс, 2005.
- Андреева Г. М. Психология социального познания: Учеб. Пособие для студентов вузов 3-е изд., перераб. и доп. М.: Аспект Пресс, 2007.
- Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. М.: «Владос», 2004.
- Анцупов А.Я., Баклановский C.B., Конфликтология в схемах и комментариях. Спб.: «Питер», 2007.
- Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007.
- Базаров Т.Ю. Психологические грани изменяющейся организации. М.: «Аспект Пресс», 2007.
- Бергер П., Лукман Т.Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания. М.: Изд-во «Медиум», 1995.
- Ю.Бессемер X. Медиация. Посредничество в конфликтах. / Перевод с нем. Н. В. Маловой. Калуга: «Духовное познание», 2004.
- П.Бовина И. Б., Власова Е. В. Особенности представлений молодежи о СПИДе и раке // Мир психологии. 2002. № 3. С. 209−221.
- Бовина И.Б. Социальные представления о здоровье и болезни: структура и динамика, механизмы: дис.. д-ра психол. наук. М., 2009.
- Большой толковый психологический словарь. Т.1 (А-О), Пер. с англ. /Ребер Артур. М.: ООО «Издательство ACT" — «Издательство «Вече», 2003.
- Брушлинский A.B., Воловикова М. И. О мышлении как прогнозировании //Вопросы психологии. 1976 № 4. С.31−40.
- Брушлинский A.B. Мышление и прогнозирование. М.: «Мысль», 1979.
- Бураканова Г. Стиль руководителя и эффективность управления // Из материалов сайта «Корпоративный менеджемент», 2004 http://www.cfin.ru/management/people/styleandeffect.shtml.
- Бурмистрова H.H. Анализ когнитивной и эмоциональной составляющей представлений участников конфликта о третьей стороне
- Вестник Университета № 8/2012, ФГБОУВПО «Государственный Университет Управления», Москва, 2012а. С. 215−220.
- Бурмистрова H.H. Выделение критерия и построение классификации моделей вмешательства третьей стороны в разрешение конфликта // Вестник Университета № 14/2012, ФГБОУВПО «Государственный Университет Управления». Москва, 2012 В. С. 229−232.
- Васильев H.H. Тренинг преодоления конфликтов. Спб.: «Речь», 2003.
- Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций // Психологический журнал, 1995. № 3. С.90−101.
- Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. М.: «Ось-89», 1999.
- Вачков И.В., Дерябо С. Д., Окна в мир тренинга. Методологические основы субъектного подхода к групповой работе. СПб.: «Речь», 2004.
- Вербицкий A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. М.: «Высшая школа», 1991.
- Воловикова М.И. Представления русских о нравственном идеале. Издание 2-е, испр. и доп. М.: «Институт психологии РАН», 2005.
- Воловикова М.И., Гренкова JI.JI. Современные представления о порядочном человеке // Российский менталитет: вопросы психологической теории и практики. М.: «Институт психологии РАН», 1996. С.86−98.
- Голынчик Е.О. Социальные представления о справедливости как составляющая правосознания: дис.. канд. психол. наук. М., 2004.
- Гордиенко Е.В. Представления личности об отношении к ней других людей: дис.. канд. психол. наук. М., 2000.
- Грачев A.A., Журавлев A.JI. Основные направления в деятельности практического психолога в условиях бригад нового типа // Социально-психологические проблемы бригадной формы организации труда. М.: Наука, 1987.
- Гришина Н.В. Психология конфликта. Спб.: «Питер», 2007.
- Гулевич O.A., Голынчик Е. О. Правосознание и правовая социализация. Аналитический обзор: Учебное пособие для студентов факультетов психологии высших учебных заведений. М.: «Международное общество им. Л.С. Выготского», 2003.
- Гулевич O.A. Социальные представления о преступлениях, преступниках, жертвах и о работниках правовых институтов: дис.. канд. психол. наук. М., 1999.
- Гурьева З.И. Речевая коммуникация в сфере бизнеса: жанроведческий аспект. Ростов-на-Дону: «СКНЦВШ», 2003.
- Дойч М. Разрешение конфликта (конструктивные и деструктивные процессы) // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н. И. Леонов. М.: Московский психолого-социальный институт- Воронеж: НПО «Модек» 2002, С.63−69.
- Донцов А.И., Полозова Т. А. Проблема конфликта в западной социальной психологии.// Психологический журнал, № 6, 1980. С. 119 133.
- Дикевич JI.JI. Обыденные представления о порядочном человеке: Дис.. канд. психол. наук. М., 1999.
- Дробышева Т.В., Журавлев A.J1. Методология исследования феноменов экологического сознания формирующейся личности // Психология в экономике и управлении. 2009. № 2. С. 23−35.
- Дробышева Т.В., Журавлев A.JI. Специфика естественного формирующего эксперимента в социально-психологическом исследовании // Вестник практической психологии образования. 2008. № 3. С. 18−24.
- Жуков Ю.М. Эксперимент // Социальная психология: Практикум: Учебное пособие для студентов Вузов / Г. М. Андреева, Е. А. Аксенова, Т. Ю. Базаров и др.- Под ред. Т. В. Фоломеевой. М.: Аспект-Пресс, 2006.
- Журавлев A.JI., Дробышева Т. В. Социальные представления о бедном и богатом сказочных персонажах // Вестник практической психологии образования. 2009. № 3. С. 22−27.
- Журавлев A.JI., Поздняков В. П. Экономическая психология: теоретические проблемы и направления эмпирических исследований // Психология. 2004. № 3. С. 46−64.
- Журавлев A.JI., Соснин В. А., Красников М. А. Социальная психология: учебное пособие. М.: «ФОРУМ: ИНФРА-М», 2006.
- Емельянова Т.П. Конструирование социальных представлений в условиях трансформации российского общества. М.: «Институт психологии РАН», 2006.
- Емельянова Т.П., Щавелева М. А. Социальные представления о женщине научном работнике // 2005. http://geniemarina.narod.ru/stat/stat2.html.
- Информационный бизнес-портал http://www.market-pages.ru/marketing/27.html.
- Каппахер К. Медиация в группе равных // Медиация искусство разрешать конфликты / составители: Г. Мета, Г. Похмелкина. М.: «Verte», 2004.
- Кашапов М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. М-Ярославль: «Ремдер», 2003.
- Ковалева А. И. Общество и личность: лекции по социологии: учебное пособие. М.: Изд-во Моск. гуманитарного ун-та, 2011.
- Козырев Г. И. Основы конфликтологии: учебник. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2007.
- Корнилова Т.В. Экпериментальная психология: Теория и методы: Учебник для вузов. М.: «Аспект Пресс», 2002.
- Корнилова Т.В., Смирнов С. Д. Методологические основы психологии. СПб.: Питер, 2008.
- Кошелев А.Н., Иванникова Н. Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. М.: «Альфа-Пресс», 2007.
- Кричевец А.Н. Математика для психологов: учебник / А. Н. Кричевец, Е. В. Шикин, А.Г. Дьячков- под ред. А. Н. Кричевца. 2-е изд., испр. М.: «Флинта», 2006.
- Лавров В.В., Лаврова Н. М., Лавров Н. В. Медиация в малых группах // Социальная психология малых групп: Материалы II Всероссийской научно-практической конференции, посвященной памяти профессора А. В. Петровского. М.: «МГППУ», 2011.
- Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Учеб. пособие. М.: «Аспект Пресс», 1999.
- Левин К. Разрешение социальных конфликтов. Спб.: «Речь», 2000.
- Леонов Н.И. Психология конфликтного поведения: дис.. д-ра психол. наук. Ярославль, 2002.5 9. Л омов Б. Ф. Проблема общения в психологии. М.: «Наука», 1981.
- Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: management of the conflicts: учебник для вузов / Ю. Ф. Лукин. М.: «Академ. Проект», 2007.
- Луков В.А. Социальное проектирование: Учеб. пособие. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-во Моск. гуманит.-социальн. академии: Флинта, 2003.
- Луков С.В. Человек в зеркале организационных культур // Электронный журнал «Знание. Понимание. Умение». 2010. № 7 -Биоэтика и комплексные исследования человека.
- Майерс Д. Социальная психология. СПб.: «Питер», 1998.
- Майерс Д. Слагаемые убеждения // Социальная психология: хрестоматия: учебное пособие для студентов вузов/ сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. М.: «Аспект Пресс», 2003.
- Маркова И. Социальные репрезентации демократии в обыденном и рефлексивном мышлении // Психологический журнал. 1996. Т. 17. № 5. С. 58−68.
- Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: «ИНФРА-М», 1996.
- Митина О. В., Михайловская И. Б. Факторный анализ для психологов. М.: Учебно-методический коллектор «Психология», 2001.
- Мкртчян М. А. XX век— три этапа становления идей КСО // Коллективный способ обучения: науч.-метод, журнал. 1995. № 1.
- Московичи С. Социальное представление: исторический взгляд. // Психол. журн. 1995. Т. 16. № 1. С.3−18., № 2 С. 3−14.
- Немов Р.С. Психология. Книга 1. М.: «ВЛАДОС», 2003.
- Нестик Т.А. Роль менеджеров как третьей стороны в конфликтах: от внешнего посредничества к сети посредников внутри организации // Трудовые отношения и социальные конфликты в современной России. М.: «Современная экономика и право», 2004, С. 349−359.
- Нестик Т.А. Вмешательство в конфликт в качестве третьей стороны // Делопроизводство и документооборот на предприятии. 2006. № 4. С. 74−87.
- Петренко В.Ф. Основы психосемантики. Смоленск: «Изд-во Смоленского госуниверситета», 1997.
- Петровская J1.A. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Социальная психология: хрестоматия: учебное пособие для студентов вузов / сост. Е. П. Белинская, O.A. Тихомандрицкая. М.: «Аспект Пресс», 2003.
- Петровская JT.A. Социально-психологический тренинг: воздействие как интенсивное общение // Социальная психология: хрестоматия: учебное пособие для студентов вузов/ сост. Е. П. Белинская, O.A. Тихомандрицкая. М.: «Аспект Пресс», 2003.
- Позняков В.П., Соснин В. А. Психология малых групп и межгруппового взаимодействия / Психология: Учебник для гуманитарных вузов. 2-е изд. / Под общ. ред. В. Н. Дружинина. СПб.: «Питер», 2009. С. 370−383.
- Пригожин А.И. Социология организаций. М.: Наука, 2010.
- Пугачев В.П., Управление свободой. М.: «КомКнига», 2005.
- Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления / Перевод с нем. H.A. Бондарь. Харьков: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005.
- Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Спб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003.
- Семченко М.С. Социально-психологический эксперимент как метод изучения стратегии поведения в конфликте // Малая группа как объект и субъект психологического влияния: материалы Всероссийской научной конференции. Курск, 2011.
- Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: «Социально-психологический центр», 1996.
- Скутина Т.В. Конфликтная компетентность как ресурс развития межличностного общения подростков: Автореф. дис.. канд. психол. наук. М., 2008.
- Словарь практического психолога / Сост. Головин С. Ю. М.: «ВЛАДОС», 2003.
- Смирнова Н.П. Представления об идеальном руководителе как основе психологической типологии подчиненных: Дис.. канд. психол. наук. М., 2003.
- Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. СПб.: «Изд-во Михайлова В.А.», 2002.
- Соснин В.А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода // Психологический журнал. 1990. № 6.
- Соснин В.А. Урегулирование и разрешение конфликтов: проблема посредничества в прикладной исследовательской практике Запада // Психологический журнал. 1994. № 5.
- Соснин В.А. Социально-психологическая динамика межэтнических конфликтов // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. 1995 № 10.
- Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. М.: «Институт психологии РАН», «Академический проект», 1999.
- Улыбина Е.В. Обыденное сознание в картине мира личности (Психосемантический подход). Дис.. д-ра психол. наук. Ставрополь, 1999.
- Улыбина Е.В. Психология обыденного сознания. М.: Смысл, 2001.
- Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб.: «Ювента», 1999.
- Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М.: «Просвещение», 2006.
- Хараш А.У. Смысловая структура публичного выстпления (об объекте смыслового восприятия) // Социальная психология: хрестоматия: учебное пособие для студентов вузов/ сост. Е. П. Белинская, O.A. Тихомандрицкая. М.: «Аспект-Пресс», 2003.
- Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / Хасан Б. И., Сергоманов П. А. 2-е изд., стер. М.: «Академия», 2006.
- Хекхаузен Мотивация и деятельность. М.: «Смысл», 2003.
- Хесль Г. Посредничество в разрешении конфликтов. Теория и технология, Спб.: «Речь», 2004.
- Хёрндлер X. Конфликты в классе // Медиация искусство разрешать конфликты / составители: Г. Мета, Г. Похмелкина. М.: «Verte», 2004.
- Шейн Э. X. Организационная культура и лидерство. СПб.: «Питер», 2002.
- Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение // Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К. Сельчонок, Минск: «Харвест», 1997 с. 11−70.
- Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М.: «Смысл», 2002.
- Шмелев А.Г., Похилько В. И., Козловская-Тельнова А.Ю. Репрезентативность личностных черт в сознании носителя русского языка. // Психологический журнал, 1991. Т. 12., № 2.
- Abric J. Central system, peripheral system: their functions and roles in the dynamics of social representations // Papers on social representation. 1993. V.2. P. 75−78.
- Azuma, H. & Kashiwagi, K. Deskriptors for an intelligent person: A Japanese study. // Japanese Psychological Research 1987. V. 29. P. 17−26.
- Beaumont Sherry L. and Wagner Shannon L. Adolescent-Parent Verbal Conflict: The Roles of Conversational Styles and Disgust Emotions // Journal of Language and Social Psychology 2004. № 23. P. 338 http://jls.sagepub.com.
- Bernand H.W. Psychology of learning and teaching, 1972.
- Haar B.F. and Krahe B. Strategies for Resolving Interpersonal Conflicts in Adolescence: A German-Indonesian Comparison // Journal of Cross-Cultural Psychology 1999. № 3. P. 667 http://jcc.sagepub.com.
- Handbook of communication and Social Interaction skills, edited by John O. Green and Brant R. Burleson. London, 2003.
- James Vennessa H. and Owens Laurence D. 'They Turned Around Like I Wasn’t There': An Analysis of Teenage Girls' Letters About Their Peer Conflicts // School Psychology International 2005. № 26. P.71 http://spi.sagepub.com.
- Martin G.E., Bergman T.J. The dynamics of behavioral response to conflivt in the workplace // Journal of Occupational and Organizational Psychology, 1996. № 69. P.337−387.
- Neisser U. The concept of intelligence. 1979. V.3. P. 217−228.
- Schieberl Jeffrey JD Resolving Intra-Organization Conflicts, 2005. статья взята с сайта http://gbr.pepperdine.edu/2010/08/resolving-intra-organization-conflicts/.
- Schneider Barry H., Fonzi A., Tomada G. and Tani F. A Cross-National Comparison of Children’s Behavior with their Friends in Situations of Potential Conflict // Journal of Cross-Cultural Psychology 2000. № 31. P. 259 http://jcc.sagepub.com.
- Semin G.R. On the relationships between representations of theories in psychology and ordinary language // W. Doise and S. Moscovici (eds). Current Issues in European Social Psychology. Cambridge: Cambridge University Press. 1987.
- The Social Work Dictionary, 2nd ed. / Ed. By Barker R., NASW Press, 1991.
- Thomas K.W. Conflict and negotiation // M.D. Dunnette (ed.), Handbook of industrial and organizational psychology. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1992. pp. 889−935.
- Wagner W. Social representations and construction // Journal for the theory of social behavior. 1996. Vol.26. N2. P. 95−120.