Другие работы
Общая характеристика гостиничного цикла Круглосуточная работа гостиницы с беспрерывным циклом обслуживания определяет и ее задачи. Важнейшим документом, в котором отражены деятельность гостиницы, обязанности обслуживающего персонала и гостей, являются «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». В «Правилах» отражен многолетний опыт работы по обслуживанию гостей…
Курсовая Ассоциация 12 000 городов. Улучшение качества жизни (ландшафтный дизайн, охранаобъектов культурного наследия, формирование новых туристских программ во Франции, охрана окружающей среды).Как выяснилось, Франция — это первая страна в Европе, где нагосударственном уровне решались вопросы изучения и охраны культурного наследия. В 1830 году была создана Генеральная инспекция по охране памятников…
Курсовая Поисквозможностейудивитьипривлечьвниманиесовременноготребовательногопотребителяпривел к появлениюмногихнеординарныхпроектов, не последнееместо среди которыхзанимает внедрениеновейшихдополнительных услуг. Подобныеконцептуальныеинновацииужестали однимиз самых перспективныхнаправленийвгостиничномбизнесе, способнымпривлечьвниманиеиудержатьзначительный сегментсостоятельныхклиентов…
Дипломная Корпоративная продажа означает торговлю услугами через посредников. Например, несколько гостиниц прибегают к услугам единого торгового представителя, который доводит предлагаемые ими услуги до сведения потенциальных покупателей. Идея такой продажи состоит в том, что отдельная гостиница может и не иметь возможностей исследовать важный для нее рынок, а торговый персонал посреднической фирмы…
Реферат Лицензированию подлежит любая медицинская деятельность, осуществляемая юридическими лицами, независимо от организационно-правовой формы, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью без образования юридического лица (индивидуальными предпринимателями). Санаторно-курортные услуги лицензируются не отдельно, а в составе услуг по оказанию амбулаторнополиклинической или…
Курсовая Система классификации гостиниц и других средств размещения — это единственная подобная система в нашей стране, одобренная государством. Принятие этой системы особенно важно в рамках процесса вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО). Система разработана с учётом положений Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закона «О защите прав потребителей», Концепции…
Реферат В целом можно сказать, что удовлетворенность клиентов ресторанов находится на достаточно высоком уровне. Основное внимание для повышения степени удовлетворенности посетителей следует уделять таким значимым для них характеристикам как прием на входе в зал и чистота в помещениях, также необходима модернизация и улучшение службы организации заказа. Все эти направления напрямую связаны с работой…
Курсовая Готовые туристские услуги, как правило, предлагаются и проводятся специальными компаниями, называемыми турагентами и туроператорами. Такие компании организуют техническую сторону тура — бронируют гостиницы, перелеты, организуют питание и экскурсионное обслуживание в метах отдыха и т. д. — а также занимаются самостоятельной рекламой и маркетингом предлагаемых туров. При организации перевозки…
Курсовая Студенчество — это самостоятельная социальная группа, которая всегда являлась объектом особого внимания. За последние десятилетия отмечается тревожная тенденция ухудшения здоровья молодых людей и их физической подготовленности. Это связано не только с изменениями, которые произошли в экономике, экологии, условиями труда и быта населения, но так же с недооценкой оздоровительной и воспитательной…
Реферат Особое значение в маркетинге туристских предприятий приобретают взаимоотношения с потребителями. Долгосрочные взаимоотношения с клиентами обходятся намного дешевле, чем маркетинговые расходы, необходимые для усиления интереса потребителя к услуге фирмы у нового клиента. Например, известно, что завоевание нового клиента обходится фирме в 6 раз дороже, чем организация продаж имеющемуся покупателю…
Дипломная В западноевропейских странах более распространен термин «инклюзив-туры» (inclusive tour), в США — «пэкидж-туры» (package tour). Как правило, они означают полный набор услуг (пакет) и отличаются друг от друга комплексом предлагаемых услуг. Принципиальной особенностью этих пакетов является то, что они разрабатываются на основе специальных инклюзив-тарифов, которые могут иногда быть наполовину ниже…
Реферат Несмотря на простоту, этому методу присущи следующие недостатки. Когда туристское предприятие имеет дело с взаимно исключающими туристскими проектами, внутренняя норма рентабельности не способна обеспечить правильное соотнесение по времени, так как скрытые реинвестиционные ставки будут различаться в зависимости от наличного потока каждого рассматриваемого проектного предложения. Кроме того…
Реферат Гостиничные предприятия, разрабатывающие систему оценки работы сотрудников, обеспечивают в дальнейшем высокую эффективность управления персоналом. На данный момент единой, сбалансированной системы оценки работы персонала не существует, каждая гостиница учитывает свои особенности при введении градации. В любом случае, разрабатываемая система оценки всегда должна быть объективной, а критерии…
Дипломная План маркетинга является частью общего стратегического планирования турфирмы. Для успешного претворения концепции маркетинга в жизни турфирма должна разработать соответствующий план, который станет руководством к действию и будет подлежать обязательному исполнению. Без такого плана маркетинговая работа турфирмы, может потерять нужные ориентиры. План маркетинга турфирмы преследует несколько целей…
Дипломная Развивающиеся экономики стран Азиатского региона вышли с периода рецессии быстрее, чем остальная часть мира, благодаря своевременным программам стимулирования экономик. Тем не менее, глобальный экономический кризис показал, что страны Азиатского региона значительно концентрировали свои экономические политики на экспорте, и также показал необходимость ребалансирования источников роста, отводя…
Курсовая