Структурные характеристики социального конфликта

Обращаясь к схемам описания конфликта, имеющимся в специальной литературе, можно обнаружить определенное сходство в представлениях специалистов.

В качестве существенных характеристик конфликта практически всегда выделяются структура и динамика, что соответствует общеметодологическим принципам описания явлений. Структурные характеристики конфликта являются статичными элементами, которые могли бы быть обнаружены в «срезе» конфликта, а его динамические характеристики связаны с тем, «какие именно события происходят» в конфликте.

Наиболее полно такой анализ проведен А. Я. Анцуповым и А. И. Шипиловым^[1], так как эти авторы исследовали практически все возможные публикации на этот предмет. Они установили, что при описании структуры конфликта ученые чаще всего останавливаются на таких понятиях, как «конфликтная ситуация», «участники конфликта», «объект конфликта», «условия протекания конфликта», «образы конфликтной ситуации» и «конфликтное взаимодействие». Однако у каждого из специалистов разное представление о содержании этих терминов. Например, конфликтная ситуация достаточно часто упоминается и в бытовом понимании (ситуация, в которой оказался) и т. д. В целом, анализируя содержание, вкладываемое разными авторами в понятие конфликтной ситуации, можно сказать, что она в основном интерпретируется как некая совокупность объективных внешних обстоятельств и условий, способствующих возникновению конфликта. Однако, как мы знаем, сформулировать необходимые и достаточные условия возникновения конфликта как такового невозможно, исходя из его свойств. Но, исходя из основной функции конфликта, мы должны понимать, что реальной предпосылкой его возникновения всегда бывает какое-то (в данном случае — социальное) противоречие.

Предлагаем следующее понимание и схему структуры социального конфликта.

По нашему мнению, укрупненно социальный конфликт состоит из двух элементов: это конфликтная ситуация как первичный статичный элемент и конфликтное взаимодействие как вторичный динамичный элемент.

Тогда под конфликтной ситуацией (для социальных конфликтов) следует понимать совпадение в пространстве и во времени объективно разнонаправленных мотивов социальных субъектов, т. е. объективное существование некоего социального противоречия. Таким противоречием может быть все что угодно, как, например, противоречие между индивидуальными особенностями какого-то человека (дурной характер, проявляемый в беспричинной агрессии по отношении к окружающим) и свойствами окружающей его среды (окружающие его люди не имеют дурного характера и не ожидают агрессии).

Социальное противоречие всегда объективно, но не всегда осознаваемо или правильно идентифицировано сторонами и участниками.

Конфликтное взаимодействие, в отличие от конфликтной ситуации, представляет собой уже реальное столкновение сторон, их противостояние и противоборство, началом которого становится инициирование конфликтного или воспринимаемого как конфликтное взаимодействия и (или) осознание ситуации как конфликтной хотя бы одной из них.

В этой связи следует понимать, что само конфликтное взаимодействие может быть деструктивным и конструктивным. Чаще всего именно деструктивное взаимодействие и оценивается как собственно конфликтное. Поэтому когда в быту мы говорим о конфликте, мы говорим уже непосредственно о каких-то враждебных или представляемых таковыми действиях хотя бы с одной стороны, а именно такая ситуация и оценивается как конфликтная. В работах специалистов такой взгляд также находит свое отражение достаточно часто, что создает определенные проблемы в терминологии и дальнейшей работе с конфликтами.

Однако в рамках системного подхода любое взаимодействие сторон, связанное с конкретным социальным противоречием, является конфликтным. Смысл управления конфликтами в том и состоит, чтобы перевести первонально деструктивные или кажущиеся таковыми действия в конструктивные, способные привести к разрешению или устранению имеющегося социального противоречия как основы данного конфликта.

Конфликтные ситуации и ситуации собственно конфликтного взаимодействия, по мнению Анцупова и Шипилова, не следует путать с так называемыми проблемными ситуациями, которые достаточно часто могут иметь место в деятельности (например, решение новой рабочей задачи, авария, экстремальная ситуация), в социальном взаимодействии и во внутриличностном плане. Эти случаи характеризуются некими новыми требованиями окружающей среды или внутреннего мира человека, требующими от него некоторого психического и иного напряжения. Все они, тем не менее, могут перерастать в конфликтные при определенных обстоятельствах.

Таким образом, социальный конфликт структурно состоит из конфликтной ситуации (как основополагающей предпосылки его возникновения) и конфликтного взаимодействия.

В свою очередь, конфликтная ситуация включает в себя:

• • предмет (объект) конфликта;
• • стороны и других участников конфликта, в том числе имеющиеся у них мотивы, образы (информационные модели) конфликтной ситуации и соответствующим образом занятые позиции;
• • границы конфликта, в том числе возникновения и протекания;
• • условия возникновения и протекания конфликта (макрои микросреда);
• • исход (результат) конфликта (как вторичный элемент).

Общая схема структурных характеристик социального конфликта включает наиболее значимые (рис. 2.1.).

Рис. 2.1. Основные структурные характеристики социального конфликта.

Конфликтное взаимодействие как структурный компонент представляет собой совокупность приемов этого взаимодействия (тактика и стратегия), которые направлены на предмет и приводят к результату, а на данной схеме могут быть отражены только условно (стрелками между структурными элементами).

Предмет (объект) социального конфликта — это нечто, имеющее материальную или нематериальную природу и представляющее интерес хотя бы для одной из сторон конфликта. Предмет конфликта прямо или опосредованно воплощает основное социальное противоречие данного конфликта. Предметом конфликта может быть конкретный объект (например, материальный предмет — одна машинка на двоих детей); конкретная возможность (одна стипендия, на которую претендуют два студента, или одна путевка в санаторий на весь отдел); некое ценностное утверждение, исключающее другое ценностное утверждение, соблюдение или несоблюдение каких-то правил и т. д.

Предмет конфликта находится обычно на виду, из-за него спорят, ведут переговоры или даже воюют. Как правило, он связан с целями конфликтующих сторон (или, по меньшей мере, с целью одной из них), однако не все их цели в конфликте связаны непосредственно с предметом конфликта. С течением времени предмет может меняться: сначала спорили из-за машинки, потом — из-за принципа и т. д.

Иногда объект конфликта пытаются рассматривать отдельно от предмета — как собственно причину или повод к конфликту, которые не всегда можно выделить. Или предмет рассматривают как основное противоречие (предмет спора), а объект — как собственно материальную или нематериальную ценность относительно данного предмета. И то и другое, по нашему мнению, не однозначно и не совсем правомерно, поэтому в схеме оставлен только предмет.

• [1] Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.