Профессиональные затруднения тьютора

Под «затруднениями» тьютора будем понимать осознанные препятствия в его деятельности. Там, где они не осознаются, — их и нет для нас. Более строго затруднение в деятельности следует рассматривать как субъективно воспринимаемое человеком состояние остановки или перерыва в деятельности, столкновения с преградой или помехой, невозможности перехода к следующему звену деятельности и достижению ее целей^[1].

Затруднения в деятельности нужно отличать от ошибки, которая рассматривается как несоответствие полученного результата существующей норме или некоторое фактическое отклонение от нормы, эталона.

Как правило, существуют две профессиональные причины затруднений тьютора:

• — отсутствие адекватных средств деятельности (например, тьютор не знает, как работать в группе с пассивными обучающимися, как обеспечить понимание изучаемой концепции и др.);
• — нежелание использовать имеющиеся средства по каким-то причинам (из-за собственного состояния, например неуверенности или усталости, он не учитывает состояния обучающихся, хотя и умеет это делать).

Не следует смешивать общие трудности тьютора, свойственные любой профессиональной деятельности, и специфические затруднения. К первым относятся трудности, связанные с вхождением в профессию, недостаточным методическим обеспечением деятельности, отвлечением специалиста на побочные дела, приводящие к перегрузке, формализмом в оценке результатов и др. Каждый тьютор сталкивается с такими как бы «внешними» затруднениями, но их источник лежит вне сферы его деятельности и его самого как субъекта деятельности.

Существуют затруднения, свойственные профессиям «человек-человек» в целом: постижение скрытых мотивов и целей поведения другого человека, взаимодействия с ним. Специфические затруднения тьютора связаны с проблемами понимания и взаимодействия не просто с другим человеком, а с человеком, которого он обучает и развивает. Пути преодоления этих затруднений связаны с индивидуальной рефлексией тьютора.

Все затруднения в деятельности имеют два значения для деятеля — позитивное и негативное. Позитивное значение затруднения заключается в его развивающем нас и нашу деятельность характере, а негативное — в порождении этим затруднением новых трудностей, ослабляющих нас и нашу деятельность.

Позитивное значение затруднений проявляется двояко: во-первых, они приковывают внимание к работе, а во-вторых, стимулируют, мобилизуют личностное и профессиональное саморазвитие.

В первом случае трудность выступает как индикатор «точки интенсивности» вашего роста, во втором — как мобилизатор деятельности. Так, внимательный тьютор использует ошибки и затруднения обучающихся для развития новых подходов к объяснению материала, новых деловых игр или дискуссий.

Негативное значение затруднений может проявиться также двояко: вопервых, при невозможности преодоления затруднения или неудовлетворенности собой оно будет тормозить и вашу деятельность, и ваше развитие; во-вторых, затруднение может привести к остановке, распаду деятельности, желанию уйти из профессии. Здесь трудность выступает как сдерживающий, деструктивный и разрушающий фактор.

Рис. 4.4. Основные функции затруднений

Таким образом, профессиональные трудности приобретают в нашем деле сложную и противоречивую структуру (рис. 4.4).

Сильного тьютора трудности развивают и закаляют. Слабого — приводят в уныние и разочаровывают. Известно, что негативное значение затруднений характерно для самых ранних (первый опыт тьюторской деятельности) и самых поздних этапов профессиональной деятельности.

У затруднения есть характерные этапы (рис. 4.5).

Любое затруднение является стимулирующим фактором в начале процесса его осознания и в результате преодоления, а между этими этапами оно осознается как препятствие, вызывающее напряженность, неудовлетворенность. Осознание затруднения происходит именно в этот период, чем объясняется наше общее негативное отношение к нему. Поэтому тьютору очень важно видеть стимулирующее значение затруднений.

Рис. 4.5. Характерные этапы профессиональных затруднений

Каковы же типичные затруднения тьютора в деятельности и в общении?

Задание_.

Если у вас уже есть некоторый тьюторский опыт работы, то, скорее всего, были и затруднения. Попытайтесь сформулировать, что составляло для вас наибольшие трудности в работе с обучающимися.

к_.

• 2._
• 3. _
• 4. _
• 5.

Как бы вы классифицировали свои трудности?

Нам представляется, что классифицировать затруднения тьютора лучше по видам его деятельности, расположив их следующим образом:

• — трудности проектирования своей деятельности,
• — трудности мотивации обучающихся,
• — трудности контроля и диагностики образовательной деятельности обучающихся,
• — трудности организации рефлексивной деятельности,
• — трудности коммуникации,
• — трудности в методической деятельности.

Эта систематизация соответствует основным видам деятельности, которые тьютору приходится или придется осуществлять в своей проектировочной, мотивационной, организационной, контрольно-диагностической, рефлексивной, коммуникативной и методической работе. Мы воспользуемся этой классификацией для дальнейшего обсуждения конкретных трудностей в работе тьютора.

Для начала выполните, пожалуйста, небольшое задание, которое потом будет иметь продолжение.

Задание_.

Независимо от того, практикующий вы тьютор или начинающий, попробуйте оценить свои способности в осуществлении основных видов деятельности с обучающимися. Поставьте себе оценки, например по десятибалльной шкале.

Проанализировав эти виды деятельности и «примерив» их на себя, рассмотрите перечни основных затруднений тьюторов ДО, которые наиболее часто возникают у ваших коллег.²

Проектирование собственной педагогической деятельности для начинающего тьютора, пожалуй, одна из наиболее сложных задач, которой свойственны следующие типичные трудности:

• — отсутствие видения всего содержания работы с обучающимися;
• — неумение обоснованно (по обоснованным критериям) анализировать ситуацию и выдвигать цели ее развития;

^:Из результатов исследований, проведенных в МИМ ЛИНК, по проблемам повышения качества деятельности тьюторов.

• — неумение ставить инструментальные цели проектируемого учебного занятия, зачастую подменяемые темой занятия;
• — неумение соотносить цели деятельности с ее средствами, методами и формой;
• — сложности, испытываемые при описании предстоящего проекта деятельности.

Наиболее распространенные затруднения в мотивационной деятельности тьютора обусловлены тем, что он не умеет:

• — определять уровень мотивации обучающихся;
• — выявлять причины низкой мотивации обучающихся;
• — устранять причины низкой мотивации, не зная, как это делать;
• — правильно определять факторы мотивации;
• — справляться с самоуверенными обучающимися;
• — точно соотносить различные ожидания обучающихся (рецепт/инструмент), их приоритеты (работа/учеба) и цели (диплом/знания).

В контрольно-диагностической деятельности типичные затруднения тьютора обусловлены тем, что он:

• — не может правильно оценить результаты контроля;
• — испытывает сложности с адекватной самооценкой;
• — переживает затруднения вследствие субъективного отношения к контролируемому объекту;
• — не умеет разрешать конфликты, возникающие при контроле;
• — испытывает трудности в разработке критериев контроля, а также в соотнесении самостоятельно разработанных критериев с критериями МИМ ЛИНК;
• — недостаточно владеет существующей методикой и формами контроля.

В рефлексивной деятельности тьютора трудности чаще всего возникают из-за того, что он:

• — не испытывает потребности в рефлексии вследствие низкой самокритичности;
• — не владеет технологией индивидуальной рефлексии;
• — затрудняется в идентификации своей роли в каждом учебном эпизоде;
• — затрудняется в определении критериев оценки результатов саморефлексии;
• — чрезмерно самоуверен.

В коммуникативной деятельности тьютора затруднения вызваны тем, что он:

• — не умеет специально ставить и создавать коммуникативные задачи, то есть не может представить общение в виде системы задач, ему сложно обеспечить понимание, организовать критику;
• — затрудняется в обеспечении обратной связи и оценке ее результативности, кодировании и декодировании информации;
• — испытывает трудности психологического характера — неумение преодолевать барьеры контрсуггестивного характера (недоверие со стороны обучающихся, апломб, самодовольство и др.); барьер прошлого негативного опыта обучения, подражания своему тьютору-мастеру и др.;
• — не умеет преодолевать личные антипатии к обучающимся.

В методической деятельности тьютора трудности объясняются тем, что он:

• — не владеет критериями анализа тьюторской деятельности, поэтому ему сложно анализировать собственную работу;
• — затрудняется в описании собственной деятельности;
• — не владеет технологией оформления индивидуального тьюторского опыта;
• — испытывает сложности во внедрении чужого опыта в свою тьюторскую деятельность;
• — не способен к написанию методического материала и др.

Итак, рассмотрев основные затруднения тьютора, проведите еще один самоанализ своих способностей.

Задание_.

Оцените свои способности в осуществлении основных видов деятельности с обучающимися по той же шкале оценок.

Если вы выполнили последние два задания тщательно, то скорее всего, оценки будут различными: ознакомившись с типичными затруднениями в работе тьютора, вы получили новые представления о той или иной сфере его деятельности. Это, во-первых, свидетельствует о том, какую роль играет в вашем развитии чужой опыт (типичные затруднения — это совокупность чужого опыта). Во-вторых, это некоторый метод, который вы сможете использовать в работе с обучающимися, когда вам понадобится направить их мышление на освоение какой-либо концепции.

Каковы же причины типичных затруднений тьютора? Как было отмечено выше, причины подразделяются на объективные и субъективные. Первую группу составляют так называемые внешние причины (объективные), к которым можно отнести реальную сложность педагогической ситуации, изначально не зависящей от тьютора (например, тьютору досталась разнородная по составу группа). Вместе с тем, между объективной сложностью педагогической ситуации и субъективными трудностями тьютора нет прямой связи, поэтому сложность педагогической ситуации не является абсолютной (например, опытный тьютор не отказывается от «трудной» группы).

К субъективным (внутренним) причинам можно отнести те, которые связаны с проблемами самосовершенствования в течение длительного периода жизни в своей профессии, в усложнении поставленных перед собой задач.

Приведем некоторые внутренние причины профессиональных затруднений.

• — Отсутствие адекватных средств деятельности тьютора (например, у начинающего тьютора).
• — Отсутствие адекватных средств деятельности при столь существенном изменении ситуации, что тьютор не готов к ней (например, к проведению конференций в Интернете). Сегодня потенциал тьютора достаточно высок, но разность потенциалов обучающихся и тьютора уменьшается. Тьютору становится труднее устанавливать эффективное взаимодействие. Отмечается некоторая сопротивляемость обучающихся тем тьюторам, которые не владеют профессиональным мастерством высокого уровня.
• — Наличие у тьютора таких психологических особенностей, которые не позволяют использовать определенные средства деятельности и общения (неуверенность, тревожность, напряженность, страх, неудовлетворенность и др.), причем затруднения могут начинаться с отсутствия средств и завершаться состоянием напряженности.

Существуют также внешние причины, производные от внутренних, которые приводят к тому, что вследствие некорректных, неправильных действий тьютора у обучающихся падает интерес к обучению или возникают конфликты. В этом случае тьютор как бы сам порождает свои трудности, не зная, например, особенностей обучения взрослых, особенностей их мотивации и др.

Чтобы затруднения обратить себе на пользу, тьютору надо научиться работать с ними.

• [1] ' При написании раздела использованы материалы из кн.: Марков А. К. Психология трудаучителя. — М.: Просвещение, 1993.