Сущность и характеристика межличностного конфликта

В данном параграфе рассматривается межличностный конфликт, его структура, границы, динамика и симптоматика.

В каждой науке важной задачей является упорядочение и приведение в систему знаний об объекте изучения. В связи с этим учеными были предложены различные основания для классификации конфликтов [6; 14; 21; 25; 35; 36; 37; 45; 75 и др.]. В представленных классификациях на основании количественного критерия в отдельную группу выделяются межличностные конфликты.

В общей теории конфликта существуют четыре основных подхода к изучению межличностного конфликта: мотивационный [93]; когнитивный [199]; деятельностный [133]; организационный [224]. Мотивационный подход основывается на противоборстве несовместимых намерений, которые направляют поведение участников межличностного взаимодействия и предопределяют различные формы поведения. Кооперативному поведению участников межличностного взаимодействия соответствует содействие и заинтересованность в успешном решении проблемы для противостоящих сторон. При конкурентном поведении участники противостояния относятся к друг другу с подозрением и враждебностью. Когнитивный подход обусловлен исследованием конфликта с учетом влияния субъективного [внутреннего] мира личности на её поведение. Этот подход позволяет рассматривать эмоциональную сторону взаимоотношений с позиции субъективного восприятия ситуации. Деятельностный подход позволяет анализировать межличностные конфликты по уровню эффективности совместной деятельности индивидов. Кроме этого, в качестве ведущего фактора берётся и уровень развития группы. Исследователями отмечается, что если в группе доминируют деловые противоречия, конфликт завершается без разрыва взаимоотношений, не переходит в сферу столкновений. Организационный подход изучает конфликты в сфере управления и руководства, рассматривая при этом противостояние между руководителем и подчинённым, подчинённым и подчинённым и т. д. Данный подход используется при анализе внутри-коллективных конфликтов для их диагностики, а также профилактики.

Представленные подходы оказали значительное влияние на развитие теории конфликта. Комплексное использование организационного и деятельност-ного подходов позволит детально изучить межличностные конфликты в спорте, которые являются одной из достаточно распространённых форм взаимодействия спортсменов, при этом, в игровой деятельности они системно не изучались [197, 11]. Следует подчеркнуть, что одним из участников межличностного конфликта в спортивной деятельности может быть тренер.

Межличностные конфликты необходимо рассматривать как сложные объекты, которые состоят из связанных подсистем и представляют систему высокого уровня. Таким образом, межличностный конфликт можно рассматривать в рамках системного подхода, который представляет собой изучение объектов как системы. Впервые концептуальная основа системного подхода к межличностному конфликту в отечественной литературе была разработана Л. А. Петровской, которая выделяла четыре категориальные группы. Эти группы характеризуют социально-психологический уровень анализа конфликта и включают: структуру, динамику, функции и типологию конфликта. Впоследствии были предложены иные характеристики для описания конфликта [6; 7; 20; 82; 196], однако для изучения межличностного конфликта в спорте следует рассматривать следующую схему описания: структуру, временные границы, эволюцию, генезис, динамику, предупреждение, завершение, диагностику и исследование конфликта.

Изучим структуру межличностного конфликта. В зарубежной литературе можно выделить подход К. Макка и К. Снайдера, раскрывающий проблему структуры конфликта. В структуре конфликта данные авторы предлагают выделить следующие элементы: наличие не менее двух сторон, имеющих контакт друг с другом; несовместимость ценностей и намерений сторон; поведение, направленное на уничтожение планов и разрушение намерений другой стороны, чтобы приобрести нечто за её счет; противопоставление действий одной стороны другой и наоборот; применение силы с целью изменения другой стороны в желаемом направлении [222, 212−213].

Однако отечественные исследователи придерживаются несколько иных взглядов и принимают за основание конфликта другие элементы его структуры.

В структуре конфликта Л. А. Петровская предлагает выделять следующие элементы: стороны конфликта; условия его протекания; образы конфликтной ситуации; возможные действия участников; исходы конфликтных действий. В соотношении сторон рассматриваются: аспекты одной личности [аспект личности — аспект личности]; межличностные аспекты [личность — личность]; а так же личность — группа и межгрупповые аспекты. Под условиями протекания автор понимает социально-психологическую среду, выходящую за рамки малой группы. Образы конфликтной ситуации включают идеальное восприятие конфликтной ситуации субъектами противостояния. Возможные действия, считает Л. А. Петровская, определяются воспринятыми образами, включают общение и взаимодействие участников конфликтов. Исходы конфликтных действий органично вплетены в конфликт и являются составной частью процесса конфликтных взаимодействий. В конфликте сами действия предпринимаются по частям и перемежаются с их результатами [127, 129−131 ].

Ф.М.Бородкин, Н. М. Коряк, рассматривая структуру конфликта, выделяют следующие компоненты: конфликтную ситуацию; оппонентов; объект и предмет конфликта; инцидент. Конфликтную ситуацию авторы определяют как базу конфликта, элементами которой являются оппоненты [участники], объект и предмет конфликта. Каждый оппонент, при этом, имеет определенный ранг, от которого зависит возможность победы. Авторы считают, что конфликтная ситуация необходимое, но недостаточное условие для развития конфликта. Для возникновения конфликта необходим инцидент, заключающийся в определенных действиях оппонентов по овладению объектом [20].

Таким образом, исходя из представленных выше взглядов в структуре КОН" РЛ*ТРЧ межличностного^ спортивной деятельности следует выделять: два участника конфликта; условия протекания; причины конфликта; конфликтное поведение.

Кроме структуры, в межличностном конфликте принято выделять временные, пространственные и внутрисистемные границы [36; 124].

Временная граница межличностного конфликта представляет собой продолжительность конфликта от начальной до конечной стадии, которая является одним из наиболее часто используемых элементов динамической модели конфликта. А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов указывают, что внутригрупповые конфликты по вертикали имеют продолжительность не более трех месяцев, причем большая половина из них завершается за один месяц. Авторы указывают, что существуют конфликты, продолжительность которых составляет более полугода, однако, в экстремальных условиях взаимодействия, конфликты более скоротечны и большинство из них заканчивается в течение одной недели. Л-ким образом, по степени продолжительности следует различать три вида межличностных конфликтов: кратковременные, длительные и затяжные. Однако подобное разделение относительно, так как нет определенной границы между кратковременными и длительными и затяжными конфликтами и, с большой вероятностью точности, нельзя утверждать, когда заканчивается один и начинается другой конфликт.

Внутрисистемный аспект межличностного конфликта связан с определением сторон в конфликте, которых должно быть не менее двух. При этом существует несколько оснований для классификации участников межличностного конфликта в группе. Одним из наиболее распространенных оснований для классификации конфликтов является служебно-иерархическая направленность взаимодействий между участниками. Н. В. Гришина выделяет горизонтальные [между участниками, находящимися на одном иерархическом уровне] и вертикальные конфликты [между участниками, находящимися на различных уровнях иерархии] [35; 145].

Под пространственными характеристиками межличностного конфликта следует понимать территорию, на которой происходит конфликт [О.М.Громова, В.Н.Кудрявцев]. Так, в спортивной деятельности конфликт может нарушать профессиональное взаимодействие субъектов, межличностные отношения или проявляться одновременно в двух сферах.

Специалистами отмечено, что развитие конфликта обычно протекает в скрытой или открытой форме [13; 36; 61; 85; 95; 109; 123]. Открытая стадия конфликта характеризуется тремя обстоятельствами: наличие конфликта должно быть очевидным для каждого участника; конфликтные действия приобретают внешнюю форму; конфликт наблюдают третьи лица [124]. Латентная [скрытая] форма течения конфликта связывается с определенной стадией конфликтного процесса, в которой потенциальные соперники еще не осознают себя конфликтующими, но испытывают неудобства, трудности при достижении щсвоих интересов, целей. Возникает объективная конфликтная ситуация, которая не осознается сторонами [42; 127] и на определенном промежутке времени скрыта от окружающих, но в дальнейшем потенциальный конфликт может принимать открытую форму течения. В то же время существует скрытая форма течения всего конфликтного процесса. Так, рассматривая организационный конфликт, А. А. Белов выделяет случаи конфликта, в котором: потенциальные соперники не осознают себя таковыми, но испытывают затруднения в достижении своих целей, и попытки изменить ситуацию носят хаотический характер; отсутствует возможность конфликтовать или открыто проявлять недовольство; конфликт подавляется авторитарными методами, но продолжает существовать в скрытой форме [14].

Для создания более полного представления о межличностном конфликте в спортивной команде необходимо изучить весь конфликтный процесс, который может происходить между её субъектами с момента возникновения, развития и до полного завершения, т. е. его динамику. Межличностный конфликт, как любое общественное явление, развивается по определенной закономерности и изучение динамики позволяет выделить различные стадии на протяжении конфликтного процесса.

ТА Полозова считает, что межличностные конфликты «сопровождаются рядом внешне наблюдаемых проявлений разного характера и остроты» [134, 126]. В связи с этим внешние проявления в поведении субъектов противостояния, связаны, как нам представляется, с личностно-психологическими особенностями индивидов, а также с определённой стадией развития конфликтного процесса. Можно предположить, что соответствующей стадии конфликтного процесса соответствуют определённые, проявляющиеся только в ней, внешние проявления в поведении, т. е. — симптомы. Знание симптомов и умение определять конфликт позволяет наиболее простым способом диагностировать наличие конфликтного противоборства или его определенной стадии в процессе взаимоотношений людей. Умение своевременно диагностировать конфликтные ситуации, стадии конфликтного процесса и межличностные конфликты, позволит рационально выбрать пути урегулирования межличностных отношений.

Несмотря на то, что в последнее время появилось значительное количество работ, в сфере педагогической конфликтологии не сложилось единого подхода к вопросу динамики и симптоматики межличностного конфликта. Эта проблема остаётся практически не разработанной в спортивной деятельности.

Работы зарубежных авторов Л. Козера, Р. Дарендорфа, А. Гидденса и др. [215; 216; 218], изучавших динамику конфликтного процесса с позиций социологии и психологии, выделяют узкий и широкий подходы в динамике конфликта. В узком подходе динамика конфликта характеризуются одной стадией. Эта стадия рассматривается как наиболее острая, включающая непосредственное конфликтное взаимодействие. Последовательной сменой определенных стадий или этапов определяется широкий подход. Такой подход описывает динамику конфликта как длительный процесс, начинающийся с момента возникновения конфликтной ситуации и заканчивающийся его разрешением. При этом количество стадий, этапов, выделяемых авторами в развитии конфликтного процесса, различно. Большинство зарубежных ученых рассматривают четыре стадии: возникновение конфликтной ситуации; осознание конфликтной ситуации одним или двумя участниками, конфликтное поведение или взаимодействие; разрешение конфликта. Подобной позиции во взглядах на динамику конфликта придерживаются такие отечественные исследователи, как В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, Л. А. Петровская.

Необходимость изучения в динамике конфликта послеконфликтного взаимодействия показана в работах Н. Ф. Феденко, В. Н. Галицкого, Ю. А. Канатаева, Т. С. Сулимовой, О. Н. Лукашонок, Н. Е. Щурковой. На этой стадии предлагается изучать функциональные и дисфункциональные последствия конфликта [104; 108], поскольку она характеризуется новым содержанием отношений между участниками конфликта [180, 9].

Таким образом, исходя из анализа работ, описывающих динамику конфликтов, в межличностном конфликте следует выделять: стадию конфликтной ситуации; стадию конфликта; стадию завершения конфликта; стадию после-конфликтного взаимодействия. Считается, что стадии в динамике конфликта могут иметь различную интенсивность, продолжительность и значимость.

Рассмотрим каждую стадию межличностного конфликта, выделенную нами, более подробно.

Стадия конфликтной ситуации. В процессе спортивной деятельности субъекты команды взаимодействуют на спортивной площадке и за её пределами, общаются между собой. Однако в ряде случаев между ними может возникать некоторая напряженность в отношениях. Это обусловливается влиянием объективных или субъективных факторов: ошибочные действия в спортивной деятельности, агрессивность, психическое и физическое утомление и т. д. Возникает ситуация, которая характеризуется определённой степенью индивидуальной напряжённости, необходимой для её преодоления.

В дальнейшем субъект изменяет своё поведение и действия по отношению к выявленному сопернику, что связано не только с индивидуально-психологическими особенностями, но и со статусно-ролевыми отношениями, лидирующим положением и свидетельствует о появлении объективного противоречия. Объективное противоречие, возникающее между взаимодействующими субъектами, принято называть конфликтной ситуацией, под которой обычно понимают «реальное совмещение человеческих интересов, которое создает реальное противоборство между социальными субъектами» [143, 262].

Несомненно, социальные особенности и специфика спортивной деятельности имеет реальное влияние на количество конфликтных ситуаций и конфликтов. В. С. Келлер отмечет, что взаимодействие в спортивной деятельности практически всегда проходит на уровне конфликтной ситуации [71]. Это происходит вследствие направленности спорта на достижение победы над сопер-ником и наличия ситуаций с постоянным противодействием, что детерминирует возникновение значительного количества конфликтных ситуаций, в которых спортсмены сталкиваются при взаимодействии на спортивной площадке.

Э.А.Орлова, Л. Б. Филонов считают, что конфликтная ситуация воспринимается как наличие угрозы. Их исследования выявили значительное влияние личностно — психологических особенностей сторон в конфликтной ситуации на выбор способов и форм дальнейшего межличностного взаимодействия. Ф. Н. Бородкин, Н. М. Коряк, Н. В. Гришина, Л. А. Петровская [20; 35; 127] такого рода ситуацию называют потенциальным конфликтом вследствие отсутствия осознанности и конфликтных действий. Авторы считают, что объективные конфликтные ситуации, возникающие в процессе профессиональной деятельности и межличностных взаимоотношений людей в сочетании с субъективными факторами, создают реальную возможность возникновения конфликтов. А. Г. Ковалёв указывает, что конфликтная ситуация представляет собой объективную основу конфликта и фиксирует возникновение реального противоречия в интересах и потребностях противостоящих сторон.

Несомненно, что конфликтная ситуация представляет собой совокупность объективных и субъективных факторов. Объективные факторы конфликтной ситуации в спортивной деятельности должны определяться реально происходящими событиями на спортивной площадке и в межличностном общении. Субъективные факторы, в свою очередь, зависят от интерпретации каждой стороной произошедших событий. Н. В. Гришина отмечает, что основное место в субъективном восприятии конфликтной ситуации занимает степень её значимости для индивида и именно от значимости зависит возникновение конфликта.

В свою очередь восприятие конфликтной ситуации не всегда является адекватным. Подтверждением этому могут служить исследования Ю. Л. Ханина, проведённые на спортивных командах. Результаты показывают, «поведение спортсменов в конфликтной ситуации характеризуется высокой импульсивностью, склонностью к защите своего „я“ и стремлением обвинить других в ошибках и неуспехе» [196, 11].

Для исследуемой нами спортивной деятельности необходимо выявить внешние проявления симптомов, которые позволяют диагностировать наличие конфликта в отношениях субъектов. Х. Корнелиус, Ш. Фейр считали, что конфликт предупреждает о своём возникновении более или менее очевидными сигналами. В свою очередь распознавание различных конфликтных состояний, по мнению А. С. Макаренко, важнейший признак педагогического мастерства.

Выделим симптоматику, характерную для конфликтной ситуации, используя работы Д. Л. Зеркина, В. Зигерта, Л. Ланге, Е. Мелибурды, Л. А. Петровской, Д. Лоотса [60; 61; 116; 127; 221]. К ней относится: напряженность при взаимоотношениях субъектов; снижение заинтересованности в профессиональной деятельности; совершение большего, чем обычно количества незначительных ошибок и погрешностей в работе; увеличение эмоционального фона в межличностных отношениях; ухудшение коммуникации между противниками; равнодушие к правам, просьбам противостоящей стороны; излишняя критичность.

Следует отметить, что выделенные нами симптомы могут служить только срочной диагностикой наличия противоречия между субъектами спортивной команды. Своевременная диагностика конфликтной ситуации позволяет тренеру принять соответствующие меры, не допускающие развития межличностного конфликта во взаимоотношениях.

Стадия конфликта представляет собой непосредственно конфликтное противостояние и противодействия субъектов. В науке не существует единого мнения относительно определения момента перехода конфликтной ситуации в конфликт. Это связано с тем, что в педагогической деятельности, как считает М. М. Рыбакова, нет четкой границы между ситуацией и конфликтом [158, 46]. К решению данной проблемы существуют следующие подходы:

конфликт складывается из конфликтной ситуации и инцидента [Ф.М. Бородкин, Н. М. Коряк, Е. Ксенчук, М. Киянова];

конфликт определяется отрицательным результатом или ответом на осознанные конкретные действия соперника, руководства [В.Н.Кудрявцев];

конфликт выявляется с момента определения противоположных позиций и эмоциональных проявлений в поведении [Дж.Г.Скотт];

конфликт возникает при противодействии и внешнем проявлении негативных эмоций у субъектов по отношению друг к другу [А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов];

конфликт начинается с момента осознания ситуации как конфликтной противостоящими сторонами [Л.А.Петровская].

Кроме осознанности противоречивости своих интересов интересам другого человека, конфликт находится в прямой зависимости от субъективной оценки конфликтной ситуации, которая должна учитываться и являться значимой в конфликтном процессе. Осознанность конфликтной ситуации и ее субъективная оценка заставляют искать способ удовлетворения необходимых потребностей. Субъект конфликта должен принять решение, определяющее его дальнейшие действия. Вследствие этого, можно предположить, что существует определенная стратегия и тактика в поведении субъекта, осознавшего конфликтность сложившейся ситуации. На этот факт указывал Т. Шибутани, считавший, что каждый человек, неизбежно сталкиваясь с конфликтами, «вырабатывает характерный способ обращения с противником» [205, 290].

Индивиды выбирают стратегию поведения в конфликте в зависимости от индивидуально-психологических качеств. Одни избегают противоборства, другие предпочитают выраженное конфликтное противоборство и открыто настаивают на своих требованиях. Такая стратегия может предопределять дальнейшие, индивидуальные действия, совершаемые в конфликте.

Возможные стратегии поведения людей в конфликте подробно рассматриваются в работах Р. Блейка, Дж. Мутона, К. Томаса, С.Килманна. Однако наибольшее распространение получили стратегии поведения людей, предложенные К.Томасом. Основой стратегией поведения, по мнению автора, служит двухмерная модель решения конфликта. Она складывается в виде разнонаправленных установок на достижение своих потребностей и учета интересов другой стороны. В итоге выделяются следующие стратегии поведения:

Соперничество [доминирование] характеризуется упорной борьбой за свои интересы, отстаивание своей позиции в ущерб интересов другого субъекта. В соперничестве заключена высокая степень настойчивости в победе в конфликтной ситуации, с низкой ориентацией на потребности противника.

Сотрудничество ["победитель-победитель"] представляет собой высокую заинтересованность в решении возникшей проблемы с учетом интересов двух сторон. Такое поведение обусловливает длительное, но идущее на пользу противостоящим сторонам и коллективу взаимодействие.

Компромисс [совместные уступки] в поведении направляется на средний учет своих интересов и потребностей соперника с урегулированием конфликтной ситуации через обоюдные уступки одной и другой стороны.

Приспособление [соглашательский стиль поведения] обусловливается стремлением к удовлетворению интересов противостоящей стороны, без настойчивости в достижении своих целей. Такое поведение характеризуется сглаживанием возникших противоречий за счет изменения своей позиции, уступками в ущерб собственных потребностей.

Избегание [уклонение от конфликта] характеризуется отсутствием стремления к кооперации и настойчивости в достижении собственных целей, т. е. направленностью на выход из конфликтной ситуации, не решая возникшего противоречия.

Следует отметить, что мнение специалистов по поводу стратегии поведения в конфликте разделились. Так, исследования К. Арнольда, Д. Боверса показывают, что социальное поведение в значительной степени зависит от ситуации и может меняться.

Каждый межличностный конфликт должен сопровождаться определённым изменением в поведении личности. А. И. Донцов, изучавший межличностный конфликт, справедливо замечает, что его внешние наблюдаемые проявления заключаются в напряженности эмоциональных связей и сопровождаются определённой совокупностью конфликтных действий.

Если рассматривать динамику конфликтов, то можно заметить, что они развиваются по определённым направлениям. Эти направления подробно рассмотрены Р. Акоффом, Ф.Эмери. Авторы предлагают выделить два, среди которых одно относится к эскалации конфликта, второе — к деэскалации [1]. Под эскалацией [от лат. scala — лестница] конфликта принято понимать прогрессирующее изменение конфликта во времени, с увеличением интенсивности воздействия на противостоящую сторону. Эскалация конфликта сопровождается повышенным эмоциональным напряжением, что связано с невозможностью реализовать возможности, интересы, цели из-за противостояния оппонента. В связи с этим, эскалация обусловливает одно или несколько направлений развития межличностного конфликта: переход к личной направленности; потеря предмета разногласий; возникновение критической точки; расширение границ конфликта; увеличение числа конфликтующих сторон и переход межличностного конфликта в личностно-групповой, межгрупповой конфликты [1; 96; 124; 194; 195].

После прохождения критической точки, считает С. С. Фролов, сила конфликтных взаимодействий резко снижается и межличностный конфликт может завершиться. Это характеризуется процессом деэскалации конфликта. Однако далее автор замечает, что «в случае, когда не устранены причины конфликта и конфликтная ситуация остается, следует ожидать новой критической точки» [194,335].

Эскалация и деэскалация межличностного конфликта находится в прямой зависимости от конфликтного поведения сторон, объективных и субъективных факторов, оказывающих непосредственное влияние на конфликт, что обусловь ливает дифференцированную интенсивность столкновения как в различных конфликтах, так и в процессе одного конфликта. Интенсивность конфликтаі переменная, характеризующая конфликт по степени выраженности его содержательных элементов, признаков. В зависимости от степени интенсивности конфликта А. А. Белов [14] выделяет следующие виды: бурный конфликт протекает быстро, имеет высокий накал борьбы, при этом, стадии конфликта не затягиваются и конфликтные взаимодействия носят «взрывной» характер. Вялотекущий конфликт имеет низкую интенсивность, происходит в течение длительного времени. Этот конфликт автор называет «тлеющим» из-за отсутствия большой частоты конфликтных взаимодействий. Умеренный конфликт отличается средней интенсивностью взаимодействия, имеет среднюю продолжительность, и взаимодействия носят достаточно открытый характер.

Л.Браун приводит зависимости результата конфликта от его интенсивности. По мнению автора, результаты конфликта с чрезмерно высокой и чрезмерно низкой интенсивностью оказываются негативными [214]. Поэтому, если выявленный конфликт — бурный или вялотекущий, то он требует больших усилий для своего разрешения и более глубокого вмешательства в его развитие.

Несколько иной подход к интенсивности в конфликте встречается в работе Л.Козера. Он утверждает, что число конфликтов в группе находится в обратной связи с их интенсивностью [215]. По его убеждению, характер группы существенно влияет на характер, функции конфликтов: чем выше сплочённость в группе, тем выше интенсивность конфликтов из-за высокой частоты взаимодействия индивидов. Л. Козер считает, что интенсивность конфликта в группах с высокой сплочённостью будет опасна для их основы.

Таким образом, межличностный конфликт, возникающий в спорте, имеет сложную и непредсказуемую динамику развития, но конфликт во взаимоотношениях субъектов сравнительно легко диагностировать по внешним проявляемым признакам конфликтного поведения.

Работы В. Зигерта, Л. Ланге, Х. Корнелиус, Ш. Фейр, В. Н. Кудрявцева, Л. А. Петровской, Г. М. Потанина и специалистов в области спорта Ю. А. Коломейцева, Ю. А. Ханина и др. позволили выделить следующие симптомы межличностного конфликта: некорректные выражения несогласия, резкая критика, вызывающие действия и поступки; пассивный протест, заключающийся в молчании, уклонении от контактов в общении; переживание эмоционального дискомфорта и окрашивания взаимодействия; резкое обострение напряженности во взаимоотношениях в спортивной команде; увеличение количества ошибок по вертикали и горизонтали при выполнении задач спортивной деятельности; угрозы в прямом физическом воздействии; нанесение прямого физического воздействия [драка].

Конфликтное поведение противостоящих индивидов под влиянием объективных и субъективных воздействий может снижаться и конфликт переходит на стадию завершения. Рассмотрим стадию завершения межличностного конфликта. В конфликтологии существуют различные термины, характеризующие разнообразные действия, направленные на прекращение конфликта, для этой стадии необходимо учитывать, что конфликт может быть окончен под влиянием «третьих» лиц или завершён самими участниками противостояния. По нашему мнению, наиболее точным понятием, характеризующим действия, направленные на разрешение конфликта, является завершение.

Обобщая опыт В. М. Афоньковой, В. Н. Кудрявцева, Л. А. Петровской и др. [8; 124; 127], заключаем, что конфликт разрешён в случае: снижения эмоционального фона и напряженности в межличностных отношениях участников конфликта; устранения факторов [причин конфликта, конфликтного поведения], инициирующих конфликт; перевода ориентации субъектов конфликта с достижения индивидуальных целей при противоборстве на выполнение профессиональной деятельности.

Снижение напряженности во взаимоотношениях и разрешение противоречий конфликтующих субъектов позволяет перейти к стадии послеконфликт-ного взаимодействия. Эта стадия начинается с момента окончания действий, предпринимаемых для завершения конфликта. По нашему мнению, эта стадия важна для конструктивного анализа конфликтного процесса, его влияния на субъектов и изучения принятых мер по нейтрализации сложившейся ситуации. А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов предлагают выделить в рассматриваемой нами стадии, две фазы: частичная нормализация взаимодействия участников конфликта после его разрешения; полная нормализация взаимодействия участников конфликта [6, 4]. В стадии после конфликтного взаимодействия предлагаем: оценить изменение результативности профессиональной деятельности на протяжении конфликтного процесса; определить эффективность воздействия на конфликтный процесс; исключить возникновение конфликтов по подобным причинам в коллективе; восстановить коммуникацию в профессиональной и неформальной сфере взаимодействия на доконфликтный уровень или улучшить ее.

Обобщая все вышесказанное следует отметить:

Межличностный конфликт представляет собой ситуацию, которая развивается по определенной динамике, в зависимости от личностной значимости возникшего противоречия для каждой из сторон, их конфликтности и определенного способа поведения, имеет различное временное продолжение. В структуре межличностного конфликта выделяются следующие элементы: стороны конфликта, условия протекания, конфликтное поведение, причину конфликта. Межличностный конфликт характеризуют временные, пространственные и внутрисистемные границы, а также открытая или скрытая форма течения.

Вследствие определенной продолжительности по времени процесс межличностного конфликта разделяется на стадии, которые могут быть визуально диагностированы при общении и взаимодействии конфликтующих сторон, что позволяет найти адекватные меры для эффективного разрешения противоречий. Межличностные конфликты могут развиваться по непредсказуемой динамике, мгновенно проходить некоторые стадии и задерживаться на других. Эскалация межличностных конфликтов может приводить к критическим точкам в конфликте, переходу конфликта в личностно-групповые, межгрупповые.

Дальнейшая работа будет связана с анализом межличностных конфликтных проявлений в спортивных командах.