5 Классификация мер по преодолению кризиса

В ходе исследования выяснилось, что франчайзерам пришлось столкнуться с рядом изменений, произошедших на рынке франчайзинга в связи с финансово-экономическим кризисом, на которые у франчайзеров имелись различные варианты ответной реакции. Информация о действиях франчайзинговых сетей различных отраслей в кризис была систематизирована и приведена в таблице 4. Там же, перечислены кризисные явления (в столбце 1), в наибольшей степени отразившиеся на работе франчайзинговых предпринятий, во 2 столбце отображены ответные меры сетей, в третьем — указаны отрасли, в которых применялись соответствующие меры.

Таблица 4. Кризисные явления на рынке франчайзинга в 2008;2009 гг. и виды ответной реакции на них со стороны франчайзинговых сетей.

Из таблицы видно, что меры, предпринятые франчайзинговыми сетями, в значительной степени зависели от отрасли, в которой работала сеть. Франчайзеры в тех отраслях, где спрос упал настолько, что дальнейшее развитие переставало быть возможным, занимались исключительно сокращением издержек. Эти меры выделены в таблице красным цветом. Для того чтобы сеть сохранилась, франчайзеры предпринимали жесткие меры, сокращая целые отделы в своих компаниях. Рекомендации по сокращению издержек выдавались и партнерским предприятиям, но, к примеру, на рынке недвижимости, многие франчайзи все равно оставались на грани банкротства. Тут, политика различалась, некоторые сети намеренно отказались от предоставления необходимой поддержки неэффективным франчайзи, другие же нашли возможность для сокращения ставок периодических платежей.

Меры по уменьшению издержек в той или иной форме были приняты практически всеми изученными франчайзерами, но в большинстве случаев они комбинировались с двумя другими, условно выделенными, видами реакции — мерами по расширению сетей (выделены в таблице зеленым цветом) и мерами по сохранению достаточного уровня прибыльности предприятий франчайзи (обозначены синим). К первому виду можно отнести такие виды реакции как снижение паушального взноса, облегчение требований к франчайзи и многие другие. Ко второму виду, на мой взгляд, могут быть причислены внедрение временных акций и предложений, проведение распродаж, а также снижение ставок роялти.

Франчайзеры, которые смогли успешно совместить имеющийся ассортимент мер, смогли не только сохранить стабильность внутри собственных сетей, но и во многих случаях — расширить свои системы. В условиях кризиса именно правильная комбинация возможных действий приводила к достижению положительных результатов. Конечно, выбор мер для сетей, работавших на сильно пострадавших рынках, был сильно ограничен, ввиду отсутствия возможности финансирования дорогостоящих изменений, но следует отметить, что многие франчайзеры, оказывающие риелторские услуги, смогли остаться на рынке и даже сохранить репутацию своих брендов по окончании экономического спада.

Определить, применение каких мер оказалось наиболее эффективным, достаточно сложно, но опираясь на практический опыт компаний, можно отметить, что компания Sela применила меры из различных групп и показала по результатам кризиса, наверное, лучшие результаты в отрасли. С одной стороны, компании удалось существенно сократить свои издержки, она исключила из своей структуры дублирующие друг друга функции, сократила часть персонала, удешевила процесс контроля качества. Также компания отказалась от развития мастер-франшизы французкого ритейлера KOOKAI. С другой стороны, руководством компании были существенно облегчены условия для входа в сеть новых партнеров, созданы новые форматы ведения бизнеса, произошел выход компании Sela на рынок детской одежды. В то же время компания занималась поддержкой существующих франчайзи, для многих партнеров были разработаны индивидуальные графики платежей, позволяющие им сохранить эффективность деятельности. В результате, по итогам кризиса, число торговых точек сети возросло, и она обрела широкий круг постоянных покупателей. Результаты сети не остались незамеченными, и по итогам 2009 года SELA получила награды Десятого Юбилейного Всероссийского Конкурса «1000 лучших предприятий и организаций в России» и была признана «Лучшим предприятием в сфере оптовой и розничной торговли». Другой ее проект, SELA Kids, в том же году был удостоен профессиональной награды PROfashion Awards как «Лучший ритейлер детской одежды» .

Основываясь на данном примере, можно сделать вывод, что в отраслях с имеющимся потенциалом для развития франчайзинговая сеть даже в условиях кризиса может укрепить свои позиции, отбирая за счет своей гибкости доли конкурентов, использующих традиционные методы ведения бизнеса. Использование модели франчайзинга позволяет значительно минимизировать риски, благодаря чему предприниматели, имеющие накопления, стремятся к ней присоединиться. В то же время, в кризис у сетей появились новые возможности для развития, которыми традиционные игроки не могли воспользоваться из-за отсутствия необходимого объема инвестиций. Франчайзинг же позволил сетям привлечь существенный объем финансирования со стороны частных инвесторов, которые открывали свои предприятия, используя, с одной стороны технологии, опыт и бренд франчайзера, с другой стороны, они занимали лучшие помещения и нанимали лучший персонал, ставший невостребованным в условиях экономического спада.