Заключение. 
Направления совершенствования маркетинговой деятельности

В заключение сформулируем современные требования к маркетологам.

Маркетологи должны быть компетентны в одной из следующих традиционных маркетинговых областей (а лучше в нескольких из них): маркетинговые исследования, методы предпланового анализа, формирование продуктовой политики и политики ценообразования, управления каналами сбыта, продвижения продукта.

Отсюда — требования к системности их знаний, эрудиции и кругозору. Маркетологи должны обладать знаниями и в области научно-технического развития своей отрасли, и в области коммерческой деятельности, и в области производства и т. д.

Существенно важным является стремление к новому, высокая степень динамизма. Время в маркетинге — решающий фактор. Год в жизни руководителя начала XXI века существенно короче, чем несколько десятилетий назад. Недаром c некоторых пор используется понятие «турбомаркетинг», характеризующее стремительность процессов, которые лежат в его основе. Маркетологи должны уметь быстро реализовать представившийся шанс.

Маркетологи не должны рассматривать свою работу как некоторые рутинные обязанности, превращая творчество в бюрократические процедуры, скорее они должны быть творцами, одержимыми духом предпринимательства.

Если компания собирается процветать в гиперконкурентной среде, то маркетологи должны непрерывно вырабатывать новые идеи в различных аспектах своей деятельности.

Маркетологи должны добиваться понимания потребителей и исходя из этого относится к ним дифференцированно.

Маркетологи должны создавать продуктовые марки на основе показателей их эффективности для потребителей, а не путем простого продвижения этих марок.

Маркетологи должны осваивать электронные технологии и добиваться успеха с помощью современных информационных и коммуникационных систем, путем повышения уровня своей аналитической подготовки 3.

Маркетологи должны быть достаточно коммуникабельными; уметь находить общий язык с людьми разных мировоззрений, привычек, характеров.

Отсюда вытекает требование к дипломатичности, умению гасить конфликты. Являясь носителем нового, маркетолог, вынуждая других руководителей идти на нововведения, часто вызывает этим у них противодействие и раздражение. Если руководители и специалисты маркетинговых служб не будут удовлетворять данному требованию, то в организации может сложиться невыносимый психологический климат.

Создание баз данных потребителей и партнеров позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с потребителями и партнерами, использовать интегрированные маркетинговые коммуникации. Однако это формирует предпосылки для вторжения маркетологов в личную жизнь потребителей. Маркетологи в своей практической деятельности должны учитывать указанные выше этические проблемы, значимость которых по мере развития «цивилизованных» отношений между производителем (продавцом) и потребителем, безусловно, будет возрастать.