Введение. 
Библиотечное общение

В текущих условиях проблема общения библиотекаря с читателем весьма актуальна, потому что именно общение лежит в основе процесса обслуживания — одного из основных направлений работы библиотеки. Об актуальности и важности темы также говорит перемена характера библиотечной работы в области обслуживания пользователей. Читатель больше не рассматривается, лишь как объект, безучастно испытывающий информационное влияние со стороны библиотекаря.

Общепринято, что общение — главная форма человеческого бытия. Без него нереальна, как связь людей между собой, так и ход общего труда. Жить и развиваться в обществе можно только, с помощью общения. В его процессе человек представляет свои взгляды о мире, людях, находит понимание, обменивается мыслями и чувствами с другими людьми.

Общение, опосредованное через книгу, библиотеку, имеет свои особенности. Их активно изучают многие библиотековеды. Библиотечное общение кажется обычно сложным явлением.

Общение в библиотеке имеет общие и специфические функции, важными из которых являются: информационная, коммуникативная и воспитательная.

Современный библиотекарь-специалист обязан владеть компьютером, ксероксом, сканером, принтером, модемом, видеотехникой и другой техникой.

В начале 21 века библиотекарь отдела обслуживания обязан владеть не только знаниями, эрудицией, но и технологиями продвижения книги и чтения в различные социальные среды; знать точные потребности и интересы не только своих читателей, но всего местного сообщества; знать и уметь применить знания по общей, возрастной психологии; уметь работать с различными наборами электронной информации, а также владеть формами и методами ее предоставления пользователю и т. д.

Знания и навыки, полученные библиотекарями помогут им в дальнейшем общении с читателями, а предлагаемые новые технологии могут быть использованы в профессиональной деятельности.

Цель: изучить библиотечное общение, основные принципы, ошибки допускаемые библиотекарями при общении с читателями, изучить влияние библиотечного общения на эффективность работы библиотекаря.

Задачи:

• 1) раскрыть понятие «библиотечное общение» и его влияние на эффективность работы библиотекаря;
• 2) изучить какие бывают барьеры и стороны библиотечного общения.

Объект исследования: библиотечное общение.

Предмет исследования: исследование основных принципов работы в библиотеке.

Методы исследования: наблюдение, сравнение, логический анализ, обобщение.

Эти методы исследования позволяют производить логическое исследование собранных фактов, вырабатывать понятия и суждения, делать теоретические обобщения.

Основными проблемами исследователи считают:

Ю осмысления роли эмоций;

Ю вопрос о характере общения;

Ю роль личностных качеств библиотекаря и читателя в ходе библиотечного общения, их восприятия друг с другом и др ;

Ю роль психолого-педагогического такта библиотекаря в ходе общения, возможности преодоления конфликтов и трудностей в общении;

Таким образом, курсовая работа состоит из введения, списка литературы заключения и из двух глав:

Глава 1. Библиотечное общение, которая в свою очередь подразделяется еще на разделы:

• 1.1. Понятие библиотечного общения — необходимо раскрыть понятие «Библиотечное общение» и выделить три версии библиотечного общения;
• 1.2. Компоненты библиотечного общения — выявить два взаимопроникающих аспекта; проблемы, требования библиотечного общения; раскрыть «Кодекс этики российского библиотекаря», функции, что предполагает норма обращения, понятие «эмоция», виды эмоций, виды общения по глубине проникновения в проблемы партнеров.
• 1.3. Интерактивная и перцептивная стороны общения — раскрыть понятия «Интерактивная сторона общения», «Межличностное взаимодействие», выявить причины конфликтов.

Глава 2. Условия и проблемы библиотечного общения, которая тоже подразделяется на разделы:

• 2.1. Барьеры и конфликты в общении — необходимо раскрыть понятия «Барьер» «Конфликт»; виды барьеров, приемов; причины отступления от правил.
• 2.2. Условия общения и Затруднения в общении — раскрыть каким может быть общение; выявить статистику общения, трудности в общении.