Реклама в местах продаж и ее совершенствование (на материалах крупного торгового предприятия) ОАО «Детский мир — Центр»

Предоставляемая скидка Сумма со скидкой, руб. 1 2 3 4 5 6 7 8 1. «Московский комсомолец», будничный выпуск.

3 19, 28 мая, 2 июня Первый раз: 107,5 кв. см: 125×86.

Последующие два раза: 51 кв. см.: 125×41 или 60×86 внутренняя полоса 102 160 5% 97 052 2. «Эксперт» 3 19, 28 мая, 4 июня 63 кв.см.

(чёрно-белый вариант) внутренняя полоса 94 830 5% 90 088 3. «Антенна» 3 27 мая, 3, 10 июня 54 кв.см.: 128×43 или 83×66 внутренняя полоса 81 000 — 81 000 4. «7 дней» 3 15 мая, 1, 12 июня 60кв.

см.: 104×60 или212×28 или 50×124 внутренняя полоса 390 000 3% 378 300 ИТОГО: 646 440.

Источник: собственная разработка.

Таким образом, затраты на печатную рекламу составят 646 440 руб.

Планируемая рекламная кампания должна подкрепляться рекламными акциями в Интернете. Также планируется прямая почтовая и e-mail рассылка. Рассчитаем примерные затраты на них.

Затраты на Интернет составят 9 руб./час работы. Тратя ежедневно по 3 часа на размещение объявлений на досках объявлений в Интернете, получим затраты в месяц, равные 9x3x30=810 руб.

Затраты на создание и продвижение сайта составят около 15 000 руб. Таким образом, суммарные затраты на рекламную акцию в Интернете составят 15 810 руб.

Затраты на прямую почтовую рассылку (100 писем) будут равны 7100 руб. (стоимость конвертов) + 140 руб.(стоимость бумаги) + 2000 руб.(расходы на оплату труда отправителя писем). Таким образом, суммарные затраты на прямую почтовую рассылку составят 9240 руб.

Затраты на прочую (щитовая, скидки, бонусы и др.) рекламу составят 150 000 руб. Таким образом, суммарные затраты на рекламную кампанию фирмы составят 821 490 руб.

Сотрудники, осуществляющие меры по продвижению товаров фирмы, должны иметь отличное представление о самих товарах и обо всем, что с ними связано, чтобы в итоге выйти на перечень основных отличий и достоинств для предлагаемых товаров, условий продажи/сервиса, а также для самой фирмы.

В идеальной ситуации исчерпывающий перечень отличительных достоинств услуг должен быть предоставлен специалистам по продвижению маркетинговым отделом фирмы-клиента. Но чаще всего составлять этот перечень им приходится самим.

Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы послужили статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных исследовали экономическую эффективность одного рекламного средства и всей рекламной деятельности фирмы в целом.

С целью выявления связи между ожидаемой эффективностью применения различных средств продвижения и распределением бюджета продвижения между этими средствами автором было проведено анкетирование экспертов методом стандартизированного письменного опроса.

Экспертам было предложено оценить эффективность воздействия на потребителей как основных элементов комплекса продвижения, так и конкретных средств коммуникации, а также распределить бюджет продвижения между этими средствами. Эффективностью воздействия средства коммуникации на потребителя измеряется способность средства коммуникации (при прочих равных условиях) вызывать определенные эффекты коммуникации. Эффективность воздействия средства коммуникации на потребителя тем выше, чем меньше издержек требуется для реализации этой способности. Таким образом, экспертам предлагалось оценить коммуникационную эффективность средств продвижения.

Коротко опишем методику проведения опроса экспертов.

Каждый из экспертов (10 чел.) получает вопрос, касающийся той или иной проблемы (всем одинаковый). Через некоторое время собираются листы с ответами. По полученным значениям определяется среднее значение экспертной оценки, дисперсия и коэффициент вариации ответов. При соответствии значений дисперсии и коэффициента вариации нормативным значениям полученные ответы принимаются к дальнейшим расчетам. При несоответствии полученных значений нормативным, устраивается обсуждение вопроса между экспертами и повторный тур голосования (так до тех пор, пока значения дисперсии и коэффициента вариации показателей не будет соответствовать нормативному значению). После этого определяется среднее значение прогнозируемого показателя (по средней взвешенной, т. е. с учетом компетентности каждого из экспертов в данном вопросе).

В таблице 9 приведены средние экспертные оценки эффективности воздействия на потребителей элементов комплекса продвижения, а также распределение бюджета продвижения между этими средствами.

Таблица 9 — Средние оценки экспертов эффективности воздействия на потребителей основных элементов комплекса продвижения и распределение бюджета продвижения между этими элементами Показатели Средства коммуникации товар Эффективность воздействия элемента комплекса продвижения на потребителя, в % от максимальной эффективности Реклама 85 Стимулирование сбыта 75 Формирование общественного мнения 54 Персональные продажи 41 Доля элемента комплекса продвижения в бюджете продвижения, % Реклама 44 Стимулирование сбыта 27 Формирование общественного мнения 19 Персональные продажи 11 Доля элемента комплекса продвижения в суммарной эффективности воздействия на потребителей элементов комплекса продвижения, % Реклама 33 Стимулирование сбыта 30 Формирование общественного мнения 21 Персональные продажи 16 Источник: собственная разработка Эффективность формирования общественного мнения — наиболее стабильная величина. Не являясь, по мнению экспертов, самым эффективным средством воздействия, формирование общественного мнения, тем не менее, не теряет своего значения ни на одном из рынков в отличие от других средств продвижения, которые, будучи высокоэффективными на одних рынках, теряют свое значение на других.

Для рекламы, как элемента комплекса продвижения, характерны существенные различия между ее эффективностью (относительно других элементов комплекса продвижения) и долей расходов на рекламу в бюджете коммуникаций. Реклама традиционно на этих рынках считается эффективным средством коммуникации, способным лучше других средств достигать основных ее эффектов — прежде всего создания осведомленности о продвигаемой марке и формирования отношения к ней. Возможно, именно поэтому эксперты стереотипно отдают предпочтение рекламе, тем самым несколько умаляя значение остальных элементов комплекса, в особенности значение персональных продаж.

4 Ассортимент и товароведная характеристика детской обуви, реализуемой ОАО «Детский мир-Центр».

4.1 Рынок детской обуви.

Начиная с момента своего рождения, ребенок нуждается в огромном количестве вещей, которые по мере роста и развития ребенка постоянно должны заменяться другими, поэтому спрос на товары для детей постоянен и всесезонен, что только способствует развитию этого рынка. Спрос на некоторые категории детских товаров вообще практически не подвержен колебаниям, например, одежда, обувь и игрушки.

Во многом рост обувного рынка происходит за счет выхода из тени отдельных производителей, а также за счет импортной продукции. Отечественные производители в настоящее время способны обеспечить лишь малую часть необходимого количества ботинок, туфель и другой обуви.

По оценкам «Минпромэнэрго», Лидерами в производстве обуви являются ООО «Брис-Босфор» (Краснодарский край) и ЗАО «Обувная фабрика «Юничел» «(Челябинская область). Среди ведущих отечественных производителей также: «Антилопа», «Зебра», «Бамбини», ЗАО МОФ «Парижская коммуна», ООО «Тульская обувная фабрика», и другие. Эксперты отмечают, что ежегодно происходит сокращение числа отечественных предприятий-производителей обуви на 10−15%. Значительную часть продукции, выпускаемой отечественными производителями, составляет детская обувь и госзаказы.

Основным поставщиком обуви в Россию является Китай, на который приходится 75−80% официального импорта обуви, около 9% обуви поступает из Турции, 2% - из Италии. Доля итальянской обуви на российском рынке существенно выше, поскольку не всегда она производится в Италии. Среди ближних соседей наиболее крупным поставщиком обуви в Россию является Белоруссия, на которую приходится 3−5% импорта.

Проблема для России — теневой импорт, который, согласно экспертным оценкам, составляет 60−80% от совокупного объема импорта обуви. По мнению специалистов, незащищенность отечественного производителя от незаконного ввоза обуви на территорию России выступает одним из наиболее значимых факторов снижения объемов российского производства.

Другим значимым фактором выделяется высокая себестоимость российского производства (при допустимом качестве себестоимость российской продукции на 30% выше китайской) и, как следствие, низкая рентабельность бизнеса (около 3−5%).

Как свидетельствуют результаты исследования, большинство покупок обуви в настоящее время приходится на средне-низкий и средне-средний ценовые сегменты. Эти два сегмента наиболее динамичны, продажи обуви здесь активно растут, благодаря смещению потребительских предпочтений от низкого ценового сегмента, что в свою очередь связано с повышением уровня благосостояния россиян.

Выбирая между примерно одинаковыми по качеству моделями, при прочих равных условиях покупатель отдает предпочтение знакомым маркам обуви. В отношении стран-производителей мужчины чаще выбирают российскую и немецкую обувь, женщины — итальянскую.

Ситуация на петербургском обувном рынке не отличается от той, что сложилась в России. В городе доля импортной обуви составляет 80%. Петербург раньше был второй столицей России по производству обуви, но сейчас самые крупные в прошлом предприятия выпускают меньше продукции, а их бренды практически потеряны.

В целом, говоря о российском потребителе, можно отметить, что он стал лучше ориентироваться на рынке обуви, следить за модой и стараться следовать модным тенденциям, предъявляя повышенные требования к качеству и стилю обуви. Правда, понимание стиля обуви зависит от того, какую обувь покупают другие люди в моем городе, районе, поэтому мода на обувь в Санкт-Петербурге и Новом Уренгое имеет видимое отличие.

Сегодня потребитель стремится покупать обувь на один сезон, модную, но недорогую. Именно в данном аспекте российские производители сильно уступают западным и даже азиатским обувщикам.

По качеству российская обувь, как утверждают в «Минпромэнерго», значительно превосходит подобные виды импортной обуви. Например, проверки рынков обуви показывают, что до 80 процентов дешевой обуви импортного производства не отвечают требованиям российских норм и стандартов. Тем не менее, производство отечественной обуви сокращается, а доля импорта продолжает расти. Как полагает ряд экспертов, объем российского обувного рынка будет увеличиваться и в дальнейшем, однако его рост, скорее всего, стабилизируется и не будет превышать 4−5% в год.

4.2 Классификация детской обуви.

Кожаная обувь относится к товарам сложного ассортимента, отличается большим разнообразием. Ассортимент кожаной обуви постоянно совершенствуется, изменяется мода, появляются новые материалы и технологии.

Кожаная обувь подразделяется по назначению: бытовая, спортивная, специальная и ортопедическая.

Бытовая обувь может быть нарядной, повседневной, домашней, а по сезону носки — зимней, летней и весенне-осенней.

По половозрастному назначению бытовую обувь подразделяют на мужскую, женскую, мальчиковую, девичью, школьную для мальчиков, школьную для девочек, дошкольную, малодетскую, для ясельного возраста (гусарики), пинетки.

По материалу верха: юфтевую, хромовую; с верхом из ткани; из искусственных и синтетических материалов, трикотажного полотна; с верхом из фетра.

По материалу низа: на подошве из кожи; резины монолитной, пористой резины, различных видов пластмасс, войлока, термо-хпастопластов.

По методам крепления подошвы: клеевую, горячей вулканизации, литьевую, рантовую, сандальную и др.

По высоте каблука: на низком — до 25 мм, среднем — до 45 мм, высоком — до 60 мм и особо высоком — свыше 60 мм.

По цвету верха, обувь различают черную, цветную (коричневую), светлую (светло-серую и беж), яркую (красную, синюю, зеленую, желтую), белую и двухцветную.

По способу производства обувь бывает механического и ручного способа производства.

В нашей стране применяются две размерные системы в обуви — штихмассовая и метрическая.

В штихмассовой системе размер обуви определяется по длине следа в штихах.

В метрической системе размер указывается в миллиметрах (по ГОСТу) или в сантиметрах (в торговле).

По характеру исполнения обувь различают модельную и повседневную.

По способу закрепления на ноге обувь может быть на пуговицах, кнопках и шнурках, резинках, застежке-молнии, на ремешках, застежке «велькро» и без застежки.

Обувь классифицируется по видам: сапоги; сапожки: полусапожки; унты; ботинки; полуботинки; туфли; сандалеты; туфли летние; сандалии; чувяки; туфли комнатные; спортивные; дорожные.

Обувь различается фасоном и моделью. Фасон обуви определяется формой носочной части и приподнятостью пяточной части колодки. Фасон зависит от моды.

На обувных колодках одного и того же фасона изготавливается обувь различных моделей. Модель отличается формой деталей верха обуви, отделкой, видом и цветом обувного материала.

Мальчиковая обувь предназначена для детей в возрасте от 11 до 14 лет. Применяют различные материалы для верха обуви (юфти хромовые кожи, искусственные и синтетические материалы), разные методы крепления.

Девичья обувь для девочек-подростков бывает простых фасонов и моделей, на низком, реже на среднем каблуке, в основное клеевых методов крепления.

Школьная обувь для девочек и мальчиков — это обувь для детей от 7 до 10 лет: сапожки, полусапожки, туфли — для девочек сапоги, ботинки, полуботинки, сандалеты — для мальчиков.

Малодетская обувь для детей от 3 до 5 лет вырабатывается из хромовых кож, текстильных материалов, фетра: сапожки, ботинки, туфли, сандалеты, сандалии, туфли летние, туфли комнатные обувь из фетра — сапоги, бурки-чулки, ботинки (для полусоюзок и задинок применяют хромовую кожу). Обувь имеет завышенный задник и берцы.

Дошкольная обувь предназначена для детей от 5 до 7 лет. Вырабатывают из тонких хромовых кож; внутренние детали верха и низа — из натуральных материалов. В детской и малодетской обуви не допускается применение искусственных и синтетических материалов. Подошву прикрепляют химическими методами, иногда комбинированными.

Обувь для детей ясельного возраста (гусарики) от года до двух лет. Для верха применяют тонкие хромовые кожи — шевро, шеврет, опоек и др., а также ткани. Обувь должна быть легкой, гигиеничной.

Пинетки — обувь для детей до года. Используют мягкие натуральные обувные материалы. Внутренняя поверхность не должна иметь складок, швов, неровностей.

4.3 Ассортимент обуви, реализуемой ОАО «Детский мир-Центр».

В магазине ОАО «Детский мир — Центр» широко представлен ассортимент торговых марок детской обуви зарубежных и отечественных производителей. (см. прил № 2).

ТМ «Superfit» — это марка номер один компании «Legero». Основанная в 1875 году, в настоящее время фабрика «Legero» является одной из лидирующих обувных фирм в Европе, создающих 8 700 пар обуви в день.

Когда-то «Legero» прославилась тем, что выпускала единственные в своем роде шелковые дамские туфельки. Сегодня обувная фабрика «Legero» производит обувь для детей и взрослых. Под маркой «Superfit» производится обувь для детей и подростков. 97% ортопедов рекомендуют носить обувь «Superfit», благодаря специальному покрою, что способствует правильному формированию стопы и походки ребенка. (см. прил № 3).

Строгий контроль качества на каждом этапе производства стал залогом популярности обуви «Superfit». Изделия компании созданы для тех, кто привык сочетать комфорт и стильный дизайн.

Детские ножки растут быстро, иногда на три размера в год. И к тому же неровными скачками. Поэтому каждые два-три месяца необходимо измерять ножку вашему ребенку.

Двигаясь, ноги нуждаются в небольшом запасе места в длину и ширину, иначе они будут ударяться о мыс обуви. Обувь «Superfit», производимая по системе WMS, отличается тем, что ступня и пальцы ребенка имеют достаточно места. Запас для роста ног примерно 10 мм в длину и правильно выбранная полнота обеспечивают здоровое развитие детских ножек.

ТМ «Bartek» существует с начала девяностых годов и является производителем детской обуви высокого качества.

Компания производит обувь в трех размерных группах:

ясельный период — размер обуви 19−26.

дошкольный период — размер обуви 25−30.

подростковый период — размер обуви 36−40.

Особое внимание обращается на то, чтобы производимая обувь была эластичная и мягкая, одновременно соответствовала требованиям моды и чтобы ступня ребенка чувствовала себя комфортно и правильно развивалась.

ТМ «Котофей» — это самое крупное производство детской обуви полного технологического цикла в России. Весь производственный цикл от получения сырья до упаковки готовых изделий находится под жестким контролем специалистов — технологов и отдела контроля качества.

В настоящее время успешно используются технологии различных методов крепления подошвы:

— клеевого;

— прошивного;

— литьевого.

На сегодняшний день предприятие располагает высокопроизводительным оборудованием и технологиями передовых фирм Германии, Италии, Испании, Турции и ряда стран Юго-восточной Азии.

Обувь «Котофей» пользуется заслуженным уважением у покупателей, в том числе и благодаря специальным стелькам, изготовленным с учетом анатомического строения стопы малыша.

Основная стелька (располагается в обуви под вкладной стелькой) производится из кожкартона, дополнительно анатомически отформовывается, что не допускает чрезмерных нагрузок на стопу, способствуя её правильному формированию и росту.

Важнейшим отличием обуви «Котофей» от продукции других торговых марок является натуральность, гигиеничность и экологичность всех используемых материалов. Обувь «Котофей» производится исключительно из натуральных кож.

4.4 Требования к качеству детской обуви.

Сложность комплекса требований, предъявляемых к обуви различного назначения, большой ассортимент материалов, а также разнообразие и сложность воздействия на них в обувном производстве и в период носки предопределяют необходимость постоянного проведения работ по созданию и совершенствованию системы оценки их качества.

Методы экспертизы качества обуви различны, в зависимости от поставленных целей в них меняются методика и приемы. Самым объективным является инструментальный метод. Его широко применяют при разработке новых материалов и конструкций изделий, при контроле качества выпускаемой обуви на обувных предприятиях. Но так как он требует специальных знаний и аппаратуры, то применяется в условиях лабораторий, где качество обуви может быть проверено без расчленения на детали и без изменения внешнего вида (посредством линейных измерений, проверки симметричности расположения деталей, массы и т. п.) и с расчленением и изменением внешнего вида (при анализе прочности крепления деталей в заготовке, крепления подошвы, каблука и набойки, и т. п.).

Социологический метод оценки качества обуви важен для оптовых покупателей и для производителей обуви. На основе результатов опроса населения они соответствующим образом решают проблемы — что закупать и какую обувь производить. Выясняется, почему куплен или не куплен определенный товар, что хочет приобрести потенциальный покупатель.

Изучение потребительских ориентаций в отношении обуви включает определение места и особенностей ее эксплуатации и рассмотрение существенных для покупателей критериев оценки качества. Исследование потребительских качеств обуви проводятся при решении вопроса, что потребитель желает видеть в данном товаре. Вопросы исследований могут касаться как общих принципов оценки качества обуви, так и оценки конкретных моделей.

Определение качества обуви методом опытной эксплуатации проводится чаще крупными обувными фирмами при испытании новых обувных материалов, новых технологических процессов и новых конструкций. В процессе испытания выявляются сроки эксплуатации материалов, наиболее уязвимые места в конструкции, гарантийные сроки эксплуатации, возможности применения технологических процессов для отдельных материалов.

Экспертным методом чаще определяют те показатели, которые нельзя определить инструментальными методами. К таким показателям относят, прежде всего, эстетические и некоторые эргономические. В оценках участвуют эксперты — специалисты в области производства и реализации товаров. Оценка проводится по балльной системе, когда каждое свойство оценивается баллами по определенной шкале.

Чаще всего для экспертизы качества обуви применяют органолептический метод. Визуально можно проконтролировать парность обуви по размерам, материалам верха, симметричности расположения деталей; качество и правильность формования заготовки в геленочной, носочной и пяточной частях обуви; состояние подошвы; частоту стежков и качество швов; наличие пороков обувных материалов и технологических; состояние подносков и задников; устойчивость обуви в геленочной части; правильность и четкость маркировки; правильность постановки обуви на опорной поверхности и многое другое.

При осуществлении предпродажной подготовки обуви обязательно осуществляется проверка качества обуви по внешнему виду.

В качественной обуви не допускаются следующие дефекты:

— сквозные повреждения деталей обуви;

— растрескивание, отслаивание, и липкость покрывной пленки и подкладки;

— мягкие носки и подноски (исключая модели, в которых это предусмотрено — например мокасин);

— плохое соединение швов;

— местная отклейка подошвы;

— неприклееная или порванная подкладка;

— неправильное комплектование пар обуви;

— неустойчивость покрытия кож.

Для защиты интересов потребителя ГОСТами устанавливаются гарантийные сроки носки. Некоторые торговые марки детской обуви указывают гарантию на этикетке.

В течение гарантийного срока покупатель может предъявить претензии, если в обуви обнаружены дефекты:

— сквозной износ верха, стельки и подошвы;

— осыпание красителя;

— разрушение швов;

— оседание задника;

— разрыв деталей верха по кантам и строчкам, соединяющим деталь;

— расслоение, выкрошивание и перелом подошвы.

Маркировка обуви должна соответствовать требованию стандартов: ГОСТ Р 51 121−97 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования», ГОСТ 7296–81 «Обувь. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранением».

Маркировка должна быть полной и достоверной, на русском языке. Маркировка на потребительской таре должна содержать следующие данные:

1) наименование вида обуви;

2) наименование страны-изготовителя;

3) наименование фирмы-изготовителя;

4) основное назначение и область применения обуви;

5) правила и условия безопасного хранения, транспортирования, безопасного и эффективного использования;

6) основные потребительские свойства или характеристики (цвет материала верха, вид материала верха, подошвы и подкладки; размер и полнота обуви и др.);

7) информация об обязательной сертификации (знак соответствия по ГОСТ Р 50 460−92);

8) юридический адрес изготовителя или продавца;

9) обозначение нормативного документа, по которому производится обувь;

10) товарный знак изготовителя (при наличии);

11) дата выпуска (месяц и две последние цифры года наносятся арабскими цифрами, например 04.09);

12) обозначение фасона колодки и (или) номера модели;

13) клеймо «СТ».

Маркировка может быть дополнена изготовителем информацией о добровольной сертификации, о знаке соответствия обуви государственным стандартам, штриховым кодом, гарантийном сроком носки обуви, а также другой интересной для потребителя информацией.

Информация с 1-го по 8-й пункт является обязательной для маркировки импортной обуви.

Каждая полупара кожаной обуви должна иметь маркировочные обозначения: товарный знак предприятия, размер, полнота, номер модели, фасон, дата выпуска, обозначение нормативной документации, клеймо СТ.

Размер, полноту наносят на ходовую поверхность подошвы (в геленочной части), а также на детали подкладки или на внутреннюю сторону голенищ бесподкладочных сапог.

Маркировка транспортной тары дополняется информацией о количестве пар обуви, размерно-полнотном ассортименте, дате упаковки и номере упаковщика.

Кожаную обувь упаковывают в потребительскую и (или) транспортную тару. В потребительскую тару — картонные коробки, бумажные пакеты, пакеты из полимерных материалов — обувь укладывают попарно так, чтобы носок одной полупары прилегал к пяточной части другой. Между полупарами прокладывают мягкую бумагу. Внутрь каждой полупары под носок вставляют вкладыш из картона, пластмассы или мягкой бумаги для сохранения формы обуви и предохранения ее от деформации. Коробки, пакеты с обувью укладывают в ящики деревянные или из картона. Масса (брутто) одного упаковочного ящика не должна превышать 50 кг. Внутрь каждого ящика с обувью вкладывается упаковочный ярлык.

Выводы и предложения.

Сущность медиапланирования заключается в распределении бюджета на организацию рекламных коммуникаций. Недостаток рекламного бюджета может повлечь за собой незаметность фирмы на фоне конкурентов. Чрезмерный поток рекламы также может послужить негативным тенденциям, например, отторжению рекламного сообщения у целевой аудитории. Использование одних и тех же каналов продвижения рекламной информации позволяет снизить затраты на рекламу за счет льгот и бонусов. Однако долговременное использование одних и тех же носителей рекламы приводит к снижению отдачи от них.

В настоящее время разработано множество способов определения объемов бюджета, расходуемого на рекламу. Основными из них являются следующие: по аналогии с конкурентами, процент от продаж, доля от прибыли, расчет возврата на инвестиции. Кроме того, зачастую при распределении бюджета маркетологи стараются использовать несколько из приведенных методов, ориентируясь на показатели нескольких параметров.

Бесспорным достоинством магазина является хорошая организация труда, которая позволяет рационализировать торгово-технологический процесс, эффективнее использовать торговые и другие площади, создать благоприятные условия труда и на этой основе обеспечить высокий уровень торгового обслуживания населения.

Разработанная организационная структура формально закрепляется и утверждается в регламентирующей документации. Регламентами структуры являются должностные инструкции, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка.

Имеющаяся на предприятии организационная структура управления соответствует линейно-функциональному типу организационных структур. Главным недостатком существующей организационной структуры управления является отсутствие в ней отдела маркетинга.

Это служит основной причиной того, что уровень сбыта ОАО «Детский мир-Центр» не достигает тех показателей, которые были запланированы.

Таким образом, необходимо создание отдела маркетинга с целью получения более высокого уровня согласования принимаемых решений и определения их планируемого воздействия на уровень конкурентоспособности ОАО «Детский мир-Центр».

Основная задача, которая стоит перед создаваемым отделом на будущий период — это разработка системы позиционирования компании на рынке продукции для детей с целью повышения уровня конкурентоспособности предприятия.

В течение анализируемого периода произошел значительный рост розничного товарооборота в действующих ценах (на 25,78%). Однако в сопоставимых ценах рост данного показателя выглядит не столь убедительно — рост составил всего 4,62%, тем не менее тенденция к росту является положительной.

Также положительным является фактор снижения уровня НДС и других обязательных платежей. Такое снижение было обусловлено изменением структуры ассортимента реализуемой продукции и повышения в ней доли продукции, облагаемой НДС по льготным ставкам.

В течение анализируемого периода произошел рост основных показателей эффективности использования площадей ОАО «Детский мир-Центр», однако рост этот был весьма незначительным — оборот в расчете на 1 м² общей площади в действующих ценах за два года вырос на 25,78%, а в сопоставимых ценах — только на 4,62%, в результате рост прибыли от продаж на 1 м² общей площади магазина составил 3,03%.

На предприятии в течение анализируемого периода снизилась эффективность использования трудовых ресурсов, при этом наблюдается рост среднемесячной и среднегодовой заработной платы, что свидетельствует о невыполнении важнейшего условия эффективности использования трудовых ресурсов — преимущественного роста производительности труда над ростом заработной платы. Таким образом, в ОАО «Детский мир-Центр» необходимо проведение мероприятий по повышению уровня производительности труда, реализация которых возможна за счет внедрения схем оплаты труда, включающих зависимость от уровня полученных финансовых результатом. Это будет проводиться в рамках комплекса мотивационных мероприятий.

Анализ деятельности предприятия позволил сформулировать следующие выводы:

финансовое положение предприятия не вызывает серьезных опасений, наблюдается рост показателей выручки от реализации, однако темпы роста себестоимости превышают темпы роста выручки, что вызвало снижение уровня прибыли;

стоимость основных производственных фондов на предприятии незначительно снизилась. Это может свидетельствовать как о снижении объемов деятельности, так и о повышении эффективности использования основных фондов.

ОАО «Детский мир-Центр» использует несколько видов продвижения своих услуг, к основным из которых можно отнести рекламу в газете, по радио и по телевидению, участие в ежегодных выставках, также на предприятии используются скидки.

В ОАО «Детский мир-Центр» используется метод определения рекламного бюджета, связанный с выделением ограниченной суммы, который не учитывает возможность влияния проведенных рекламных мероприятий на уровень сбыта. В соответствии с используемым подходом затраты на рекламу имеют очень низкий приоритет при распределении бюджета, что вызывает недостаточность рекламного воздействия на потенциальных потребителей.

Основные маркетинговые функции на предприятии возложены на заместителя директора по снабжению и сбыту.

Постоянный недостаток финансовых активов на предприятии послужил причиной того, что руководство давно не предпринимало никаких рекламных кампаний.

В результате проведенного исследования были предложены следующие мероприятия по продвижению предлагаемых услуг на рынок, которые заключаются во внедрении системы управления «от потребителя». В соответствии с данным подходом первоочередное внимание обращается на интересы и потребности потребителя. Удовлетворение этих потребностей влечет за собой рост прибыли предприятия.

Кроме того, было предложено проведение рекламной кампании, сущность которой заключается в размещении серии рекламных объявлений в местных газетах. Данная рекламная кампания будет поддерживаться акциями в Интернет, на телевидении. Кроме того, будет организована прямая почтовая рассылка.

Проведенный расчет эффективности предложенной рекламной кампании показал, что затраты на проведение рекламной кампании окупятся в течение 4 месяцев.

В магазине ОАО «Детский мир — Центр» широко представлен ассортимент торговых марок детской обуви зарубежных и отечественных производителей.

Таким образом, поставленная цель работы достигнута — определены особенности проведения рекламных мероприятий и использования инструментов рекламы в местах продаж на примере магазина ОАО «Детский мир-Центр».

Федеральный закон Российской Федерации от 26.

12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (в ред. Федерального закона от 30.

12.2008 № 306-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 01.

01.1996, № 1, ст. 1.

Федеральный закон Российской Федерации «О рекламе» от 13.

03.2006 № 38-ФЗ // Российская газета, № 51, 15.

03.2006.

ГОСТ 7296–81 «Обувь. Маркировка, упаковка, транспортировка и хранение».

ГОСТ 51 121–97 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования».

Антропова М. В. Гигиена детей и подростков. Изд.6-е, перераб. и доп. — М.: Медицина, 1982.

Балабанов И. Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. — М.: Финансы и статистика, 2008 — 524 с.

Богин Г. И. Речевой жанр как средство индивидуализации // Жанры речи. Саратов, 2007. — с. 92.

Большая Советская Энциклопедия. Т. 21. М.: 1957. — с. 384.

Бровкина Ю. Ю. Газетное рекламное объявление как речевой жанр: Дис. … канд. фи-лол. наук. Барнаул, 2010. — с. 15.

Бурцев В. В. Управление прибылью предприятия // Финансовый менеджмент, № 4. — 2006. — с. 12−18.

Веснин В. Р. Стратегическое управление: учеб. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.

Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник.-3-е изд. — М.: Экономистъ, 2006.

Голубенко О.А., Товароведение и экспертиза кожевенной продукции: учебник для ВУЗов / Голубенко О. А., Иванова В. Я. , — М.: Дашков и Ко, 2003.

Гольман И. А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. М.: Гелла-принт, 2006. — с. 69.

Гольман И.А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы: Десять уроков для современного бизнесмена. Учебник. — Новосибирск, 2006. — с. 10.

Гордон Д., Лакофф Дж. Постулаты речевого общения // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. — М., 1985. — с. 7.

Грачев А. В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия. Учебно-практическое пособие. — М. ИНФРА-М, 2007. — 208 с.

Дашков Л.П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2008. — 448 с.

Еремина Л. И. Диалогизация как способ построения публицистического текста (к типологии публицистического жанра) // Функциональная стилистика: теория стилей и их языковая реализация. — Пермь. 2006. — с. 27.

Ефремов В. С. Стратегическое планирование в бизнес — системах — М.:Издательство «Финпресс», 2004. — С. 134.

Казак А. Ю., Финансовая политика хозяйственных субъектов: проблемы разработки и внедрения. — Екатеринбург, Изд-во АМБ, 2006. — 412 с.

Картер Г. Эффективная реклама. — М., 2011. — с. 64.

Ковалева А. М. Финансы в управлении предприятием. СПб, 2000. — с.16.

Кондратенко Е. «Инвестиционные ресурсы — проблемы аккумуляции» М., Ж. «Экономист», № 7, 2007 г.- С. 13−17.

Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. М., 2009 г.

Кохтев Н.Н., Розенталь Д. Э. Слово в рекламе. М., 1978. — с. 8.

Кочович Е. Финансовая математика: Теория и практика финансовых расчетов. — М.: Финансы и статистика, 2007. 289 с.

Кошкина Г. М. Финансы предприятий. Новосибирск, 2003. с. 33.

Краснов Б.Я., Материаловедение обувного и кожгалантерейного производства: учебник для ВУЗов / Краснов Б. Я. , — М.: Высшая школа, 2005.

Кривоносов А. Д. Жанры PRтекста.

С-Пб., 2011. С.13−14.

Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. — М., 2006.

Маркетинговый план / Вествуд Джон; Пер. с англ. Нестеровой Е. -СПб. и др.: Питер, 2007. — 254 с.

Маркова В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций — М.:ИНФРА-М, 2005.

Минцберг Г., Альстренд Б., Лемпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. — СПб.: Изд. «Питер», 2005.

Моисеенко Н. С. Товароведение непродовольственных товаров. Часть первая. Серия «Учебники ХХI века"/ Ростов н/Д: «Феникс», 2001.

Мокров А. В. Оценка эффективности рекламы очевидное, но невероятное // Narket Capital Solutions. 02.

10.2006.

Ньюсом Д., Ван.

Слайк Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2011.

Ожегов С. И. Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. — М.: Азъ, 1993.

Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности. — М.: Дашков и К., 2007. — 672 с.

Панкратов Ф.Г., Солдатова Н. Ф. Коммерческая деятельность. — М.: Дашков и Ко, 2010. — 500 стр.

Петросов А. А. Стратегическое планирование: Учебное пособие. — М.: Издательство Московского государственного горного университета, 2006.

Покровская Е.А., Лобанов И. Б. Бизнес-коммуникации. — М.: Издательский дом Дашков и К, 2006. — 287 с.

Реклама в бизнесе: Учеб. пособие (сост. Т. К. Серегина, Л.М. Титкова). — М., 2006.

Розенталь Д.Э., Кохтев Н. Н. Язык рекламных текстов: Учеб. пособие для фак. журналистики вузов. — М., 1981. — с. 39.

Селезнева Н.Н., Ионова А. Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. — 479 с.

Сумской Д. А. Статус юридических лиц: Учебное пособие для ВУЗов. М.: ЗАО Юстицинформ, 2009.

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. Пер. с англ. изд. — М.:ИНФРА-М, 2004.

Финансовый бизнес — план. Под ред. Попова В. М. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 480 с.

Ходыкин А.П., Ляшко А. А., Волошко Н. И., Снитко А. П. Товароведение непродовольственных товаров: учебник 2006.

Хотинская Г. И., Харитонова Т. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятий сферы услуг). Учебное пособие. — М., 2006. 240 с.

Хруцкий В. Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Уч. пос. — М.: Финансы и статистика, 2005.

Четыркин Е. М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. 5-е изд., испр. и доп. — М.: «Дело Лтд», 2006. 254 с.

Шаповалов В. А. Маркетинговый анализ. — М.: Феникс, 2005. — 156 с.

Шарков Ф. И. Интегрированные рекламные коммуникации. — М.: РИП-Холдинг, 2009. — С. 51.

Шатин Ю. В. Построение рекламного текста, 2-ое изд. — М.: Бератор-Пресс, 2008. — с. 112.

Щиборщ К. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий России. — М.: Дело и Сервис, 2006. — 320 с.

Aaker D. Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. — New York: The Free Press, 1991.

Приложения Приложение 2.

Ассортимент торговых марок детской обуви, представленной в ОАО «Детским мир-Центр».

№.

п/п Торговая марка Страна производитель Ценовой диапазон руб 1 Антилопа Россия, Москва, ул. Буракова, 6 500−1600 2 Скороход Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, 33 640−1600 6 Вприпрыжку Россия, г. Москва, ул Садовая, 15 650−1890 4 Топтыжка Россия, г. Чебоксары, Московский проспект, 12 630−1780 5 Бамбини Россия, г. Москва, Юрьевский пер., 22, корп.

1 800−2000 6 Зебра Россия, г. Москва, ул. Бориса Жигуленкова, 21А Компания «Фортис» 590−2000 7 Котофей Россия, Московская область, Егорьевск, ул. Советская, 137/26 390−1500 8 Какаду Китай 630−2100 9 Pablosky Испания 400−2500 10 Bartek Польша 800−2250 11 Superfit Австрия 800−3000 12 Kuoma Финляндия 980−2100.

Приложение 3.

Технология производства обуви «Superfit».

1. Активная подушечка Superfit".

Благодаря запатентованной активной подушечке «Superfit», обувь «Superfit» амортизирует нагрузку при ходьбе и укрепляет мышцы и связки.

Повороты ноги на активной подушечке имитируют движение босиком — самый здоровый и естественный способ ходьбы.

2. Специально разработанные шнурки позволяют закрепить ботинок так, чтобы он плотно прилегал к ноге ребенка.

3. Удобная широкая передняя часть обуви дает свободу пальчикам.

4. Особо гибкая, легкая и нескользящая подошва.

5. Удлиненный изнутри задник обеспечивает устойчивость.

6. Изготовленная по специальной технологии подушечка задника усиливает амортизацию. Водонепроницаемые, но воздухопроницаемые материалы GORE для зимних и летних моделей проверенная система WMS.

Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. М., 2009 г.

Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. — М., 2006. — с.9.

Гордон Д., Лакофф Дж. Постулаты речевого общения // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. — М., 2005. — с. 7.

Ожегов С. И. Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. — М.: Азъ, 1993. — с. 567.

Большая Советская Энциклопедия. Т. 21. М.: 1957. — с. 384.

Кохтев Н.Н., Розенталь Д. Э. Слово в рекламе. М., 1978. — с. 8.

Реклама в бизнесе: Учеб. пособие (Сост. Т. К. Серегина, Л.М. Титкова). — М., 1006. — с. 4.

Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. — М., 1006. — с. 167.

Закон Российской Федерации «О рекламе».

Реклама в бизнесе: Учеб. пособие (сост. Т. К. Серегина, Л.М. Титкова). — М., 1996. — с. 4.

Розенталь Д.Э., Кохтев Н. Н. Язык рекламных текстов: Учеб. пособие для фак. журналистики вузов. — М., 1981. — с. 39.

Гольман И.А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы: Десять уроков для современного бизнесмена. Учебник. — Новосибирск, 2011. — с. 10.

Кривоносов А. Д. Жанры PRтекста.

С-Пб., 2011. С.13−14.

Ожегов С.И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. — М.: Азъ, 1993. — с. 764.

Картер Г. Эффективная реклама. — М., 2011. — с. 64.

Шатин Ю. В. Построение рекламного текста, 2-ое изд. — М.: Бератор-Пресс, 2008. — с. 112.

Гольман И. А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. М.: Гелла-принт, 2006. — с. 69.

Ньюсом Д., Ван.

Слайк Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2011.

Кривоносов А. Д. Жанры PRтекста.

С-Пб., 2011. — с. 67.

Кривоносов А. Д. Жанры PRтекста.

С-Пб., 2011, с. 23.

Там же, с. 14.

Кривоносов А. Д. Жанры PRтекста.

С-Пб., 2011, с. 14.

Богин Г. И. Речевой жанр как средство индивидуализации // Жанры речи. Саратов, 2007. — с. 92.

Бровкина Ю. Ю. Газетное рекламное объявление как речевой жанр: Дис. … канд. фи-лол. наук. Барнаул, 2010. — с. 15.

Еремина Л. И. Диалогизация как способ построения публицистического текста (к типологии публицистического жанра) // Функциональная стилистика: теория стилей и их языковая реализация. — Пермь. 2006. — с. 27.

Еремина Л. И. Диалогизация как способ построения публицистического текста (к типологии публицистического жанра) // Функциональная стилистика: теория стилей и их языковая реализация. — Пермь. 2006. — с. 32.

Федеральный закон Российской Федерации от 26.

12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (в ред. Федерального закона от 30.

12.2008 № 306-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 01.

01.1996, № 1, ст. 1.

Сумской Д. А. Статус юридических лиц: Учебное пособие для ВУЗов. М.: ЗАО Юстицинформ, 2009.

Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник.-3-е изд. — М.: Экономистъ, 2006.

Грачев А. В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия. Учебно-практическое пособие. — М. ИНФРА-М, 2007. — 208 с.

Балабанов И. Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. — М.: Финансы и статистика, 2008 — 524 с.

Щиборщ К. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий России. — М.: Дело и Сервис, 2006. — 320 с.

Селезнева Н.Н., Ионова А. Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. — 479 с.

Казак А. Ю., Финансовая политика хозяйственных субъектов: проблемы разработки и внедрения. — Екатеринбург, Изд-во АМБ, 2006. — 412 с.

Хотинская Г. И., Харитонова Т. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятий сферы услуг). Учебное пособие. — М., 2006. 240 с.

Кочович Е. Финансовая математика: Теория и практика финансовых расчетов. — М.: Финансы и статистика, 2007. 289 с.

Бурцев В. В. Управление прибылью предприятия // Финансовый менеджмент, № 4. — 2006. — с. 12−18.

Кошкина Г. М. Финансы предприятий. Новосибирск, 2003. с. 33.

Ковалева А. М. Финансы в управлении предприятием. СПб, 2000. — с.16.

Ефремов В. С. Стратегическое планирование в бизнес — системах — М.:Издательство «Финпресс», 2004.

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. Пер. с англ. изд. — М.:ИНФРА-М, 2004.

Маркова В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций — М.:ИНФРА-М, 2005.

Петросов А. А. Стратегическое планирование: Учебное пособие. — М.: Издательство Московского государственного горного университета, 2006.

Минцберг Г., Альстренд Б., Лемпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. — СПб.: Изд. «Питер», 2005.

«Минпромэнерго» — Министерство промышленности и энергетики Российской Федерации.

Управляющий.

Старший менеджер торгового зала Менеджер торгового зала отдел канцелярия/новорожденка.

Менеджер торгового зала отдел одежда.

Менеджеры по приемке товара.

Продавцы.

Операторы Базы Данных.

Кассиры.

Грузчики.

Старший менеджер ПиОТ.

Старший кассир

Менеджер торгового зала отдел игрушки.