Управление персоналом предприятия

Обеспечить эффективное функционирование системы «Стратегическое управле-ние персоналом организации». Внедрить в практику управления персоналом комплекс методов, сти-мулирующих повышение квалифи-кации и самообразование персона-ла; применение «положительных» моделей производственного пове-дения Обеспечить профессионально-ква-лификационное развитие персонала на базе учебного центра организа-ции и путем мультипликации зна-ний. Разработать и приступить в 2009 г. к реализации программы «Развитие корпоративной культу-ры». Сформировать до 07.2009 г. и приступить к реализации в III квар-тале 2009 г. комплекса мер по по-вышению социального статуса пер-сонала и имиджа организации Цели и задачи кадровой стратегии привязаны к стратегическим целям предприятия ООО «Сандлер» и конкретным условиям их реализации.

Рекомендации по повышению эффективности использования потенциала кадрового резерва парикмахерской «Сандлер» в общем случае представляют собой:

— рекомендации по определению форм и методов стимулирования роста квалификации, планированию карьеры, обучению и развитию кадров;

— рекомендации по взаимодействию в ходе реорганизации системы управления.

Основными направлениями повышения эффективности организации управления кадрами предприятия ООО «Сандлер» являются:

— улучшение методики приема на работу для привлечения в свой штат максимального числа персонала с высоким профессиональным потенциалом;

— разработка собственных обучающих программ, точно отражающих технологические и производственные задачи, над которыми придется работать персоналу предприятия ООО «Сандлер».

Для этого парикмахерской «Сандлер» планируется создание специальный денежного фонда, на средства которого будет осуществляться мероприятия по повышению квалификации.

Разработка и реализация системы обучения персонала способствует:

— обученности и замотивированности персонала на профессиональные достижения;

— улучшению психологического климата в коллективе;

— созданию четкой и легко поддерживаемой системы обучения сотрудников;

— улучшению качества работы и взаимосвязанных с этим показателей благосостояния предприятия и персонала.

В целях более эффективного управления персоналом необходимо сократить потери рабочего времени. Для этого необходимо внедрение на предприятие современного технологического оборудования.

Важным направлением в повышении эффективности управления персоналом является создание более эффективной мотивационной сферы, соответствующих финансовых и прочих стимулов. При этом необходим регулярный контроль эффективности деятельности сотрудников на фоне заранее установленных критериев.

Для стимулирования персонала предприятие «Сандлер» может воспользоваться таким инструментом стимулирования как премии к зарплате или при выполнении годовых показателей, которые могут достигать от ¼ до одного месячного оклада. Премия делится на несколько частей, размеры которых рассчитываются в зависимости от процента выполнения плана.

Для повышения материального положения персонала можно предложить увеличить размер фонда заработной платы, а также увеличить оплату труда работникам в зависимости от показателей производительности труда.

В рамках работы по оптимизации социально-психологического климата предприятия ООО «Сандлер» и в отдельных подразделениях необходимо провести мероприятия по профилактике конфликтов. В результате таких мероприятий:

— повышается эффективность использования потенциала работников: выявляются генераторы идей, те сотрудники, на которых стоит возлагать осуществление проектов и воплощение их в жизнь, а также те, кто должен работать с четкой постановкой задач при наличии постоянных указаний и контроля;

— снижается текучесть кадров в конкретном подразделении;

— определяются лидеры — формальные или неформальные, мешающие проводить политику администрации фирмы;

— расформировываются стихийно возникшие группы, либо их потенциал обращается во благо организации;

— выявляются и устраняются причины и источники конфликтов между сотрудниками.

Разработанная кадровая стратегия предприятия способствует созданию условий для эффективной деятельности персонала, направленной на достижение стратегических целей и поддержание конкурентоспособности предприятия ООО «Сандлер».

3.

2. Социально-экономическая эффективность проекта

Далее проведем оценку социально-экономической эффективности предложенной кадровой стратегии предприятия ООО «Сандлер».

Результатом повышения эффективности управления персоналом является:

— своевременное обеспечение предприятия персоналом требуемой квалификации и численности, осуществление кадрового планирования в соответствии с производственным;

— соответствие системы материального и морального стимулирования труда намеченной стратегии бизнеса, что позволяет поддерживать мотивацию персонала на необходимом уровне и способствует повышению экономической и социальной эффективности работы организации;

— осуществление поддержания и повышения квалификации руководителей и сотрудников в соответствии с требованиями предприятия;

— устранение недостатков структуры системы управления персоналом, приведение численности и квалификации специалистов СУП в соответствие объему решаемых задач, что позволяет достигать уровня управления человеческими ресурсами, необходимого для развития предприятия ООО «Сандлер»;

— определение принципов взаимодействия функциональных подразделений по работе с персоналом с другими службами предприятия ООО «Сандлер»;

— отладка технологии сбора, анализа, учета и обновления информации о состоянии кадрового ресурса на предприятии.

Оценка эффективности системы управления предприятия ООО «Сандлер», проведенная экспертами, приведена в таблице 3.

2.

Таблица 3.2

Расчеты показателей эффективности управления Система направлений оценки эффективности Основные критерии оценки эффективности Оценка в баллах (0−1)

2008 г. после разрабо-тки кад-ровой стратегии, А Б 1 2 Достижение цели Степень достижения цели Расширение доли рынка Сохранение организации как целостности Выход из кризиса Полная прибыль 0,9

0,9

0,9

0,7

0,8 0,9

0,9

0,9

0,9

0,9 Качество функционирова-ния Соотношение централизации и децентрализации Рост гибкости организационной формы Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность Скорость и точность выделения информации по специальным запросам Надежность и безопасность информации Своевременность информации Наличие необходимой информации Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации 0,9

0,9

0,8

0,8

0,8

0,8

0,6

0,7

0,7 0,9

0,9

0,9

0,9

0,9

0,9

0,9

0,9

0,9 Экономичность Удельный вес издержек управления в общих издержках Затраты на подготовку управленцев Затраты на управленческое консультирование Эффективность управленческих решений Точность управленческих решений Надежность решений Быстрота подготовки управленческих решений Гибкость и последовательность принятия решений 0,9

0,9

0,9

0,9

0,8

0,7

0,7

0,8 0,9

0,9

0,9

0,9

0,9

0,9

0,9

0,9 Продолжение таблицы 3.2

А Б 1 2 Изменение в качестве рабочей силы Гибкость в системе продвижения по службе Полномочия работников и их ответственность Степень удовлетворения выполняемой работой 0,6

0,6

0,6 0,9

0,9

0,9 Внешние и внутренние социально-экономческие условия Способность СТЭП факторного анализа Наличие обоснованных целей Степень интеграционной поддержки 0,7

0,9

0,8 0,9

0,9

0,9 Сумма нормы 29 баллов ИТОГО: 22,0 25,2

Достаточна высокая оценка (25,2 балла из 29 возможных) говорит о высокой конкурентоспособности предприятия ООО «Сандлер» — это гибкая оргструктура, реализация стратегии роста путем увеличения доли рынка, хорошо налаженная система информационных потоков, хорошо поставленный управленческий аппарат.

В целях экономии рабочего времени и его более эффективного использования проведем следующие расчеты.

Экономия рабочего времени за счет уплотнения рабочего времени работников предприятия. Расчеты строятся на данных по изучению рабочего времени методом фотографирования рабочего дня работников и осуществляются в два этапа.

1 этап. Расчет процента возможного уплотнения рабочего времени (Р):

(3.1)

где Тнф — фактическое время наблюдения;

Тпзф — фактическое подготовительно-заключительное время;

Топф — фактическое оперативное время;

Толф — фактическое время на отдых и личные надобности.

.

2 этап. Расчет процента возможного повышения производительности труда за счет уплотнения рабочего времени (В):

(3.2)

.

Эффективность использования труда и трудовых ресурсов оказывает большое влияние на конечные результаты хозяйственной деятельности предприятия через такие показатели, как реализация товаров и затраты предприятия на одного работника.

В заключении хотелось бы отметить, что реализация предложенных мер руководству предприятия позволит улучшить показатели конечных результатов деятельности в ближайшем будущем и в перспективе, а это в свою очередь положительно повлияет на выплаты собственникам предприятия ООО «Сандлер».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Кадровый потенциал организации является важным стратегическим фактором, определяющим успех фирмы. Важное значение при этом имеет формирование оптимальной системы управления персоналом.

Для анализа было выбрано предприятие ООО «Сандлер», основной целью создания и деятельности которого является получение прибыли. На сегодняшний день ООО «Сандлер» специализируется на предоставлении парикмахерских услуг.

В настоящий момент на предприятии действует функциональная структура управления. Персонал предприятия ООО «Сандлер» состоит из 20 человек. Трудовые отношения на предприятии ООО «Сандлер» регулируются действующим на территории РФ законодательством о труде.

Количество работников на предприятии за период 2007;2008 года не изменилось — 20 человек. За рассматриваемый период увеличилась численность административно-управленческого персонала на 1 человека за счёт приёма руководителя службы исполнения заказов; численность обслуживающего персонала уменьшилась на 1 человека (в начале 2008 года из численности персонала было уволено два человека; на их место был взят 1 сотрудник с более высокой ответственностью и квалификацией). Для анализа стабильности рабочей силы и преданности сотрудников организации исследуются данные о продолжительности работы в данной организации. Наибольший стаж имеет торгово-оперативный персонал предприятия «Сандлер».

При найме на работу руководство парикмахерской «Сандлер» ориентируется, прежде всего, на необходимую квалификацию и опыт работы работника в сфере парикмахерских услуг, а также на наличие высшего или среднего специального образования, морального облика.

Мастера-парикмахеры имеют обширный опыт работы и являются профессионалами своего дела, находящимися на гребне современных веяний и направлений моды. Все виды парикмахерских услуг: женские, мужские, детские стрижки, креативные стрижки, все виды мелирования, тонирования и колорирования, химические завивки, восстановление и лечение волос, укладки — повседневные, вечерние, свадебные. Парикмахерская ООО «Сандлер» оказывает все виды услуг: солярий, массаж, маникюр и наращивание ногтей, различные прически.

В парикмахерской ООО «Сандлер» работают только мастера высокого класса, которые создают любые прически. В обязанности стилиста входит помощь в создании индивидуального образа клиента, консультации о последних модных тенденциях в технике окраски, завивки и укладки волос.

Численность работников с высшим образованием увеличилась в 1,12 раз за счёт приёма 1 работника — руководителя службы исполнения заказов. Увеличилась численность работников со средним специальным образованием на 17%. Численность работников со средним образованием уменьшилась на 2 человека. Работников имеющих неполное среднее образование на предприятии нет.

Анализируя структуру и динамику фонда оплаты труда видно, что плата за отработанное время составляет в 2007 году — 95,12%, а в 2008 году — 93,94%. Увеличилась плата за неотработанное время — на 19,7 тыс. руб. или 14,57%, премии и единовременные поощрительные выплаты увеличились на 50,1 тыс. руб. В 2007 году они составляли 1,76%, а 2008 году — 2,72% от объёма фонда заработной платы.

В общем можно отметить, что величина фонда оплаты труда увеличилась по сравнению с 2008 годом на 7,06% или почти на 306 тыс. руб.

Для осуществления проектируемых задач персонал организации должен активно осуществлять маркетинговую политику. Необходимо и чтобы, созданный человеческий потенциал соответствовал ожиданиям предприятия и ритму времени. Для этого можно порекомендовать программу обучения управленческого персонала основам маркетинга, а производственного — новым технологиям производства. Для этого предприятием планируется создание специальный денежного фонда, на средства которого будут осуществляться мероприятия по повышению квалификации.

Разработанная кадровая стратегия предприятия способствует созданию условий для эффективной деятельности персонала, направленной на достижение стратегических целей и поддержание конкурентоспособности предприятия ООО «Сандлер».

Достаточна высокая оценка эффективности системы управления предприятия ООО «Сандлер» (25,2 балла из 29 возможных) говорит о высокой конкурентоспособности предприятия ООО «Сандлер» — это гибкая оргструктура, реализация стратегии роста путем увеличения доли рынка, хорошо налаженная система информационных потоков, хорошо поставленный управленческий аппарат.

Оценка социально-экономической эффективности предложенной кадровой стратегии предприятия ООО «Сандлер» показала, что возможность экономии рабочего времени за счет уплотнения рабочего времени работников предприятия. Процент возможного уплотнения рабочего времени составил 22,72%. Процент возможного повышения производительности труда за счет уплотнения рабочего времени составил 29,39%.

Таким образом, разработанная кадровая стратегия предприятия способствует созданию условий для эффективной деятельности персонала, направленной на достижение стратегических целей и поддержание конкурентоспособности предприятия ООО «Сандлер».

Иванцевич Дж.М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Инфра-М, 2009. — 378 с.

Крамаренко О. Служба управления персоналом отечественной фирмы: о методологии и последовательности действий по ее организации // Управление персоналом, 2007. — № 9. — С. 41−43.

Магура М. И. Создание системы управления персоналом организации // Управление персоналом, 2007. — № 7. — С. 14−20.

Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 312 с.

Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами. — М.: Инфра-М, 2007. — 270 с.

Норберт Т. Тенденции и перспективы развития управления персоналом // Проблемы теории и практики управления, 2007. — № 6. — С. 95−99.

Оганесян И. А. Управление персоналом организации: Учебное пособие. — Минск: Амалфея, 2007. — 255 с.

Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2008. — 279 с.

Старобинский Э. С. Как управлять персоналом: Учебно-практическое пособие. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Бизнес-школа, 2006. — 380 с.

Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ, 2007. — 423 с.

Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. — М.: Инфра-М, 2008. — 928 с.

Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 512 с.

Шекшня С. Эффективное управление персоналом современной организации // Управление персоналом, 2009. — № 4. — С. 14−25.

Щегорцов В., Щеребин В. Персонал предприятия: стратегия развития // Служба кадров, 2007. — № 2. — С. 63−65.

Экономические и социальные проблемы России. Управление персоналом: поиск, отбор, оценка эффективности: Проблемно-тематический сборник. — М.: ИНИОН РАН, 2008. — 116 с.

Иванцевич Дж.М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Инфра-М, 2009. — С. 63.

Оганесян И. А. Управление персоналом организации: Учебное пособие. — Минск: Амалфея, 2007. — С. 103.

Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2007. — С.

76.

Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2008. — С. 33.

Шекшня С. Эффективное управление персоналом современной организации // Управление персоналом, 2009. — № 4. — С. 18.

Магура М. И. Создание системы управления персоналом организации // Управление персоналом, 2007. — № 7. — С. 14.

Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2008. — С. 106.

Щегорцов В., Щеребин В. Персонал предприятия: стратегия развития // Служба кадров, 2007. — № 2. — С. 63.

Шекшня С. Эффективное управление персоналом современной организации // Управление персоналом, 2009. — № 4. — С. 23.

Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. — М.: Инфра-М, 2008. — С. 407.

Шекшня С. Эффективное управление персоналом современной организации // Управление персоналом, 2009. — № 4. — С. 24.

Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ, 2007.

— С. 207.

Там же. — С. 208.

Стратегия бизнеса предприятия ООО «Сандлер» — стратегия прибыльности

Кадровая стратегия

Отбор и расстановка кадров

Вознаграж-дение

Оценка кадров

Развитие кадров

Планирова-ние переме-щений кад-ров

Жесткая система

По заслугам старшинству и внутри-фирменных представле-ниях о спра-ведливости

Строго по результатам

Акцент на компетент-ность

Минимум перемеще-ний