Методы и технологии перевода системы внутренних коммуникаций в организации из пирамидальных в плоскосную структуру. 
Особенности, сильные и слабые стороны каждой из них

Направляющие принципы, прежде всего, должны являть собой руководство к действию для всех работников организации.

Система направляющих принципов создает единое информационное пространство в организации. Она также способствует более быстрому процессу адаптации новых сотрудников. В направляющих принципах должна быть отражена вся информация, необходимая персоналу для организационной и психологической адаптации. В общем и целом, список направляющих принципов должен содержать следующее (изложенное в простой и доступной форме):

стандарты деловой переписки и ведения телефонных переговоров;

требования к безопасности;

требования к внешнему виду;

перечень социальных гарантий;

структуру организации;

правила пользования внутренней библиотекой;

процедуру организации командировок;

правила использования автотранспорта и курьерских служб;

порядок начисления и выплаты заработной платы.

Одновременно с этим на внутреннем сайте организации нужно разместить регламенты и стандарты работы, информацию о новых сотрудниках, вакансиях и предстоящих мероприятиях. Можно сделать страницу с частными объявлениями и «пробой пера» для персонала. На информационных стендах офиса поместить интересные публикации об организации, интервью с сотрудниками, поздравления. Необходимо активно использовать всевозможные корпоративные мероприятия, фотоотчеты, корпоративный журнал и пр.

В результате всего этого сотрудники организации будут всегда в курсе событий и смогут лучше узнать друг друга. Это облегчит последующее взаимодействие между ними и повысит эффективность работы организации в целом.

Подводя итог всему вышесказанному, сделаем некоторые выводы.

ВК — это средство реализации стратегии организации в части управления персоналом. Непонимание данного факта и приводит к росту текучести кадров и, как следствие, к росту издержек.

Система ВК будет полноценно работать только в том случае, если использовать весь комплекс информационных, аналитических, коммуникативных и организационных инструментов на всех уровнях управления.

Весь персонал должен четко понимать стратегические цели организации и быть мотивированным на их достижение. Поэтому каждый сотрудник должен свободно владеть общим языком управленческого учета, принятого в данной организации.

Безусловно, что вся ответственность за успех реформирования системы ВК в плоскую и дальнейшее ее поддержание, в первую очередь, ложится на руководство организации и напрямую связано с его заинтересованностью данным вопросом.

Заключение

В настоящее время все большее число руководителей стремятся к сокращению уровней управления в организации, к созданию плоской структуры ВК. При уменьшении уровней иерархии расширяется зона контроля (увеличивается количество непосредственных подчиненных) текущих управляющих. При этом полномочия делегируются сверху вниз, вплоть до рядовых сотрудников.

Переход к плоской структуре ВК приведет к уменьшению бюрократизма, увеличению скорости принятия решений, повышению гибкости организации в целом, ее способности оперативно реагировать на внешние изменения. С другой стороны, это также повысит степень доверия к подразделениям (которые при данной структуре выступают как самоуправляемые), создаст условия для увеличения полномочий и, как следствие, улучшение настроений в коллективе.

Очевидно, что все эти меры приведут в результате к повышению удовлетворенности непосредственных клиентов. Организация сможет в значительной мере уменьшить свои издержки, повысив при этом прибыльность.

Вместо того чтобы фокусироваться на поддержании существующей иерархии, в условиях плоской структуры ВК весь персонал приобретает возможность сосредоточиться на удовлетворении нужд своих клиентов. Данная структура поощряет переход персонала к прямой ответственности за выполнение поставленных задач.

Предоставляется возможность принимать самостоятельные решения той части персонала, которая работает непосредственно с клиентами, которые теперь могут устранять препятствия на пути потоков информации. В организациях с плоской структурой поддерживается открытый обмен данными.

На сегодняшний день все больше организаций отходят от устаревшей политики ограничений. Выбор в пользу плоской структуры ВК становится вполне логичным в условиях экономической и политической нестабильности России, постоянной необходимости действовать в условиях неопределенности, на фоне быстро меняющихся рынков и пр.

Однако не все придерживаются мнения о необходимости полного упразднения строгой иерархии. Некоторые специалисты считают достаточным только нивелировать недостатки последней.

Список литературы

Алексеева, М. М. Культура экономической организации //Социально-политический журнал, № 1, 1995.

Герчикова, Р. Н. Менеджмент. — М.: «Банки и биржи», 2005. — 418 с.

Зверинцев, А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. — СПб.: Изд-во Буковского, 2007. — 439 с.

Каймакова, М. В. Коммуникации в организации: текст лекций / М. В. Каймакова. — Ульяновск: УлГТУ, 2008. — 73 с.

Кашкин, В.Б.

Введение

в теорию коммуникации. — Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2006. — 385 с.

Поддубный, Аркадий. Иерархия — мать порядка // Менеджмент роста, № 2, 2006.

Почепцов, Г. Г. Теория и практика коммуникации. — М.: Центр, 2007. — 422 с.

Интернет-ресурс:

http://ru.wikipedia.org/wiki/.

Интернет-ресурс:

http://www.big.spb.ru/.

Интернет-ресурс:

http://www.cecsi.ru/.

Алексеева, М. М. Культура экономической организации //Социально-политический журнал, № 1, 1995. С. 130−140.

Интернет-ресурс:

http://ru.wikipedia.org/wiki/.

Интернет-ресурс:

http://www.big.spb.ru/.

Интернет-ресурс:

http://www.cecsi.ru/.

Поддубный, Аркадий. Иерархия — мать порядка // Менеджмент роста, № 2, 2006.