Завершает деловое общение ситуация прощания. В деловых отношениях, как всегда, наряду со стилистически нейтральными этикетными выражениями применяются и стилистически повышенные: «Прощаясь, надеемся на новые контакты; Позвольте попрощаться; Надеемся на новые встречи и т. д.»
3. Культура диалога и спора в профессиональной деятельности юриста
В области профессиональной деятельности юристов происходят деловые беседы, опросы (например, очевидцев совершения преступления), допросы, судебные прения, споры и т. п. Они представляют собой особый вид делового общения. Такие беседы и споры направлены на достижение определенных целей, служат решению важных задач, связанных с необходимостью сделать те или иные выводы на основании анализа мнений и высказываний людей и разработать план и методику действий.
Для более строгого ведения диалога, спора, беседы, дискуссии необходимо соблюдение некоторых правил. Так, дискутирующие стороны должны в первую очередь знать предмет спора, т. е. то, о чем идет речь. Важно, чтобы в процессе общения собеседники, стремящиеся понять друг друга, говорили об одном и том же предмете. Понимание невозможно, если люди рассуждают о разных вещах, полагая, что речь идет об одном и том же. Требование, чтобы собеседники говорили об одном и том же предмете, означает, что слова должны иметь одинаковые понятия.
Если человек ввязался в спор, то обязан терпеливо выслушивать аргументы противника, понять и оценить их, принять убедительные и отвергнуть поверхностные.
Профессионалы предлагают следующие рекомендации для проведения беседы:
— Не отступать от своих позиций, если они аргументированы и доказательны;
— Если Ваши позиции убедительно опровергнуты, не упорствуйте;
— Учитывать уровень образования собеседника, его свойства личности;
— Проявлять уважение к мнению собеседника, задавать вопросы в доброжелательном тоне и отвечать в духе готовности к сотрудничеству.
Заключение
В данной работе мы дали определение понятиям «этикет» и «речевой этикет»; рассмотрели основные положения речевого этикета при деловом общении, к которому и относится профессиональная деятельность юриста; изложили основные правила ведения беседы, диалога, спора в профессиональной деятельности юриста.
Владение правилами речевого этикета очень важно для людей всех профессий. С помощью словесных формул мы выражаем отношения при встрече и расставании, когда кого-либо благодарим или приносим свои извинения, в ситуации знакомства и во многих других случаях.
Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за промашек и неправильных действий, избежать насмешек со стороны окружающих.
Особо важно знать и владеть правилами речевого этикета юристу (как и другому государственному служащему), т.к. он по роду своей профессиональной деятельности постоянно общается с людьми.
Соблюдение требований речевого этикета способствует снижению коммуникативного риска. Партнеры по общению должны:
— соблюдать сдержанность в суждениях, не использовать в речи категоричные утверждения;
— исходить из порядочности партнера (презумпции порядочности);
— выражать несогласие вежливо;
— использовать доброжелательные интонации.
Слушающий должен выражатьсвое внимание и интерес к говорящему; смотреть на него внимательно, не перебивать, выслушивать до конца, не исправлять во время разговора, замеченные речевые ошибки.
1. Афанасьева О. В., Пищелко А. В. Этика и психология профессиональной деятельности юриста. М., Академия — Мастерство, 2001. — 187 с.
2.Зарайченко В. Е. Этикет государственного служащего. М. — Ростов н/Дону, Март, 2006. — 317 с.
3. Лаптева О. И. Профессиональная этика юриста. Новосибирск, РАГС, 2006. — 109 с.
4. Мамина Р. И. Деловой этикет как инструмент общения. СПб, СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2003. — 95 с.
5. Формановская Н. И. Русский речевой этикет. М., Русский язык, 2002. — 160 с.
6. Штыкова Н. Н., Никитова А. В. Юридическая деонтология и этика. Муром, 2005. — 115 с.
Зарайченко В. Е. Этикет государственного служащего. М., Ростов н/Дону, Март, 2006. — с.102
Формановская Н. И. Русский речевой этикет. М., Русский язык, 2002. — с.5
Формановская Н. И. Русский речевой этикет. М., Русский язык, 2002. — с. 12
Зарйченко В. Е. Этикет государственного служащего. М., — Ростов н/Дону, Март, 2006. — с. 101−102
Зарайченко В. Е. Этикет государственного служащего. М., — Ростов н/Дону, Март, 2006. — с. 103
Зарайченко В. Е. Этикет государственного служащего. М., — Ростов н/Дону, Март, 2006. — с. 105
Лаптева О. И. Профессиональная этика юриста. Новосибирск, РАГС, 2006. — с. 70−71
Лаптева О. И. Профессиональная этика юриста. Новосибирск, РАГС, 2006. — с. 71
