Искусство отвечать на вопросы

". Частодаетсяотрицательнаяоценкасамомувопросу:"Этоглупыйвопрос";"Этобессмысленныйвопрос".Такогородафразынепомогаютвыяснениюистины, плодотворномурешениюпроблемы. Онипсихологическидавятнаоппонента, таккаквнихпроявляетсянепочтительноекнемуотношение. Этодаетвозможностьчеловеку, говорившемутакиефразы, увернутьсяотпоставленныхвопросовинеотвечатьнаних. Наиболеечастовстречаетсявспоре"ответвопросомнавопрос".Нежелаяотвечатьназаданныйвопросилииспытываясложностивпоискахответа, полемистнавопросоппонентазадаетсвойвстречныйвопрос. Еслипротивникначинаетотвечать, значит, онпопалсянаэтууловку. Всевопросыдолжныбытьправильнопоставленными, корректными. Вслучаенеточностивопросатребуйтеотоппонентапоставитьегопо-другому.Неотвечайтенапровоцирующиевопросыидругиенечестныеприемывашегопротивника.Дайтепонятьсоперникуидругимокружающим, чтовыпонялиегозамысел.Дайтеемудостойныйотпор.Непутайтеобычныйвопроссриторическим.Риторическийвопрос-этоутверждениеилиотрицаниевформевопроса.Нариторическийвопросненужноотвечать.Онявляетсясредствомэмоциональноговоздействиянаслушателей, желаниепривлечьксебевнимание. Цельбеседы-обнаружитьследующиесвойства:

способность логически мыслить;

умение чётко и кратко излагать свою идею;

наличие хорошей быстрой памяти (легко ориентироваться в сказанном в течение последних 10 минут);широкий кругозор (оперативно вспоминать, что когда давно читал про решение похожей проблемы, то вроде бы рассматривался такой-то приём); способность к обучению; настойчивость и аккуратность; адекватность; критичность к сделанным выводам; умение отвечать на вопрос, а не просто произносить набор слов, имеющих какое-то отношение к словам из вопроса. Например, американскиеученыевыбралиисистематизировалиболее400вопросов, которыесоискатель, возможно, можетуслышатьнасобеседовании. Впрочем, вреальнойжизниинтервьючащевсегосводитсяк10−15стандартнымвопросаминесколькимдополнительным, взависимостиотспецификиконкретнойвакансии. Длятого, чтобывероятныевопросынесталидлянеожиданностьюиневвеливзамешательство, надозаранееобдуматьвсевозможныевариантыправильныхответов. Обычнозадаваемыевопросынеотличаютсябольшимразнообразием, нонекоторыеизнихмогутбытьдовольнокаверзнымиипредполагаютопределенныеответы, дляполученияположительногорешенияовашемприеменаработу. Цельинтервьюеразаключаетсявтом, чтобыуслышатьответынатриосновныхвопроса:

Справитесь ли Вы с этой работой? Подойдете ли Вы организации или отделу, в которых будете работать? Будете ли Вы целеустремленным работником, которому можно полностью довериться (при той зарплате, что может предложить Вам компания)?Уинтервьюеровестьтолькоодинметоднайтиответы-путемпостроениятонкихумозаключений.Интервьюерысмотрятнато, чточеловекнаписалосебевсвоемрезюмеидругихдокументах, чтоонуспелвоплотитьвжизни, чегодобилсявпрошломикакимиименноумениямиобладает. Потомонизадаютвопросы, проясняющиесутьличныхсведений, изложенныхврезюме. Наконец, онипытаютсяувязатьсвоивпечатленияиинформацию, котораясодержитсяврезюме соискателя, стем, что, поихмнению, являетсяглавнымтребованиемкработенавакантномместе.Искусныйинтервьюеробычнонеостанавливаетсянаобтекаемоминедостаточноконкретномответе.Онзадаетещенескольковопросов, зацепившисьзачто-то, сказанноесоискателем.Приэтоминтервьюернетолькополучаетнужныеемусведенияпосуществувопроса.Онтакжеискусственносоздаетдлясоискателястрессовуюобстановкуисмотритнаегоповедение.Ненужно при этом волноватьсяинепаниковать. Важно спокойнослушатьвседополнительныевопросы, и отвечать на нихчеткоикратко. Умногихинтервьюеровосновнойвопроссобеседования-«Почему?». Сначалаинтервьюерзадаеткакой-топростойвопрос.Услышавв ответ «да"или"нет», илиназвание чего-то (например, хобби), интервьюертутжеспрашивает:"Почему?". Оченьчастоэтопростое"почему?"ставитопрашиваемоговсложноеположение.Оннезнает, чтоответитьиговоритчто-тонеубедительное.Нужно бытьготовымкответунавопрос"Почему?", неважно, очем

Васниспросили.Необходимо помнить, чтоумныйинтервьюерувидитиуслышитбольше, чемфактическиему скажут. Онсосредоточитсвоевниманиенетольконасодержаниеответа, ноинауверенность отвечаемого, искренность, нато, каконпреподноситответ. Ненужно обманывать.Обманоченьлегкозаметить.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, собеседник, будь то оппонент, или единомышленник, задавая вопрос, чаще всего не собирается получать новую информацию. Ему не важно, что скажут в ответ. Он оценивает то, как вы это делаете. Уверенно, спокойно, достойно и убедительно. По этой реакции он делает вывод о необходимости и важности информации, которую Вы даёте. Вы уверенны — он тоже спокоен.

Вам не по себе — он начинает сомневаться. Есливамвдругзадаливопрос, вответенакоторыйвысомневаетесь, лучшечестносказатьобэтом. Вообще, отправляясь, например, насобеседование, подготовиться нужноктому, чтовасмогутпопроситьответитьнавопросы, касающиесяданнойпрофессии, продемонстрироватьсвоиуменияизнания. Еслинекоторыевопросыпокажутсявамнекорректными, постарайтесьнепоказыватьсвоегонегодования. Отвечайтеделикатно, избегаязаявленийтипа"невашедело". Уходитьотвопросов, касающихсявашейличнойжизни, лучшепо-другому:"Можномненеотвечатьнаэтотвопрос?".Ненужно забыватьоприличиях, чтобынислучилось. Дажеесливамдалипонять, чтоэтаработанедлявас. Профессиональная гибкая реакция на вопросы — это речевой поступок, в основе которого лежит демонстрация силы ваших слов и степени вовлеченности в процесс. Это выстраивание поведения в направлении изменения поведения собеседника в вашу пользу. Прежде чем вы начнёте отвечать на вопросы надо очень сильно захотеть, чтобы вам их задали. Если вы боитесь вопросов собеседника — вы их не услышите. Ему не интересно то, о чём вы говорите, ему не интересна ваша персона. Он ничего не хочет знать, не желает уточнить и не собирается тратить силы на вопросы-возражения.А если вы всё-таки решились на эту атаку, то подготовьтесь должным образом и сами спровоцируйте собеседника задать вам вопрос.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Введенская, Л. А. Русский язык и культура речи: Учебное пособие / Л. А. Веденская. — Ростов н/Д: Феникс, 2003.

— 384 с. Кант, И. Сочинения.

В 6 т. Т. 3. М., 1964. -

С. 59Ксенофонт. Воспоминания о Сократе. — М.: Наука, 1993. — 379 с. Культура русской речи: Учебник / Под ред. Л. К. Граудиной, Е. Н. Ширяева.

— М.: Норма, 2009. — 560 с.