Понятие профессионального стресса

Кроме физических факторов в эту группу входят психосоциальные факторы, такие как: — несоответствие рабочей нагрузки в определенный период времени. Если работнику поручается большой объем работы и ограниченное количество времени, то в таких случаях, как правило, возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однако при неполной занятости могут возникать те же чувства. Сотрудник, который не занят деятельностью отвечающей его потенциалу, обычно чувствует фрустрацию, волнение насчет своей значимости и статуса в социальной структуре организации и ощущает себя явно невознагражденным.

конфликт ролей. Конфликт ролей возникает, когда в ходе своей деятельности сотруднику приходится следовать двойственным запросам со стороны организационной среды. При специфичной организационной структуре, например, матричной, может быть нарушен принцип единоначалия, в результате чего сотрудник вынужден подчиняться двум и более руководителям. Здесь также на лицо конфликт ролей, который является источником стресса. Возникновение конфликта ролей может также произойти при расхождении норм неформальной группы и требованиями формальной организации. В таком случае сотрудник может почувствовать напряжение и тревогу, потому что, с одной стороны, у него есть желание войти в коллектив, а с другой, ему необходимо выполнять требования руководства.

неопределенность ролей. Неопределенность ролей возникает в случае, если сотрудник не уверен в том, что от него ожидают. Если при конфликте ролей требования противоречивы, то здесь этого нет, однако они не имеют точной направленности. Люди, как правило, хотят иметь правильное представление об ожиданиях руководства — что и как они должны делать и как их после этого будут оценивать.

неинтересная работа. Некоторыми исследованиями было определено, что люди, которые заняты интересным для них делом, менее беспокойны и реже подвержены физическим недомоганиям, чем те, чья работа не так занимательна. При этом здесь существует некоторая сложность — взгляд на то, что является интересной работой, у людей различен: то, что кажется интересным или скучным для одного, для другого может оказаться совсем наоборот. Существуют также и другие факторы. Стресс может возникнуть в результате плохих физических условий, например, неподходящий температурный режим в помещении, недостаточная освещенность или сильный шум. Это также могут быть неадекватные соотношения между полномочиями и ответственностью, слабые каналы связи в организации и необоснованные требования сотрудников друг к другу. Все это в разной степени, но влияет на возникновение стресса. Профессиональный стресс тесно связан с таким явлением как синдром эмоционального выгорания. Можно выделить следующие личностные факторы, которые в наибольшей степени оказывают влияние на развитие синдрома эмоционального выгорания:

эмоциональная холодность человека, — интенсивное переживание негативных обстоятельств в профессиональной деятельности, — недостаточный уровень эмоциональной отдачи своей трудовой деятельности, — такие психологические особенности, как интроверсия, реактивность, авторитарное отношение к другим людям, — недостаточный уровень самоуважения, — либо высокий, либо низкий уровень мотивации успеха, — трудоголизм. Таким образом, причины профессионального стресса можно объединить в следующую классификацию:

1) Субъективные причины1.

1. Межличностные факторы:

А) внешние (конкуренты, клиенты), Б) руководство (отсутствие четких критерий успешности, жесткий контроль с их стороны), В) подчиненные (некомпетентность, излишняя или недостаточная инициативность), Г) коллеги (зависть, отсутствие взаимопомощи, конкуренция).

1.2. Внутриличностные факторы:

А) личностные (неуверенность в себе, страх неудачи или ошибки, низкая мотивация), Б) состояние здоровья 9острые и хронические заболевания), В) профессиональные (недостаточная квалификация или опыт работы).

2) Субъективные причины2.

1. Факторы производственной среды (шум, пыль, хим. вещества).

2.

2. Экстремальные факторы (аварии, срывы поставок).

2.

3. Условия работы:

А) оборудование (неудобное, опасность, травматизм), Б) форма деятельности (интенсивная, ночная смена, монотонная, неудобная поза).В ходе выполнения профессиональных обязанностей стрессовые ситуации могут создаваться изменчивостью и скоротечностью событий, требованием быстрого принятия решения, несовпадением индивидуальных особенностей сотрудников, ритмом и характером деятельности. Факторами, которые содействуют возникновению эмоционального стресса в этих ситуациях, могут быть недостаточная, недостоверная или противоречивая информация, слишком сильное разнообразие или монотонность деятельности, оценка работы как превышающей возможности индивидуума по объему или степени сложности, противоречивые или неопределенные требования, критические обстоятельства или риск при принятии решения. Все вышеперечисленные условия не являются факторами, вызывающими стресс автоматически. Это потенциальные стрессоры, реакции на которые достаточно индивидуальны. На чувствительность (сензитивность) или стрессоустойчивость (толерантность) влияет ряд ситуативных и личностных переменных.

2.3. Виды профессионального стресса.

По мнению Н. В. Самоукиной можно выделитьследующие виды профессионального стресса:

информационный стресс;

эмоциональный стресс;

коммуникативный стресс. Под информационным стрессом понимается нехватка или переизбыток информации, которая поступает работникам. Такое часто наблюдается, когда нужно что-то сделать очень быстро, в максимально короткие сроки. Здесь наблюдается следующая закономерность — чем более ответственным является человек, а также при возрастании важности задания, увеличивается вероятность развития информационного стресса. Другая ситуация, в которой вероятно развитие информационного стресса — это когда наблюдается неопределенность и длительное ожидание. Например, работник ждет решение судьбы его проекта, но при этом длительное время не получает никакой обратной связи. Нередки случаи появления информационного стресса когда работник постоянно получаетнедостовернуюинформацию, либо критерии ее достоверности постоянно изменяются. При эмоциональном профессиональном стрессеу работника возникает ощущение угрозы его безопасности в профессиональной среде. Эта угроза может возникать на уровне интуиции работника, при нарушении отношений работника с его коллегами.

Также эмоциональный стресс возникает из-за чувства вины при не выполнении работы, отсутствие соответствия уровня компетентности работника с возложенными на него обязанностями или ответственностью, недостаточным опытом работы и прочее. При усугублении эмоционального стресса у работника наблюдается неадекватная оценка своих профессиональных возможностей, он считает, что уровень его компетентности не соответствует должности. Это приводит к уходу из организации, провоцирует в том числе смену области профессиональной деятельности. К коммуникативному стрессу приводят проблемы построения коммуникативных отношений в коллективе. Эти проблемы могут проявляться в повышенной конфликтности, наблюдаются признаки нездорового психологического климата, неспособность контролировать свое поведение в стрессовых ситуациях. Причина коммуникативного стресса часто заключается в низком уровне навыков делового общения, а также при высокой личностной тревожности, при жестком построении иерархии отношений в коллективе и прочее. Таким образом, профессиональный стресс по механизму возникновения и протекания не отличается от понимания стресса в целом, но имеет свои особенности, связанные с тем, что профессиональная деятельность — это сложная система межличностных отношений и одновременно с этим это социально значимая деятельность, которая определяется множеством личностных качеств.

Заключение

.

Таким образом, проведенный анализ показал, что на данный момент стресс является одной из важнейших проблем современного общества, так как его последствия отражаются не только на психологическом и физическом здоровье населения, но и существенно снижает уровень производительности труда, увеличивает текучесть кадров, способствует развитию конфликтных ситуаций. Сложность изучения данной проблемы заключается в том, что нет единого подхода к пониманию стресса и механизмов его воздействия на человека, только при объединении биологических, социологических и социальных факторов можно представить более целостную картину. Вместе с тем, стрессирующих факторов в современном мире становится все больше — это и образ жизни в постоянной спешке, при этом малоподвижный образ жизни, огромный поток информации, социальная, экономическая и политическая обстановка в мире. Профессиональный стресс — это стресс, который возникает в процессе осуществления человеком его профессиональной деятельности. Несмотря на то, что в целом он проходит по тем же стадиям и по тем же механизмам, как и любой другой стресс, он имеет некоторые особенности, связанные с причинами и особенностями протекания. Несмотря на то, что руководители организаций и менеджеры по персоналу уделяют большое внимание снижению количества стресса на рабочем месте, развитие стресс-реакций возможно даже в наиболее прогрессивных и хорошо управляемых организациях. Это связано с тем, что развитие стресса зависит не только от структурно-организационныхособенностей, но и от характера самой работы, личностных особенностей сотрудников, а также от характера их межличностных взаимодействий. В управленческой и психологической литературе представлено достаточно много рекомендаций по профилактике и управлению стрессами, разработаны универсальные методы и методики управления профессиональными стрессами, но подходящих к любой стрессовой ситуации методов к сожалению, не существует. Для того чтобы эффективно управлять стрессовым состоянием, необходимо, прежде всего, разобраться в сущности, специфике и источниках возникновения данного явления, выявить причины стрессового напряжения и факторы, влияющие на него.

Список литературы

Битюцкая Е. В. Когнитивное оценивание трудной жизненной ситуации с позиций деятельностного подхода // ВЕСТН. МОСК. УН-ТА. — СЕР.

14. ПСИХОЛОГИЯ. — 2013. — № 2Бодров В. А. Информационный стресс. — М.: ПЕР СЭ, 2012,—352 с. Гринберг Дж.

Управление стрессом. — СПб.: Питер, 2014. — 485 с. Манухина С. Ю., Глушач Н. Н., Манухина Н. М. Профессиональный стресс в организационной среде // Ученые записки Орловского государственного университета. — № 4 (60) -2014 — с.

350−354с.Павлов С. Е. Адаптация. — М., «Паруса», 2000. — 282с. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2012. ;

352 с. Сапольски Р. Психология стресса. — СПб.: Питер, 2015. — 480 с. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте/Под ред. А. Л. Журавлева, Е. А. Сергиенко.

— М.: Институт психологии РАН, 2011. — 512с. Чурилова Т. М. Стресс как объект научной рефлексии. — Ставрополь: НОУ ВПО СКСИ, 2009. — 312 с. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции.

— СПб.: Питер, 2016. — 262 с. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2016. — 262 с.