Система показателей эффективности предприятия

Эффективное управление компанией невозможно без построения системы стратегического менеджмента. Разработка стратегии предприятия является прерогативой топ-менеджмента, однако ее реализацией занимаются все сотрудники в рамках своих прав, обязанностей и ответственности. Большую значимость при этом приобретают:

• 1) декомпозиция (структурирование) стратегии на отдельные цели, отображающие различные стратегические аспекты, а также ее каскадирование от уровня высшего менеджмента до структурных подразделений и каждого отдельного работника (построение «дерева целей»);
• 2) организация информационного обмена между руководством и сотрудниками с целью:
  • — донесения до персонала основных стратегических установок и объяснения личного вклада каждого сотрудника в процесс их достижения;
  • — координации деятельности персонала;
  • — контроля и корректировки процесса реализации стратегии.

К современным управленческим инструментам, помогающим решить названные задачи и таким образом повысить эффективность руководства предприятием, относятся разработка ключевых показателей эффективности (КПЭ^[1]) и создание на их основе сбалансированной системы показателей эффективности. В данном разделе мы охарактеризуем основные теоретические аспекты построения названной системы.

• [1] Данному сокращению соответствует английская аббревиатура «КР1» — «Key Performance Indicators».