Оценка эффективности управления персоналом
Предприятие «Авторитет» является самостоятельным хозяйствующим субъектом, действует согласно с Уставом, имеет счета в банке, самостоятельный баланс и выполняет все функции связанные с закупкой, переработкой и реализацией плодоовощной продукции населению Симферополя. Министерство образования и науки Украины Национальная академия природоохранного и курортного строительства Факультет экономики… Читать ещё >
Оценка эффективности управления персоналом (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Министерство образования и науки Украины Национальная академия природоохранного и курортного строительства Факультет экономики и менеджмента Кафедра менеджмента КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА Симферополь — 2008
Задача 3
Государственное предприятие «Гостиничный комплекс «Киевская — Русь» Государственного комитета Украины по туризму создан в г. Киев 14 июля 1993 г. Предприятие является правопреемником ГП «Гостиничный комплекс «Русь-интурист» в Киеве. Предприятие «Гостиничный комплекс «Киевская Русь» рассчитано на прием, размещение и обслуживание иностранных туристов и граждан Украины в количестве 1850 человек. Размещение предусмотрено в одноместных и двуместных номерах. Для обслуживания туристов обустроено 8 буфетов и баров, ресторан на 250 мест. Режим работы буфетов и баров — с 7 часов до 22 часов. Режим работы ресторана с 10 часов до 3 часов, без перерыва и выходных дней.
Задание:
1. Рассчитать общую численность обслуживающего персонала предприятия при условии 0,9 человек на трех туристов и необходимую численность работников всего предприятия в соответствии с категориями:
Аппарат управления — из расчета 20−30% от общей численности персонала. Отдел может создаваться при наличии 3−4 специалистов.
Обслуживающий персонал — 65−75% от общей численности работающих.
Вспомогательный персонал — 5−15% от общей численности работающих.
2. Составить штатное расписание и построить органиграмму структуры управления комплекса «Киевская — Русь» (показать на схеме связи между ее элементами).
3. Подготовить соответствующее решение:
— о введении в действие организации структуры управления гостиничным комплексом «Киевская — Русь»;
— утверждение штатного расписания гостиничного комплекса «Киевская — Русь».
Решение
1. Рассчитаем число обслуживающего персонала «Гостиничного комплекса «Киевская Русь» :
Обслуживающий персонал = 1850 / 3 * 0,9 = 555 человек.
Рассчитаем численность аппарата управления:
Аппарат управления = 555 * 0,25 = 139 человек Так как отдел может создаваться при наличии 3−4 специалистов, рассчитаем возможное количество отделов:
Количество отделов = 139 / 4 = 35 отделов Численность обслуживающего персонала составит:
Обслуживающий персонал = 555 * 0,65 = 361 человек Численность вспомогательного персонала составит:
Вспомогательный персонал = 555 * 0,1 = 56 человек
2. Составим штатное расписание и построим органиграмму структуры управления комплекса «Киевская — Русь».
Штатное расписание гостиничного комплекса «Киевская Русь»
№ п/п | Должность | Количество, чел. | Ставка в месяц, грн. | ФОТ в месяц, грн. | Годовой ФОТ, грн. | |
Директор | ||||||
Заместитель директора | ||||||
Финансовый директор | ||||||
Менеджер службы приема и размещения | ||||||
Начальник отдела маркетинга | ||||||
Начальник хозяйственной части | ||||||
Менеджер службы общественного питания | ||||||
Начальник службы обслуживания номеров | ||||||
Начальник отдела кадров | ||||||
Инженер по ОТиТБ, ГО | ||||||
Юрис-консульт | ||||||
Главный бухгалтер | ||||||
Бухгалтер | ||||||
Экономист | ||||||
Маркетолог | ||||||
Администратор | ||||||
Инспектор по кадрам | ||||||
Итого: | ||||||
3. Подготовим решение о введении в действие организации структуры управления гостиничным комплексом «Киевская — Русь"и об утверждении штатного расписания.
Организационная структура гостиничного комплекса «Киевская Русь»
Государственное предприятие
«Гостиничный комплекс «Киевская — Русь»
ПРИКАЗ
10.02.2008 г. Киев № 13−04/76
Об утверждении штатного расписания В связи с изменением численности работников аппарата управления на начало 2008 г.:
ПРИКАЗЫВАЮ
1. Утвердить предложенное штатное расписание (Приложение).
2. Контроль выполнения приказа поручить сотруднику отдела кадров
Семенову В.И.
Директор Федоренко В.В.
Государственное предприятие
«Гостиничный комплекс «Киевская — Русь»
ПРИКАЗ
10.02.2008 г. Киев № 14−04/76
О введении в действие организации
структуры управления
В связи с расширением гостиничного комплекса и выделением новых подразделений на начало 2008 г.:
ПРИКАЗЫВАЮ
1. Утвердить предложенную структуру управления предприятием.
2. Контроль выполнения приказа поручить сотруднику отдела кадров
Семенову В.И.
Директор Федоренко В.В.
Задача 4
Вы — менеджер отдела организации и технологии торговли коммунального предприятия «Авторитет» Симферополя.
Предприятие «Авторитет» является самостоятельным хозяйствующим субъектом, действует согласно с Уставом, имеет счета в банке, самостоятельный баланс и выполняет все функции связанные с закупкой, переработкой и реализацией плодоовощной продукции населению Симферополя.
На предприятии работает 1830 человек, из них работников аппарата управления — 75 человек.
На производственном совещании у руководителя предприятия отдельные руководители и специалисты аппарата управления критиковали отдел организации за то, что аппарат управления не обеспечен должным образом необходимыми средствами труда и организационной техникой. Это негативно влияет на исполнительную дисциплину, своевременное предоставление государственным органом управления соответствующей отчетной информации, а также не способствует повышению производительности управленческого труда и снижению уровня ее монотонности.
Руководитель предприятия «Авторитет» поручил вам проанализировать уровень обеспеченности работников аппарата управления необходимым оборудованием и техникой и доложить в письменной форме. Фактическое материально-техническое обеспечение аппарата управления показано в табл. 1.
Задание
Руководствуясь предоставленной информацией:
1. Проанализировать состояние материально-технического обеспечения аппарата управления, рассчитать уровень, обеспеченности работников аппарата управления оборудованием и техникой и данные занести в табл. 1.
2. Разработать мероприятия по улучшению состояния материально-технического обеспечения аппарата управления.
3. Подготовить докладную записку руководителю предприятия о состоянии материально-технического обеспечения аппарата управления и подготовить проект соответствующего решения об утверждении мероприятий по повышению его уровня.
Решение
1. Проанализируем состояние материально-технического обеспечения аппарата управления, рассчитаем уровень, обеспеченности работников аппарата управления оборудованием и техникой и данные занесем в табл. 1.
Таким образом, все отделы предприятия «Авторитет» на 100% обеспечены канцелярскими столами, стульями и креслами.
Наблюдается нехватка оборудования и техники у следующих отделов:
— Отдел маркетинга на 25% обеспечен шкафами для одежды и шкафами для документов и телефонами внешней связи, и лишь на 20% обеспечен компьютерами. Данная нехватка наблюдается в связи с численностью персонала, работающего в данном отделе;
— Бухгалтерия на 50% обеспечена шкафами для документов, компьютерами, картотекой и телефонами внешней связи;
— Отдел стратегического планирования на 50% обеспечен шкафами для документов.
Для более эффективной работы данных подразделений рекомендуется приобретение необходимого количества оборудования и техники. Следует заметить, что в некоторых отделах полностью отсутствуют некоторые виды оборудования:
— Шкаф для одежды отсутствует у юрисконсульта;
— Шкафы для документов отсутствуют в: планово-финансовом отделе и у юрисконсульта;
— Компьютеры отсутствуют у: юрисконсульта, в планово-финансовом отделе, в отделе заготовления и переработки продукции;
— Микрокалькуляторы и картотеки отсутствуют в планово-финансовом отделе;
— Переговорные устройства отсутствуют: в планово-финансовом отделе, у юрисконсульта, в отделе заготовления и переработки продукции, в отделе стратегического планирования, в бухгалтерии и в отделе капитального строительства и техники;
— Телефоны внешней связи отсутствуют в планово-финансовом отделе;
— Телефоны внутренней связи отсутствуют в планово-финансовом отделе и в отделе заготовления и переработки продукции.
Некоторые виды перечисленного оборудования и техники могут совместно использоваться работниками соседних отделов. Но для экономии временных затрат рекомендуется приобрести данные виды оборудование и техники на каждый отдел предприятия.
Однако в планово-финансовом отделе и в отделе капитального строительства и техники шкафы для одежды находятся в избытке, при недостаче данного вида оборудования у юрисконсульта. Тем самым, при перенесении шкафа для одежды юрисконсульту, можно сэкономить на приобретении данного вида оборудования.
Таблица 1
№ п/п | Отделы | Количество работников (человек) | Наличие оборудования и техники | ||||||||||||||||||||
Канц. Столы | Ур. Обеспечения, % | Стулья и кресла | Ур. Обеспечения, % | Шкафы для одежды | Ур. Обеспечения, % | Шкафы для документов | Ур. Обеспечения, % | Компьютеры | Ур. Обеспечения, % | Микрокалькуляторы | Ур. Обеспечения, % | Картотеки | Ур. Обеспечения, % | Переговорные устройства | Ур. Обеспечения, % | Телефоны внешней связи | Ур. Обеспечения, % | Телефоны внутренней связи | Ур. Обеспечения, % | ||||
Отдел маркетинга | |||||||||||||||||||||||
Отдел организации и техники торговли | |||||||||||||||||||||||
Отдел кадров | |||||||||||||||||||||||
Отдел капитального строительства и техники | |||||||||||||||||||||||
Бухгалтерия | |||||||||||||||||||||||
Отдел стратегичес-кого планирования | |||||||||||||||||||||||
Юрист-консультант | |||||||||||||||||||||||
Планово-финан-совый отдел | |||||||||||||||||||||||
Отдел заготовления и переработки продукции | |||||||||||||||||||||||
2. Разработаем мероприятия по улучшению состояния материально-технического обеспечения аппарата управления. Необходимое количество обородувание, которое рекомендуется закупить, представлено в таблице 2.
Таблица 2
№ п/п | Отделы | Необходимое количество оборудования и техники | |||||||
Шкафы для документов | Компьютеры | Микрокалькуляторы | Картотеки | Переговорные устройства | Телефоны внешней связи | Телефоны внутренней связи | |||
Отдел маркетинга | |||||||||
Отдел организации и техники торговли | |||||||||
Отдел кадров | |||||||||
Отдел капитального строительства и техники | |||||||||
Бухгалтерия | |||||||||
Отдел стратегического планирования | |||||||||
Юрист-консультант | |||||||||
Планово-финансовый отдел | |||||||||
Отдел заготовления и переработки продукции | |||||||||
Следует передать 1 шкаф для одежды из планово-финансового отдела юрисконсульту.
При этом рекомендуется:
1. Закупить оборудование с использованием новых технологий, которые могли бы сократить затраты.
2. Осуществить планирование расходов на приобретение нового оборудования.
3. Обеспечить исправность технических средств, используемых в деятельности работников предприятия.
4. Обеспечить сохранность и надлежащее использование имущества, закрепленного за предприятием, осуществлять инвентаризационные мероприятия.
3. Подготовим докладную записку руководителю предприятия о состоянии материально-технического обеспечения аппарата управления и подготовим проект соответствующего решения об утверждении мероприятий по повышению его уровня.
Руководителю предприятия «Авторитет»
г. Петренко Д.В.
менеджера организации
и технологии торговли Кулик О.Б.
Докладная записка Согласно с распоряжением 10.04.2008 № 21, я провел анализ фактического состояния материально-технического обеспечения аппарата управления. Нужно отметить, что аппарат управления не обеспечен должным образом необходимыми средствами труда и организационной техникой. Предлагаю срочно рассмотреть вопрос по улучшению материально-технического обеспечения аппарата управления. Приложение: анализ состояния материально-технического обеспечения аппарата управления и мероприятия по его улучшению.
20.04.2008 Кулик О.Б.
Предприятие «Авторитет»
ПРИКАЗ
10.04.2008 г. Симферополь № 15−04/96
Об улучшении материально-технического обеспечения аппарата управления Проанализировав состояние материально — технического обеспечения аппарата управления, была выявлена нехватка средств труда и организационного оборудования.
На основании изложенного выше ПРИКАЗЫВАЮ Приобрести:
в отдел маркетинга — 3 шкафа для документов, 8 компьютеров, 1 телефон внешней связи.
в отдел организации и техники торговли — 1 переговорное устройство.
в отдел капитального строительства и техники — 1 переговорное устройство.
в бухгалтерию — 2 шкафа для документов, 4 компьютера, 3 картотеки, 1 переговорное устройство, 1 телефон внешней связи.
в отдел стратегического планирования — 1 шкаф для документов, 1 переговорное устройство.
для юриста-консультанта — 1 шкаф для документов, 1 компьютер и 1 переговорное устройство.
в планово-финансовый отдел — 1 шкаф для документов, 2 компьютера, 2 микрокалькулятора, 1 картотеку, 1 переговорное устройство, 1 телефон внутренней и 1 телефон внешней связи.
в отдел заготовления и переработки продукции — 1 компьютер, 1 переговорное устройство, 1 телефон внутренней связи.
2. Контроль за исполнением приказа возложить на начальника отдела организации и технологии торговли Кулик О.Б.
Директор г. Петренко Д.В.