Понятия коммуникативной роли и коммуникативного барьера

И.Б. Стернин отдельно рассматривает понятие роли. Ролью И. Б. Стернин называет «определённую типовую модель поведения людей, принятые в общества правила поведения и общения для определённых стандартных ситуаций» [Стернин, 2012: 71]. Роли он подразделяет на социальные и коммуникативные. В то время как социальная роль соответствует истинному статусу коммуниканта в социуме или в определённой ситуации, коммуникативная роль создаётся самим коммуникантом непосредственно в момент общения для достижения некоторой цели. Репертуар коммуникативных ролей шире социальных, и выбранная определённым коммуникантом коммуникативная роль не обязательно совпадает с его социальной ролью. Коммуникативная роль представляет собой совокупность вербальных и невербальных действий и внешнего облика коммуниканта, создающих определённый образ.

Понятие коммуникативного барьера в научной литературе оформляется не сразу. Например, в связи с тем, что реальная коммуникация представляет собой не исключительно процесс обмена текстами-репликами, а совместную деятельность людей, которые обладают определёнными биологическими, психологическими, социальными и другими характеристиками, В. В. Богданов [Богданов 1990: 28−29] говорит о том, что возраст, пол, психический склад, культурная принадлежность социальный статус оказываются коммуникативно релевантными признаками В. В. Богданов выделяет ряд факторов, оказывающих непосредственное влияние на речевое общение:

• 1) языковая компетенция;
• 2) национальная принадлежность;
• 3) социально-культурный статус;
• 4) биолого-психологические данные;
• 5) психологический тип;
• 6) текущее психологическое состояние;
• 7) степень знакомства коммуникантов;
• 8) устойчивые вкусы, пристрастия и привычки;
• 9) внешний вид.

И.Б. Стернин рассматривает схожие явления и объединяет их под названием коммуникативных барьеров. Коммуникативные барьеры являются «типичными» трудностями общения людей, которые возникают в связи с некими объективными или субъективными причинами и становятся преградами для осуществления успешной коммуникации [Стернин 2012: 125]. Коммуникативные барьеры бывают следующих типов:

• 1) культурные барьеры;
• 2) социальные барьеры;
• 3) барьеры, связанные с различие жизненных потребностей и целей;
• 4) ролевые барьеры (в качестве примера можно привести ситуацию, в которой начальник вне своей рабочей среды сохраняет отношение к собеседнику как к подчинённому);
• 5) психологические барьеры (проистекающие из особенности психологии коммуникантов);
• 6) когнитивные барьеры (связанные со стереотипами);
• 7) психологические черты личности (несовпадение коммуникантов по типу личности: оптимист — пессимист, холерик — сангвиник — флегматик — меланхолик);
• 8) самоконтроль;
• 9) языковые барьеры.

В данном исследовании поод коммуникативным барьером будут пониматься факторы, создающие трудности в общении независимо от воли коммуникантов. С нашей точки зрения, типологии коммуникативных барьеров, предложенные В. В. Богдановым и И. А. Стерниным, чрезмерно подробны. Некоторые выделяемые ими подтипы коммуникативных барьеров можно свести в один. Самоконтроль, о котором говорит И. А. Стернин, не представляется нам коммуникативным барьером, поскольку это осознанный процесс, скорее необходимый коммуниканту для общения, чем создающий трудности. Предлагается выделять следующие группы коммуникативных барьеров: языковые, культурные, социальные, психологические, связанные с различиями в фоновых знаниях собеседников и внешние (от физических помех, затрудняющих коммуникацию, до внешнего вида коммуникантов).