Концептуальные подходы к формированию взаимодействия профессионального образования и рынка труда

Актуальность темы

исследования. В настоящий момент сфера образования РФ переживает новый виток трансформации, который связан с реализацией достаточно сложного механизма инновационно ориентированного развития отечественной экономики, повышения конкурентоспособности России в системе международного разделения труда.

Современная система профессионального образования — это такая организационно-экономическая структура, которая воздействует на производительную силу общества, осуществляет профессиональную подготовку, удовлетворяет потребность общественного рынка труда, способствует эффективной занятости молодых специалистов, повышению комплексности общественного производства и, в конечном счете, с ее помощью происходит формирование, развитие и совершенствование отечественного человеческого капитала.

Представление о дальнейшем развитии российского рынка труда и направлениях развития системы профессионального образования можно получить на основе анализа усиления влияния глобализации в сфере занятости и на рынке труда по определенным направлениям. Важнейшими из них, являются возникновение новых форм занятости, гибкость занятости, межтерриториальная миграция, новые требования к работнику со стороны работодателя. При различной значимости каждого из перечисленных направлений следует отметить, что формирующийся рынок труда должен стать преимущественно рынком труда высококвалифицированных работников.

Для современной системы профессионального образования России характерны такие проблемы, как серьезное отставание, от стран с постиндустриальной фазой развития, в освоении практически значимых научных представлений и навыков, не полное соответствие системы профессионального образования структуре потребностей рынка труда, 4 сложившаяся система профессионального образования слабо интегрирована с научной деятельностью, образование обладает низкой инвестиционной привлекательностью, что ведет к ее ресурсному истощению, снижению конкурентоспособности российского образования на мировом рынке образовательных услуг, снижение образовательной и социальной мобильности молодежи, а также низкая эффективность использования поступающих в систему образования ресурсов от потребителей образовательных услуг.

Для преодоления проблем трансформации и вывода экономики на траекторию устойчивого развития стала очевидной необходимость перехода к постиндустриальному типу общественного производства и соответствующему ему инновационному типу занятости. В данном случае инновационная занятость рассматривается, как способность индивида максимально быстро приспосабливаться к новым потребностям экономики, вызванным техническими, технологическими и процессными нововведениями, а адекватной основой для нее является новое качество образования.

В связи с тем, что ведущей тенденцией развития системы образования в России, является ее адаптация к новым требованиям, порождаемая формирующимся рынком труда, важно выяснить насколько масштабы и возможности отечественной системы профессионального образования соответствуют' текущим и долгосрочным потребностям экономического развития страны. Рынок труда и образовательных услуг только накапливают опыт взаимосвязанного функционирования, и соответственно нуждаются в концептуальном обеспечении, доработке механизма их взаимодействия применительно к конкретным условиям экономики России.

Сбалансированное функционирование смежных рынков позволит удовлетворить потребности хозяйственной системы, а, значит, достигнуть стабильности в обществе и эффективности социально-экономических преобразований в национальной экономике. 5.

Данные обстоятельства и определяют актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Научные аспекты данного исследования формировались на основе изучения, анализа и переосмысления теоретических и методологических разработок отечественных и зарубежных ученых.

Теоретические и практические аспекты рынка труда, основоположниками которых являются А. Смит, Д. Рикардо, Дж.С.Милль,.

A.Маршалл, Ф. Тейлор, в отечественной экономической науке XX века нашли отражение в трудах Н. А. Волгина, Р. П. Колосовой, Ю. П. Кокина, Н. Х. Курбанова, И. С. Масловой, В. Д. Патрушева, В. К. Потемкина,.

B.В.Потапова, В. А. Дцова и др.

Вопросам изучения рынка образовательных услуг посвящены многие работы отечественных и зарубежных исследователей. Проблемы управления региональной системой образования освещены в работах В. Н. Аверкина, Р. Н. Авербуха, Е. Н. Жильцова, Л. Е. Курнешова, Г. И. Лукина, Т. А. Полуниной,.

C.Б.Смирнова, Т. И. Третьякова, и многих других. Вопросы формирования и взаимодействия региональных рынков труда и образовательных услуг, нашли отражение в трудах А. И. Добрынина, Н. А. Лобановой, Н. П. Литвиновой, ДЛЗ. Минаева, С. Ю. Рощина, В. Н. Скворцова, Гринько B.C., Капелюшникова Р. И., Сабурова Е. Ф. и др. Изучению проблем качества образования посвящено" значительное число работ отечественных и зарубежных авторов, среди которых следует выделить Б. С. Гершунского, В. С. Золотарева, Э. М. Короткова, Е. Н. Мелешко, М. М. Поташника и др.

Проблемы прогнозирования спроса на специалистов и квалифицированных рабочих, рассмотрены в работах отечественных авторов, среди которых прежде всего следует отметить труды таких ученых, как Л. И. Абалкин, Г. А. Балыхин, А. В Бузгалин, Ю. С. Васильев, Н. А. Волгин, Т. Д. Викулина, А. А. Воронин, С. Ю .Глазьев, В. А. Гуртов, В. М. Зуев,.

Т.И.Заславская, В. Г. Кинелев, [Д.С.Львов|, Н. А. Макашева, В. А. Садовничий,.

В.Л.Тамбовцев, Л. И. Якобсон.

Выявлению проблем подготовки кадров и рынка образовательных услуг были посвящены работы таких авторов, как Е. Н. Жильцов, М. М. Качурина, Т. Л. Клячко, В. Ю. Морозов, А. Г. Новицкий, Н. А. Платонова, И. А. Рождественская, А. А. Федулин и др.

Таким образом, отдельные аспекты исследования достаточно широко освещены в отечественной и зарубежной литературе. Однако следует принять во внимание, что для разработки концептуальных подходов к формированию взаимодействия профессионального образования и рынка труда необходимо иметь развернутое представление о текущем состоянии системы профессионального образования и тенденциях ее перспективного развития, сопоставленных с особенностями отечественного рынка труда. Это, в свою очередь, требует разработки ряда основополагающих теоретических, методических и практических предложений и рекомендаций в области изучения сопряженных рынков труда и образовательных услуг. «.

Цели и задачи, исследования. Цель диссертационной работы заключается в разработке концептуальных и методологических основ, научно-методических и практических рекомендаций по формированию взаимодействия профессионального образования и рынка труда.

Достижение поставленной цели обеспечивается* решением следующих основных задач: обобщить теоретические подходы к анализу смежных рынков труда и услуг профессионального образованиявыявить основные элементы смежных рынков труда и услуг профессионального образования на основе процессного подходараскрыть особенности взаимосвязанного функционирования российских рынков труда и рынков услуг профессионального образования и выявить степень соответствия системы профессионального образования структуре и динамике рынка трудавыявить формы, методы и инструменты активизации 7 образовательных процессов и разработать на основе проведенного анализа механизм обеспечения доступности профессионального образованияуточнить понятие инфраструктуры рынка труда, дать характеристику ее субъектов и предложить научно-методические рекомендации по ее формированию и развитию в регионеопределить специфику системы проблемного мониторинга смежных рынков труда и профессионального образования, с целью определения перспективной потребности в кадрах на основе социально-экономического потенциала регионаобосновать ^ методологические подходы к формированию сбалансированной модели взаимодействия системы профессионального образования и рынка труда в регионесформировать концептуальные основы взаимодействия рынка труда и системы профессионального образования в условиях инновационно ориентированного развития регионаопределить подходы к совершенствованию региональной системы профессионального образования с учетом требований рынка труда.

В качестве объекта исследования в диссертации рассматривается сфера взаимодействия смежных рынков образовательных услуг и труда.

Предметом исследования являются организационные, экономические и социальные отношения, возникающие в процессе взаимодействия системы профессионального образования, представленной начальным, средним, высшим, послевузовским и дополнительным профессиональным образованием, и рынка труда.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых, представляющих различные научные школы и направления экономических исследований.

В работе использованы методы системного, логического, структурного, функционального, сравнительного межрегионального анализа, экономико-статистический метод.

Информационную базу исследования составили данные государственной статистики РФ и региональной статистики Московской области, результаты исследований, проведенных и обработанных с участием автора, отчеты научно-исследовательских, учебных организаций и учреждений, публикации по исследуемой проблематике.

Основные научные результаты, полученные лично автором, состоят в разработке концептуальных подходов и методологических основ взаимодействия профессионального образования и рынка труда, реализация которых позволит сформировать механизм сотрудничества и взаимной ответственности системы профессионального образования, сообщества работодателей и представителей бизнес-структур по вопросам подготовки и переподготовки кадров для нужд инновационно ориентированной экономики.

Проведенное исследование позволило получить следующие наиболее существенные результаты, которые выносятся на защиту:

1. Определена многоаспектность профессионального образования в условиях ужесточения требований работодателей к выпускникам учебных заведений, которая выражается в совокупности свойств и характеристик профессионального образования как системы, образовательного процесса, и образовательного результата, который удовлетворяет кадровые потребности хозяйствующих субъектов в условиях инновационно ориентированной экономики.

Указанные положения соответствуют следующему пункту Паспорта специальностей ВАК РФ: п. 15.104. Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования.

2. Дана обобщающая оценка взаимодействия профессионального образования и рынка труда в Московской области. Исследованы основные формы взаимодействия в РФ и за рубежом, выявлены формы, взаимодействия учебных заведений и работодателей, распространение, которых в отечественной практике, позволит снизить диспропорции спроса и 9 предложения рабочей силы на рынке труда, а также повысить качество образовательного процесса, и как следствие, качество образовательного результата. Предложены направления дальнейшего совершенствования взаимодействия системы образования и рынка труда в РФ.

3. Разработана концепция взаимосвязанного функционирования рынка труда и системы профессионального образования, первоочередными целями которой являются повышение качества подготовки кадров для реального сектора инновационно ориентированной экономики и развитие инфраструктуры регионального рынка труда.

4. Определены методологические подходы к организации и проведению проблемного мониторинга системы профессионального образования и рынка труда с целью формирования информационной базы для определения перспективной потребности в кадрах на основе социально-экономического потенциала региона.

5. Разработана система показателей для определения количественного и качественного соответствия системы профессионального образования структуре и динамике рынка труда, состоящая из трех блоков: показатели, характеризующие социальноэкономический потенциал регионапоказатели, характеризующие рынок трудапоказатели, характеризующие рынок образовательных услуг.

6. Выявлены основные элементы смежных рынков труда и услуг профессионального образования на основе процессного подхода к потреблению результатов образовательного процесса, с целью адаптации содержания профессиональных образовательных программ и технологий обучения требованиям работодателей к знаниямумениям и навыкам выпускников профессионального образования, а также ожиданиям и представлениям о будущей профессиональной деятельности обучающихся.

7. Определены современные тенденции развития инфраструктуры • рынка труда, даны рекомендации по ее совершенствованию, предусматривающие создание координационного совета по взаимодействию.

10 профессионального образования и рынка труда, а также элементов обеспечивающих формирование единого информационного пространства в рамках данного взаимодействия.

8. Обоснованы предложения по созданию регионального депозитария кадрового потенциала и регионального центра мониторинговых исследований, основными функциями, которых является формирование информационного поля с устойчивыми каналами поиска возможности трудоустройства и замещения вакантных должностей, а также формирование периодически обновляемой информационной базы о потребности региональной экономики в кадрах различной квалификации в профессионально-отраслевом разрезе.

Указанные положения соответствуют следующему пункту Паспорта специальностей ВАК РФ: п. 8.8. Проблемы качества рабочей силы, подготовки, профессиональной переподготовки и повышения квалификации кадров, инвестиции в человеческий капталформирование конкурентоспособности работниковпрофессиональная ориентация населениямобильность кадров.

9. Разработаны практические рекомендации по совершенствованию региональной системы профессионального образования с учетом требований рынка труда, в основу которых был положен метод регионального программирования, инструментарий которого непосредственно направлен на устранение диспропорций спроса и предложения на рынке труда, путем реализации на региональном уровне решений стратегического и тактического характера.

Указанные положения соответствуют следующему пункту Паспорта специальностей ВАК РФ: п. 15.104. Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования.

Теоретическая • и практическая значимость результатов исследования заключается в том, что в диссертации рассмотрен круг вопросов, наименее исследованных и представляющих большой научно.

11 практический интерес для внедрения наиболее эффективных форм взаимодействия системы профессионального образования и рынка труда, распространение, которых позволит снизить диспропорции спроса и предложения рабочей силы на рынке труда, а также повысить качество образовательного процесса, и как следствие, качество образовательного результата.

Реализация концептуальных основ формирования взаимодействия профессионального образования и рынка труда, определенных автором, приведет к повышению эффективности деятельности учебных заведений профессионального образования, (результатом чего станет повышение качество трудового капитала региона, в условиях инновационно ориентированной экономики.

В работе предлагается решение комплекса практических задач по совершенствованию инфраструктуры рынка труда, основной задачей которой является формирование единого информационного пространства рынка труда с устойчивыми каналами поиска возможности приложения труда для безработных граждан и выпускников профессионального образования, работодателей, а также иных пользователей информации.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса» в период с 2006 — 2009гг., а также на Третьей ежегодной конференции по вопросам образования для стран Европы и Центральной Азии «Актуальность и качество образования», (г. Санкт-Петербург, 4−6 октября 2006 г.), на Научно-практической конференции «Адаптация образования России к условиям информационного общества» (г. Тверь, 21 февраля 2006 г.) и на Пятой всероссийской научно-практической интернет — конференции «Спрос и предложение на рынке труда и рынке образовательных услуг в регионах России» (22−23 октября 2008 года).

Материалы диссертации используются в учебном процессе ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса» при преподавании дисциплин: «Экономика отраслей социальной сферы», «Финансы и кредит», «Экономика труда». Практическое применение результаты диссертационного исследования получили при реализации проекта «Разработка открытого депозитария научных исследований и методических разработок в сфере образования для совершенствования системы подготовки и переподготовки педагогических кадров» в рамках ведомственной целевой программе «Развитие научного потенциала высшей школы (2006;2008 годы)», а также в проекте «Анализ и обобщение международного опыта мониторинга непрерывного образования взрослых» той же целевой программы.

Эти выводы, должны отвечать следующим методическим требованиям: быть всесторонне аргументированными, обобщающими основные итоги исследованиявытекать из накопленного материала, являясь логическим следствием его анализа и обобщения. ,.

При формулировании важно избежать двух нередко встречающихся! ошибок: своеобразного топтания на месте, когда из большого и емкого эмпирического материаладелаются весьма поверхностные, частичного порядка ограниченные выводынепомерно широкого обобщения, когда из. незначительного: фактического материала делаются неправомерно широкие выводы.

Академик. И: П. Павлов к ведущими качествам личности ученого-исследователя относил: научную последовательностьпрочность познания азов науки и стремление от них к вершинам человеческих знанийсдержанность, терпениеготовность и умение делать черновую работуумение терпеливо накапливать фактынаучную скромностьготовность отдать науке всю жизнь.

Академик К. И. Скрябин отмечал особую значимость в научном творчестве любви к науке, избранной специальности.

Третий этап — внедрение полученных результатов в практику. Работа литературно оформляется.

Литературное оформление материалов исследования — трудоемкое и очень ответственное дело, неотъемлемая часть научного исследования.

Рассмотрим перспективность использования различных методов исследования в зависимости от организующего исследование субъекта рынка услуг профессионального образования.

Для Министерства образования РФ, Управления ПО> Министерства образования РФ, региональных органов управления ПО основной целью исследований на основе предложенных инструментальных и математических моделей и методов является информационное обеспечение процесса принятия’управленческих решений для системы ПО.

С использованием инструментального метода исследования возможно получение различных показателей, характеризующих деятельность образовательных учреждений системы ПО, а также позволяющих судить о состоянии системы ПО в целом, строить различные прогнозы. С использованием возможностей пространственного и геостатистического анализа появляется возможность получать комплекс новых показателей информационного мониторинга, характеризующий пространственное размещение учреждении ПО.

Улучшение контроля качества образовательных услуг и качества образования* происходит при помощи использования* методики экспресс-оценки деятельности учреждения ПО, а также с помощью внедренной на сайт управления электронной системы аттестации. Следует отметить, что на качество получаемой слушателями подготовки влияет и материальная база образовательного учреждения, и затратная часть, и другие факторы, информация о которых поступает в управляющий орган по сети Интернет с применением инструментального средства автоматического исследования унифицированных разделов Web-сайтов учреждений ПО.

Другой составляющей эффекта исследования является возможность краткосрочного прогнозирования потребности в переподготовке кадров. Благодаря оперативному получению информации о текущей потребности в переподготовке кадров можно избежать использования неточных данных долгосрочных прогнозов. При этом проявляется такая особенность подготовки в системе ПО, как гибкость, адаптивность, порожденная необходимостью соотносить скорость изменения учебного материала со скоростью обновления ассортимента продукции, продуктово-рьшочных единиц (20−50% в год). Оперативное получение информации о потребностях в повышении квалификации и профессиональной переподготовке в определенной мере способствует минимизации дисбаланса спроса и предложения на рынках образовательных услуг ПО и рынках труда.

Планирование объемов и структуры подготовки кадров по различным направлениям для региональных отделений Федеральной службы занятости, приобретает особую значимость, т.к. ведет к снижению уровня безработицы, снятию социального напряжения в обществе. Комплексная оценка деятельности образовательных учреждений ПО позволяет выявить эффективно работающие. учреждения ДПО, спланировать для них программы профессиональной^ подготовки для граждан из числабезработных и уволенных из радов вооруженных сил, оценить распределение ресурсов, выделенных на их реализацию, между различными направлениями подготовки и наиболее эффективно работающими учреждениями ПО.

Для институтов посредничества (инфраструктурные объекты) доступ к информации по деятельности учреждений ПО позволяет повысить качество посреднических услуг, отменяет монополию на информацию, что в конечном счете ведет к снижению затрат потенциальных слушателей на повышение квалификации, трудоустройство.

Развитие и усиление конкуренции на рынке посреднических услуг ведет к снижению цен на рекрутинговые услуги, на рынке остаются только добросовестные игроки, заинтересованные в повышении эффективности собственной деятельности.

Конкуренция является фактором, позволяющим сбалансировать потребности работодателей в кадрах и потенциальных выпускников системы ПО.

Для хозяйствующих субъектов (потенциальных работодателей) исследования данного характера важны, т.к. получение профессиональных знанийи приобретение новых навыков работы после прохождения обучения" по программам профессионального обучения является одним из важных этапов работы с персоналом, так как повышение эффективности работы хозяйствующих субъектов напрямую зависит от производительности труда работников.

Более полная комплектация кадров" предприятий и организаций высококвалифицированным персоналом, улучшение кадрового состава, за счет повышения работниками, профессиональных знаний и квалификации является^ важным этапом перехода к современным технологиях производства в соответствии* с требованиями научно-технического прогресса.- .

Доступ хозяйствующих субъектов^ к информации сводной базы данных, результатам исследований деятельности учреждений ПО позволяет найти приемлемый путь повышения квалификации своих согрудников, минимизировать затраты на подбор персонала за счет целевого обучения специалистов в соответствии со своими потребностями.

Эффект повышения качества подготовки персонала связан с под-, держанием конкурентных условий на рынке образовательных: услуг ПО, доступностью информации о многокритериальных оценках деятельности учреждений ПОувеличением степени контроля за образовательной деятельностью со стороны управляющих органов. Более качественная подготовка специалистов предприятия отражается и на эффективности работы самого предприятия. Она влечет за собой увеличение' прибыли от хозяйственной деятельности за счет возможного снижения себестоимости продукции и других факторов, .полученных в результате деятельности более квалифицированного персонала.

С помощью определенных методов исследования может быть осуществлен выбор образовательного учреждения ' для проведение различных мероприятий (тренинги, деловая игра, т.п.), направленных на повышение квалификации, с выездом на территорию хозяйствующего субъекта что ведет к более эффективному удовлетворению потребностей в образовательных услугах ПО.

Также как и для потенциального слушателя системы ПО, для предприятий-работодателей важен эффект сокращения времени на поиск информации по услугам ПО при необходимости подготовки персонала определенного уровня квалификации.

Для образовательных учреждений системы профессионального образования: следствием внедрения методовисследования, ¦ является, увеличение числа слушателей за счет доступности й полноты информации об > образовательных учреждениях и оказываемых. ими услугах по регионам. ¦ >. '/• • «• .• • ¦/'» ¦ ;

Д ля: потенциальных студентов проведение исследований, за счет реализации метода информационной поддержки конкурентных условий на рынке образовательных услуг ПО может привести к снижению цен на обучение. При условии полноты и открытости информации начнут действовать рыночные законы конкурентного рынка, и неоправданно высокие цены будут снижены, развернется борьба за клиентов, что, естественно, выгодно конечному потребителю образовательных услуг.

Эффект повышения качества подготовки достигается также за счет открытости информации на рынке образовательных услуг, общедоступности экспресс-оценок деятельности образовательных учреждений, в том числе и по качеству подготовки, а также оптимизации распределения затрат на подготовку.

Для потенциального слушателя. важное значение имеет сокращение времени на поиск информации по требующимся услугам ПО благодаря возможности обращения в сводную базу данных учреждений ПО и получения всей интересующей информации по различным* критериям поискагеографической близости от. потенциального слушателя, наличию необходимой специальностипараметрам цены подготовки, срокам обучения, экспресс-оценке деятельности учреждения и другим. Информация при этом носит комплексный, целостныйхарактер и дает полное представление о ситуации на региональном рынке образовательных услуг ПО.

Знание конъюнктуры, на рынке труда, потребность хозяйствующих субъектов (работодателей)* в кадрах являются основополагающим фактором при выборе направления профессионального обучения.

3.2. Методика комплексного анализа системы высшего профессионального образования в регионе.

Главной целью комплексного анализа* является изучение потребностей рынка труда и требований работодателей к качеству подготовки специалистов-выпускников учебных заведений Московской области в сфере сервиса.

Направления анализа представлены на рисунке 3.1. Данное исследование является описательнымОбъекты и предметы исследования.

Объекты исследования:

— Рынок труда Московской области.

— Работодатели (представители сервисных и туристических. предприятий Московской области) ^.

— Специалисты-выпускники ВУЗоввсфере сервиса Московской области.

Предметы исследования: ,.

— Потребности рынка труда Московской области в специалистах сферы сервиса и туризма.

— Требования работодателей (представителей сервисных и туристических предприятий Московской области) к качеству подготовки специалистов — выпускников учебных заведений.

— Уровень качества подготовки специалистов-выпускников ВУЗовш сфере сервиса и туризма Московскойюбластиv Определение видов вторичной информациишее источников*. При разработке программы, исследований* необходимо четко? определить, какого рода характеристики объекта подвергаютсяизучениюи в зависимости от этого оценивать документы с точки зрения их адекватности, надежности, достоверности.

Данное исследование предполагает сбор вторичной внешней информации. Источники данной информации:

— Статистические данные Министерства образования и науки.

— Материалы научной литературы по проблемам качества подготовки специалистов.

— Отраслевые справочники в сфере сервиса и туризма.

— Справочник «Желтые страницы».

— Интернет.

Предполагается использовать контент-анализ для выявления спроса и предложения на рынке труда. При этом планируется изучение экспертной группой десяти сайтов, характеризующих анализируемые аспекты. Данные сайты предоставляют информацию об имеющихся вакансиях и резюме, размещенных в Интернете, на рынке труда РФ, Москвы и Московской области.

Рисунок 3.1. Направления исследования.

Экспертами будет выбран один из ресурсов, отвечающий требованиям оптимальности по следующим критериям: —, •.

I ' 1 1. Наибольшее количество представленных вакансий и резюме. ^ 2. Удобство навигации.

3. Наличие статистики по количеству вакансий и резюме по каждому из исследуемых секторов сферы сервиса, категориям специалистов, регионов.

Определение видов первичной информации и методов ее сбора Вторичной информации не достаточно для объективности результатов исследования: Поэтому необходим сбор и анализ, первичной информации. Первичная информация — это информациякоторая получается в результате^ специально организованной дляконкретной проблемы исследований. В качестве метода: получения первичной информации был выбран опрос. Это самый распространенный метод сбора данных в маркетинге. Он используется примерно в 90% исследований.: — Планируется проведение двух выборочных опросов: телефонный опрос работодателей (представителей сервисных. и — туристических предприятий Московской области) — прямой опрос специалистоввыпускников ВУЗов в сфере сервиса и туризма Московской области.

Опрос работодателей будет проводиться в 52 городах Московской областиПредполагается опросить студентов старших курсов. 3 учебных заведений, дислоцирующихся в Московской области.. ' .'/.'.

Разработка форм^длясбора Жданных (анкет) — У''^^^ v Точность результатов опроса^проводимого4, в любой форме, в значительной1 степени зависит от качества инструментария- (анкеты или, бланки интервью). В ходе исследование предполагается разработка и использование двух анкет: «Анкета работодателя», «Анкета специалиста-выпускника ВУЗа» (Приложения 1, 2).

Анкеты имеют следующую структуру:

1. Вводная часть. В ней указывается: кем проводит опрос, с какой цельюдается инструкция заполнения анкеты.

2. Основная часть. Включает вопросы, отвечающие целям исследования. .

3. Реквизитная часть. Состоит из вопросов, позволяющих провести идентификацию респондентов (специалистов-выпускников) и предприятий сферы сервиса и туризма, руководители которых опрашиваются, для дальнейшей их группировки.

Анкеты включают различные типы вопросов по форме ответов: закрытые (дихотомические и многовариантные альтернативные, вопросы-меню, шкалированные вопросы самооценки), открытые. Все вопросы представлены в прямой форме, в текстовом виде и виде графической шкалы. Используются также фильтрующие вопросы.

Определение объёма и типа выборки.

Выборка — количество респондентов, участвующих в опросе. Единицами выборки в данном опросе являются работодатели, которые представляют предприятия сферы сервиса и туризма, расположенные в ряде городов Московской областиа также студенты старших (пятых и шестых) курсов, обучающиеся по сервисным специальностям в ряде ВУЗов Московской области.

Ири опросе работодателей сформирована случайная систематическая выборка. Отбор элементов в выборку (базу данных) осуществлялся на основе использования списка предприятий сферы сервиса и туризмаМосковской области, содержащего описание вида деятельности, названия и юридического адреса. Первый элемент выбирается' с помощью таблицы, случайных чисел, остальные — через, равный интервал (выборочный интервал). Объем выборки определялся традиционным методом и составил.

250 предприятий (Приложение 3), оказывающих услуги: торговли, общественного питания, туристические, медицинские, страховые, финансовые, образовательные, бытовые (см. таблицу 3.1).

При опросе специалистов-выпускников была сформирована неслучайная произвольная выборка. Для формирования данной выборки произвольным образом были отобраны несколько ВУЗов, расположенных в Московской области и ведущих подготовку специалистов в сфере торговли, общественного питанияоказания туристических, медицинских, страховых, финансовых, образовательных, бытовых услуг. Количество опрашиваемых студентов равномерно распределено по каждой из — вышеперечисленных отраслей. Объем выборки составил 200 человек. Структура выборки представлена в таблице 3.2.