Теоретические основы, формирующие роль менеджера на современном предприятии

Менеджер современного предприятия и его основные характеристики

Прежде чем говорить о роли менеджера на современном предприятии, надо ввести понятие «менеджмента». Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленный на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся ресурсов.

Задачи и функции менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории специалистов, которых приятно называть менеджерами. Менеджер — это лицо, занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области организации определенных видов деятельности. В формальных организациях такой статус закреплен соответствующими документами (приказ о назначении, должностная инструкция и т. п.). В неформальных организациях закрепление статуса менеджера (лидера) происходит по очевидности, т. е. признается в той или иной мере всеми участниками организации.

Термин «менеджер» употребляется применительно к:

• • руководителю организации или его подразделения;
• • организатору конкретных видов работ;
• • администратору любого уровня управления, организующему работу;
• • руководителю по отношению к подчиненным.

Менеджер, используя свои полномочия, организует деятельность в конкретном направлении. Для этого он получает (находит сам или получает от кого-либо) исходную информацию, обрабатывает ее определенным образом, принимает на основе этой информации решение и организует его выполнение.

В процессе своей деятельности менеджер разрешает проблемы (ликвидирует негативные последствия отклонений желаемого состояния объекта от действительного) и решает задачи (реализует возможности избежать негативных последствий или отклонений желаемого состояния от действительного).

По иерархическим уровням в соответствии с вертикальным разделением труда менеджеры делятся на три категории:

1. Менеджеры высшего уровня (топ-менеджмент) осуществляют управление организацией в целом. Они принимают решения по изменениям во внешней среде организации (стратегические решения) и по изменениям во внутренней среде (условия работы подчиненных).

К топ-менеджменту относится не один-единственный руководитель (генеральный директор, президент и т. п.), а вся команда высших управленцев организации (заместители генерального директора, вице-президенты и т. п.).

• 2. Менеджеры среднего уровня (мидл-менеджмент) координируют работу менеджеров нижнего уровня и выступают как связующее звено между ними и высшим руководством. Принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды организации. К мидл-менеджменту относятся руководители (и их заместители) всех подразделений, как правило, имеющих в своем составе большее или меньшее количество структурных подразделений меньшего размера.
• 3. Менеджеры нижнего уровня (менеджеры первой линии, супервайзеры) организуют работу исполнителей, занятых производством продукции или услуг. Менеджеры этого уровня принимают оперативные решения в соответствии с конкретными задачами возглавляемого объекта. К таким менеджерам относятся руководители групп, бригадиры, заведующие секторами. Иными словами, это те менеджеры, которые непосредственно контактируют с рядовыми исполнителями.

Линейные (общие менеджеры) — отвечают за процесс управления в целом, обеспечивают целостность функционирования объекта управления (функциональной области, организации, структурного подразделения), отвечают за координацию деятельности в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня. К ним можно отнести директоров организаций, начальников производств, дивизионов, цехов, отделов, а также супервайзеров или менеджеров первой линии.

Функциональные менеджеры возглавляют службы в иерархической структуре организации. Службы специализированы на выполнении определенных функций (бухгалтерский учет, контроль качества, маркетинг, управление персоналом, исследования и разработки и т. п.) и обеспечивают возможность принятия компетентного решения линейными руководителями определенного иерархического уровня Цветков А. Н. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2010. — с. 70−72.

Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Это умение включает:

• * знание в совершенстве своих непосредственных подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
• * знание условий, связывающих предприятие и работников, защита интересов тех и других на справедливой основе;
• * устранение неспособных работников с целью удержания единства и правильности функционирования предприятия.

Менеджер должен обладать также лидерскими качествами. Лидер имеет иной характер действий, чем обычный менеджер-администратор. Он не командует, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями, которые разделяют его взгляды и готовы идти за ним. Лидер при этом оказывается в роли вдохновителя, он не контролирует окружающих, а строит отношения с ними на доверии Бородушко И. В., Лукашевич В. В. Основы менеджмента: Учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — с. 185.

Менеджеры направляют работу подчиненных в соответствии с планами, занимая при этом пассивную позицию, четко регламентируя права и обязанности. Лидеры же определяют, к каким целям необходимо стремиться, формулируя их самостоятельно, не вдаваясь в излишние подробности. При этом лидер должен быть психологически признан окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей. Для этого человек, претендующий на место лидера, должен обладать четким видением будущего и путей движения к нему Веснин В. Р. Менеджмент. — М.: ТКВелби Издательство «Проспект», 2004. — с. 349.