Современные системы управления качеством. Э. Деминга
Необходимо создавать такие условия, в которых работникам организации будет престижно обучаться. К примеру, связывать карьерный рост с прохождением тех или других тренингов или получением «второго высшего». 14. Преобразовать — дело каждого. Первейшая задача руководства проекта — вовлекать всех работников в повышение качества. Сделать так, чтобы сотрудники участвовали в ней добровольно…
Реферат
Предоставление туроператорских услуг
Первая остановка — на видовой площадке в Нижне-Имеретинской бухте. Осмотр олимпийских объектов. Затем, возвращаясь, в районе аэропорта, автобус поворачивает на Краснополянское шоссе, и почти на 50 км удаляется от берега моря. Спутница на протяжении всего маршрута — то зажатая горным ущельем узница, то, бушующая где-то далеко внизу река Мзымта. Следующая остановка — смотровая площадка, где можно…
Курсовая
Организация досуговой деятельности населения в военных городках (на примере поселка Гвардейского)
Прибыли, доля прибыли в выручке составляет 21,5%.На основании проведенных расчетов, связанных с изменениями в деятельности ДКРА в связи с мероприятиями по проекту, рассчитаем экономический эффект от их внедрения (таблица 3.5). Планируемый прирост выручки указан в шапке таблицы, в процентах, для каждого мероприятия. В результате проведения предложенных мероприятий по повышению эффективности…
Дипломная
Культурно-развлекательный туризм на ближнем востоке
К счастью, о приближении циклонов за несколько дней предупреждает специальная служба оповещения, чьи прогнозы всегда транслируется по радио и телевидению. Солнечная активность (экологические риски, опасности природного характера, риск недостаточной информированности и подготовленности) Уровень солнечной радиации очень высок, поэтому рекомендуется носить солнцезащитные очки со стеклянными…
Курсовая
Особенности организации деловых туров для корпоративных клиентов (на примере туристской фирмы «Нико Тур», г. Новосибирск)
Рисунок 4 — Мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности ЗАО «Нико Тур"Основными направлениями деятельности работников турагентстваявляются: предоставление информации клиентам; работа с клиентами; бронирование и оформление билетов; продажа тура, маркетинг и реклама; работа с туроператорами; выполнение административных функций. При подборе партнера-туроператора, для агентства важен…
Дипломная
Рекомендации менеджеру туристского агентства по конному виду туризма
Методы анализа обслуживания очень важны для компании. Так, например метод точек соприкосновения позволил детально разобрать функции производственного и обслуживающего персонала. На основе этого метода можно составлять должностные инструкции и проводить тренинги по обслуживанию и производству для персонала, что может быть очень полезно для повышения квалификации и улучшения отношения к работе…
Курсовая
«Динамика развития туризма в Западной части зоны Европейский Центр России» (Ленинградская, Новгородская, Псковская, Калиниградская, Брянская, Смоленская области)
Она обеспечивает связи между промышленностью и другими отраслями хозяйства, способствует специализации и кооперированию, концентрации и комбинированию производства. За длительный период формирования транспортная система улучшила экономико-географическое положение района, упрочила надежность осуществления межрайонных и внутрирайонных транспортно-экономических связей. Наличие различных видов…
Курсовая
Качество и конкурентоспособность туристкого продукта
Индекс потребительской удовлетворенности, %БiБi/∑Бi*1 005 4321IIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXКачество размещения5,0010,4822,0021,0010,003,000,0056,004,1182,14Наличие трансфера4,309,0121,0028,007,000,000,0056,004,2585,00Качество питания4,108,6014,0015,0020,007,000,0056,003,6472,86Организация питания 4,008,3915,0016,0019,006,000,0056,003,7174,29Профессиональные качества персонала турфирмы…
Реферат
Сущность и особенности сетевых методов планирования на предприятии туризма
Использование сетевыв методов планирования в практике ЗАО «НИКО ТУР» В данной работе предложена экономико-математическая модель сетевого планирования ожидаемых расходов, внедрение которой обусловливает принятие управленческих решений относительно выбора объекта туристической цепи. Согласно этой модели планируется определенный вид расходов, а именно таких, которые связаны со строительством…
Курсовая
Планирование рентабельности производства на предприятии туризма
Рисунок 16 — Выручка от продаж ООО «Грейт Тур» фактическая и прогнозируемая на 2014 год Как видно по данным рисунка 16, наиболее реальная выручка рассчитана на основе регрессионного анализа в размере 79 002 тыс. Выровненные значения помещены в таблицу 3.3 в графу 6. Нужно, чтобы сумма выровненных значений была приблизительно равна сумме фактических значений результативного признака, в данном…
Курсовая
Инновационные технологии организации семейного туризма
Конкурс среди семей-участниц с номинациями «Самый креативный змей», «Самый большой змей», «Самый высоко поднявшийся» и т. д. 14−00 Обед. Купание. 16−00 Конкурсы, решение творческих заданий для квеста, по результатам которых необходимо будет найти третий ключ от «замка сокровищ». Игра «семейными» командами 20−00 Ужин, отдых 6-й день 7−00 Завтрак 8−30 — 13−30 Самостоятельный поиск четвертого ключа…
Курсовая
Анализ развития бизнес-туризма в России
Ключевым аспектом совершенствования технологий для MICE считается и большое число программного обеспечения, дающего возможность управлять мероприятием посредством планшетов, смартфонов. Профильные выставки по туризму, как EIBTM, ITB предлагают любому участнику непосредственно установить на мобильный гаджет приложение, где после прямого введения данных пользователь имеет доступ к любым…
Дипломная
Факторы, влияюще на структуру и формирование турпродукта
Выводы по третьей главе Итак, в целях усовершенствования технологии разработки продукта в управлении маркетингом туроператора ООО «Гранд Тур» мы полностью разработали новый тур «Великолепие Венецианской ривьеры», рассчитали его эффективность и прибыльность, дали ряд рекомендаций по внедрению нового продукта на туристский рынок региона. Проведя анализ результатов проведенных нами расчетов…
Курсовая
Мировая индустрия туризма
Подсистема второстепенных элементов туристского центра: индустрия транспортного обслуживания. Роль и виды транспортных услуг в составе туристского продукта Транспорт является ведущим фактором развития туризма. Транспортные услуги — один из основных видов услуг в туризме. На них приходится и основная доля в структуре цены тура. В зависимости от продолжительности, дальности путешествия эта доля…
Ответы на билеты
Разработка мероприятий по совершенствованию систем управления персоналом (на примере турфирмы ООО
Снижение уровня конфликтности в коллективе, для оздоровления социально-трудовой атмосферы, повышении желания работать именно в данной организации. К данным мерам можно отнести-разработка системы делегирования полномочий от вышестоящих руководителей к нижестоящим сотрудникам. На первых порах работы делегирование может осуществляться без дополнительной оплаты, но надо быть готовыми к тому, что…
Дипломная
Развитие сферы досуга в гостиничном сервисе на примере гостиницы при музее А. С. Пушкина в СПб
Для отдыхающих потребность в отдыхе и развлечении стоит на третьем месте после вкусной и разнообразной пищи, комфортабельного и уютного размещения. Поэтому организация досуга в гостиничном комплексе занимает одно из главных мест в структуре отеля и представляет собой отдельную полноценную службу в комплексе всего предприятия. Конечной целью организации досуга и гостиной туристской анимации…
Дипломная
Этнографические музеи под открытым небом как составляющая туристского потенциала регионов России
Хотя на федеральном уровне и приняты различные концепции и программы по развитию культуры в России: «Концепция устойчивого развития коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока РФ», Государственная программа Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013—2020 годы, Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011—2018 гг.)». Однако…
Дипломная
Концеапция развития туризма в Оренбургской области
Оренбуржцыᅟ иᅟ туристыᅟ изᅟ другихᅟ регионовᅟ иᅟ странᅟ получилиᅟ возможностьᅟ знакомитьсяᅟ сᅟ бытомᅟ иᅟ культуройᅟ народов,ᅟ населяющихᅟ многонациональноеᅟ Оренбуржье,ᅟ вᅟ музееᅟ подᅟ открытымᅟ небом.ᅟ Национальнаяᅟ деревня,ᅟ строитсяᅟ недалекоᅟ отᅟ паркаᅟ им.ᅟ Гагаринаᅟ вᅟ областномᅟ центре.ᅟ Онаᅟ строитсяᅟ вᅟ видеᅟ десятиᅟ подворийᅟ музеевᅟ различных народов,ᅟ гдеᅟ отражаютсяᅟ ихᅟ…
Курсовая
Проект концепции развития туризма в Ханты-Мансийском автономном округе-Югра
Развитие туристско-рекреационного комплекса в субъектах ЮФО значительно сдерживается дефицитом инвестиционных ресурсов. При формировании стратегии развития туристской сферы многие авторы апеллируют к необходимости формирования региональных целевых программ и финансирования капиталоемких туристских объектов за счет бюджетных средств. По нашему мнению, в развитии туристско-рекреационного комплекса…
Курсовая
Экологический туризм и его развитие в Республике Коми
Цель нашей ценовой стратегии, рассчитана на завоевание и поддержание лидерства на рынке, в данном направлении. Эта стратегия рассчитана для самых ранних стадий жизненного цикла турпродуктов новичков, что характерно для нашего разрабатываемого тура. Цена будет рассчитываться на основе точного определения структуры затрат. Такая стратегия позволит довольно-таки долгое время работать с достаточной…
Дипломная
Концепция развития туризма в Челябинской области
В 1944 г., на берегу озера Увильды, в Аргаяшском районе Челябинской области, что в 90 км к северо-западу от Челябинска, был открыт климатический и бальнеологический курорт, названный по имени озера. Курорт включает санаторий и водолечебницу, расположен на высоте 270 м. над уровнем моря, в условиях климата предгорий Урала. Средние температуры января -16°C, июля 18 °C, годовое количество осадков…
Курсовая
Роль и место Китая в системе международного туризма
Рассчитывая стоимость поездки финансовые затраты можно условно разделить на необходимые и возможные. У первых фиксированная цена и денежных трат по данным статьям расходов не избежать. В данную статью расходов входит оплата: визы, страховки, билетов на самолет, оплата обучения. К расходам, которые может регулировать иностранец, приехавший в Китай — это стоимость питания, проживания, транспортные…
Дипломная
Молодежный туризм
М., 2003. — С. 674. Шутова Н. Особенности летнего отдыха современных подростков // Там же. Финансы и статистика, 2009. 218 с. Чего хотят отдыхающие // Туризм. — 2009. — № 7.; Д., М. А. Жукова. — М. Менеджмент туризма: учеб. для вузов: Http://otherreferats.allbest.ru/sport/178 6950.htmlМолодежный туризм //. Http://userdocs.ru/turizm/28 840/index.htmlМолодежныйтуризм//. 2006. — № 5. — С. 44. В…
Дипломная
Формирование системы автобусного туризма как условие развития туристской дестинации Московского региона
Основными критериями выбора поездки являются ее программа (44,5%), а также уровень комфорта и удобств в поездке (22,0%). Данные ограничения также соответствуют правилам программного обслуживания в процессе формирования событийного тура. Из всего количества опрошенных только 23% не пожелали учитывать при формировании программы поездки какого-либо события с целью участия в нем, основная доля (66…
Реферат
Сравнительный анализ развития горнолыжного туризма в скандинавских странах
Находящийся в великолепной равнине Гудбрандсдал, где появились этнические суеверия о троллях и эльфах. Кроме катания, приятным добавлениям станет возможность приехать в домашний парк «Hunderfosen», где величайший во всем мире тролль оберегает волшебный мир, «Maihaugen» — большой музей прямо на улице, с всевозможными строениями со времен викингов. Лиллихамер окружен более известными курортами…
Курсовая
Экономический механизм функционирования туризма и его особенности
Оценка уровня удовлетворения потребностей клиентов «Александра-Тур» осуществим с помощью методики SERVQUAL. Объем целевой выборки — 30 человек. Методика исследования заключается в следующем. Потребителям предлагается заполнить анкету SERVQUAL. Первая часть анкеты с 5-балльной шкалой Лайкерта «полностью не согласен — полностью согласен» фиксирует ожидания потребителей относительно пяти…
Курсовая
Проектирование дайвтуров (в выбранном регионе)
Изучение туристских центров происходит различными способами, важным является наличие определенного ресурса, либо наследия, присущего данной местности, благодаря чему к ней и возникает интерес, который, в свою очередь, вызывает туристские потоки из других мест3. Египет — один из древнейших центров цивилизации. Отличительной чертой географического положения Египта считается транзитное положение…
Курсовая
Организация обслуживания туристов турфирмой
Клиенты турфирмы получают первые впечатления при звонке в турфирму и общении с менеджером. Составленное им мнение о менеджере определяет приход или не приход в офис турагентства. Поэтому поведение менеджера при разговоре и ответе на телефонный звонок должно быть четко отработанным. Для этого руководители туристских фирм разрабатывают специальные термины и реплики, которые менеджеры используют…
Курсовая
Разработка проекта экологического тура на примере Астраханской области
Богдо расположены и другие уникальные природные объекты Астраханской области: «Зеленый сад», урочище Шарбулак, карстовые поля, воронки, пещеры. Нужно отметить, что сегодня Администрация Астраханской области уделяет гораздо больше внимания развитию туризма в регионе. На сайте администрации размещены карта области и туристские маршруты, а также виртуальные экскурсии, что конечно очень благотворно…
Курсовая
Многолетняя динамика продаж на примере компании турлидер
Изменение аналитических свойств информационной основы отчетности по движению денежных средств с помощью мультипроектного метода определяет обоснованность профессионального суждения, обусловленного требованиями МСФО. Применение профессионального суждения на фоне возможности детализации данных в различных аналитических разрезах и структуры, отражающей экономическую сущность денежных потоков…
Дипломная