Выполнить задание (предусматривается разработка разделов) по теме: «Разработка плана оказания услуг с применением метода отказа устойчивости.»
Служащие каждого подразделения должны понимать, как их работа влияет на результаты деятельности всего коллектива. В некоторых РГК персонал обучают так называемому перекрестному обслуживанию, когда сотрудник выполняет различные виды работ. Такое обучение позволяет работнику овладеть смежными профессиями и способствует пониманию сути работы по другим специальностям. Применение в работе основных…
Реферат
60 вопросов к экзамену
Под коллективным средством размещения понимается «любой объект, который регулярно или иногда предоставляет туристам размещение для ночевки в комнате или каком-либо ином помещении, однако число номеров, которое в нем имеется, превышает определенный минимум», определяемый каждой страной самостоятельно (например, в России — 10 номеров, в Италии — 7 номеров). Причем все номера в данном предприятии…
Ответы на билеты
Перспективы развития санаторно-курортного отдыха в кабардино-балкарии
Выбор рекламоносителей в СМИ. Реклама в прессе имеет преимущество в широте охвата, степени доверия к изданиям, наличие специализированных журналов и газет, реклама в которых заинтересует потенциальных потребителей. Недостатком рекламы в печатных СМИ является малая оперативность и достаточно высокая стоимость размещения рекламного объявления или модуля. В таблице 8 представлены крупные…
Курсовая
Совершенствование деятельности средства размещения как основного звена туристской индустрии
Затраты, всего107,4837,82 227,6301,51 128,50 009 602,3 В т.ч. материалы 274,10 001 274,0заработная плата 576,0614,6 483,612 002 874,2страховые взносы 195,81 613,0 164,44 082 381,2оборудование и программное обеспечение 57,0 27,5480,400 964,5услуги сторонних организаций107,49,0 19 922 108,4На основании проведенных расчетов, связанных с изменениями в деятельности службы приема и размещения Шератон…
Дипломная
Проект предприятия СКСиТ
Слабые стороны1Финансовый потенциал2Слабое влияние, так как основная часть средств поступает из бюджета2Динамика прибыли1Наиболее слабое влияние, так как обновление материальной базы происходит в основном за счет бюджетных средств3Стимулирование продаж услуг и их продвижение3Среднее влияние, так как хотя ЛПУ имеет определенное количество пациентов, необходимо их постоянное…
Курсовая
Турагенты и туроператоры и особенности их взаимодействия
Лучше специализироваться на высокодоходном и качественном продукте, отбросив все остальное, т. е. работать «узко» и «глубоко»; — необходимо постоянно заботиться об обновлении своего продукта, обновлении и усовершенствовании состава услуг, диверсификации, следовать за изменяющимися потребностями клиентов, учитывая такие вещи, как мода и рыночные тенденции. Положительный образ туристской фирмы…
Реферат
Договорные взаимоотношения при осуществлении продаж услуг туристкой индустрии
В настоящее время рынок предоставления туристских услуг динамично развивается, постоянно возникают новые турфирмы и турагентсва, растет число путешественников. Стало быть, возрастает конкуренция между участниками туристского рынка. При таких условиях огромное значение имеют законность и взаимовыгода совершающихся сделок и заключаемых контрактов. Эти условия становятся еще более значимыми при…
Курсовая
Франчайзинг на примере Санрайз тур
Развитие франчайзинга в России не находит необходимой помощи на государственном уровне. Основное, что замедляет развитие франчайзинга — российское законодательство. Если в зарубежных государствах этот вид деятельности не требует никаких официальных оформлений и регистраций, то согласно Гражданскому кодексу РФ договор о коммерческой концессии необходимо регистрировать в Роспатенте, что приводит…
Дипломная
Разработка рекламной программы и выбор каналов сбыта услуг экстремального туризма
В условиях активного развития рынка туризма, экстремального туризма огромную роль играют маркетинговые мероприятия, которые проводятся туристическими компаниями. При условии осуществления глубокого изучения комплекса маркетинга и специфики применения компанией направления экстремального туризма, становится очевидным, что данное активно развивающиеся направление является достаточно перспективным…
Курсовая
Подготовить технологическую карту пешеходной экскурсии по улице Знаменка
Библиотека по естественным наукам Российской академии наук. История улицы. Книгохранилище БЕН РАН. Используя прием рассказа, показать: балюстрады здания. Технологическая карта. Московская средняя специальная музыкальная школа им. Гнесиных. Приложение 1. Старая карта улицы Знаменка. Приложение 2. Москва. Улица Знаменка. Приложение 3. Деловой дом Знаменка.
Реферат
Подготовить технологическую карту пешеходной экскурсии по Петровскому бульвару
Краткая информация о работе и специфике деятельности заповедника искусств. Группа располагается полукругом. Завершение экскурсии. Итог по экскурсии. Рисунок 2. Главный дом старинной городской усадьбы. Рисунок 1. Бывшая гостиница у Петровских ворот. Группа осматривает памятник архитектуры. Рисунок 3. Городская усадьба Р. Е. Татищева. Фотографии Петровского бульвара. Краткая история об усадьбе…
Реферат
Ресурсное обоснование проекта создания лагеря молодежного обмена в Кировской области
Лекции, занятия, экскурсии, походы, общественные работы) 12.30 — 13.00 Личное время. 13.00 — 14.00 Обед 14.00 — 16.00 Личное время. Выход за расположение Лагеря 16.00 — 16.10 Общее построение Лагеря. Перекличка курсантов Лагеря 16.10 — 18.00 Общественно-спортивная программа Лагеря (лекции, занятия, спортивные соревнования, общественные работы) 18.00 — 19.00 Ужин 19.00 — 21.00 Личное время. Выход…
Курсовая
Тур для семьи в Крым
N 790 «Об утверждении федеральной целевой программы «Социально-экономическое развитие Республики Крым и г. Севастополя до 2020 года» // Официальный интернет-портал правовой информации. URL: Герасимова Е. В. Специфика пространства коммуникации власти и общества в условиях политической модернизации России // Теория и практика общественного развития, 2012. № 2. — с. 72−78. Рамзаева Л. А. Семейный…
Реферат
Технологии обслуживания клиента в офисе турагентства
Клиенты турфирмы получают первые впечатления при звонке в турфирму и общении с менеджером. Составленное им мнение о менеджере определяет приход или не приход в офис турагентства. Поэтому поведение менеджера при разговоре и ответе на телефонный звонок должно быть четко отработанным. Для этого руководители туристских фирм разрабатывают специальные термины и реплики, которые менеджеры используют…
Курсовая
Взаимодействие инициативного и рецептивного туроператоров
Следует также обговорить набор обязательных и дополнительных услуг и экскурсий. Туроператор может заключить договор с экскурсионным бюро, если он не может самостоятельно предложить услуги гида. Договор заключается так же, как и предыдущие, т. е. оговариваются сроки приезда туристов, время их пребывания в стране, число участников группы, необходимый набор экскурсий и их цены. У туроператора могут…
Реферат
Использование интернет-маркетинга в туристских фирмах
Наиболее популярными интерактивными технологиями на рынке туристических услуг являются наличие онлайн — бронирования, а также существование системы оплаты кредитной/дебетовой картой для более оперативного проведения расчетов с туристической фирмой. Наличие данных интерактивных технологий позволяет увеличить уровень продаж в разы и повысить эффективность деятельности туристической фирмы. Кроме…
Реферат
Туристские формальности США
Для получения визы США медицинская страховка не требуется, однако приобретение ее желательно, т.к. в данной стране расценки на медицинские услуги одни из самых дорогих в мире. Система здравоохранения в США представлена независимыми службами на трех основных уровнях — общественное здравоохранение, госпитальная помощь и семейная медицина. При отсутствии медицинской страховки все лечение…
Реферат
Создание собственного сайта предприятия туриндустрии
Критерий Характеристика Описание Многостраничный сайт содержит главную страницу и набор внутренних страниц соответствующих меню. Каждая страница сделана в разном дизайне и может содержать собственную анимированную шапку Дизайн Общие характеристики дизайна сайта: эргономичный, интуитивно понятный, не агрессивный (выбор не больше двух основных цветов), оригинальный, креативный Обеспечение Доступные…
Курсовая
Перспективы развития любительских и спортивных сплавов в Алтайском регионе
Алтайский край — перекресток культур и цивилизаций. Одним из преимуществ экономико-географического положения края является туристско-рекреационная привлекательность: это природно-климатические факторы (уникальные природные ресурсы, благоприятная экологическая обстановка) в сочетании с хорошо сохранившимся историко-культурным наследием. Уникальность природного комплекса признана и на международном…
Курсовая
Правовое обеспечение тур. деятельности в Иркутской области
Официальный сайт Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Иркутской области. — Режим доступа: Содействие туристской деятельности и создание благоприятных условий для ее развития на территории региона; Разработка и реализация отдельных мероприятий и целевых программ развития туризма в Иркутской области; Агентство подчинено Министерству экономического развития…
Эссе
Характеристика туристических ресурсов Северной Америки
Большая часть населения разговаривает на английском языке. Провинция Квебек населена потомками из Франции, они сохранили свой родной язык. Большое количество иммигрантов, не смотря на то, что они знакомы с американской культурой и общаются на английском, не забывают свою культуру и язык. Тому пример, украинцы, которые расположились в северных провинциях Канады, немцы на западе Приозерья и китайцы…
Курсовая
Требования к качеству договоров с поставщиками туристских услуг
Предложения в поезде (чай, чайная продукция, завтраки в купе и так далие).Организация туристско-экскурсионных поездов имеет в нашей стране собственныетрадиции, поскольку в советское время из каждого областного города, располагающего железной дорогой, выходило на маршрут раз в год от 10 до 120 специальных тур-поездов. Комфортабельность их была настолько же, как у обыкновенных пассажирских поездов…
Реферат
Участие предприятия туриндустрии (Тез-тур) в выставочно-ярмарочных мероприятиях
Весьма эффективно! Нельзя отводить под стенд все «жизненное пространство»: должно остаться достаточное место для посетителей. Не забываем о рекламе, которая призвана привлечь внимание потенциальных покупателей. Ее следует поместить в СМИ по крайней мере за два месяца до открытия выставки. Подготавливаем визитные карточки для обеспечения контакта с деловыми людьми, которые намерены осуществить…
Курсовая
Договорные взаимоотношения при осуществлении продаж услуг туристской индустрии
Этотрадиционноспециальные экскурсии, шоу, морские, горные либо речные прогулки, посещение аквапарков, государственныхпарковых зон и заповедников, сафари по горам и пустыням, охота, рыбалка и прочее. С предприятиями, предоставляющими данныеуслуги, оформляются отдельные договораимея цельобеспеченияимипутешественников и получения льготныхтарифовс помощью выкупа билетов при массовом посещении…
Реферат
Анализ рынка выездных туроператоров по направлению Карелия
Культура способна вызвать у возможныхпутешественников сильнейший побудительный мотив к поездке. Потомусбережение культурного наследия и его разумноеприменение имеют характеризующее значение для стабильного привлечения туристских потоков и сбереженияизвестностиконкретного туристского направления. Программы ЮНЕСКО в области образования, культурного туризма, сбережения культурного многообразия…
Курсовая
Тур. продукт индустрии туризма и гостеприимства и платежеспособный спрос
Пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е. А. Джанджугазова. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 254с. Дмитриев М. Н., Забаева М. Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме М: ЮНИТИ-Дана, 2009. — 312 с. Егоров В. Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период.; 022 052 864 395 368,825,359,272,896,9Приложение 2ЧИСЛО ПОЕЗДОК…
Курсовая
Туристские ресурсы Норвегии
Страны Скандинавского полуострова, в общем, более являются поставщиком путешественников, но всё же непрерывно желают увеличить приток путешественников в свою туристскую зону. Ввиду этого, всё возрастающий туристский спрос на посещение северных государств привёл к тому, что здесь стали основывать для путешественников инновационные средства размещения — гостиницы, пансионаты, мотели, кемпинги…
Курсовая
Взаимосвязь концепции гостеприимной туристической дестинации со стратегией развития туризма 2020
Культура способна вызвать у возможныхпутешественников сильнейший побудительный мотив к поездке. Потомусбережение культурного наследия и его разумноеприменение имеют характеризующее значение для стабильного привлечения туристских потоков и сбереженияизвестностиконкретного туристского направления. Программы ЮНЕСКО в области образования, культурного туризма, сбережения культурного многообразия…
Курсовая
Анализ современных тенденций формирования материально-технической базы индустрии туризма и гостеприимства
Исследование особенностей МТО в сфере индустрии и гостеприимства показало, что в рыночных условиях предприятие для рационализации своего МТО самостоятельно должно формировать планы МТС, ориентируясь на критерий эффективности использования материально-технических ресурсов. В ходе исследования современных возможностей автоматизированных систем управления гостиницей был сделан вывод, что…
Курсовая
Великая Китайская Стена как туристский объект
Китай — страна одной из древнейших цивилизаций, сохраняющей преемственность на протяжении более 3 тысяч лет. Великая культура Китая в своем развитии неоднократно опережала культуру других стран: именно китайцы подарили человечеству искусство изготовления бумаги, изобрели книгопечатание, создали порох и придумали компас. Уже в 3-м — 2-м тысячелетии до н.э. Китай был обширной страной, где умели…
Курсовая