Подготовка кадров как фактор конкурентоспособности в туризме
Москва. Номерной фонд гостиницы — 330 номеров различных категорий. Проведенное исследование позволило выделить ряд проблем в организации процесса обучения персонала в гостинице «Молодежная»: 1) сокращение числа работников гостиницы, прошедших развивающее обучение; 2) снижение затрат на обучение; 3) неравномерное распределение работников и затрат по формам обучения: внешнее обучение составляют…
Курсовая
Пхукет
Анализ внешней среды служит инструментом, про помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние пo отношению к организации факторы c целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности. Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных…
Курсовая
Анализ конкуренции на предприятиях туризма
Управленческие расходы выросли на 4,59% за счет их роста в 2015 году на 6,92%. Управленческие расходы включают расходы по управлению туристской компанией. На основании проведенного анализа видно, что основным фактором снижения затрат может быть снижение себестоимости туров за счет смены авиаперевозчиков и снижения стоимости экскурсионного обслуживания за счет снижения количества экскурсий…
Курсовая
Разработка оригинального тура по территории Архангельской области
Вид маршрута _Автобусно-пешеходный_Категория сложности _нет_Протяженность маршрута (км) _1150 км_в т. ч. пешком (на лыжах) _0 км_на лодках (плотах) _0 км_Продолжительность путешествия (сут) _2 дня/1ночь_Число туристских групп _1_Число туристов в группе _15_Всего туристов по маршруту _15_Всего человеко-дней обслуживания _15*1группа*2дня_Начало обслуживания на маршруте первой группы _4 июня_Начало…
Курсовая
Разработка экскурсионного тура
Отсюда открывается замечательная панорама на полуостров Утриш и отроги Большого Кавказа. Заповедник Большой Утриш — это уникальная природная зона на черноморском побережье с великолепными горными ландшафтами и дикой природой. Большой Утриш занимает территорию площадью в 5.112 гектаров. Здесь можно увидеть множество нудистских пляжей, крутые скалистые обрывы разных форм и размеров, манящие лагуны…
Курсовая
Совершенствование технологии гостеприимства в условиях современного управления (на примере отеля)
Целями дисконтных карт, вводимых в гостинице Измайлово «Дельта», является предоставление клиенту не только постоянных, но и накопительных скидок (10, 15 и 20%). Это поможет стимулировать и убеждать покупателей чаще пользоваться услугами данной гостиницы, для получения больших скидок. Таким образом, идет стимулирование постоянных клиентов и появляется возможность привлечения новых клиентов…
Дипломная
Общественная роль социально реагирующих компаний
Незабываемые выходные". Вторым примером становится ОАО «Гостиничная компания». Руководство ОАО «Гостиничная компания» считает, что главный актив, которым располагает холдинг, это люди, которые в нем работают. Общая численность работающих на предприятиях гостиничного холдинга превышает 1700 человек. С. 91−93.Иванова В. Особенности формирования моделей корпоративной социальной ответственности…
Реферат
Особенности продаж услуг туристской индустрии через интернет
Со стационарного компьютера/ноутбука это время составляет 34 минуты. ВКонтакте активно развивает бизнес инструменты и предлагает для предпринимателей новые функции для работы с аудиторией. Активное развитие бизнес функций позволяет сети оставаться максимально востребованной. Вконтакте постоянно развивается и внедряет новые инструменты, проводит обучающие курсы, чтобы бизнес-партнёры могли…
Курсовая
Организация создания сети мини гостиниц
Денежные потоки 2014 год, руб. 2015 год, руб. 2016 год, руб. Ноябрь Декабрь 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал I Остаток денежных средств на начало периода 12 072,00 12 261,00 12 285,00 34 650,00 36 558,00 37 677,00 35 352,00 37 218,00 38 196,00 41 154,00 II Поступление денежных средств…
Дипломная
Туристские регионы России: Прибайкальский район
N 68 «О создании на территории муниципального образования «Прибайкальский район» Республики Бурятия особой экономической зоны туристско-рекреационного типа"Постановление Правительства Российской Федерации от 26 декабря 2013 г. № 1295 «О внесении изменений в ФЦП «Охрана озера Байкал и социально-экономическое развитие Байкальской природной территории на 2012;2020 годы"Постановление Правительства…
Курсовая
Экскурсионно-выставочные услуги в международном туризме
Следует отметить, что разделение экспонатов на дополнительные и главные очень условно. В зависимости от возрастного состава экскурсантов, темы экскурсии, подготовленности экскурсантов к восприятиюматериала показ экспонатов может варьироваться. К примеру, письменныепамятники представляют более значительный интерес для зрелой аудитории и недостаточно увлекательны для детской. В то же время…
Курсовая
Сравнительная характеристика развития туризма в регионах России
Две трассы с максимальным перепадом высот 120 метров и один подъемник. Освещение в темное время суток, прокат снаряжения, снегоходы, охраняемая автопарковка, буфет, гостиница, баня. Телефон (34 398) 2−15−19.Михайловск (гора Воронина) Здесь две основные трассы и два подъемника. Максимальный перепад высот — 100 метров. Одна из трасс спускается к пруду. Есть прокат снаряжения, кафе. Телефон…
Курсовая
Методы взаимодействия с клиентами в индустрии туризма
Грамотно работать с возражениями. Необходимо внимательно выслушать возражение, не перебивая клиента и используя технику активного слушания. В конце фразы клиента можно произнести: «Я Вас услышал». Далее следует согласиться с возражением (психологическое присоединение), к примеру: «Полностью с вами согласен, экономия денег — это очень важно…». И затем дать аргументированный ответ по сути…
Реферат
Регулирование качества обслуживания как средство стимулирования продаж услуг туристской индустрии
Внедрение новой системы бронирования. Бурное развитие туристической индустрии характеризуется формированием информационного пространства. Главной целью в туристической политике является использование автоматизированных информационных систем, которые отвечают требованиям субъектов рынка туристических услуг. С каждым годом все большее количество пользователей глобальной дистрибутивной системы…
Курсовая
Основные темы, инсценируемые в сфере туризма. Дискурсивное обсуждение тем
В таком восприятии есть свои нюансы, вступающие в противоречие с тем, как сам Запад воспринимает свою миссию в третьем мире. Для идеологов западной культурной экспансии сама цель этой экспансии виделась «комплексно»: Западу важнее было не столько передать третьему миру новые технологии, сколько научить этот третий мир западному образу жизни. Самюэль Хаттингтон назвал такую стратегию…
Реферат
Организационно-экономические основы молодежного социального туризма
Вторая особенность туристского потребления состоит в том, что расходы туриста, как правило, количественно превышают обычные расходы его проживания в постоянной среде обитания. Это связано с повышенными затратами на транспорт, жилье, питание, а также на культурные и деловые мероприятия. Часть повышенных расходов связана с фактором престижности туристского потребления. Эта особенность существенно…
Реферат
Государственное регулирование туристской индустрии в Российской Федерации
В связи с этим главная задача государства в отношении туристской сферы — создание в России современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и зарубежных потребителей в разнообразных туристских услугах, а также выработка стратегий туристской деятельности, определение направлений развития…
Реферат
Исторические аспекты и современные тенденции развития выставочного движения
Несмотря на бурное развитие систем телекоммуникаций и связи, беспрепятственное распространение деловой информации, выставки и в XXI в. остаются чрезвычайно актуальными, интерес к ним неизменно повышается. Росту авторитета промышленных выставок в немалой степени способствовала деятельность созданного в 1925 г. Союза международных ярмарок (ныне «Международная ассоциация выставочной индустрии…
Реферат
Наружная реклама. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме
Маркизы — средства наружной рекламы и информации, выполненные в виде козырьков и навесов с нанесенной на них рекламной информацией и размещенные над витринами, входами или проемами зданий и сооружений. Маркизы состоят из элементов крепления к зданию, каркаса и информационного поля, выполненного на мягкой или жесткой основе. Они являются не только прекрасными рекламными носителями, но и защищают…
Реферат
Страноведение в системе географических наук
Развитие страноведения показывает, насколько глубоко развиты идеи комплексности и интеграции различных областей географической науки. В связи с этим известный географ И. П. Герасимов в 1978 г. отмечал, что «исконной общей задачей географии — одной из самых старых наук в мире — всегда было и продолжает оставаться изучение природы, населения и хозяйства на территории данной страны, ее различных…
Реферат
История возникновения обслуживания особых категорий клиентов
По оценкам российских туроператоров, на сегодняшний день для российских туристов с ограниченными физическими возможностями доступны все виды и типы отдыха, не считая тех, какие предусматривают групповое передвижение на автобусе. Зарубежные специалисты туристского бизнеса в первую очередь говорят о недостаточности информирования заинтересованной аудитории. Существующую информацию найти…
Реферат
Этические аспекты обслуживания особых категорий клиентов в гостиничных комплексах
Заслуживает внимания тот факт, что оборудование номера для клиентов с ограниченными возможностями является более затратным, чем оснащение стандартного номера, приблизительно на 20% (площадь номера больше, требуется организация пространства с точки зрения эргономики, особый дизайн помещения, техническое обустройство номера, дополнительные предметы интерьера и пр.). Поэтому номер следует…
Реферат
Олимпийские игры в Древней Греции
Античные Олимпийские игры Олимпийские игры Древней Греции представляли собой религиозный и спортивный праздник, проводившийся в Олимпии. Сведения о происхождении игр утеряны, но сохранилось несколько мифов, описывающих это событие. Из истории к нам дошло множество документов, строений и скульптур того периода. Если внимательно присмотреться, то заметим, что все статуи того периода показывают тела…
Реферат
Особенности развития природных условий и расселения древнего человека
Общественное развитие «человека выпрямленного» неизбежно повлекло дальнейшее разделение труда по половому признаку, чему сопутствовал процесс развития человеческого мозга. Уход за детьми ограничивал возможность передвижения женщин, шумные малыши мешали процессу охоты. Поэтому женщины стали оставаться вблизи постоянного жилища с детьми, разыскивая и собирая растительную пищу, в то время как группы…
Реферат
Психологическая атмосфера в экскурсионной группе
Чем живее интерес малых групп друг к другу, чем выше устанавливается уровень взаимного уважения и чем активнее развиваются межгрупповые контакты, тем менее опасно появление каких-либо противоречий или столкновений интересов. Значительно хуже, если это происходит на фоне нейтрального сосуществования, когда малые группы проявляют разную нацеленность, но не имеют общих задач и не испытывают интереса…
Реферат
Влияние литературы на имидж культурно-исторических центров. Экскурсия по следам М.Ю. Лермонтова
Место дуэли. Сюда, на склон Машука, в нескольких километрах от города, можно проехать электропоездом до станции Лермонтовская, трамваями № 2 и 4 до конечной остановки или автобусом № 113, а также пройти из Пятигорска пешком по дороге, ведущей вокруг Машука, — примерно час ходьбы от музея «Домик Лермонтова». Дуэль состоялась 15 июля 1841 года между шестью и семью часами вечера. Ввиду стремительно…
Реферат
Оптимизация специальной силовой физической подготовки спортсменов с помощью переменного отягощения
При выполнении приседаний, рывковых и тяговых упражнений со штангой в начале упражнения проявляется максимальная нагрузка, когда плечи сил, проявляемых мышцами нижних конечностей невелики. В результате такой нагрузки на мышцы, посредством которых выполняются упражнения со штангой в тяге при приседании или в рывке, воздействие на мышцы оказывается неравномерным. Максимального эффекта от силового…
Реферат
Интеграция теории и практики в области физической культуры
В наше время эта область биофизики приобрела достойное признание и широко используется в науке и образовании. Расширялась ее предметная область: кроме опорно-двигательного аппарата, стали изучать кинематику и динамику дыхательных движений и кровообращений. Биомеханика вышла на одно из первых мест по количеству международных конференций и симпозиумов. Важным обстоятельством является и то, что…
Реферат
Организация и проведение соревнований по триатлону в Украине
Анализ соответствия правилам ITU и ETU проводимых ФТУ соревнований по виду программы триатлон в рамках ЕКПФСМУ свидетельствует, что в ряде Общеукраинских стартов не соблюдается специфика данного вида спорта, а именно последовательное преодоление комбинированной дистанции посредством разных видов физической деятельности на фоне затраченной нервно-мышечной энергии спортсмена. Состязания, когда…
Реферат
Повышение доступности спортивных услуг в России
По результатам опроса касательно проблем развития массового спорта часть экспертов определила вклад государства в развитие спортивной отрасли как недостаточный, назвав характер принятых документов «декларативным», а намеченные параметры — недостижимыми; ныне строящиеся спортивные сооружения предназначены для нужд спорта высших достижений и недоступны обычным гражданам из-за своей высокой…
Реферат