Предприятия общественного питания в крупном туристском центре (на примере туристского центра города Санкт-Петербурга)
В целом можно сказать, что удовлетворенность клиентов ресторанов находится на достаточно высоком уровне. Основное внимание для повышения степени удовлетворенности посетителей следует уделять таким значимым для них характеристикам как прием на входе в зал и чистота в помещениях, также необходима модернизация и улучшение службы организации заказа. Все эти направления напрямую связаны с работой…
Курсовая
Туристская инфраструктура Екатеринбурга (области, региона) , проблемы и перспективы развития
Разработка специализированных туров, Сезонные колебания туристского спроса оказывают негативное влияние на региональную экономику. Они приводят к вынужденным простоям материально-технической базы, порождают проблемы социального плана. То обстоятельство, что большая часть предприятий туристкой индустрии и ее персонала используется лишь несколько месяцев в году, является причиной увеличения…
Курсовая
Подготовить технологическую карту пешеходной экскурсии по улице Никольская
Этапы уничтожения и восстановления. Используя прием рассказа, делается акцент на высоту башни — до звезды и со звездой, а также говорится о культурном наследии РФ в которую включен данный объект. Экскурсовод рассказывает о происхождении и уникальности представленного объекта и о богатстве интерьера Ул. Никольская Заиконоспасский монастырь Заиконоспасский монастырь 35 мин. Назначение данного…
Реферат
Технология обслуживания клиента в офисе турагентства
Доступ в Интернет — для обмена данными с туроператором, для скачивания курсов ЦБ. Вместе с покупкой программного комплекса предлагается техническая поддержка на 6 месяцев или год, в дальнейшем стоимость сопровождения оплачивается отдельно. Таким образом, указанные направления являются основой постоянного роста качества обслуживания клиентов в туристической фирме, и их развитие и применение…
Реферат
Проектирование познавательного тура по Греции для старшеклассников
В нескольких метрах от Камары вы увидите самый старинный памятник Салоник — Ротонду. Это массивное круглое строение, которое сначала было Римским мавзолеем, потом Христианской церковью, а затем, во времена Османского вторжения, мечетью. Интерьер украшен раннехристианскими мозаиками, а снаружи — единственный в городе сохранившийся минарет. Сейчас Ротонда является музеем, который был открыт после…
Курсовая
Глобальные тенденции и перспективы развития предприятий, предоставляющих услуги размещения и питания в туризме
При поддержке Гильдии Сомелье России впервые на «Винной Ассамблее» пройдет мастер-класс по сабражу. Национальная Гильдия шеф-поваров проведет на выставке серию мастер-классов, в том числе — по японской и тайской кухне. У специалистов появится уникальная возможность в неформальной обстановке задать вопросы опытным шеф-поварам, получить консультации и продегустировать изысканные блюда. Впервые…
Реферат
Хобби-туры. Проектирование тура для гурманов
Необходимо отметить то, что интересы у обитателей различных государств, наконец, могут быть различными. Вообразите себе один факт о том, что потому хобби-туризм, в конце концов, различается и по качеству спроса в различных странах. Вообразите себе один факт о том, что в неких странах (скажем, в Германии) большенный популярностью пользуются особые туры любителей вина («Винный семинар на Рейне…
Курсовая
Перспективы развития экологического туризма
Большие возможности открываются для экотуризма на Северо-Западе России: в Карелии, Архангельской и Мурманской областях. Карелию часто называют «легкими Европы». Более половины ее территории занимают леса, еще примерно четверть — озера и реки, причем большинство рек представляет собой озерно-речные системы. В Архангельской и Мурманской областях еще остались поморские села, где сохраняется…
Реферат
Экотуризм в Индии (на примере 1-2 ООПТ) — 1 главаПриродные парки Свердловской области (Оленьи Ручьи) — 2 глава
Богатство и разнообразие животного мира определяется соседством с лесостепью. Из типичных таежных обитателей встречаются белка, заяц, косуля, лось, медведь, рысь; успешно прижилась американская норка, вернулся на берега Серги уничтоженный когда-то бобр. Есть и типичные «степняки» — хорь, хомяк. Много мелкой живности — летучие мыши, кроты, бурозубки, различные мышевидные грызуны. Из дневных хищных…
Реферат
№9 Влияние туризма и рекреации на региональное развитие
Http://www.karelia-tours.ru/portal/представляет собой абсолютно коммерческий сайт, рекламу на котором оплачивают туристские операторы, предоставляющие информацию о себе. Представлены основные достопримечательности республики. На сайте расположено небольшое количество описаний туров и их стоимостью. Удобна сортировка гостиниц по районам. Рост культуры туризма приводит к страхованию жизни Прирост…
Курсовая
Корректировки к отчету по экономической практике (н-47784)
И с каждым годом эти запросы и требования к услугам повышаются. И чем выше культура и качество услуг обслуживания гостей, — тем выше имидж гостиницы, тем привлекательнее она для клиентов и, что не менее важно сегодня, — тем успешнее материальное процветание гостиницы. Современные гости ожидают от гостиничного предприятия высоких стандартов обслуживания. Всё это ставит перед руководителями…
Курсовая
Организация тематических туров для молодоженов в России
Крупные туристические компании имеют специальный программный продукт, позволяющий вести базу данных по работе с агентской сетью. В обязанности сотрудников маркетингового отдела, отвечающих за работу с агентской сетью, входит прежде всего ведение базы данных по агентам. Всем членам агентской сети рассылается полный пакет предложений турфирмы (каталоги и их электронные версии, ценовые предложения…
Дипломная
Туристско-Рекреационные проблемы региона (на выбор)
Существует политика привлечения туристов из-за рубежа; это могло бы принести дополнительные поступления в бюджет, что позволило бы увеличить расход на обустройство туристских приютов, природоохранные мероприятия, научные исследования в пределах охраняемых территорий. Перспективность использования указанных выше местностей в целях туризма объясняется высокой степенью аттрактивности, доступностью…
Реферат
Международный характер современного туристского рынка
В остальных фирмах выбор каналов коммуникаций, периодичность коммуникационных кампаний происходит спонтанно. Аналитическая работа по оценке эффективности коммуникационных программ ведется в 68% туристских фирм, однако, в основном, данные усилия сводятся к проведению телефонных опросов, но не осуществляется глубокий анализ, позволяющий выявить целевую аудиторию, предпочтения потребителей в выборе…
Курсовая
Разработка и проведение специализированного тура (на материалах туристской компании «.» г. СПб.)
898 / 20 групп = 47 144 руб. Итого стоимость тура на одного человека 47 144 руб. Ожидается, что за 2013 год будут привлечены не менее 450 туристов. Таким образом, прибыль ООО «Лайт-тур»: Прибыль 20% с тура 9428 руб. Прибыль в год 9428 руб. х 450 чел = 4 242 600 руб. в год. В результате разработки тура «Доминиканская мозаика» можно сделать выводы, что тур обладает рядом факторов, влияющих на его…
Дипломная
Использование потенциала Татарстана (Казани) при организации автобусного тура для детей среднего школьного возраста
Как видно на диаграмме, за три года работы в данном направлении заметен как общий рост доходов компании в относительных единицах, так и особый рост именно в выбранном направлении деятельности. Рекламные акции в образовательных учреждениях оказались действенными для родительского коллектива (в сфере приключенческого туризма), а так же привели к установлению контактов с иногородними туристскими…
Курсовая
Использование потенциала Краснодарского края при организации свадебного тура для молодежи
Социально-экономические признаки — экономически активное и экономически неактивное население. Психографические признаки — средний уровень дохода. Поведенческие признаки — культурно-ценностное ознакомление с местной культурой, оздоровление/лечение. В нашем случае портрет внутреннего туриста можно охарактеризовать следующим образом: у российских туристов имеется желание осуществлять туристические…
Курсовая
Организация предприятия Гостинично-спортивного комплекса
Гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Новые концепции создаются с целью максимально полного удовлетворения потребностей определенных групп потребителей. Чем выше культура и качество услуг обслуживания гостей, — тем выше имидж гостиницы, тем привлекательнее она для клиентов и, что не менее важно сегодня, — тем успешнее материальное процветание гостиницы…
Дипломная
Организация обслуживания клиентов на предприятиях размещения
В службу приема и размещения (место службы в общей структуре гостиницы, внутренняя структура службы и распределение обязанностей, взаимодействие с другими службами и отделами).- стандарты деятельности службы приема и размещения (принципы создания стандартов, контроль их выполнения, особенности стандартов служб бронирования, ресепшн и т. п.).- организация работы менеджера службы приема…
Курсовая
Продвижение туристским оператором туристского продукта на рынке
Общий прирост выручки ожидается на 1283,9 тыс. руб. (11,7%), прирост затрат — 756,5 тыс. руб. (7,4%). Прирост прибыли составит по плану 527,4 тыс. руб. (68,0%). Уровень рентабельности затрат вырастет с 7,6 до 11,9%, рентабельность реализации возрастет с 7,1 до 10,6%.Таким образом, предложенные мероприятия повысят эффективность системы продвижения услуг ЗАО «Нико-Тур», приведут к увеличению…
Курсовая
Эколого-познавательный туризм как основа тур индустрии Канады
Леса занимают свыше 40% территории. На территории России находится пятая часть всех лесов мира и половина мировых хвойных лесов. Животный мир разнообразен — здесь обитают и белые медведи, и моржи, и тигры, и леопарды, и др. Развивающийся вид туризма Эколого-познавательный туризм Эколого-познавательный туризм Природные зоны Канаде насчитывается более 40 национальных парков и 5 морских…
Дипломная
Разработка туристического продукта и его продвижение на рынке туристических услуг на примере ТА «Апельсин»
Желательно продублировать информацию на английском языке, т.к. продвижение будет рассчитано и на деловых туристов. Деятельность по созданию сайта состоит из двух этапов: разработка и размещение сайта в сети Интренет и его раскрутка. Созданию благоприятного впечатления, несомненно, способствует профессиональный дизайн: он должен органично дополнять и усиливать общую концепцию, сочетать в себе…
Дипломная
На выбор: 1) Таможенные формальности при въезде в Россию. 2) Разработка, формирование и реализация тура. 3) Организация круизных туров по России. 4) Качество обслуживания иностранных туристов 5) Проектирование туров для иностранных туристов
Общего международного прибытия в Россию относятся к постоянству привычки и/или эффекту «из уст в уста». Главное значение этого факта для индустрии туризма — то, что наличие высококачественных услуг крайне важно для привлечения новых и повторных туристов в Россию. Туризм в России очень чувствителен к ценам на проживание в туристских зонах. Так как стоимость проживания в России достаточно высока…
Курсовая
Реклама в индустрии туризма
Квартальнов В. А., Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления, М., Финансы и статистика, 2000. Квартальнов В. А. и др., Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы, М., Финансы и статистика, 2001. Гольман И. А., Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация, ГЕПОПРИНТ, 2002. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард, Поведение потребителей, СП-б…
Реферат
Правовая основа международного сотрудничества в сфере туризма
Москва — Волгоград — Екатеринбург — Москва или Москва — Владимир — Екатеринбург — Москва).Конечно, такие замены должны быть обеспечены не только наличием гостиничных мест, но и интересной экскурсионной программой. В случае возникновения трудности с бронированием необходимых транспортных средств надо искать альтернативные варианты, например, замену утреннего рейса на вечерний или замену…
Реферат
Создание туристско-рекриационных зон
Основными задачами центра является оказание информационных услуг туристам и жителям области, продвижение мероприятий, проводимых в регионе администрацией области, муниципальными районами, учреждениями культуры и другими некоммерческими организациями и развитие внутреннего туризма. В перечень безвозмездных услуг, которые будет предоставлять центр, входит консультирование туристов по вопросам…
Курсовая
Разработка туристического продукта в одном из регионов, обладающих объектами ЮНЕСКО
Недостаток наличия гостиниц эконом класса Бюрократия Климат Одним из основных региональных сдерживающих факторов является реклама. Мы провели поисковый запрос ресурсов Карелии. На наш запрос он выдал 21 гостиницу Петрозаводска, что весьма информативно и полезно. К гостиницам бизнес-класса (их в списке оказалось 9) прилагается достаточно подробное описание на несколько абзацев, фотографии…
Дипломная
Технология и организация тура выездного туризма
Разработка актуального печатного каталога тураы, что предполагает создание рекламно-информационного издания, с включением как рекламных, так и информационных материалов. Целесообразно использовать вставки рекламного характера внутри каталога или предварять информативную часть каталога рекламными листовками. Предполагается выпускать такие каталоги по 100 штук ежесезонно (2 раза в год…
Дипломная
Туристический потенциал германии
Нужно отметить, что единого культурного центра (каким, скажем, является Париж во Франции) здесь никогда не существовало. Поэтому основные достопримечательности Германии не сконцентрированы в одном или нескольких регионах. Каждая земля, каждый город отличаются друг, давая возможность туристу увидеть неповторимые и уникальные сокровища культуры и искусства Туризм может вносить позитивный вклад…
Реферат
1) Технология туристско-экскурсионного обслуживания на автобусном маршруте. 2) Технология туристско-экскурсионного обслуживания детских групп
Оказание помощи пострадавшим туристам (лечение, доставка потерпевших в медицинские учреждения и др.).Стоит отметить, что немаловажной угрозой безопасности туристов и сохранности транспортного средства являются терроризм и бандитизм. Автобус с пассажирами представляет собой удобный объект для грабителей в силу особенности перемещения: транспортное средство движется без охраны, особенно вне…
Курсовая