Любопытный клиент. Управление продажами
Общение с таким клиентом равнозначно пребыванию в «комнате ужасов». Он знает все лучше вас, обладает неимоверным напором и энергией. Больше всего он любит осуществлять под своим контролем общее руководство разговором. Опровергает или не соглашается ни с одним из аргументов. Это властный, протестующий против возражений человек. Он имеет высокую квалификацию в своей профессиональной области…
Реферат
Введение. Кадровая политика туристской фирмы
Исследования обусловлена тем, что кадровая политика — одна из наиболее значимых сфер жизни организации, способная многократно повысить эффективность ее деятельности. В связи с активным развитием туризма, формируется острая потребность в грамотном кадровом управлении данных организаций, а так же привлечением для работы лучших специалистов. Отсюда и возникает необходимости разработки…
Реферат
Типологии лидерства. Управление персоналом организации
Конструктивное лидерство, как уже отмечалось, — один из важнейших компонентов эффективного руководства. Оптимальным для руководителя является сочетание в себе качеств формального и неформального лидера. Однако совмещение в одном лице этих социальных ролей, особенно роли руководителя и эмоционального лидера, трудно достижимо. Для эффективности управления персоналом обычно достаточно, чтобы…
Реферат
Список использованных источников
Свенцицкий А. Л. Социально-психологический климат первичного производственного коллектива как объект исследования./Социальная психология и социальное планирование. Л. ЛГУ. 1993. с.46−62. Платонов Ю. П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. Л. изд-во ЛГУ. 1990. 181 с. Управление персоналом. Учебник для ВУЗов./Под ред. Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л., М: Банки…
Реферат
Современная роль акционерных предприятий
Акционерное общество (АО) — представляет собой форму предприятия, средства которого образуются за счет выпуска и размещения акций, а участники предприятий (акционеры) несут ответственность, ограниченную только той суммой, которая была уплачена за приобретенные акции, т. е. вкладом в капитал акционерного общества. По обязательствам акционерного общества своим имуществом отвечает только само…
Реферат
Применение ситуационного подхода
В-третьих, управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации. Во-первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации. В-четвертых, управление должно произвести…
Реферат
Вклад школы научного управления в науку управления организацией
Теоретическое обоснование школы научного управления М. Вебером. Теоретическим фундаментом школы научного управления стали труды М. Вебера, который дал социологическое обоснование рациональной модели Тейлора и его последователей. Важнейшей идеей Вебера, использовавшейся авторами теории научного управления, явилась концепция социального действия. Согласно этой концепции, основу социального порядка…
Реферат
Новаторско-аналитический стиль. Сущность и основные черты стиля менеджера
Новаторский стиль может опираться на аналитическую деятельность или на интуицию руководителя. Этот стиль включает высокую ориентацию на эффективную работу в сочетании с доверием и уважением к людям. Установленный порядок, частное проведение «открытых дверей», предусматривающее еженедельное обсуждение новых идей со всеми подчиненными, которые хотят принять в этом участие, предполагают открытость…
Реферат
Прогнозирование как предвидение будущего
Простой динамический анализ Каждое значение временного ряда может состоять из следующих составляющих: тренда, циклических, сезонных и случайных колебаний. Метод простого динамического анализа используется для определения тренда имеющегося временного ряда. Данную составляющую можно рассматривать в качестве общей направленности изменений значений ряда или основной тенденции ряда. Циклическими…
Реферат
Введение. Власть и лидерство в системе менеджмента
Об успехах менеджеров определяют не по тому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать людей можно только воздействуя на них определенным образом или влияя на них. Актуальность данной темы определяется тем, что проблемы, стоящие перед руководителем организации в плане соотношения лидерства и власти, понастоящему сложны и неоднозначны. Цель данной…
Реферат
Структура системы управления (менеджмента) организации
Качество и эффективность функционирования организации во многом определяются научной обоснованностью управленческого решения по перечисленным выше направлениям деятельности. Научная обоснованность решения, в свою очередь, определяется количеством и глубиной применяемых принципов, научных подходов, методов менеджмента Поэтому первую — главную — подсистему системы менеджмента организации мы назовем…
Реферат
Отбор кадров. Кадровая политика в Рекламной Группе "Курьер"
На время отсутствия креативного директора (командировка, отпуск, болезнь и прочее) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Отбор работников нельзя осуществлять, лишь ориентируясь на какой то один признак или решение одной задачи. Отбор…
Реферат
Анализ брака продукции на предприятии
Перед пуском в переработку хлебный брак должен быть осмотрен. Грязный, заплесневелый, с признаками картофельной болезни хлеб отбирают (в переработку не допускают), горелые корки обрезают. Приготовленный хлеб замачивают в воде и измельчают в машинах или протирают через сито с размером ячеек до 5 мм. Мочка не должна иметь признаков порчи. Для приготовления мочки следует придерживаться постоянного…
Реферат
Правовое регулирование лицензирования отдельных видов деятельности
Идея концепции Закона № 80-ФЗ направлена на сокращение огромного количества лицензируемых видов деятельности (перечень сокращен до 103 видов), упрощение процедур получения и переоформления лицензии, оптимизацию порядка ведения реестра, расширение оснований прекращения действия лицензии, обеспечение открытости и доступности для предпринимателей информации о лицензировании, сокращение сроков…
Реферат
Выводы по 1 главе
Возможна также оценка конкурентоспособности на базе органолептических методов, то есть построенных на субъективном восприятии человеком того или иного свойства объекта. Уместна также оценка на основе опыта маркетинговой деятельности на рынке на основе интуитивного определения роли того или иного свойства, то есть квалиметрическим методом. Сравнительную характеристику товара, содержащую…
Реферат
Введение. Использование персонала организации
Определение продолжительности работы в одной должности, на одном и том же участке работы; Установление возрастного ценза для различных категорий должностей; Адаптация к внепроизводственному общению с коллегами; Организационно-административная; Внепроизводственная адаптация: Адаптация к бытовым условиям; Производственная адаптация: Социально-психологическая; Личностные характеристики; Адаптация…
Реферат
Организационная структура управления персоналом
Еще один фактор, от которого зависит структура управления — технологический. В условиях всеобщей автоматизации производственных процессов, преобладания их аппаратной формы, при которой не нужно постоянное присутствие человека, структура бывает гораздо более простой, чем там, где производственный персонал занят выполнением сложных ручных операций. Так, если в организации не достает лиц…
Реферат
Синергетический эффект при слиянии предприятий
Возможны и отрицательные синергетические эффекты поглощения, они возникают, когда дополнительные доходы не покрывают всех издержек процесса объединения. Необходимо отметить, что интегрировать поглощаемую компанию в действующую структуру чрезвычайно сложно. Из-за этого некоторые компании после слияния продолжают функционировать как совокупность отдельных и иногда как конкурирующих подразделений…
Реферат
Назовите основные этапы процесса коммуникации
Кодирование переводит информацию в некие символы — слова, изображения, жесты, действия, при получении которых получатель с точки зрения отправителя сможет реконструировать информацию (декодировать). Нередко используемые символы могут иметь неоднозначную трактовку, т. е. существует вероятность того, что получатель неправильно (с точки зрения отправителя) их интерпретирует, особенно если…
Реферат
Классификация стратегий в теории стратегического управления
Функциональные решения принимаются в интересах отделов и служб предприятия. Это стратегии производства, маркетинга, финансов, персонала, инноваций и т. д. Их цель — рациональное распределение ресурсов отдела (службы), а также поиск эффективного поведения в рамках заданной функции. Считается, что независимое формирование функциональных стратегий — не поднятая целина менеджмента, где скрыты…
Реферат
Школа поведенческих наук
В суровых условиях рыночной конкуренции только умение общаться с людьми обеспечивает успех в бизнесе. Известные японские, европейские и американские менеджеры добиваются завидных успехов в производстве товаров именно благодаря бережному отношению к персоналу. Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений. Согласно этому подходу работнику в большей степени должна…
Реферат
Управление персоналом: понятие и подходы
При технократическом подходе управленческие решения подчинены прежде всего интересам производства (максимизация выпуска продукции, выполнение плана и т. п.): численность и состав работников определяются исходя из применяемой техники, технологического и операционного разделения труда, заданного ритма производства, внутрипроизводственной кооперации труда и т. д. Таким образом, управление кадрами…
Реферат
Функции службы управления персоналом в организации
Эта классификация дает исчерпывающий перечень функций, приписываемых службе управления персоналом с точки зрения нового подхода к менеджмент у УП. Однако набор тех или иных функций СУП в разных компаниях различен, так как обычно каждый руководитель выбирает те элементы, которые, не его взгляд, лучше подходят к конкретной ситуации (размер фирмы, специфика ее деятельности и т. д.) и кажутся ему…
Реферат
Организация транспортного хозяйства на предприятии
Размер сельскохозяйственного предприятия во многом определяет результаты его деятельности. В каждой отрасли промышленности размер предприятий должен определяться оптимальными размерами производства, условиями транспортировки сырья и готовой продукции и рядом других факторов, связанных с размещением предприятия. Под оптимальным размером предприятия следует понимать такой, который обеспечивает…
Реферат
Список литературы. Концепция командообразования
Фаткин Л. Командообразование в организации как фактор эффективности совместной деятельности // Проблемы теории и практики управления, 2001. № 1. Белбин Р. М. Роли в команде и самооценка предпочитаемых Вами ролей // Взгляды и иллюстрации / под ред. Дж. Биллсберри. — Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. Херриот П. Команды: старые мифы и новая модель // Взгляды и иллюстрации / под ред. Дж. Биллсберри…
Реферат
Информационно-управляющие системы. Информационное обеспечение системы управления
Нельзя упустить тот факт, что ИУС неизменно предполагает применение компьютеров. Действительно, последние достижения в области технологии обработки данных внесли огромный вклад в создание информационно-управляющих систем. Некоторые типы ИУС были бы невозможны без той скорости и точности обработки данных, которые дают компьютеры. Однако цели управления требовали и информации, и системы для…
Реферат
Введение. Мотивация на предприятии
ОФ «Медиа-холдинг „Business Resource“ — газета „?аза?стан Iскерi“, журналы РБК ЦА» и «Наши деньги», онлайн-проекты (сайт profinance. kz, and. kz, Webinar. kz), PR-направление (конференции, семинары, тренинги, консалтинг в сфере PR); ТОО «Business Resource TV» — телепередачи, программы, ток-шоу, ролики, сюжеты, реалити-шоу, производство аудиоджинглов и видеоклипов производство документального кино.
Реферат
Оценка деятельности предприятия в области инноваций
В первую очередь успех организации зависит от персонала организации. Но традиционные службы управления персоналом не предназначены для работы в инновационной сфере, имеющей свои особенности и отличительные черты. Это обстоятельство требует реорганизации всей системы управления персоналом — можно сказать, что управление персоналом в инновационной организации требует инновационных же подходов…
Реферат
Понятие инновации и инновационного процесса
Начальной стадией инновационного процесса является ФИ (теоретическое исследование), что связано с понятием научная деятельность. Разумеется, каждый отдельный элемент цикла (ФИ, ПИ, Р, Пр, С, ОС и П) насыщен научной деятельностью, связанной с ФИ. Только некоторые фундаментальные исследования воплощаются в ПИ — Р — ПР и т. д. Примерно 90% тем фундаментальных исследований могут иметь отрицательный…
Реферат
Анализ развития гостиничного бизнеса в Казахстане
В целом, в Казахстане наблюдается устойчивое и динамичное развитие гостиничного бизнеса. В то же время гостиницы имеют низкие коэффициенты загрузки (24,3%) из-за высокого уровня цен и использования частных квартир под размещение посетителей. Для эффективного функционирования гостиничного хозяйства необходимо строительство двух-трехзвездочных отелей, обладающих полным спектром услуг и отвечающих…
Реферат