Совершенствование организации обслуживания потребителей
Подача заказных блюд, горячих и холодных напитков. Получая холодные блюда и закуски, официант обращает внимание на их внешний вид, правильность оформления, температуру, ставит их на поднос, приносит в зал. Поднос устанавливает на подсобный стол и к каждому блюду кладет приборы для раскладки. С разрешения сидящих за столом гостей официант разливает вино-водочные правой рукой, справа от гостя…
Курсовая
Факторы, влияющие на принятие решения о слияние или поглащении в международной банковской сфере
Крупные российские банки через IPO или привлечение стратегического инвестора будут стараться привлекать в свой капитал нерезидентов в качестве акционеров. На рынке обслуживания крупных корпоративных клиентов российским кредитным организациям в ближайшей перспективе не предстоит крупных конкурентных сражений, и они не только останутся на отечественном рынке в качестве лидера, но и будут наращивать…
Курсовая
Процесс управления человеческими ресурсами
При более крупных масштабах деятельности предприятий, затраты на анализ и учет персональных потребностей могут значительно превысить положительный эффект от их применения. Безусловно, поэтому крупные организации сектора экономики используют комплексные методы управления персоналом, позволяющие стандартизировать процедуры управления. Приведем сравнительные особенности американских и японских…
Реферат
Стратегические альтернативы в некоммерческом секторе
НКО-«разведчики», как правило, являются пионерами, экспериментирующими с поиском эффективных откликов на появляющиеся тенденции во внешней среде организации, открывающими новые возможности на отраслевых рынках. Поэтому предполагается, что основными характеристиками НКО-«разведчиков» должны быть инновационная активность и генерация быстрого организационного отклика на новые обстоятельства. Это…
Реферат
Взгляд в будущее. Перспективные рынки. Антикризисное управление
В ближайшей перспективе, при условии широкого распространения персонального телевидения можно говорить и о специализированных профессиональных каналах, например, для врачей, учителей, представителей малого бизнеса, и о видеоконференциях, и об эффективном обмене информацией между центром и регионами. Территория России огромна, а Интернет, в отличие от телевидения, во-первых, далеко не везде…
Реферат
Содержание планирования. Менеджмент
Состав и сочетание различных видов планов в рамках отдельной организации формируются исходя из принятой в ней концепции планирования. Наиболее существенными факторами, определяющими систему планов в организации, являются организационная структура и профиль деятельности организации, состав осуществляемых производственных процессов, уровень кооперации при их выполнении, масштабы и постоянство…
Реферат
Глоссарий. Стратегический менеджмент
Стратегический план — это управленческая конструкция, используемая в процессе стратегического управления на стадии реализации принятой в организации стратегии. В нем определяется последовательность действий по се реализации, технологии и ресурсы, исполнители, необходимые для достижения стратегических целей развития организации, сроки выполнения плановых работ. Форсайт — эффективный инструмент…
Реферат
Организация как функция управления
Управляемость — реакция управляемой системы на воздействия управляющей. Это характер восприятия коллективом решений, принимаемых руководителем. Существует различные виды реакции на управленческое воздействие: бездействие, формальное безынициативное действие, противодействие, активность, дополнительная деятельность, энтузиазм. Все это проявление низкой или высокой управляемости, которая зависит…
Реферат
Зарубежный опыт организации общественно-политического контроля за деятельностью органов исполнительной власти
Общественно-политический контроль за работой органов исполнительной власти является важным принципом существования демократических правовых государств. Он означает, что государственная власть в демократическом государстве не может принадлежать одному лицу или одному государственному органу; это чревато установлением тоталитарного режима. Исполнительная власть является частью…
Реферат
Работник в тейлористской модели управления
Однообразие, монотонность, обезличивание и деперсонализация труда, по существу делающие невозможным его превращение в жизненную потребность и источник самореализации личности. Обеднение творческого содержания труда касается не только рабочих и служащих, но и руководителей нижнего и среднего звена, поскольку наиболее творческие функции передаются конструкторским бюро и проектировщикам, часто…
Реферат
Классификация рисков. Идентификация и анализ рисков
Материальные потери проявляются в дополнительных затратах или прямых потерях оборудования, имущества, продукции, сырья, энергии и т. д. Материальные потери измеряются в тех же единицах, в которых измеряется количество данного вида материальных ресурсов, т. е. в физических единицах веса, объема, площади и др., а также в стоимостном выражении, в денежных единицах. Для этого потери в физическом…
Реферат
Понятие производственного кооператива
В конце 1990 г. кооперативам в сферах производства и услуг был нанесен сильный удар. В Законе России «О предприятиях и предпринимательской деятельности» кооперативы как самостоятельная организационно-правовая форма юридических лиц не были предусмотрены, а потому новым кооперативам отказывали в регистрации, а старые принуждали к преобразованию в акционерные общества или товарищества с ограниченной…
Реферат
Введение. Особенности организации управления информацией (на материалах ООО "Байсар")
Большой вклад в разработку теории управления информационными потоками внесли зарубежные и отечественные ученые. Современное направление экономической мысли, применяющее понятие информации как экономической категории, представляют У. Баумоль, Г. Саймон, К. Эрроу, исследующие поведение участников рынка в зависимости от информированности. Г. Саймон исследовал природу информационных компьютерных…
Реферат
Анализ методов управления человеческими ресурсами в ООО «Феникс»
Основной задачей системы отбора персонала в ООО «Феникс», включающей в себя поиск, подбор, оценку и адаптацию новых сотрудников, является наем на работу высококвалифицированных кадров. Наряду с высокой квалификацией сотрудники компании обладают большим потенциалом развития, поскольку кадровая политика компании ориентирована, прежде всего, на «рост изнутри» — за счет кадрового резерва. В связи…
Реферат
Оценка платежеспособности и финансовой устойчивости
Снижение коэффициента инвестирования с 2,140 в начале года до 2,085 в конце года говорит о том, что предприятие, как на начало периода, так и на его конец полностью формирует внеоборотные активы за счет собственных средств, однако на конец года это положение несколько ухудшилось; Общий показатель платежеспособности значительно превышает нормативное значение L11, однако существует тенденция к его…
Реферат
Цепи поставок: понятие, управление, оптимизация
Современные экономисты рассматривают издержки производства с точки зрения предпринимателя. При решении задач, обосновывающих оптимальную стратегия фирмы, достигается цель обоснования принципа получения равного дохода на каждый доллар, потраченный на покупку любого фактора производства. Таким образом, современные экономисты получили тот же результат, что и К. Маркс, — образование средней нормы…
Реферат
Методы построения системы управления персоналом
На творческом этапе осуществляются выдвижение идей и способов выполнения функций управления, формулирования на их основе вариантов реализации функций, предварительная оценка и отбор наиболее целесообразных и реальных из них. С целью нахождения возможно большего количества вариантов путей совершенствования системы управления персоналом рекомендуется использовать следующие методы: творческих…
Реферат
Типы организации производственной структуры
Предметный тип производственной структуры — самый прогрессивный. Но его применение в чистом виде возможно лишь в крупносерийном и массовом производстве. Все цехи и участки специализируются по предметному принципу, что позволяет расположить оборудование по ходу технологического процесса, применять высокопроизводительные станки, инструменты, штампы, приспособления. Но, прежде всего оборудование…
Реферат
Теоретические основы организационной культуры
Культура задачи" — данная культура ориентирована, в первую очередь, на конкретный проект или работу. Наибольшая эффективность достигается путем соединения ресурсов и профессиональных сотрудников, а также за счет отождествления собственных целей с целями организации, которые здесь стоят выше индивидуальных. Влияние основано на силе специалиста, эксперта, а не на силе положения или личности, при…
Реферат
Классификация деловых игр
Сложность понятия «деловая игра» привела к несогласованности в многочисленных попытках его определения. В настоящее время деловую игру можно рассматривать и как область деятельности и научно-технического знания, и как имитационный эксперимент, и как метод обучения, исследования, решение практических задач. Однако все это многообразие недостаточно представлено в существующих определениях деловой…
Реферат
Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации деятельности в ООО «ВИСЛА»
Как представляется, система участия работников в прибыли будет гораздо эффективнее, если она дополнится системой участия работников в управлении предприятием. Ввиду различной самооценки работников, результативности их труда, качества работы, личностных деловых характеристик, с одной стороны, и многофункциональностью деятельности предприятий, различными параметрами их финансово-экономического…
Реферат
Основные характеристики, сильные и слабые стороны школы обучения
Достижение динамического равновесия между различными сферами, секторами и видами деятельности, обеспечение гражданских прав, наилучших условий жизни и учета интересов всех тех, кто работает и проживает в городе. Процедура обучения должна носить развивающийся характер, через поведение, которое способствует ретроспективному мышлению, направленному на осмысление предпринимавшихся действий. Удачные…
Реферат
Характеристика японской модели
Принимая во внимание огромный экономический успех Японии, которого она добилась за весьма короткий период времени, и ту роль, которую она играет в современном мире, рассмотрим основные черты «модели Я». Всестороннее внимание к работникам. При всей внутренней противоречивости и потенциальной напряженности отношений между работодателями и наемными работниками японский менеджмент оказался наиболее…
Реферат
Введение. Система и методы управления затратами предприятия
Метод АВС — это один из новейших методов учета затрат, появился в начале 80-х годов. Его появление связано с тем, что в последние десятилетия резко возросла доля косвенных затрат по отношению к общим затратам предприятия, и стало очевидным, что не все косвенные затраты могут переноситься на прямые только на базе валовых показателей. В работе показывается обоснованность появления метода АВС…
Реферат
Анализ мотивирования трудовой деятельности на предприятии (на примере ФГУП ТКП РАН)
Так как основным мотивом (исход из опроса) люди считают заработную плату в ФГУП «ТКП РАН» используется обычная для такого рода предприятий система оплаты труда. Уровень заработной платы в ФГУП «ТКП РАН» находится на достаточно невысоком уровне. При проведении опроса персонала, направленного на выявление недостатков системы мотивации, выяснилось, что основные жалобы и недовольство вызывает…
Реферат
2.2 Внешняя среда, ее факторы и характеристики
Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Руководителям всегда приходиться учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира…
Реферат
Методы воздействия. Организация XXI века
Психологическое планирование составляет новое направление в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива организации. Оно исходит из необходимости концепции всестороннего развития личности, устранения негативных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива. Психологическое планирование предполагает постановку целей развития и критериев…
Реферат
Концептуальные основы построения системы управления по слабым сигналам
В контексте управления по слабым сигналам особую важность приобретает информационный аспект ресурсной базы предприятия. Это обусловлено тем, что любой субъект экономики, функционируя, формирует вокруг себя определенное информационное поле. Такие информационные поля пересекаются, т. е. влияют на смежные информационные поля напрямую, взаимодействуют, обуславливая косвенное влияние, или являются…
Реферат
К вопросу о методике реализации стратегии управления персоналом учреждений дополнительного образования детей
Особое внимание необходимо уделить стратегическим задачам в социальной сфере: обеспечение гарантий трудовых прав и свобод работников, создание благоприятных условий труда, защита их прав и интересов, а также обеспечение гарантий соблюдения требований по охране труда и социальному страхованию в отношении работников; сотрудничество с физкультурно-оздоровительными учреждениями для поддержания…
Реферат
Направления и инструменты воздействия бизнеса на местное сообщество
В действительности региональная компания может осуществлять КСО в трех формах: 1) традиционная благотворительность, 2) стратегическая благотворительность и 3) социальное инвестирование. Корпоративная социальная ответственность. Новая философия бизнеса (Учебное пособие) / Под ред. ОАО «АСИ-Консалтинг». — М.: Внешэкономбанк, 2011. Первая характеризуется прежде всего точечными пожертвованиями…
Реферат