Список использованных источников и литературы

Сложенко А. Способы разрешения конфликтов в коллективе: Психология / А. Сложенко // Консультант директора. — 2007, № 12. — С. 29−30. Бакулин С. Конфликт и диалог корпоративных культур / С. Бакулин // Управление персоналом. — 2007. — № 4. С. 64−66. Вершинин М. С. Конфликтология: Конспект лекций / М. С. Вершинин. — Спб.: Издательство Михайлова В. А., 2006. — 64 с. Дмитриев А. В. Конфликтология…

Реферат

Положение об архиве организации

Запрашивать у источников комплектования необходимые для работы сведения, в том числе в документированной форме. Проведение экспертизы ценности документов, в том числе при подготовке к передаче на постоянное хранение. Участие в разработке нормативно-методических документов по ведению архивной работы на предприятии. Несоблюдение условий обеспечения сохранности документов, состоящих на временном…

Реферат

Основные принципы стратегического управления

Кроме того, персонал организации должен обладать профессиональными навыками и качествами, необходимыми для реализации стратегических решений. Поэтому одна из основных задач, стоящих перед руководством организации, состоит в подборе кадров, способных обеспечить выполнение принятых управленческих решений, и в организации эффективного управления персоналом с целью реализации принятой стратегии…

Реферат

Маркетинговое исследование инновационного проекта

Параллельно с формированием инновационной идеи проекта проводятся ее маркетинговые исследования. Целью этого этапа выступает определение сферы влияния проекта на развитие народного хозяйства и, как следствие, количественное уточнение цели проекта и задач по отдельным периодам. Конечные цели и задачи инновационного проекта не всегда могут быть установлены в виде конкретных количественных…

Реферат

Стиль управления и коммуникации во французской организации

Формальная и бюрократическая структура управления, наличие жестких иерархических отношений во французской организации нашли подтверждение в исследовании А. Лорана, который сравнил менеджеров с различными национально-культурным происхождением из девяти европейских стран и США и рассмотрел их базовые представления об организациях. Он идентифицировал ряд измерений, в том числе такие, как…

Реферат

Введение. Аттестация и рационализация рабочих мест

Выполнение хозяйственных задач во многом зависит от правильности применения организационных факторов, способствующих рациональному использованию трудовых ресурсов. Значительное место среди них занимает внедрение мероприятий по научной организации труда и, в первую очередь, осуществление принципов рационального разделения и кооперации труда работников, занятых в сфере управления производством…

Реферат

Введение. Анализ внешней и внутренней среды организации

Именно поэтому сейчас уделяется большое внимание изучению внутренней и внешней среды организации, так как с каждым годом эта тема становиться все актуальней. Таким образом, основной целью работы является изучение теоретической базы для проведения практического изучения внешней и внутренней среды организации. Охарактеризовать состояние внутренней и внешней среды компании ЗАО «ЭР-Телеком — холдинг…

Реферат

Заключение. Власть и лидерство в организации

Человек, желающий стать лидером, должен обладать определенными качествами, которые в различных ситуациях должны быть разными. Признается, что лидерским качествам можно научиться. Благодаря этим качествам человек может приобрести авторитет, и сотрудники признают его лидером. Лидер выполняет множество социальных ролей, каждая из которых требует наличия конкретных знаний, навыков. Среди проблем…

Реферат

Подготовка документов к архивному хранению

Изменения состава документов личного дела (изъятие, включение документов, замена их копиями и т. п.) заносятся в графу «Примечание» со ссылками на соответствующие документы, на основании которых произошло изъятие, дополнение, замена копиями и т. п. В случае значительных изменений в составе личного дела, итоговая запись к внутренней описи дела и заверительная надпись дела пересоставляются. Отбор…

Реферат

Анализ состояния действующей системы формирования и реализации кадрового потенциала

В ходе социологического исследования ставилась также задача определения удовлетворенности различными аспектами рабочей ситуации, которые способствуют наилучшему использованию кадрового потенциала персонала организации. За основу анализа была взята двухфакторная теория мотивации Герцберга, которая делит факторы, влияющие на удовлетворенность работой на две группы. Размер заработной платы, режим…

Реферат

Оформление заголовка дела

В заголовках дел, содержащих документы по одному вопросу, но не связанных последовательностью делопроизводства, в качестве вида дела употребляется термин «документы», а в конце заголовка в скобках указываются основные разновидности документов, которые должны быть в деле. Заголовки дел, содержащих плановые или отчетные документы, должны включать указание на вид и характер документов…

Реферат

Заключение. Факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений

В заключение можно отметить, что цель работы была достигнута, задачи выполнены. Раскрыто понятие управленческого решения и охарактеризованы современные типологии решений. Рассмотрен процесс принятия управленческого решения и выявлены этапы, на которые влияют различные факторы. Рассмотрены теоретические аспекты факторов, влияющих на процесс принятия решения. А также выявили позитивное или…

Реферат

Краткая характеристика компании

Помимо эффективного формата и ориентированной на покупателя концепции магазина, в сочетании с узнаваемостью бренда ТЕХНО-МИР, компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям широкий ассортимент качественных товаров и новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров продавцами, предоставляя дополнительное и круглосуточное сервисное обслуживание. ТЕХНО-МИР — одна из ведущих…

Реферат

Трудовая мотивация как механизм профессионального развития

На пятый уровень иерархии Маслоу поместил потребности в самовыражении и реализации своих потенциальных возможностей, причем независимо от внешнего признания. Человек должен иметь максимальную свободу творчества, выбора средств решения стоящих перед ним задач. Поскольку с развитием личности ее возможности расширяются, потребности в самовыражении никогда не могут быть полностью удовлетворены…

Реферат

Определение процесса управления, назовите его характеристики

Методологический содержание процесса управления, который предусматривает выделение определенных закономерно проходящих этапов и стадий, отражающих специфические черты управленческой деятельности. Исходя из этого, процесс управления можно представить как последовательность двух основных состояний: первый — подготовка и принятие управленческого решения; второй — организация выполнения…

Реферат

Школа «Научного менеджмента», условия возникновения, историческое значение

Первые попытки теоретического обобщения накопленного опыта были ответом на потребности развития в условиях промышленной революции. Механизация производственных процессов, развитие инфраструктуры способствовали росту размеров предприятий. Предприятия-гиганты испытывали острую необходимость в рациональной организации труда и производства, в четкой и взаимосвязанной работе подразделений и служб…

Реферат

Стратегия качества, как неотъемлемая составляющая процесса международного бизнеса

В соответствии с нормами, принятыми большинством промышленно развитых стран — Европейским сообществом, США, Канадой и др., — предприятие-экспортер должно приложить усилия по созданию отношений доверия между ним и потребителем, осуществляя поставки качественных изделий. Это заложено в «Глобальной концепции законодательного обеспечения качества товаров и услуг на европейском рынке» Европейского…

Реферат

Причины возникновения специфической модели финансового менеджмента в России

Таким образом, для каждой отдельно взятой компании наиболее эффективным может оказаться индивидуальный набор методов управления финансами, который определяется в зависимости от уровня развития финансового менеджмента в ней. Руководители некоторых компаний до настоящего времени продолжают использовать инструменты управления финансами, применявшимися в условиях командно-плановой экономики, такими…

Реферат

Организация оплаты труда руководителей

Менеджер в июле 2006 г. временно исполнял обязанности начальника отдела без освобождения от своей основной работы в течение 12 рабочих дней. Тогда его заработная плата составит не менее 5928,57 руб. (4500 руб. + 2500 руб.): 21 дн. х 12 дн. Высокие оклады и премии, которые расцениваются в коллективе как паразитизм некой элиты предприятия на труде остальных. Именно это обстоятельство приводит…

Реферат

Введение. Деловые качества менеджера

Разработать рекомендации по совершенствованию методов оценки деловых и личностных качеств персонала предприятия ОАО «Слуцкий агросервис». Целью курсовой работы является изучение теоретических и практических аспектов оценки деловых и личностных качеств менеджера. Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка литературы. Рассмотреть теоретические основы…

Реферат

Квалиметрия. Управление качеством продукции

Распространенными средствами инструментального контроля по альтернативному признаку являются предельные калибры (гладкие, резьбовые, щупы и т. п.). Предельные калибры также могут применяться и для контроля по качественным признакам. В этом случае для каждой группы значений показателей качества, указанной в НТД, есть свои предельные калибры. Контроль управления качеством во многом осуществляется…

Реферат

Анализ использования стилей и методов управления конфликтами в организации ООО «TELE2»

Прежде всего, это инвестиции в регион. Сейчас TELE2 работает в 37 регионах России (осуществляя коммерческую деятельность или проводя подготовку к выходу на рынок), обслуживает около 14 млн. абонентов. В одних регионах были приобретены местные компании с полной модернизацией всего оборудования и бизнес-процессов, в других — сеть строилась «с нуля». Это значительные инвестиции в российскую…

Реферат

Основные методы отбора персонала. Назовите преимущества и недостатки собеседования

Тестирование. Позволяют выявить уровень свойств человека. Существуют следующие виды тестов: мотивационные (то есть, чего человек хочет от жизни или от желаемой должности), интеллектуальные (уровень интеллекта, образование), личностные (социальные навыки, особенности поведения, способность к адаптации). Большое влияние субъективных факторов на принятие решения. Интервьюера отвлекают, смущают…

Реферат

Стили руководства как элемент власти

Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы. У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили. Больше всего люди хотят защищенности. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания. Лидер такого типа обладая достаточной властью, навязывает свою волю…

Реферат

Заключение. Анализ и совершенствование системы управления предприятием

В ОАО «Техсервис» увеличился объем оказываемых работ в натуральном выражении. Возросла чистая прибыль почти в 3 раза (приложение 2), в то же время увеличилась среднесписочная численность работников, следовательно, прибыль возросла из-за снижения издержек на производство, а также в связи с ростом цен и инфляционным процессом. Структура управления ОАО в данный момент полностью соответствует миссии…

Реферат

Цели и функции управления организации

Потребность — это ощущение человеком недостатка, отсутствия чего-либо. Для побуждения работника к действию менеджеры используют вознаграждение: внешнее (денежное, продвижение по служебной лестнице) и внутреннее (чувство успеха). Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных…

Реферат

Цель. Введение в ИТ сервис-менеджмент

Для создания благоприятного впечатления Служба Service Desk в своей работе с заказчиками должна действовать квалифицировано и быть последовательной. Этому могут способствовать специально разработанные процедуры взаимодействия и стандартные анкеты (опросники) с вариантами стандартных ответов. Основной целью Службы Service Desk является поддержка услуг, предоставляемых ИТ-организацией на основе…

Реферат

Что представляет собой сценарный анализ

Главный инструмент сценарного планирования — сценарный анализ. Этот метод применяется для стратегического управления процессами с высоким уровнем неопределенности, которые протекают в турбулентной среде. В 1983 году исследования Диффенбаха (Diffenbach) показали, что метод построения сценариев вошел в тройку наиболее популярных методов долгосрочного планирования и используется 68% крупных компаний.

Реферат

Технология подготовки, принятия и реализации решений

Выявление и анализ проблемной ситуации. Анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды, определяются место и роль анализируемых объектов исследования среди смежных объектов и объектов более высокого порядка, осуществляется выявление, структуризация и ранжирование проблем. Конечным результатом работ на первом этапе выработки решения является выявление так…

Реферат

«Мацусита» (Япония). Основы организации деятельности по управлению персоналом на предприятии

Миссия «Мацуситы» — «Способствовать улучшению качества жизни, снабжая общество дешевыми, как вода электроприборами». Компания является типичным представителем японского подхода к управлению, и обладает чертами «мягкой» организации: Круг обязанностей определён примерно, и работник обязан выполнять любую, связанную с основной, работу; Рис. Организационная структура с двойным подчинением…

Реферат