Неудовлетворительные коммуникации. Управление конфликтными ситуациями на предприятии

Английский исследователь Чарльз Ганди в своей книге «Разумная организация» указывает на необходимость изучения образцов и способов поведения людей. Вестник АГТУ., Серия Экономика 2010 № 1 Он выделяет симптомы — неосознанные, либо ненамеренные образцы поведения, и тактики — осознанные способы, с помощью которых люди, вовлеченные в конфликт, выражают свои позиции, и пытаются победить. трудовой…

Реферат

Система Упорядочение и 5S

Многочисленная статистика по качеству отмечает, что дефектность продукции примерно на 85−90% вызвана человеческим фактором. Рассмотрим, какие причины, связанные с рабочим, могут оказать влияние на несоблюдение технической документации, вплоть до брака продукции. Среди них можно отметить: низкую квалификацию, малый стаж работы, плохое самочувствие, невнимательность при ознакомлении с чертежами…

Реферат

Процесс принятия решения

Этап изучения ситуации направлен на признание или не признание существующей в организации проблемы. Процесс здесь будет проистекать по-разному для структурированных и неструктурированных проблем. В первом случае признание проблемы будет происходить достаточно прямолинейно. Если производственное задание выполнено на 70%, то для ее руководителя совершенно очевидно, что проблема существует…

Реферат

Список литературы. Качества, необходимые руководителю, способы их оценки на примере "Департамента городского хозяйства администрации Волгограда"

Слейтер, Р. Стань лучшим или проиграешь.31 секрет лидерства от Джека Уэлча. / Слейтер, Р. — М. Лори, 2000. Щербатых Ю. В. Психология предпринимательства и бизнеса. Щербатых Ю. В. — СПб., Питер Пресс, 2009, 128. Бармута, К. А. Управление на предприятии в условиях кризиса / Бармута, К.А. — М., Феникс, 2008. Чарльз, С. Почему кнут и пряник больше не работают / Чарльз, С. — М., Companion Group, 2010…

Реферат

Формы специализации подразделений предприятия

При технологической форме специализации подразделение специализируется на выполнении определенных технологических процессов (например, заводы литейные, сборочные; цехи механические, термические, кузнечнопрессовые, транспортный; участки токарной, фрезерной обработки, шлифовальный). Технологическая специализация предполагает ограничение разнообразия выполняемых в производственном подразделении…

Реферат

Информационное обеспечение деятельности руководителя

Требования к информации в управлении: полнота, достоверность, своевременность. Управленческая информация выполняет следующие функции: Высокая динамика поступления информации, что позволяет предъявлять требования к скорости и её переработки. Важную роль при осуществлении менеджерами управленческих функций и принятия решений играет информация. По сферам деятельности предприятия: экономическая…

Реферат

Общие понятия человеческих потребностей

В качестве фундамента иерархии потребностей располагаются физиологические потребности в пище, воде, одежде, жилье, сексе. Это потребности выживания. По мере того, как физиологические потребности удовлетворяются, появляются потребности в безопасности и социальные потребности. Люди нуждаются в защите от опасностей и неопределенностей в будущем. В промышленно развитых странах пища уже не может быть…

Реферат

Введение. Производственная и организационная структура управления

Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление. Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления. Оперативное…

Реферат

Разработать критерии оценки кадрового потенциала организации. Обосновать, какие методы будете применять при изучении кадрового потенциала организации

Оценка потенциала работника (профессиональные знания и умения, производственный опыт, деловые и нравственные качества, психологию личности, здоровье и работоспособность, уровень общей культуры.). Оценка индивидуального вклада: позволяет установить качество, сложность и результативность труда конкретного сотрудника, и его соответствие занимаемому месту с помощью специальных методик. Аттестацию…

Реферат

Преимущества «золотого парашюта»

Типичными примерами преимуществ, предоставляемых «золотым парашютом», являются разрешение для сотрудников на владение или покупку крупных пакетов акций по льготным ценам, предоставление сотрудникам крупных единоразовых выплат или льготных выходных пособий. При определенных обстоятельствах «золотой парашют» может предполагать выплаты компенсаций, превышающих миллион долларов, и является одним…

Реферат

Понятие социальной ответственности

Объективная необходимость в упорядочении и регулировании отношений между людьми, которая реализуется в должном поведении, аккумулирует содержание социальной ответственности. Формой ее выражения служат социальные нормы, которые находят свое закрепление не только в правовых актах — кодексах, законах, но и в уставах общественных организаций, программах, правилах социального общения. Исследование…

Реферат

Стратегический менеджмент. Менеджмент как предмет

Современная теория менеджмента различает несколько типов стратегий в зависимости от уровня разработки: -корпоративная (общефирменная); собственно стратегия бизнеса; функциональные стратегии. 1. Корпоративная (портфельная, общефирменная) — характеризует общее направление развития организации в отношении рынков и продуктов с целью достижения конкурентоспособности в целом. Разрабатывается, когда…

Реферат

Методика работы со стрессом

Еще один метод — использование технических средств. Современная техника может анализировать и корректировать эмоциональное состояние человека благодаря наличию биологической обратной связи. Применение техники не связано с такими субъективными факторами, как настроение специалиста или его компетенция. В отличие от психолога, приборы доступны именно в тот момент, когда это необходимо. Их применение…

Реферат

Введение. Развитие информационного менеджмента и автоматизированных систем управления документацией

Для современного документоведения важны исследования возможностей современных информационных технологий с точки зрения их использования в управлении документацией. Необходимы анализ накопленных достижений в области теории и практики документоведения, выявление тенденций их дальнейшего развития и получение на этой базе новых научных результатов. Непрерывный рост объемов документации во всем мире…

Реферат

Кадровая политика Филиала ООО «Мечел-Ремсервис» Нерюнгринский РМЗ

На диаграммах видно, что основная масса принятых сотрудников набирается методом свободного набора (объявления и т. д.), а также по направлению службы занятости населения. В исследуемой организации присутствует ротация кадров только вертикального характера: сотруднику предлагается более высокая должность на испытательный период, в случае, если он не справляется с представленной должностью…

Реферат

Введение. Выполнение работ по профессии: администратор гостиницы

Под представленный бренд составляется идеальный портрет служащих гостиницы, которые внешне и внутренне должны отражать фирменный стиль и совместимость с имиджем гостиницы. Этот групповой портрет включает внешний вид, стиль, манеры поведения и общения служащих гостиницы, а также их личные качества, необходимые в работе и помогающие соответствовать стилю гостиницы. администратор гостиница…

Реферат

Теоретические аспекты мотивационного менеджмента

Мотив — это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие…

Реферат

Ошибки в межличностных отношениях с персоналом

Задача: внимание руководителя полностью сосредоточено на решении производственных задач. Человеческий фактор либо недооценивается, либо просто игнорируется. Руководитель не дает конкретных заданий, но постоянно досаждает подчиненных большим количеством вопросов общего характера; Однако эта модель не является универсальной, так как конкретные ситуации могут существенно отличаться друг от друга…

Реферат

Введение. Государственное регулирование процессов финансового оздоровления предприятий

Актуальность проблемы финансового оздоровления в условиях неплатежеспособности предприятий обусловлена несколькими причинами, главными из которых являются переход России к рыночной экономической системе, кризисное состояние предприятий, повышение финансовых рисков предприятий в условиях рыночной экономики, развитие конкурентной борьбы между компаниями и группами компаний в различных сегментах…

Реферат

Анализ среды управления СПК

Одной из ключевых ролей любого управления является поддержание баланса во взаимодействии организации со средой. Каждая организация вовлечена в три процесса: Анализ — это метод научного исследования явлений и процессов, в основе которого лежит изучение составных частей, элементов изучаемой системы. По результатам PESTи SWOT-анализа формируются варианты стратегического развития управляемой системой.

Реферат

Этапы процесса принятия решения

Можно в какой-то мере говорить об универсальности алгоритма рассмотренного процесса принятия решения. Однако в различных школах управления уделяется разное внимание отдельным этапам данного процесса, использованию конкретных методов обоснования решения. Так с рассматриваемых позиций можно говорить об отличии японской школы управления от западной школы. В японской школе гораздо больший упор…

Реферат

Основные положения научной организации труда Ф. Тейлора

Тейлор детально исследовал процессы разделения труда, разбивая действия рабочих на отдельные движения и замеряя время выполнения этих движений. Результаты таких замеров использовались затем для разработки более эффективных приемов работы, ведущих к повышению эффективности деятельности организации в целом. Тейлор также занимался вопросами вертикального разделения труда, рассматривая управленческую…

Реферат

Введение. Понятие и сущность рынка труда

Развитие современного производства предъявило повышенные требования к качеству рабочей силы: квалификации, профессиональной и общественной подготовке, творческому отношению к труду, высокому качеству работы. Здесь стоит отметить, что во время «шоковой терапии», большая часть пострадавших это лицам наемного труда и пенсионерам, фонд оплаты наемного труда сократился с 1990 по 1996 г. примерно…

Реферат

Анализ и выбор решения

Для анализа управленческих решений используется факторный анализ. Сначала нужно определить те факторы, которые покажут влияние каждого из предложенных решений на прибыль. Для более наглядного сопоставления влияния каждого фактора на прибыль предприятия ООО «Офисная планета». Цена товара. Чем больше оборачиваемость оборотных средств, тем меньше может быть цена товара. Расчет влияния на прибыль…

Реферат

Введение. Совершенствование организации нормирования и оплаты труда на предприятии

Нормирование оплата труд заработный Труд как понятие обозначает целесообразную деятельность человека по производству продукции или оказания услуг и всегда связывается с физическими и психологическими затратами энергии. Труд, являясь источником производимых продуктов, услуг сам является товаром, который продается на рынке труда. Следовательно, на рынке труда продается процесс соединения энергии…

Реферат

Резервы улучшения использования труда и экономии фонда заработной платы

Основными источниками текущих резервов повышения эффективности использования труда и заработной платы в хозяйстве являются: выполнение плана по труду и эффективное использование численного состава работников; сокращение затрат труда на производство продукции и повышение его производительности до уровня передовых предприятий; ликвидация перерасхода фонда заработной платы, полученного в результате…

Реферат

Стратегия отделения. Особенности стратегии сокращения на примере авиакомпании British Airways

Сокращение деятельности (закрытие и продажа старых предприятий, сокращение численности работающих, уход с отдаленных рынков и т. д.). Продажа части активов фирмы (оборудования, материально-технических запасов, дочерних компаний и т. п.); Фиксированные издержки, связанные с пособиями по безработице и утилизацией оборудования; Избавиться от неэффективных видов деятельности можно двумя способами…

Реферат

Распределительная логистика. Основные направления логистической деятельности

Среди функций организации сбыта необходимо выделить следующие: Ь оценку и стимулирование деятельности сбытового аппарата; Выбор рациональных каналов распределения товародвижения; Ь разработку перспективных и оперативных планов продаж; Ь организацию продаж и доставку продукции потребителям; Ь составление смет-затрат по сбыту и их оптимизацию. Характер и формы организации каналов товародвижения…

Реферат

Анализ организации работы по контролю качества и продукции

Определяет ресурсы, необходимые для управления и улучшения качества и осуществляет контроль за их обеспечением. Совместно с подразделениями ОАО «КАМАЗ» оценивают уровень качества продукции внутренних и внешних поставщиков. Анализирует и выдает предложения по совершенствованию и взаимодействию служб завода в рамках Системы качества. Непосредственно в цехе чугунных деталей и сцеплений (ц. 116…

Реферат

Управление персоналом. Система управления персоналом на предприятии

Компания «Омсквинпром» была основана в 1993 году и первоначально занималась розливом вина и горьких настоек. С 1996 года компания начала собственное производство водок известных «советских» брендов, а уже через год была запатентована торговая марка «Богатство Сибири», которая стала первой водочной маркой за Уралом. На сегодняшний день в структуру корпорации входят следующие компании…

Реферат