Внедрение новой инновационной технологии работы с клиентами на основе повышения квалификации персонала в ООО «Аксиома»

Доверительные отношения при этом важнее, чем низкие цены, чем активное (и навязчивое) продвижение товара, чем современные технологии (хотя он сам на них опирается). Как утверждают сторонники и пропагандисты индивидуального маркетинга, изменения рынка могут изменить цену и технологию, но хорошие отношения могут сохраняться пожизненно и передаваться преемникам. Речь при этом уже напрямую идет…

Реферат

Страхование ответственности. Управление рисками

В страхование ответственности входят страхование кредитов, ответственности владельцев автотранспортных средств и иных видов ответственности. В настоящее время появились новые виды страхования профессиональной ответственности — ответственности нотариуса, юриста, врача, аудитора, таможенного брокера (посредника), предпринимателя и др. Ответственность предпринимателя включает широкий спектр рисков…

Реферат

Введение. Лидерство в организации

Интерес к лидерству возник еще в глубокой древности. Феномен лидерства на протяжении веков волновал сознание многих исследователей. В начале двадцатого столетия началось изучение управления. Руководство и лидерство стали объектом исследования. Руководитель должен уметь ставить задачи, определять средства достижения цели и методы контроля. Успешное руководство в значительной мере зависит от умения…

Реферат

Применение мотивационных теорий в практике управления организацией

Они базируются на потребностях, являющихся основным фактором, побуждающим человека целенаправленно действовать. Определяющей характеристикой этих теорий является их ориентация на изучение потребностей и построение классификации последних. Наиболее известными содержательными теориями являются теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория СВР К. Алдерфера, теория приобретенных потребностей Д…

Реферат

Анализ использования персонала в ООО «Транзит Динамо»

Транспортный цех относится к группе ремонтных цехов, является самостоятельным производственным подразделением, подчиняется непосредственно коммерческому директору и состоит из автомобильного и электрокарного участков и административно-управленческой службы. Управление холдингом построено в системе отношений «материнская — дочерняя компании». Хозяйственные отношения между членами холдинга, как…

Реферат

Рекомендации по минимизации сильных и максимизация слабых сторон ЗАО «СнекИнко»

Устарелое оборудование, высокие издержки производства в целом обусловлены неэффективностью организации производства, отсутствием отлаженности механизмов и недостаточностью контроля качества; Путем создания индексных коэффициентов для контроля эффективности компания сможет оперативно реагировать на изменения внешней среды, т. е. повысить гибкость организационной структуры; Таким образом, можно…

Реферат

Введение. Разработка управленческих решений в условиях кризиса

Принятие управленческого решения не обособленное действие, когда «неожиданно» произошёл кризис, а часть системы антикризисного управления. Это необходимо, чтобы нейтрализовать угрозы для организации ещё при их зарождении, а в случае непредвиденных кризисов максимально оперативно предоставлять информацию по проблеме лицу, принимающему решение. управление кризисный маркетинговый риск Целью данной…

Реферат

Характеристика предприятия. Оценка финансовых инструментов, применяемых на предприятии

Наличие территориально обособленных подразделений и их статус. Управление маркетингом осуществляет отдел маркетинга. Анализ конкурентов Анализ рынка Анализ клиентов. Освоенные области маркетинговых исследований. ООО «Строительная корпорация Стройдеталь». Общество с ограниченной ответственностью. Организация маркетинговых исследований. Организационная структура управления. Название организации…

Реферат

Управление инновационными преобразованиями

Эти особенности наиболее ясно видны из результатов успешно завершенных инновационных проектов. Мировой опыт, в том числе и Российский, дает многие образцы такого рода. К руководству приходит осознание необходимости стратегической инноватики. Исходные условия старта инновационных проектов обычно крайне неблагоприятны. Стратегическое управление отсутствовало, и организации больше думают…

Реферат

Текущий контроль. Процесс контроля

Системы обратной связи. Обратная связь — это данные о полученных результатах. Простейшим примером обратной связи является сообщение начальника подчиненным о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Системы обратной связи позволяют руководству выявить множество непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения…

Реферат

Контроль на примере ночного клуба «SPACE»

Выполняет функции директора во время его отсутствия. Осуществляет организацию работы всех сотрудников клуба, принимает от сотрудников заявки на необходимые составляющие для работы клуба (барменов, уборщиц, танцоров). Выдает распоряжения в отдел закупок на приобретение товаров. Осуществляет связь с клиентами. Принимает заказы на резервирование мест. Осуществляет все необходимые контакты…

Реферат

Зарубежный опыт использования системного подхода

Участие всех подразделений и работников фирмы в обеспечении и управлении качеством продукции. Широкими исследованиями установлено, что лишь 15−20% проблем, связанных с качеством, возникает по вине непосредственных исполнителей и рабочих, а 80−85% — это следствие несовершенства системы управления фирмой, ответственность за функционирование которой несёт её высшее руководство. Менеджер управление…

Реферат

Заключение. Формирование управленческой команды как способ повышения эффективности деятельности организации

Подводя итог всего вышеупомянутого, хотелось бы заострить внимание сегодняшних или будущих руководителей на том, что в реальности необходимо больше внимания уделять менеджменту, т. е. управленческим технологиям, чем психологии и социологии. Люди, которые работают в организациях, имеют образования психологическое или социальное, а то и два вместе и наладить отношения внутри коллектива они смогут…

Реферат

Список использованной литературы

Банько Н. А. Управление персоналом: учеб. пособие / Н. А. Банько. — Волгоград: ВолгГТУ, 2006. — С. 60. (21.10.2013 г.). Егоршин А. П. Основы управления персоналом: учеб. пособие / А. П. Егоршин. — М.: ИНФРА, 2011. — С. 196. (2.12.2013 г.). Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: учебник / А. Я. Кибанов. — М.: ИНФРА, 2005. — С. 80 — 81. (20.10.2013 г.). Новый патернализм или управленческая…

Реферат

Заключение. Принятие решений в организации

Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности, который в конечном итоге определяет рынок. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы, поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных фондов позволяют…

Реферат

Внешняя среда организации

Состояние экономики — руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Это, в основном…

Реферат

Список использованных источников

Знания Законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций и составлению отчетности. Подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет…

Реферат

Планирование управленческого развития сотрудников в организации

Управленческое развитие может быть планируемое и непланируемое. Непланируемое управленческое развитие подразумевает стихийный, случайный и неорганизованный процесс профессионального роста руководителей различных уровней управления. В этой связи более эффективным является планируемое управленческое развитие, которое предусматривает целенаправленную реализацию комплекса мер по повышению…

Реферат

Безопасность и экологичность питания

Для обеспечения безопасности клиентов необходимо также уделять внимание чистоте посуды и приборов. Требуемую степень чистоты и определенную дезинфекцию гарантирует процесс мойки в посудомоечных машинах, который проходит при высокой температуре с использованием специальных моющих средств. Предприятия питания должны быть оборудованы системами оповещения и средствами защиты от пожара…

Реферат

Организация системы управления дополнительным образованием в территориальном социуме

Важнейшим аспектом руководства дополнительным образованием при максимальном выявлении потенциала муниципального учреждения является вопрос о возможности целенаправленного удовлетворения образовательных потребностей. Как система управления, так и сами образовательные потребности всех субъектов деятельности отражают, в конечном счете, изменения в социокультурной ситуации, динамику общественного…

Реферат

Работа основных и вспомогательных подразделений по организации производства

Под высшим уровнем управления на ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» принято считать всех руководителей, которые отвечают за постановку задач и формирование политики, за вопросы, связанные с планированием и организацией, контролем и управлением завода. В высший уровень управления входят: директор; главный инженер; заместители директора по маркетингу и сбыту, по экономике и финансам…

Реферат

Кто такой лидер?

Антонио Менегетти, известный ученый и основатель онтопсихологии, автор книги «Психология лидера», убежден, что лидер от рождения получает определенные задатки, но это не означает, что этот человек лидером станет. Чтобы стать лидером, надо достичь соответствующего уровня культуры, образования, жизненного опыта и профессионализма. Менегетти выделяет следующие факторы, создающие настоящего лидера…

Реферат

Внутренние переменные организации

Цель — конкретный желаемый результат, который стремятся получить. Организация — средство коллективного достижения целей, которых люди не смогли бы достичь индивидуально. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. У организаций могут быть разнообразные цели (прибыльность / производительность, уменьшение затрат, польза обществу). У организаций…

Реферат

Значение выбора стратегии

Разработка стратегии начинается с формулировки общей цели организации. Она должна быть понятна любому человеку. Постановка цели играет важную роль в связях фирмы с внешней средой, рынком, потребителем. Адаптация к внешней среде. Ставится задача обеспечить эффективное приспособление к изменению внешних факторов (экономические изменения, политические факторы, демографическая ситуация и др…

Реферат

Современные концепции управления человеческими ресурсами

Основной целью деятельности организаций является извлечение и максимизация прибыли (коммерческие организации). Для обеспечения этой цели руководители предприятий различных организационно-правовых форм должны воздействовать на наемных работников различными методами, имеющимися в арсенале современного менеджмента, но на практике сводят их лишь к двум: административным методам воздействия…

Реферат

Непосредственное облегчение работы руководителя

В работе многих руководителей встречаются элементы импровизации, но не всегда они могут наладить необходимое планирование времени. Поэтому секретарь должен последовательно, но не слишком явно и не навязчиво воспитывать у руководителя чувство потребности в планировании времени, по крайней мере, в отношении к самой себе. Не следует принимать распоряжений руководителя, не добившись ответа на вопрос…

Реферат

Введение. Описание системы управления качеством частного предприятия "Баядера"

В данной курсовой работе будет разрабатываться руководство по качеству ЧП Баядера, которая будет содержать следующие элементы: Существует ряд факторов, при которых организации вынуждены постоянно совершенствовать свою продукцию. Такие, как: Использование результатов этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса. Определения средств, которые представляют…

Реферат

Поведение в организации как система

Малая группа — немногочисленная общность людей, находящихся между собой в непосредственном личном контакте и взаимодействии; 2) средняя группа — относительно многочисленная общность людей, находящихся в опосредованном функциональном взаимодействии; 3) большая группа — многочисленная общность людей, находящихся в социально-структурной зависимости друг от друга. Первичная группа — всегда малая…

Реферат

Заключение. Сущность и задачи менеджмента

Переход к рыночным отношениям поставил все на свое место. Сегодня знание основ менеджмента становиться необходимым любому специалисту, где и в качестве кого бы он не работал (предпринимателя, чиновника, педагога и т. п.), ни выступал, становиться неотъемлемой составной частью культуры любого уважающего себя гражданина России. Точкой отсчета принято считать создание в августе 1990 года Ассоциации…

Реферат

Выводы. Конкурентоспособность как объект управления

Рубцов С. В. Исследование операций. Что такое современный научный менеджмент? // БОСС, 2007. — № 11. — С. 27−28. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. — М.: ПРИОР, 2008. — 288 с. Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2007. — 236 с. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З. П. Румянцевой. — М…

Реферат