Техника речи. Психология делового общения
Темп. Хорошая дикция тесно связана с темпом. Темп (от лат. tempus — время) — это скорость нашей речи, то время, за которое мы произносим наш текст. Нормальный темп русской речи — 120 слов в минуту. (Это означает, что одна страница компьютерного текста размером 14 пунктов, напечатанного через 1,5 интервала, должна читаться за 2—2,5 мин.). Дикция (от лат. dictio — произнесение) — это произнесение…
Реферат
Практическое упражнение «Подготовка лидера» (с использованием сценической методологии «ТОТ» театральной лаборатории метода)
Это экспериментирование и пробы с нахождением точных форм, жестов, ритмов и мизансцен для осуществляемых действий. Этап репетиции позволяет контролировать задуманное, а также побуждать участников к активному взаимодействию. Каждый исполнитель отрабатывает свою линию действий в представлении. Все группы сталкиваются с проблемами самои соорганизации. Требуются четкость работы и дисциплина. Это…
Реферат
Дерево целей и задач
Профиль причин. Для наглядности отображения содержания проблемы используют графическое отображение профиля причин, вызвавших проблему. Наиболее распространенная схема четырехфакторного профиля причин представлена на рис. 2.6. Все четыре «плеча» профиля должны быть равны между собой. Они делятся на отрезки, в каждом из которых отображается причина (наиболее значимая), заштрихованная. Ожидаемое…
Реферат
Коммуникации в управлении
Получатель — Лицо, которому предназначена информация. Ради получателя и происходит коммуникация. Получатель декодирует сообщение. Декодирование — это перевод символов отправителя в мысли получателя. Если символы, выбранные отправителем, имеют точно такое же значение для получателя, то он будет знать, что именно имел в виду отправитель. Если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя…
Реферат
Роль аппарата исполнительных органов в процессе принятия решений
Сбор информации. Когда требующая решения проблема поставлена, возникает необходимость в получении информации о сложившейся ситуации под углом зрения поставленной проблемы. Эта информация структурируется и анализируется, наполняя концепцию реальным содержанием и давая возможность конкретизировать ее, оценить возможные последствия развития по тем или иным сценариям, вероятность и последствия…
Реферат
Рекомендации по делегированию полномочий
Существует определенный порядок правильного использования своих полномочий. Он предусматривает передачу части полномочий для сплочения включенных в группу лиц и усиления общей взаимной заинтересованности. Менеджеры высшего уровня не должны пытаться передать своим подчиненным те полномочия, которыми они уже пользуются, благодаря занимаемому им положению. Выбирать своих помощников они должны…
Реферат
Список используемой литературы
Солодкая М. С. К единству социального и технического: проблемы и тенденции развития научных подходов к управлению. Оренбург: Печатный Дом «Димур», 1997. Гончаров Д. В., Хованская А. В. Теория государственного управления в США: Учебное пособие. Оренбург: Изд-во Оренбургского института МГЮА, 2002. Доусон Р. Уверенно принимать решения: Как принимать правильные решения в бизнесе и жизни: Пер. с англ…
Реферат
Обеспечение качества обслуживания
Характерно, что основной причиной популярности логистики за рубежом явилось то, что благодаря ей в сфере товародвижения были найдены резервы, компенсирующие расходы на удовлетворение постоянно растущих запросов потребителей. Дополнительные расходы возмещаются за счет оптимального размещения складов, оптимальной величины партий поставки продукции, внедрения новых технологий в складировании…
Реферат
Описание мероприятий по подготовке производства одноразовой посуды
Для описания мероприятий по подготовке производства одноразовой посуды разработана диаграмма Ганнта, наглядно иллюстрирующая последовательность и затраты времени на мероприятия, связанные с подготовкой к организации выпуска новой продукции. Место погрузки-разгрузки транспорта организовано при въезде в помещение и предусматривает обслуживание негабаритного грузового автотранспорта. В масштабе 1:75…
Реферат
Условия финансирования и залог
Этот раздел бизнес-плана разрабатывается с целью обобщения картины предварительных составных частей плана, однако представляет их в оценочном выражении. Расчеты финансового плана позволяют прийти к выводу о реальности проекта с экономической точки зрения. Это также позволит предвидеть проблемы и сравнить реальный ход дел с запланированным. Условия кредитования: сумма необходимого кредита; график…
Реферат
Введение. Понятие аттестации и ее виды
Актуальность данной работы заключается в том, что современная кадровая политика предъявляет серьезные требования не только к подготовке, переподготовке, повышению квалификации, но и к оценке кадров. Поэтому неуклонно возрастает значение одной из важнейших организационно-правовых форм проверки (контроля) и оценки профессиональных и других качеств сотрудников — аттестации. Аттестация является…
Реферат
Функция контроля. Функции управления
Предварительный контроль. Он осуществляется до фактического начала работ. Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. В основу создания всех систем контроля должны быть положены следующие основные требования-критерии: Эффективность контроля, эффект влияния на людей, выполнение задач контроля, определение границ…
Реферат
Введение. Мотивация персонала в организации
К задачам работы относится определение сущности и основных форм мотивации, анализ мотивации и связанных с ее реализацией проблем на примере конкретного предприятия, предложение путей совершенствования мотивации труда в организации. Объектом исследования в работе является мотивация труда в Администрации Вяземского района, предметом — проблемы мотивации труда на примере конкретного предприятия…
Реферат
Зарубежный опыт системы группового стимулирования
На современном этапе развития методов оплаты труда характерным является сочетание как индивидуальных, так и коллективных форм стимулирования. При этом заработная плата строится с учетом квалификации и результатов труда индивидуума, а премирование общих итогов работы фирмы или ее подразделений. В США в восьмидесятых годах коллективными системами были охвачены более трети производственных рабочих…
Реферат
Список использованных источников
Кайм Р. Планирование расходов на содержание персонала, ориентированное на производительность. М.: Человек и труд, 2006. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления /Руководство для высшего управленческого персонала. Ч 1,2, М.: Дело, 2006. Кибанов А. Я., Баткаева И. А., Ворожейкин И. Е. и др. Управление персоналом организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005. Русинов Ф. М., Никулин Ф. М. Фаткин…
Реферат
Метод исторического моделирования (historical simulation) и метод статистических испытаний Монте-Карло (Monte-Carlo Simulation)
Главная трудность при реализации метода Монте-Карло — выбор адекватного распределения для каждого рыночного фактора и оценка его параметров. Кроме того, оценка рисков крупных диверсифицированных портфелей на основе метода Монте-Карло требует больших затрат времени и технических ресурсов. Еще одна проблема заключается в том, что гипотетические распределения вероятностей рыночных факторов…
Реферат
Введение в теорию управления рисками
Оценка риска инновационного проекта — совокупность процедур анализа риска, идентификации источников его возникновения, определения возможных масштабов и последствий проявления факторов риска и определения роли каждого источника риска для данного инновационного проекта. Риск инновационного проекта — это совокупность рисков, состоящая из ряда элементов, специфических конкретно для данного…
Реферат
Двухфакторная теория Герцберга
В конце 1950;х годов Фредерик Герцберг разработал еще одну модель мотивации на базе потребностей, которую он назвал гигиенические факторы и мотиваторы. Гигиенические факторы связаны со средой, в которой выполняется работа; они включают в себя величину заработной платы, предоставляемые компанией льготы, социальный статус и другие факторы, связанные с физиологическими потребностями человека…
Реферат
Рассмотрение и оценка транспортно-логистической системы на DHL
Сборные грузы — это совместная отправка партии грузов по общему маршруту, но адресованных разным получателям. В большинстве случаев сборные грузы перевозятся одним транспортным средством. Предположим, несколько компаний в одно и то же время планируют отправить какие-либо товары, например, в Екатеринбург. Каждая компания по отдельности обычные грузоперевозки может финансово не потянуть, а значит…
Реферат
Список использованной литературы
Панкин А. Основы практического менеджмента: Учебное пособие для вузов. — М.: Экономика, 2006. — 288с. Виханский О. С., А. И. Наумов. Менеджмент: учебник- 4е изд. Переработ. и доп.-М.: Экономист, 2008. — 670с. Большаков А. С. Менеджмент. Краткий курс: Учебное пособие. — М.: Филинъ, 2008. — 160с. Максимцова М. М., Игнатьева А. В. Менеджмент: Учебник — М.: ЮНИТИ, 2008. — 343с. Герчикова И. Н…
Реферат
Составление бизнес — плана
Цель данного раздела оценка эффективности проекта и наиболее вероятных рисков, которые могут возникнуть в ходе его реализации. Даются классификация и оценка рисков по месту их возникновения, а также намечаются меры по их снижению или предотвращению. Это не регламентируемый по объему раздел, в который включаются все дополняющие основные разделы материалы, а также данные о руководителе предприятия…
Реферат
Виды норм. Организационное поведение
Организационные нормы должны подчеркивать равноправность и объективность вознаграждения. Персонал очень серьезно относится к равенству возможностей и справедливости вознаграждения. Норма равенства требует, чтобы все люди поощрялись в соответствии с их заслугами. Компании могут быть справедливыми в вознаграждении, а могут и поощрять сотрудников, исходя из каких-либо своих соображений. Равенство…
Реферат
Причины необходимости проведения аттестации персонала в торговой организации ООО «Карусель»
Таким образом, подводя итог данной главе, хотелось бы обратить внимание на ряд особенностей. Хотя на первый взгляд гипермаркет ничем не отличается от другого торгового объединения, кроме занимаемой площади и количеством работников, но его деятельность полностью не сходиться с деятельностью того же супермаркета. В связи этим и причины проведения аттестации, у каждого формата торговой организации…
Реферат
Заключение. Роль показателей использования рабочего времени в оценке рациональности организации труда
В работе было дано определение понятия «рабочее время», показана существующая в нашей стране классификация рабочего времени исполнителя и оборудования. Подробно изложены методы изучения рабочего времени. Показана методика изучения рабочего времени при использовании того или иного метода. Охарактеризованы ограничения каждого метода. Затронута проблема связи нормирования и производительности труда…
Реферат
Организация. Определение процесса управления и его характеристики
Организовать — значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ. Например для работы предприятия нужно организовать: подбор людей для конкретной работы и делегирование им полномочий, прав использования ресурсов организации. Для этого создается отдел…
Реферат
Отличие взглядов Керженцева от взглядов Гастева А.К
П. М. Керженцев справедливо считал, что само применение термина «НОТ» ко всем трем указанным частям является не совсем удачным и точным. И если центр тяжести исследовательских интересо в А. К. Гастева приходился на проблемы научной организаци и труда, то П. М. Керженцев акцентировал свои усилия на вопросах управления, т. е. на третьей части, наименее разработанной, но вместе с тем наиболее важной…
Реферат
Сущность и понятие управленческих решений
Управленческий учёт выделился как отдельная дисциплина, потому что для принятия управленческих решений требуется оперативная информация, чего обычный бухгалтерский учёт в силу своей периодичности, оперирования с уже совершёнными операциями и законодательным регулированием (выполняет в РФ функции налогового учёта) не может обеспечить, от этого может страдать конкурентность фирмы на рынке…
Реферат
Выводы. Принципы и методы менеджмента
Одна из важнейших задач в развитии организации — создание наиболее благоприятных условий для реализации возможностей человека, которые появятся благодаря внедрению механизма, предусматривающего широкие права самостоятельных хозяйственных звеньев и их трудовых коллективов в сочетании с высокой ответственностью за конечные результаты работы и развитыми формами демократического управления…
Реферат
Анализ и оценка эффективности системы управления в ООО «Санита-сервис»
Фитнес клуб «Паллада» ориентирован на оказание спортивных и оздоровительных услуг представителям среднего класса, чей ежемесячный доход составляет $ 300−1000. На данный момент это наиболее интересный социальный слой общества. Фитнес и спортклубы в России новое, но быстро развивающееся физкультурно-оздоровительное направление. В данной социальной сфере присутствует большая и сильная конкуренция…
Реферат
Оценка конкурентоспособности товара
Предлагается следующее понятие конкурентоспособности. Конкурентоспособность — понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, то есть преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов. Конкурентоспособность товара — способность продукции быть более привлекательной для…
Реферат