Роль культуры общения в малом бизнесе (на примере агентства «Департамент недвижимости»)

Расположение лицом к лицу — это наиболее часто практикуемая, хотя и не единственная возможность расположения консультанта и клиента друг к другу. Позиция лицом к лицу, которая задаётся расположением кресел консультанта и клиента в пространстве кабинета — это приглашение к диалогу. «Я расположен к вам, я с вами прямо сейчас» — вот то послание, которое консультант стремится передать клиенту. Однако…

Курсовая

Вид деятельности и выбор организационно-правовой формы

Рассматривая организационную структуру, которая представляет собой определенную упорядоченность задач, ролей, ответственности и полномочий, создает различные условия для реализации предприятием своей деятельности и достижения установленных целей. Она развивается и изменяется под воздействием особенностей стратегии предприятия, его внутренней сложности и изменений во внешней среде. Обширный…

Курсовая

Управленческие решения

Вариант IV. Руководитель принимает решения самостоятельно", не объясняя мотивы подчиненным. Нравственно-психологический эффект подобного поведения руководителя при постоянном его повторении становится отрицательным. Работники привыкают быть исполнителями, считая, что принятие решений — не их дело, испытывают чувство оторванности от задач предприятия. Такой стереотип поведения может привести…

Курсовая

Методика расчета муниципальной работы

Хотя структура затрат, в целом, аналогичная структуре затрат на оказание услуг, определение нормативных затрат осуществляется иначе. В частности, используя метод наиболее эффективного учреждения, определены базовые нормативные затраты на проведение одного мероприятия. Структурный метод используется для определения затрат на общехозяйственные нужды, с учетом доли использования имущественного…

Дипломная

Менеджмент

Среди перечисленных видов наибольший объем дебиторской задолженности предприятия приходится на задолженность покупателей за товары, работы, услуги неоплаченные в срок. В 2013 году их удельный вес в общей сумме задолженности составил 94,77%, в 2013 году — 94,28%, в 2014 году — 72,88%. Таблица 13 — Деятельность и обязанности менеджера компании Далк Администратор службы приема и размещения…

Курсовая

Источники ответственности. Корпоративная социальная ответственность

Чувство долга может быть в противоречии с интересами человека. Оно является проявлением воли, но должно быть выше личных интересов. Только в этом случае реализация чувства долга ведет к реализации ответственности. Но самый лучший вариант — это гармония интересов и чувства долга, их соответствие и единство. Как рождается эта гармония? Отчего зависит ее существование? Это проблема индивидуальных…

Реферат

Стратегия повышения качества

В наших условиях кружки качества могут быть использованы для решения комплексных задач повышения качества услуг в гостиницах. Но для организации работы кружков качества в гостиничном предприятии необходимо создать условия, при которых персонал был бы заинтересован участвовать в их работе. При этом службе качества необходимо составить перечень проблем, рекомендуемых для решения в таких целевых…

Реферат

Практическая часть. Типы организаций

Подводя итоги, следует отметить, что как универсальный «правильный» стиль руководства выделить невозможно: в разных ситуациях необходим разный подход. «Руководитель, который хочет работать как можно эффективнее, получить всё, что можно от подчинённых, не может позволить себе применять какой-то один стиль руководства. Он должен научиться пользоваться различными стилями и методами влияния на людей…

Реферат

Какие личностные характеристики человека влияют на принятие и реализацию управленческих решений

Влияние темперамента на РУР. Каждая личность имеет жизненную генетическую программу, включающую набор индивидуальных психических свойств (темперамент). Он характеризует механизм восприятия информации и реакции на нее личности, проявляющейся в его отношении к окружающей действительности, в силе чувств, поведении. Темперамент оказывает существенное влияние на подходы личности к подготовке…

Реферат

Кадры. Управление персоналом на предприятии "ИП Андронов С.А."

Стратегия, выбранная для фирмы является совместимой с его возможностями. Предприятие имеет необходимые образцы товара, а также собирается закупать новое и увеличивать объем торговых площадей. Специалисты проведут все необходимые расчеты, связанные с изменением и расширением ассортимента. Это позволяет реализовать стратегию концентрической диверсификации и увеличить объем продаж продукции. Если же…

Реферат

Необходимые предостережения в отношении надлежащей постепенности в переходе к системе научного управления

Так, например, огромное значение имеют здесь те сведения, которые получены в результате тщательного изучения рабочего времени. Эти сведения могут быть использованы, в одном случае, для обеспечения гармонического сотрудничества рабочих и администрации, путем постепенного обучения, тренировки рабочих и руководства ими в переходе к новым и лучшим методам производства; или же, в другом случае, они…

Реферат

Виды стратегий управления персоналом

Методика совершенствования организации и условий труда предусматривает повышение внутренней удовлетворенности работой путем расширения круга решаемых задач, предоставления большей самостоятельности, более сильной реакции на результаты труда, либо создания условий для пробы работником своих сил. Реорганизация условий труда приводит к успеху, но она подходит лишь для определенных людей…

Реферат

Общие, частные и ситуационные принципы организации

Принцип обратной связи. Суть его заключается в том, что в любой организации, в том числе в социальной и социально-экономической на любое воздействие управляющей системы всегда следует реакция управляемой системы (например, см. рисунок 3.1.1). Происходит это благодаря разнообразным коммуникационным связям, соединяющим эти системы. Причём эти связи могут быть как усиливающими (разгоняющими), тогда…

Реферат

Характеристика внутренней среды организации

Внутренняя среда оказывает воздействие на функционирование организации, представляя собой часть общей среды, находящейся в непосредственных пределах организации. Анализ внутренней среды предусматривает рассмотрение нескольких её срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Посредством изучения внутренней среды можно выявить…

Реферат

От стратегического планирования к стратегическому управлению

Из-за этих трудностей признание стратегического планирования в отличие от долгосрочного планирования, проходило медленно. Не менее чем через 10 лет после своего появления стратегическое планирование начало привлекать широкое внимание и применяться фирмами. За это время опыт Макнамары был повторен многими коммерческими фирмами, где стратегическое планирование «выродилось» в долгосрочное…

Реферат

Управленческая мысль в эпоху феодализма, генезиса и становления капитализма (V-XIX вв.)

Характеристики и качества менеджеров Многие из них, исследуя политэкономические аспекты зарождающегося в обществе класса менеджеров, прежде чем высказать какие-либо концептуальные утверждения об управлении в целом, пытались выявить такие характеристики и качества людей, которые соответствуют, по их мнению, понятиям «хороший управляющий», «хороший менеджер» или «хороший предприниматель». В этом…

Реферат

Служебные обязанности сотрудников

Принятие участия в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хранение товарно-материальных ценностей. Внедрению в организацию складского хозяйства современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи. Отдел кадров — комплектование предприятия кадрами рабочих, служащих и специалистов требуемых…

Реферат

Охрана труда персонала гостиничного хозяйства

В процессе обучения необходимо сделать упор на то, как обезопасить себя от падений и сократить необходимость спешных действий. Порезы. Порезы стеклом, острыми бритвенными лезвиями и другим мусором можно сократить, используя вкладыши в корзинах для мусора и устанавливая соответствующие станки для использования бритв в ванных комнатах. Рабочие должны быть ознакомлены с техникой правильного хранения…

Реферат

Прогнозирование и планирование трудовых ресурсов и занятости населения

Важное значение при формировании трудовых ресурсов имеет миграция населения, ведущая к их перераспределению между территориями, отраслями народного хозяйства и видами деятельности. Однако оценка территориальной подвижности населения для экономического развития неоднозначна, и, прежде всего, когда ее размеры и направления не соответствуют потребностям народного хозяйства. Это может привести…

Реферат

Глоссарий. Правовые особенности внешнего управления как процедуры, применяемой в деле о банкротстве

Федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный Правительством Российской Федерации на представление в деле о банкротстве и в процедурах, применяемых в деле о банкротстве, требований об уплате обязательных платежей и требований Российской Федерации по денежным обязательствам, а также органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления…

Реферат

Построение структуры управления организацией, ориентированной на решение стратегических проблем

Постепенно оно освобождается от оперативного управления производством и сосредотачивается на проблемах стратегического порядка, управлении экономикой и финансами организации в целом. Особенностью этой модели организационной структуры является выделение в составе организации стратегических хозяйственных подразделений (СХП) и придание отдельным производственным и функциональным подразделениям…

Реферат

Политика ЕС в области качества. Основные принципы европейской политики по качеству. Европейская программа качества EQP

Принцип кооперация и взаимодополнение сводится к тому, что заслуживающее доверия эффективное правовое и техническое пространство, которое сможет гарантировать бесперебойность функционирования внутреннего рынка, не может быть создано, если политика по качеству не учитывает меры, реализуемые на национальном, региональном и международном уровнях; Принцип интернационализация сводится к решению двух…

Реферат

Анализ системы планирования в кафе «lаbаrаtоrу»

Размер товарооборота предприятия достиг в 2011 г. 7672 тыс. руб. и увеличился по сравнению с 2010 г. на 9,8%. В товарообороте предприятия преобладающую долю занимают продовольственные товары. Так, в 2011 г. их удельный вес в товарообороте предприятия составил более 90%, на долю непродовольственных товаров (табачные изделия, печатная продукция) приходится только 6% от общей суммы товарооборота…

Реферат

Характеристики элементарных звеньев систем [1, 7, 8, 9]

Интегратор ослабляет высокие частоты пропорционально частоте и неограниченно усиливает («накапливает») низкие частоты. Годограф АФЧХ (рис. 3.5.10) расположен вдоль отрицательной мнимой оси. Фазово-частотная характеристика для положительных частот имеет постоянное значениер/2, т. е. все частоты звено пропускает с запаздыванием по фазе на 90о. Радиус — вектор АЧХ при изменении частоты от 0 до…

Реферат

Бронирование услуг в туристкой деятельности

Последний перестает быть извечным консультантом работников турагентств (особенно не имеющих большого опыта продажи того или иного направления), выдавая максимум необходимой для поездок информации в электронном виде, концентрируя свои усилия на продвижении собственных блоков мест посредством Интернет. Текущие функции менеджеров туроператора, таким образом, сводятся только к приему информации…

Реферат

Исследование эффективности кадровой работы в Администрации Свердловского района

Анализируя распределение работников администрации района по количеству лет стажа по специальности можно сделать вывод, что наблюдается рост доли специалистов со стажем работы по специальности до 10 лет с 4% в 2009 до 17% в 2011 году. Увеличивается показатель доли специалистов со стажем более 20 лет, за анализируемый период возрастание составило 14%. Таким образом, можно сделать вывод, что среди…

Реферат

Структуризация проекта. Управление проектами

Структура разбиения работ — иерархическая структура последовательной декомпозиции задач проекта на подзадачи. Структура разбиения работ (СРР) является изначальным инструментом для организации работ, обеспечивающим разделение общего объема работ по проекту в соответствии со структурой их выполнения в организации. На нижнем уровне детализации выделяются работы, соответствующие детализированным…

Реферат

Формы и системы оплаты труда

В англоязычной литературе сдельная оплата труда и определяется как efficiency wage, т. е. зарплата по производительности. Французский экономист Д. Редор в переведенной на английский язык работе отмечает, что теория сдельной оплаты труда основана на идее, что производительность индивида определяется не только внутренне присущим ему или благоприобретенными (профессиональным обучением…

Реферат

Реализация педагогического потенциала взаимодействия в жизнедеятельности компании

При этом следует учитывать, что интенсивность образования психологической общности группы идет по линии нарастания от совместно-индивидуальной к совместно-взаимодействующей форме. Вместе с этим совместно-индивидуальное взаимодействие позволяет определить личный вклад в общий результат каждого члена группы, актуализирует персональную ответственность. Выбор определенной формы взаимодействия зависит…

Реферат

Содержание понятия мотивации

В менеджменте большое значение уделяется также учету уровней мотивации. На уровне удовлетворительного поведения сотрудники достигают того минимума, который оказывается приемлемым для руководства. Для тех работников, чей уровень мотивации характеризуется отличным поведением, работа является желанной частью, что приносит награды и удовлетворение. Исследования показали, что сотрудники не работают…

Реферат