Проведение переговоров. Этапы проведения переговоров
Независимо от важности переговоров, начинаться они должны с неофициальных фраз, подчеркивающих внимание принимающего к собеседникам, его личную благожелательную заинтересованность в них. Эффективности беседы зависят от стиля ее проведения, содержания вопросов, очередности и правильности их постановки. Хотя в переговорах с обеих сторон могут принимать участия несколько человек, как правило, беседа…
Реферат
Анализ организации процесса подбора и отбора персонала в организации
АНКЕТА претендента на должность _. Стаж работы по специальности _. Практика работы на компьютере. Родной свободно со словарем. Домашний адрес и телефон _. Семейное положение, дети _. Фамилия, имя, отчество _. Год и место рождения _. Название организации. Контактный телефон _. Иностранный язык _. _" _ 200 ___г. Подпись _. Специальность _. Период работы. Профессионал. Пользователь. Программа. П/п…
Реферат
2 Развитие городского сообщества и общественного самоуправления
В 2000;2002 годах в городе заложены организационные основы территориального самоуправления. Территория города разбита на отдельные жилые массивы, в которых созданы комитеты общественного самоуправления. В жилых домах выбраны старшие по дому. Координация и управление общественным самоуправлением осуществляется муниципальным учреждением «Угреша-Дзержинский». Указанные организационные действия…
Реферат
Этапы и фазы делового общения
Этап профессионального общения — непосредственный контакт менеджера с другими лицами. Его цель — получение определенной информации и воздействие на партнера. Этот этап общения важен для устранения противоречий, непонимания и разногласий, решения вопросов согласованности. Следующая фаза — (концентрация внимания) на чем-то, какой-то проблеме, задаче сторон и разработке темы. Здесь выделяют…
Реферат
Критерии эффективности адаптации персонала в организации
Специалисты по управлению персоналом, консультанты и директора компаний много внимания уделяют оценке эффективности программ обучения, результатов деятельности сотрудников. Между тем одной из центральных задач системы управления человеческими ресурсами в любой организации является их удержание. Важность этой задачи не подвергается сомнению, тем не менее, специалисты не предпринимают достаточно…
Реферат
Переход на круглосуточный режим работы
Отрицательным моментом данного мероприятия, является необходимость в увеличение штата предприятия, необходимо принять еще 2 диспетчеров и 4 дежурных водителей, что повлечет за собой увеличение затрат на оплату труда и налоги уплачиваемые с фонда заработной платы. Круглосуточная работа диспетчеров позволит оперативно принимать заказы от предприятий и частных лиц и привлечь дополнительных…
Реферат
Анализ состояния ассортимента в магазине «Gucci»
Торговая организация имеет очень удобное место расположение, так как рядом находится бизнес-центр, частная клиника, стадион, концертный зал, сбербанк, элитный продуктовый магазин, фитнес центр. Это говорит о том что в нём всегда будут покупатели Торговая площадь магазина «Gucci» составляет 757,3 м². Имеется два складских помещения кладовая, туалет, кухня общей площадью 101,8 м², площадь…
Реферат
Рекомендации и решения по управлению трудовыми ресурсами предприятия ОАО «Заря»
Кадры на предприятии в ОАО «Заря» классифицируются на рабочих, специалистов, руководителей, служащих, учеников, младший обслуживающий персонал и работников пожарно-сторожевой охраны. Приоритет следует отдавать руководителям. Исследованиями и практикой установлено, что эффективность работы предприятия на 70−80% зависит от руководителя предприятия. С переходом на рыночные отношения они получили…
Реферат
Контроллинг как один из принципов зарубежного менеджмента
Контроллеры выполняют свою часть обязанностей по управлению бизнесом, участвуют в совещаниях менеджеров, а также в принятии основных решений. В настоящее время под контроллингом понимается система управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы. Функция внутреннего контроля на предприятии заключается в контроле эффективности работы его подразделений и организации…
Реферат
Введение. Организация найма и управления персоналом
В настоящее время в экономике любой страны все большее развитие получает не столько производство продукции, сколько оказание услуг. В странах с развитой рыночной экономикой доля занятых в сфере услуг весьма велика и наблюдается тенденция увеличения этой доли. В этих государствах сегодня довольно трудно для предприятия или частного лица отыскать и занять новую нишу практически на любом рынке. Это…
Реферат
Понятие процесса принятия решения
Данный процесс — это деятельность, осуществляемая по определенной технологии с использованием различных методов и технических средств, направленная на разрешение определенной управленческой ситуации путем формирования, а затем реализации воздействия на объект управления. В организационном аспекте данный процесс представляет собой совокупность закономерно следующих друг за другом в определенной…
Реферат
Оценка экономической эффективности системы управления персоналом
Оценка экономической эффективности управления персоналом должна включать в себя анализ общих и частных показателей. Следует отметить, что эффективность поведения человека и его труда в общем виде может быть измерена соотношением: Темп роста производства товарной продукции (У) оценивает результат эффективности производства и управления: Где S1 — себестоимость производства и реализации продукции…
Реферат
Заключение. Конфликты в системе управления персоналом
Руководить без конфликтов — возможно ли это? Не утопия ли это? Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное, однако конфликт, если он имеет функциональные последствия, следует рассматривать не как нечто крайне нежелательное, а как средство повышения эффективности управления и организации…
Реферат
Виды контроля в менеджменте
Объектами функционального контроля являются конкретные функции, по который контролируются важнейшие экономические показатели. Например, в финансовом контроле в центре внимания находятся такие показатели, как уровень прибыли, затраты производства и их отношения к чистым продажам, эффективность капиталовложений, обеспеченность собственными средствами, финансовое состояние (платежеспособность…
Реферат
Введение. Анализ микро- и макроокружения ОАО "Теплоизоляция"
Обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде — основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев — это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно…
Реферат
Введение. Психология конфликта
Глубокие экономические преобразования, происходящие в современной России, связанные с переходом на рыночные механизмы функционирования и регулирования требуют изменений и в подготовке специалистов для любых предприятий и организаций. Для плодотворной работы любого менеджера необходимо знание многих дисциплин, связанных с планированием, организаций и управлением персонала фирмы, компании или…
Реферат
Основные понятия теории принятия решений
Применение метода компромисса возможно в том случае, когда интересы участников решения не находятся в остром противоречии: они в чем-то совпадают, а в чем-то расходятся. В многонациональном государстве, например, объединяющей идеей может выступать удержание интегральности и независимости государственной организации. Общее решение в таком случае возникает в результате согласования мнений всех…
Реферат
Развитие персонала. Управление персоналом как специфическая сфера управления
Оно требует значительных усилий со стороны кандидата, поэтому невозможно без заинтересованности с его стороны. Мотивами здесь могут быть желание поскорее освоить новую работу, сохранить прежнюю или получить более высокую должность, обеспечить гарантию стабильности или роста доходов; приобрести знания; расширить контакты, стать более независимым от работодателей и конкурентоспособным на рынке…
Реферат
Какие основные этапы эволюции роли менеджера в менеджменте организации?
Технология менеджмента рассматривает принятие УР как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения. 1. подготовки УР — проводится экономический анализ ситуации на микрои макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения. 2. принятие УР осуществляется разработка и оценка…
Реферат
Введение. Формальные и неформальные организации
Организация — это социальная категория и одновременно — средство достижения целей. Это — место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности…
Реферат
Принципы механизма оптимального стимулирования труда
Стимулы созданные в рамках МОСТ должны поддерживать высокую степень удовлетворенности сотрудников своим материальным и моральным положением (поскольку от этого во многом зависят размеры прибыли получаемой компанией). Изменения в механизме стимулирования труда должны производиться специальной комиссией явно для всех сотрудников организации в соответствии с утвержденной в организации схемой…
Реферат
Управление по целям в современной организации
От эффективности деятельности необходимо отличать ее выгодность и экономичность. Первая заключается в получении определенного положительного результата, например прибыли; вторая показывает цену, которую за этот результат пришлось заплатить, соотнося его с величиной затрат. Чем в большей степени результат превышает затраты, тем экономичнее деятельность. В то же время между экономичностью…
Реферат
Введение. Организационно-правовые основы деятельности ООО "Лазаревский Отдых"
Подготовка к самостоятельной работе практиканта в соответствии с должностной квалификационной характеристикой менеджера; Объектом исследования учебно-ознакомительной практики является туристическая фирма ООО «Лазаревский отдых». Ознакомление с организационной структурой предприятия, работой основных структурных подразделений; Цель практики — изучение и анализ деятельности туристической фирмы…
Реферат
Введение. Роль миссии и цели в управлении организацией
Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки. Во многих компаниях…
Реферат
Теоретические основы разработки стратегии организации
Стратегия организации" — это заранее спланированная реакция на изменения, выбранная высшим руководством и реализуемая для достижения цели, выполнения миссии. Стратегии концентрированного роста — стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта. Стратегии интегрированного роста — стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей…
Реферат
Организация оплаты труда на предприятии
Заработная плата является основным источником дохода трудящихся, поэтому ее величина обусловливает уровень благосостояния всех членов общества. Под оплатой труда (заработной платой) принято понимать вознаграждение, установленное работнику за выполнение трудовых обязанностей. Оплата труда каждого работника определяется работодателем в зависимости от количества и качества выполняемой работы…
Реферат
Основные риски, связанные с проведением реструктуризации
Этот риск подразумевает не только различную степень заинтересованности сотрудников компании в структурных изменениях. Он включает и конфликт интересов, который может возникнуть между менеджментом и собственниками компании в ходе реструктуризации и отрицательно повлиять на их мотивацию в течение проекта. Для управления этим риском необходимо, чтобы программа реструктуризации исходила «сверху…
Реферат
Анализ внутренней среды
Быстрота и адекватность реакции, присущая персоналу фирмы, позволяющая своевременно решать проблемы в любых возникающих ситуациях, связанных с повседневными операциями,. Так, например, ошибки в отгрузках и сопроводительных документах исправляются и довозятся клиентам в течение двух дней после обращения в офис компании. Готовность с радушием реагировать на просьбы клиентов и создание удобных…
Реферат
Пути повышения эффективности методов оценки результатов деятельности персонала в ООО ТД «Росвесталко»
Получив ответы руководителей компании, можно составить на их основе портрет «идеального торгового работника» и разработать план по оценке этой категории персонала. Далее необходимо решить следующие задачи: К открытым способам относятся аттестация, метод «360° аттестация», экзамен, оценочное собеседование, ролевая игра, оценка со стороны клиентов, центр оценки, самооценка сотрудника, рейтинг…
Реферат
Введение. История развития менеджмента в системе управления организацией
Цель данной работы состоит в том, чтобы провести анализ и выяснить сущность и содержание стратегического управления; что такое стратегия фирмы и как она вырабатывается, а также дать рекомендации по оптимизации стратегического управления для достижения предприятием максимальных результатов при постановке определенных задач развития своего предприятия на основе исторического анализа. Теоретической…
Реферат