Связи с общественностью как система коммуникаций

Очевидно, что целью любой PR-коммуникации является формирование положительного имиджа. Однако помимо общей позитивности настроя стараются найти некоторую уникальность, называемую в маркетинге уникальным торговым предложением (УТП). Этот термин широко применяется и в рекламе. Рассмотрим, как уникальность, транслируемая методами PR, помогает компании продавать продукт. К примеру, вы выбираете…

Реферат

Особенности кросс-культурных коммуникаций. Вербалика

Одной из типичных ошибок в межкультурных коммуникациях является распространенное убеждение в том, что универсальным путем к сердцу женщины-партнера являются комплименты, связанные с ее внешностью, костюмом и т. д. Однако это далеко не так. Например, в деловой культуре США комплимент такого рода, сделанный партнеру-женщине, может быть воспринят как неуместный, если не оскорбительный, поскольку…

Реферат

Б. Выбор синтаксических конструкций

Хорошо известный прием речевого воздействия — это использование пассивного залога вместо активного и так называемая номинализация, т. е. перевод словосочетания с глаголом в отглагольное существительное (захвачены заложники, захват заложников): при использовании пассивного залога не подается информация о реальном производителе действия и возникает ощущение неполноты сказанного; на первый план…

Реферат

Порядок работы исполнителей с конфиденциальными документами и сведениями

Исключительным правом постоянного хранения документов на рабочих местах могут пользоваться первый руководитель, его заместитель, сотрудники службы персонала и других служб по усмотрению первого руководителя, которые располагают объемными массивами конфиденциальных бумажных документов (картотеками, папками и др.) или большим числом машиночитаемых документов. Конфиденциальные материалы такого рода…

Реферат

Предпосылки подхода множественных потоков: принятие решений в условиях двусмысленности

Поэтому принятие решений в условиях двусмысленности связано с неопределенностью проблем и позиций: они не только не могут быть известны участникам до конца, но еще и постоянно меняются под воздействием внешней среды. Как следствие — рациональный выбор оказывается невозможен. Вследствие двусмысленности среды возможна неверная интерпретация поступающей информации, которая может только…

Реферат

Социально-психологическая природа и проявления молодежного экстремизма в российском обществе

Следует различать два вида девиантного поведения: созидательной и разрушительной направленности. Основным критерием определения характера девиантного поведения является не форма его реализации, в частности, наличие атрибута насилия, а уровень справедливости перераспределения источников пополнения жизненной энергии. Агрессивный вид девиации как в прямой, гак и в смещенной форме нацелен…

Реферат

Демократия и демократический режим

В целом, авторы обнаружили 99 демократических режимов (суммарной продолжительностью 1606 лет) и 123 диктатуры (суммарной продолжительностью 2454 года). Среди демократических режимов (102 режима, так как во Франции в 1958 г. и в Бразилии в 1961 и 1963 г. происходили смены институциональных систем без слома демократического режима) исследователи выделили 51 парламентскую демократию (1039 лет), 9…

Реферат

Оплата при простое

В организации произошел простой в течение 4 дней. Часовая ставка работника — 100 руб/ч. Рабочий день в организации — 8 ч. Время простоя оплачивается в размере двух третей часовой ставки работников. Заработная плата за период простоя (32 рабочих часа) составит: 100 руб/ч? 2/3 • 32 ч = 2133 руб. Заработная плата за период работы организации, если в месяце было 176 рабочих часов, составит: 100 руб/ч…

Реферат

Организационно-методические основы инвентаризации рабочих мест и определения их количества

Инвентаризация рабочих мест в организациях проводится как самостоятельный этап работы. На этом этапе определяется фактическое наличие рабочих мест в разрезе структурных подразделений и категорий персонала, производится их классификация и группировка, устанавливается численный и профессионально-должностной состав занятых на них работников, уточняются их обязанности, зоны деятельности, режим…

Реферат

Глоссарий. Оплата труда персонала: методология и расчеты

Ответственность (responsibility) — 1) закрепленное формальным образом обязательство работника выполнять какие-либо задания с установлением размеров ущерба (неполучения выгоды), которые понесет работник в случае их неисполнения. Различают материальную ответственность, связанную с материальными потерями работника в случае нарушения обязательств, и моральную ответственность, связанную с утратой…

Реферат

Уровень жизни. Экономика и социология труда

Уровень и качество жизни представляют собой степень развития и удовлетворения потребностей живущего в обществе человека. В соответствии со ст. 25 Конвенции МОТ № 117 «Об основных целях и нормах социальной политики» человек имеет право на такой жизненный уровень, включая пищу, одежду, жилье, медицинский уход и социальное обслуживание, который необходим для поддержания здоровья и благосостояния его…

Реферат

Конфликтное взаимодействие. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение

Кооперация предполагает стремление участников конфликта «решить проблему». Такая модель описывает взаимодействия сторон с опытом прежних разногласий, которые не были успешно преодолены и закрепились у участников ситуации в виде опыта «недоговоренности». Кооперация — это стратегия, направленная, скорее, на достижение формальных решений и оставляющая нерешенными проблемы отношений сторон. Такую…

Реферат

Структура управления туризмом

Одно из основных направлений деятельности РСТ — участие в формировании нормативной правовой базы развития сферы туризма. Принятый в 1996 г. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в значительной степени был подготовлен экспертами Союза. На основе разработанного Северо-Западным отделением РСТ модельного закона о развитии туризма на региональном уровне…

Реферат

Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе

Неформально — новые работники узнают неписаные правила организации, обладателя реальной власти, каковы реальные шансы на продвижение по службе и рост вознаграждения, какой уровень производительности считают достаточным коллеги по работе. Нормы, отношение к работе и ценности, принятые в неформальных группах, могут работать либо в поддержку, либо против официальных целей и установок организации…

Реферат

Организационная подготовка подрядчика

В составе рабочей документации вопросы организации строительства обычно нс прорабатываются. Однако при подготовке стройки в целом целесообразно вменить в обязанность проектировщику выполнить стройгенилан подготовительного и основного периодов с учетом особенностей строительных организаций, участвующих в строительстве. Необходимы также чертежи котлованов, траншей и земляных сооружений с подсчетом…

Реферат

Календарное планирование работ

Исходными данными для составления календарного плана являются перечень и объемы строительно-монтажных работ, состав и возможности исполнителей работ, договорные сроки строительства в целом, принятые организационные и технологические решения. Состав, структура и степень детализации данных календарного плана зависит от его назначения, от рассматриваемого временного интервала и уровня руководства…

Реферат

Бюджетные регуляторы государственного управления

Методиками системного анализа процесса бюджетирования государственной политики, формирования баз данных, оценки их полноты и качества, а также контроля расходования бюджетных средств. Особенности административно-правовой регламентации исполнения бюджетных показателей в процессе разработки и реализации государственных управленческих решений; Бюджет — схема доходов и расходов определенного лица…

Реферат

ПОСОШКОВ Иван Тихонович (1652-1726)

Совершенствовать принципы и методы деятельности контрольно-надзорных структур. Надо, как говорит В. В. Путин, отказываться от принципа тотальных проверок. Отслеживать ситуацию надо лишь там, где есть риски и признаки нарушений, чтобы обеспечить должную открытость в сфере контроля, необходимы не «наскоки», а мониторинг контрольно-надзорной деятельности. Не лишено смысла предложение о создании…

Реферат

Теория потребностей существования, связи, роста

Указанные потребности, как и в теории Маслоу, расположены иерархически. Между теориями Маслоу и Альдерфера имеется принципиальное различие, состоящее в том, что, по Маслоу, человек, удовлетворивший потребности нижнего уровня, переходит к удовлетворению потребности следующего уровня и т. д. По Альдерферу, движение по иерархии может осуществляться как снизу вверх, так и сверху вниз в том случае…

Реферат

Продукт проекта. Управление инновациями

Проект должен реализовать жизненный цикл новшества, все его четыре стадии (зарождение, создание, распространение и потребление), и его программа действий должна быть направлена на поиск идеи новшества, создание новшества, его распространение и поддержку у потребителя. Создание новшества объединяет в себе и разработку документации, совместно с созданием опытного образца, и промышленное…

Реферат

Конфликт в организации

Авторы, принадлежащие к школе «человеческих отношений», также были склонны считать, что конфликта можно и должно избегать. Они признавали возможность появления противоречий между целями отдельной личности и организации в целом, между линейным и штабным персоналом, между полномочиями и возможностями одного лица и различными группами руководителей. Однако они обычно рассматривали конфликт как…

Реферат

Системы управления крупными и крупнейшими городами: структура, новые механизмы процесса управления

В такого рода системах невозможна децентрализация процесса управления в полном смысле этого слова, так как она предполагает отсутствие какой бы то ни было субординации, т. е. подчинения нижестоящего уровня управления вышестоящему, а значит, не позволяет достаточно четко координировать функционирование систем жизнеобеспечения. Этот вопрос вызвал острую дискуссию в период формирования системы МСУ…

Реферат

Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла

Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона исходит из того, что зависимость между поведением лидера и структурой его работы является сложной. Хотя интерес к отношениям со стороны лидера более важен в случае, когда последователи выполняют высокоструктурированную работу, уровень интереса к работе при этом должен определяться лидером как в зависимости от характеристик последователей, так…

Реферат

Условия продаж. Управление продажами

Чем больше вы говорите о своем товаре или услуге, тем большее препятствие воздвигается между вами и клиентом. Постарайтесь «вырвать» клиента из состояния равнодушия и «завести» при помощи вопросов, подводящих клиента к осознанию преимуществ сделки именно с вашей фирмой, возбуждайте интерес клиента к вашему продукту. Как правило, после этого клиент, говорящий «да», поражен, потому что стали явными…

Реферат

Обеспечение процедур принятия и принятие государственного решения

Во всех вариантах главным элементом различных процедур принятия решения являются выбор управленческой альтернативы, выделение того варианта социальной цели и нормы, которые станут обязательными для исполнения. После принятия государственного решения именно они превратятся в новый закон, указ, новое постановление, распоряжение, приказ, предписание, указание и т. д. Данная социальная цель и норма…

Реферат

Хронометраж: концепция Любицева

Разведка. С экономией времени дело обстоит так же, как и с экономией денег: прежде всего надо наладить тщательный учет каждой траты. Первый шаг в учете времени — составление перечня наиболее значительных работ. Их регистрируют в специальных таблицах по мере выполнеиия. Можно пользоваться сокращенными обозначениями работ, указанных в перечне. Форма таблиц может варьироваться в широких пределах…

Реферат

Функции интеграции менеджмента

Таким образом, интеграция начинается с цели, реально отражающей интересы людей, объединяющей их в совместной деятельности. Интеграция управления проявляется в единстве и соответствии системы, механизма и процесса управления. Интеграция — это построение системы взаимодополнительности, взаимозаменяемости до определенной степени, взаимоответственности, сочетания и совмещения разделенных функций, что…

Реферат

Разработка аналитической модели, эквивалентной потоковому графу

Правдоподобность только что полученного выражения1 указывает на возможность определения вероятности возникновения происшествий при выполнении любых технологических процессов, если известны показатели безотказности и безошибочности соответствующих человекомашинных систем. Так, при конкретном количестве типов операций т, составляющих какой-либо процесс, а также известной проектной интенсивности…

Реферат

Экспресс-оценка персонала. Управление персоналом

Экспресс-оценка может использоваться на разных этапах работы с персоналом: при отборе соискателей на должность, при диагностике кандидатов на карьерное повышение, во время аттестации с целью определения разряда, проведения конкурса на лучшего сотрудника и т. д. Когда через оценку пропускается большое количество людей. Эта ситуация массового подбора (в том числе при открытии новых филиалов…

Реферат

Результативность мотивации. Организационное поведение

Осмысление работником результатов своих действий и происходящих с ним перемен, стимулирующее воздействие окружения и управляющих заставляют работника адаптировать сложившуюся мотивацию к изменившимся условиям. Это проявляется в корректировке цели; обновлении ориентации; адаптации взглядов и оценок; уточнении занимаемой позиции в организации; модернизации и мобилизации ресурсного обеспечения…

Реферат