Исследование потребительского поведения на страховом рынке
Преодолеть психологическое предубеждение клиентов против страхования в рамках одной компании непросто, поэтому работа по разъяснению необходимости страхования, формированию у населения страховой культуры более эффективна на уровне объединений страховщиков. Такая деятельность ведется и в России, однако она тормозится, во-первых, недостатком денежных средств страховщиков на участие в подобных…
Реферат
Задачи витрины. Рекламное оформление витрины магазина как средство психологического влияния на потребителя
Задача рекламы (витрины) заключается не только в том, чтобы ознакомить широкие массы людей с какой-либо новинкой, рассказать о ее достоинствах и преимуществах, но и вызвать желание приобрести эту новинку и, кроме того, прочно зафиксировать в памяти человека увиденную рекламу и полученную информацию и активно распространять положительные отзывы о ней среди друзей и знакомых. Достижение…
Реферат
Введение. Маркетинговый анализ внешней и внутренней сред организации
Практическая значимость темы вполне очевидна. Маркетинговые исследования среды предприятия являются крайне необходимыми. Они, кроме того, требуют комплексного и детального подхода. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы…
Реферат
Склад как звено логистической цепи
На складе принятый по количеству и качеству груз перемещается в зону хранения. Процесс хранения включает обеспечение соответствующих для этого условий и контроль за наличием запасов на складе. Для упорядоченного хранения груза и экономичного его размещения используют систему адресного хранения по принципу твердого (фиксированного) или свободного (груз размещается на любом свободном месте) выбора…
Реферат
Теоретические аспекты изучения товароведения
Говоря об ассортименте товаров, перейдем к вопросу ассортиментной политики. Неверов А. Н. Товароведение и экспертиза промышленных товаров — М.: МУЭР, 2006 — 848 с. Ассортиментная политика любого вида направлена, прежде всего, на формирование конкурентоспособного ассортимента и является одним из главных элементов конкурентной стратегии фирмы. Формирование ассортимента предприятий розничной…
Реферат
Теоретические аспекты потребительских свойств непродовольственных товаров
Таким образом, потребительские свойства товара — это свойства, которые обуславливают его полезность в процессе эксплуатации и потребления. Номенклатура потребительских свойств и их показателей определяется особенностями и назначением товара. В зависимости от особенностей потребительские свойства и показатели качества подразделяются на группы: по назначению, надежности, эргономическим…
Реферат
Документирование предупреждающих действий
Перечень регистрационно-учетной документации должен быть утверждён руководством организации и содержит документы, отражающие функционирование системы ХАССП, в которых приведены: данные мониторинга; отклонения и корректирующие действия; рекламации, претензии, жалобы и происшествия, связанные с нарушением требований безопасности продукции; отчёты внутренних проверок. С вновь прибывшими работниками…
Реферат
Особенности регулирования и виды рынков машин, оборудования
Спрос на оборудование и услуги промышленного назначения обычно меняется быстрее, чем на товары и услуги широкого потребления. Определенный процент прироста спроса на товары народного потребления приводит к неизмеримо большему процентному приросту спроса на машины и оборудование, выпускаемые соответствующее дополнительное количество ТНП. Это объясняется в основном негибкими технологиями…
Реферат
Риски. Управление рабочими местами пользователей
Каждый запрос регистрируется и заносится в базу данных вместе с временем получения запроса, ответа, временем решения проблемы и результатом. Цена формируется в зависимости от количества рабочих станций, а так же количества полученных и зарегистрированных запросов пользователей. Цена формируется в зависимости от количества рабочих станций, а так же количества полученных и зарегистрированных…
Реферат
Принципы формирования продуктовой программы на предприятии
Стремление товаропроизводителя официально зарегистрировать ТЗ обусловлено также и чисто экономическими соображениями: марочные (фирменные) товары обычно ценятся на 15−25% (и более) выше, чем немарочные. Регистрация ТЗ необходима не только для борьбы с конкурентами, рекламы товаров и ознакомления с ними коммерческих структур и покупателей, но и для возможности продажи лицензий на ТЗ. В силу…
Реферат
Анализ чувствительности проекта
Для того чтобы оценить возможные риски, необходимо проанализировать устойчивость основных показателей эффективности проекта к изменениям различных внутренних параметров проекта. В качестве показателей рентабельности для анализа были выбраны NPV и MIRR, а среди параметров проекта — объем предоставляемых услуг и инфляция. Зачастую при анализе чувствительности также рассчитывается точка…
Реферат
Теоретические аспекты управления рисками
Непредвиденное снижение объемов закупок в сравнении с намеченными, что уменьшает масштаб всей операции и увеличивает расходы на единицу объема реализуемого товара (за счет условно постоянных расходов); Снижение объемов реализации в результате падения спроса или потребности на товар, реализуемый предпринимательской фирмой, вытеснение его конкурирующими товарами, введение ограничений на продажу…
Реферат
Организационно-модульная структура и порядок функционирования
Управление ресурсами: регистрация и контроль исполнения заявок на выделение транспортных средств для выполнения сформированных рейсов; Использовать разнотипные и разнородные виды транспортных средств (от авиа до курьера) на разных этапах логистической цепи; Визуализация информации на электронных картах «Ingit» (программное обеспечение приобретается отдельно); Рис. 1. Область применения системы…
Реферат
Ресурсный потенциал предприятия
В распоряжении «Магнита» имеется более 2250 грузовиков марки MАN и Rеnаult. Автотранспортные предприятия имеются при каждом распределительном центре (РЦ) компании. По данным на 1 октября 2010 года, это города: Иваново, Тверь, Орел, Батайск, Кропоткин, Славянск-на-Кубани, Энгельс, Тольятти, Челябинск, Великий Новгород, Тамбов, Дзержинск, Воскресенск. Во всех АТП есть официально сертифицированный…
Реферат
Целевые задачи маркетинга персонала
Целью маркетинговых исследований должно быть измерение конкурентных преимуществ компании в борьбе за лучших представителей целевой группы потенциальных сотрудников. 2 c.90]. Можно сказать, что одним из главных положений персонал-маркетинга является равноправие сторон трудовых отношений в ходе их оформления и непосредственной реализации. Запросы (требования), предъявляемые к работодателю…
Реферат
Организация пространства и времени
Интимная зона соответствует тому пространству, в рамках которого человек чувствует себя в безопасности. Границы интимной зоны находятся на расстоянии примерно в половину вытянутой руки (не менее 45 см). Человек добровольно допускает в эту зону лишь близких, хорошо знакомых. На этом расстоянии партнеры могут касаться друг друга, типичны негромкий голос, доверительный разговор. Публичная зона…
Реферат
Риски в с/х и их нейтрализация
С/х располагает ему присущими компенсаторными возможностями. Многие виды продовольств имеют низкую эластичность спроса при изменении цены, т.к. явл. предметами первой необходимости. По этой причине часть продовольственного рынка, связанна с продукцией повседневного спроса не подвержена сильным колебаниям даже при понижении уровня дохода населения или при повышении рыночной цены. С потреблением…
Реферат
Маркетинговые исследования конкурентов
Конкурентная борьба усиливается тогда, когда спрос на продукт растет медленно. В быстро расширяющемся рынке соперничество ослабляется тем, что здесь всем хватает места. Правда, чтобы идти в ногу с развивающимся рынком, фирмы обычно используют все свои финансовые и управленческие ресурсы, уделяя намного меньше внимания переманиванию клиентов от соперников. Когда рост рынка замедляется, предприятия…
Реферат
Эффект масштабности производства
Теория эффекта масштабности производства также не является универсальной, поскольку рассматривает лишь часть номенклатуры внешней торговли. К тому же реализация эффекта масштаба производства связана с концентрацией производства и укрупнением фирм, превращающихся в монополистов. Соответственно меняется структура рынков и механизм их функционирования. Они становятся олигополистическими…
Реферат
Маркетинговая и рекламная политика предприятия
Сбытовой политикой предприятия называют совокупность мер, направленных на организацию сбыта товара. Сбытовая сеть включает: Маркетинг играет ведущую роль в обеспечении высокого качества продукции, отвечающего требованиям потребителей. Ценовая политика отражает общие цели фирмы, которые она стремится достичь, формируя цены своей продукции. Ценовая политика — это принципы и методики определения цен…
Реферат
Введение. Анализ ассортимента сахара, реализуемого магазином №8 "Символ"
По данным Министерства статистики и анализа Республики Беларусь, общий объем переработки сахарной свеклы урожая 2009 г. составил 3276,6 тыс.т., что на 14% превысило объем 2008 г., и выработано 460,5 тыс. т свекловичного сахара. Это на 35% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Прогнозируется, что в 2010 г. в Беларуси будет получено до 3,71 млн.т. сахарной свеклы. Сахар-песок является…
Реферат
Обзор литературы. Особенности фармацевтического рынка России
Велика роль иностранных компаний на внутреннем рынке, причем их доля постоянно увеличивается. Так, по данным ЦМИ «Фармэксперт» доля российских производителей фармацевтической продукции за период 1999 — 2002 гг. сократилась с 58,4 до 20%. Если ситуация на отечественном фармацевтическом рынке в ближайшие годы не изменится в пользу российских компаний, а зарубежные продолжат агрессивное наступление…
Реферат
Организационный план. Маркетинг коммерческой организации
В этом разделе рассматривается характеристика организационной структуры предприятия (персонал, система управления предприятием, кадровая политика). В магазине «Галант» работают директор, гл. бухгалтер, зав. секции, продавец-консультант — 4 чел., продавец — кассир, водитель-экспедитор-грузчик. Годовой фонд оплаты труда (ФОТ) составляет: месячный ФОТ 12 месяцев + премия год.=(17 500+10 637+8 642…
Реферат
Оценка отношения потребителей к торговой марке «COLIN» S»
Численность работающих 11 человек: 1 — директор, 1- зам. директора, 1 — бухгалтер, 1 — администратор, 7 -продавцы — консультанты. Товары берут по условиям договоров на реализацию. Задолженности перед бюджетом, внебюджетными органами нет, заработная плата выдается вовремя. Бухгалтерский учет представляет собой упорядоченную систему сбора информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах…
Реферат
Список литературы. Паблик рилейшнз: особенности российской действительности
Алёшина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник — М.: 2002. — 480 с. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. — СПб., 1995. -356 с. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз./ Пер. с англ.: Филин, 1996. -285 с. Алешина И. В. Поведение потребителей. — М.: Фаир-Пресс, 1999, 2000. -384. Лихина О. Наши PR-агенства пошли по миру./ Коммерсант, 28.05.1999., с. Лысенко Г. В. Паблик рилейшнз…
Реферат
Парадигма исследования цвета
В трактате о государственной российской символике В. Трутовский, бывший в начале 20 века хранителем Оружейной палаты, хорошо проиллюстрировал то, как происходит механизм воздействия цвета на сознание. В 1694 году Петром Первым была принята цветовая гамма флага России, в которую вошли белый, красный и синий цвета, которые по мнению Трутовского вполне соответствовали духу россиян. А вот цвета…
Реферат
Изучение потребительского спроса ЗАО «Краскон»
При изучении спроса фирменные магазины сосредотачивают усилия на решении двух основных задач: выявление потребительских оценок ассортимента и качества товаров, производимых соответствующей фирмой производителем, и определение перспектив реализации новых товаров, намеченных к выпуску. В итоге этой работы должны быть установлены перспективные изделия, которые благодаря превосходству своих…
Реферат
Введение. Тенденции в развитии логотипов и знаков
Новые технологии печати и современные тенденции в разработке дизайна логотипов в настоящее время позволяют создавать товарные знаки, которые отражают в себе многие инновационные подходы в дизайне. Требования, которые предъявлялись к разработке товарных знаков ранее, заключались в лаконичности, простоте формы, использовании минимального количества цветов. Проанализировав развитие дизайна логотипов…
Реферат
Мероприятия по совершенствованию работы с потребителями
Важно сохранить и расширить клиентуру компании, улучшив качество обслуживания клиентов. Урон, нанесенный недовольным клиентом гораздо существеннее, чем потеря тех денег, которые он не потратит на продукт. С другой стороны, если покупатель не удовлетворен качеством продукта, это еще не значит, что он окончательно потерян. Клиенты, чьи жалобы приняты к сведению и удовлетворены, часто становятся…
Реферат
Понятие распределительной логистики
Распределительная логистика изучает последний этап (не в отрыве, а в глубокой системной взаимосвязи с предыдущими этапами), то есть представляет собой науку (деятельность) о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и не материальными операциями, совершаемыми в процессе доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами…
Реферат