Программы повышения лояльности потребителей
Поэтому важно выявить приоритеты вполитике обслуживания, поскольку обеспечивать максимальный уровеньобслуживание для всех потребителей экономически невыгодно. Как показываетпрактика, прибыль обычно зависит от небольшого количества потребителей, покупают сравнительно небольшое количество стоимостных товаров в течение достаточнодолгого времени. В современных условиях высокой конкуренции на рынке…
Курсовая
Продвижение автомобильной марки Opel
Каждый элемент был соответствующим образом адаптирован для использования в Интернете. Для этого разработана сегодня целая система требований, которая помогает дилерам на местах соблюдать единообразие при разработке и изготовлении интернет рекламы. Таким образом, можно сделать вывод, что компания стремится к единообразию средств продвижения как в связях с общественностью, так и в рекламе продукции…
Дипломная
Региональные стратегии компании Haier на мировом рынке
Международная сеть продвижения продукции компании включает глобальные подразделения по проектированию, производству, сбыту, дистрибуции и послепродажному обслуживанию. Сегодня компания располагает 20 собственными проектными институтами и 10 промышленными комплексами, не только в Китае, но и в Европе и США. Кроме того, Haier владеет 29 заводами (в том числе в Италии), 58 800 торговыми…
Реферат
Список рекомендуемой литературы
Епархина О. В. Социология общественного мнения: учебник для студентов учреждений высш. проф. образования / О. В. Епархина. М.: Изд. центр «Академия», 2013. Аронсон Э. Эпоха пропаганды: Механизмы убеждения, повседневное использование и злоупотребление / Э. Аронсон, Э. Р. Пратканис. СПб.: Прайм-Еврознак, 2003. Романенко Ю. Майдан-симулякр, или Осиновый кол в Сердце Украины / Ю. Романенко…
Реферат
Описание предприятия и отрасли
Кафе «Пекин». Адрес: г. Ставрополь, ул. Гражданская 9. Меню состоит из китайских блюд, в том числе блюд без мяса: основной принцип китайской вегетарианской (буддийской) кухни — еда должна быть не просто вкусной, но и приносить пользу организму. Чтобы сократить время тепловой обработки, компоненты блюд максимально измельчаются. Этот способ позволяет извлечь из продуктов наибольшую пользу…
Реферат
Основные виды посредников и их специфика
Неслучайно во всех странах с развитой рыночной экономикой существует законодательство с развитием и поддержании конкуренции. Антимонопольное регулирование опирается на административную и судебную практику, предусматривающую возможность ответственности, вплоть до уголовной. Все антимонопольные законы направлены на то, чтобы запретить производителям использовать свое доминирующее положение на рынке…
Реферат
Используя мировой опыт описать модель эволюции маркетинга в России
Важным аспектом маркетинговой деятельности по изучению рынков является постоянная связь с клиентами. В западных компаниях эта связь осуществляется в форме составления и заключения индивидуальных договоров с пользователями продукцией. Так, например, филиал фирмы «Кадиллак» заключил контракты с определенной частью владельцев выпускаемых им автомобилей с целью получения от последних замечаний…
Реферат
Применение концепции жизненного цикла продукта в маркетинге на примере BMW Group
Долгосрочная стратегия BMW Group рассчитана на новшество, которое позволит добиться более низкого топливного потребления. BMW поддерживает цели Киото и работает интенсивно в течение многих лет, чтобы уменьшить расход топлива автомобилей. Такая стратегия рассчитана на три шага. В коротком и среднем сроке, топливное потребление транспортных средств будет уменьшено новыми, очень эффективными…
Реферат
Особенности экспертизы качества изделий из пластмасс: идентификация, фальсификация
Термомеханический анализ предназначен для определения температурной зависимости расширения или сжатия материала, а также для измерений температурных зависимостей модуля упругости и вязкости полимеров. Этот метод позволяет найти точку размягчения и охарактеризовать вязкоупругие свойств материала во всем температурном диапазоне. Реализация метода термомеханического анализа очень проста…
Реферат
Внутриаптечный контроль качества лекарственных средств
Независимо от источника поступления лекарственные средства подвергаются приемочному контролю. Лекарственные средства, изготовленные в аптеках по индивидуальным рецептам или требованиям лечебных учреждений, подвергаются внутриаптечному контролю: письменному, органолептическому и контролю при отпуске — обязательно; опросному и физическому — выборочно, а также химическому контролю. Все расчеты…
Реферат
Конкурентоспособность предприятия, маркетинговые инструменты ее достижения
Под «конкурентоспособностью предприятия» понимается текущее положение предприятия на рынке (в первую очередь, занимаемая доля рынка — объем продаж в сопоставлении с общими по рынку и объемами продаж предприятий-конкурентов) и тенденции его изменения. Понятно, что «рыночная сила» предприятия зависит от ряда факторов эффективности ведения бизнеса компании, которые являются преимуществами («сильными…
Реферат
Особенности выкладки товара в торговом зале аптеки
Зона товаров для деловых людей. Препараты для повышения работоспособности и предотвращения стресса. Средства для укрепления зрения, защиты от вредных воздействий техники на рабочем месте. Массажные приборы для тех, кто много времени проводит за рабочим столом. Поскольку современным менеджерам приходится много ездить по делам бизнеса, можно выделять товары, необходимые в дороге и «походную…
Реферат
Введение. PR-менеджмент в турагентстве
На сегодняшний день вопрос о создании PR — подразделения или пресс-службы стоит перед многими российскими компаниями. Наибольшую актуальность он приобретает в главных торгово-экономических центрах, конкурентная среда которых дополнительно обостряется деятельностью большого количества филиалов и представительств зарубежных компаний, имеющих богатый опыт построения отношений с общественностью путем…
Реферат
Анализ организации маркетинга в ооо «пять сезонов»
Для решения этих задач служба маркетинга ООО «Пять сезонов» выполняет определенные функции, которые четко указаны в положении о данной службе. Например, маркетинговая служба может выполнять следующие функции: рациональное составление плана; прогнозирование объема продажи продукции с одновременным обеспечением устойчивой реализации; разработка гибкой ценовой стратегии с учетом…
Реферат
SWOT-анализ деятельности предприятия
Огромную роль играют поставщики. Наше предприятие производит закупки сырья у них. Случайные срывы поставки ими сырья сказывается на нашей прибыли. Постоянное повышение цен на сырье сказывается на цене нашей продукции и соответственно на наших потребителях. Налоги. Государство, проводящее определенную налоговую политику, также влияет на деятельность нашей организации. Из-за не совершенной…
Реферат
Рекламные средства и их применение в сфере торговли
Рекламные средства содержат рекламные сообщения. Основными элементами, определяющими рекламное сообщение, являются текст и изображение. Кроме того, к элементам рекламного средства относят цвет, свет, шрифт, рисунок, графические элементы, которые придают рекламному сообщению эмоциональную окраску. В одном рекламном средстве могут присутствовать все указанные элементы, а в другом — только часть их…
Реферат
Анализ состояния конкурентоспособности и позиционирования предприятия
Итак, рассмотрев все 10 выбранных параметров оценки конкурентоспособности и изучив методы ценообразования компании ООО «ДомаДом», следует вывод, что предприятие является конкурентоспособным. Но также проведенный анализ показал проблемы, существующие на предприятии. Основная проблема это ориентированность ценовой политики компании на клиентов со средним уровнем доходов и ниже среднего. Важно…
Реферат
Сегментация по продуктовому признаку в ОАО «СКА — Банк»
Второе направление — сделки с недвижимостью — набирает значительную популярность по мере активизации операций на вторичном рынке жилья. Сделки по покупке и продаже недвижимости осуществляются чаще всего между совершенно незнакомыми людьми, опасающихся мошеннических действий с противоположной стороны. Особенно учитывая, что операции производятся со значительными суммами, контрагентам сделки…
Реферат
Маркетинговая среда предприятий услуг
Каждое из явлений макросреды может быть описано количественными или качественными характеристиками. Знание таких характеристик позволяет верно оценить маркетинговые возможности предприятия, обосновать стратегию его деятельности с учетом возможных последствий действия критических или лимитирующих факторов. В состав третьей группы элементов микросреды предприятия услуг входят любые контактные…
Реферат
Охрана труда и техника безопасности СООО «Дружба народов» Красногвардейского района
Правила эксплуатации. Перед началом работы машину собирают, на корпус устанавливают сортирующий стол с поршнями и регулировочным винтом. Затем устанавливают бункер для фарша и панировочных сухарей. В бункере для фарша устанавливают двухлопастный вал, на формирующем столе сбрасыватель готовой продукции. После этого машину включения и проверяют на холостом ходу. Если машина правильно работает…
Реферат
Public Relations в туризме
Существует огромное количество определений. Например, профессор Рене Харлоу (США) насчитал их 427 и предложил свое, 428-е: «ПР — это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью…». Институт общественных отношений (IPR), созданный в Великобритании в 1948 году, предлагает…
Реферат
Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон предприятия
Культура и образ предприятия Культура и образ предприятия подкрепляются или ослабляются репутацией компании. Хорошая ли репутация у фирмы в отношении достижения ею своих целей? Была ли она последовательна в своей деятельности? Каково это предприятие по сравнению с другими в этой отрасли? Операции Весьма важным для длительного выживания предприятия является непрерывный анализ управления…
Реферат
Разработка программы лояльности в ООО «Виктория»
По результатам исследования выше указанные целевые группы приносят наименьшую прибыль компании, важно помнить, что эти клиенты в будущем могут стать лучшими. На студентов следует обратить особое внимание, так как в будущем они «перейдут» в другие социальные группы и их доходы возрастут в разы. К тому же некоторые клиенты могут быть выгодными и тогда, когда они не приносят прибыли компании…
Реферат
Маркетинговые исследования рынка
В отчет могут быть включены также данные, необходимые для иллюстрации полученных выводов. Например, при анализе многопродуктовых рынков выводы могут быть систематизированы по товарным сегментам. Для новых быстрорастущих рынков рассматриваются показатели динамики спроса и предложения. В условиях становления нового бизнеса целесообразно включение в отчет результатов анализа методов маркетинга…
Реферат
Классификация жилых объектов недвижимости
Местоположение — основной критерий элитности — является и основным фактором ценообразования. Цена одинаковых домов в разных районах города будет различной (получить «пятна» застройки в историческом центре очень трудно, поэтому стоимость квартиры там всегда будет выше, чем в других районах). На цену влияют также проект и развитость инфраструктуры, которые могут частично компенсировать недостатки…
Реферат
Общая характеристика отрасли (сферы деятельности)
Проблема кризиса советской системы образования выглядит тем более странно, что появилась она в наиболее благоприятные времена для советского государства, когда многие проблемы, казалось, были уже решены. Так, например на 1950/51 уч. год число учителей с высшим образованием составляло всего лишь 14,2%, на 1970/71 уч. год — 52,7%, на 1990/91 уч. год — 77%, а сейчас достигло 84%. Тем не менее, рост…
Реферат
История социальной рекламы
Сегодня в Соединенных Штатах на социальную рекламу тратится около 800 млн. долларов в год. Основным заказчиком социальной рекламы в США выступает национальное правительство. Правительство США использует социальную рекламу в качестве основного коммуникационного инструмента, который действенно помогает решать сложные общественные проблемы. Однако Правительство не может диктовать социальные темы…
Реферат
Выбрать поставщика кровли с учётом транспортных издержек
В этой компании Вы также можете заказать всевозможные доборные элементы для кровли, кровельные аксессуары и комлектующие, кровельные вентиляторы, теплоизоляцию, пароизоляцию, гидроизоляцию, водосточные системы, мансардные окна. ООО «Логика» использует металл ведущих российских и зарубежных производителей таких как: Магнитогорского металлургического комбината (Россия); Новолипецкого…
Реферат
Товарная политика предприятия
На данном этапе маркетологи, используя исследования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают программу действий предприятия в области производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила для создания новых товаров, прогнозируют жизненный…
Реферат
Введение. Выбор транспортной компании для перевозки груза на примере ООО "НТФФ "Полисан"
При выборе логистического посредника очень важно учитывать множество факторов, в противном случае компания — грузоотправитель рискует понести убытки. При этом, важно отметить, что речь идет не только о финансовой составляющей, но и о репутации компания, как о надежном партнере и качественном поставщике, в целом. Тем не менее, для любой компании отношение клиентов и их лояльность — это один…
Реферат