Анализ внешней и внутренней среды организации
Внутренние контактные аудитории — представлены банковскими работниками, членами их семей, членами совета директоров, акционерами; Все контактные аудитории можно подразделить на благожелательные (акционеры, клиенты, посредники), искомые (клиенты) и нежелательные (конкуренты). Контактные аудитории — это различные субъекты, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к банку или оказывают…
Реферат
Модель повышения сервисного обслуживания клиентов ООО «Электромакс»
Предлагаемая модель улучшения сервисного обслуживания клиентов компании позволит руководству объективно представлять процесс сервисного обслуживания клиентов, направлять и анализировать информационные потоки, объективно оценивать качество работы бизнес-единиц, контролировать результаты коммерческой деятельности. Принятое решение по развитию нового направления по продаже нерудных материалов…
Реферат
Взаимоотношения франчайзера и франчайзи
Франчайзинг построен таким образом, что выручка, получаемая в результате совместной деятельности двух партнеров формируется у франчайзи и лишь потом распределяется. Залогом успеха и устойчивости сотрудничества является справедливое распределение этой выручки, обеспечивающее прибыль франчайзи, а также покрытие затрат франчайзера на осуществление взаимодействия между партнерами и получение…
Реферат
Анализ маркетингового управления в учреждениях культуры на примере «Ведогонь-театра»
Линейно-функциональная структура представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определённых функций. При линейных руководителях создаются специальные подразделения (штабы), которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления. Театр принимал участие во многих международных театральных фестивалях, проходивших в Турции, Узбекистане, Дании, Германии…
Реферат
Правила логистики. Основы логистики
Цель логистической деятельности считается достигнутой, если эти шесть условий выполнены, т. е. нужный товар необходимого качества, в необходимом количестве доставлен в нужное время, в нужное место с минимальными затратами. Все перечисленные в табл.1.1 функции взаимоувязаны и направлены на управления материальным потоком. Другими словами, весь комплекс логистических функций, в совокупности, также…
Реферат
Национальные особенности плакатной рекламы
Определенной тенденцией в 90-х годах XIX века стало обращение к преувеличенно русскому стилю. И надо сказать, мнение относительно этой традиции было не очень лестным. «Не надое-ли ли уже все эти русские формы в новом стиле. Весь этот «модерн — кустарно-русский стиль». Не ложное ли все это усвоение русского стиля — в приложении его к богатым формам на заказ какого-нибудь современного, ставшего…
Реферат
Описание и анализ деятельности ООО «Авто-Экспресс»
Общество с ограниченной ответственностью в своей деятельности руководствуется законодательством РФ, настоящим Уставом, решением планировалось, что это будет небольшой сервис автомобилей в г. Самара ул. Октябрьская, 157-а. Позже авто-центр «Авто-Экспресс», стал первым официальным дилером Renault в Самарской области. Открылся 01 июля 2005 года, получил официальное право предоставлять своим клиентам…
Реферат
Описательная часть. Процесс маркетингового исследования
Пожелания к фирмам производителям услуг по установке натяжных потолков следующие: фирмам необходимо закупать только сертифицированный товар для установки потолков, также следует обратить внимание на достоверность рекламы фирм, делать скидки постоянным клиентам, праздничные скидки. В каждой фирме необходима работа консультанта, для того, чтобы объяснять преимущества натяжных потолков. Четвертый…
Реферат
Введение. Коммуникационное сопровождение рынка кофеен
Рынок кофеен в России последнее время стремительно развивается и растет. С повышением уровня жизни люди готовы отдавать деньги за то, чтобы попить кофе или чай с друзьями в приятной обстановке, решить деловые вопросы, или просто посидеть в одиночестве. Заведения данного типа пользуются определенным спросом еще и потому что это то место, которое могут посещать люди с разным уровнем дохода. Кофейня…
Реферат
Заключение. Система маркетинговых исследований и её совершенствование в компании на примере ОАО "Четра-промышленные машины"
В соответствии с уравнением тренда при сохранении имеющихся тенденций в изменении спроса на продукцию «прихват» ОАО «ЧЕТРА-Промышленные машины» при неизменных экономических условиях во внешней и внутренней среде предприятия в 2010 году можно ожидать, что величина спроса на данный вид продукции, а, следовательно, и объем реализации данной продукции составит 3200,7 тыс. руб., в 2011 году…
Реферат
Технологический процесс производства
Просеивание муки осуществляется на вибрационном просеивателе с магнитоуловителями. Сахарная пудра готовится из сахара-песка на быстроходной молотковой микромельнице. Инвертный сироп готовится в варочном электрическом котле из сахара и воды с добавлением лимонной или молочной кислоты путем кипячения в течение 20−30 минут. Рецептурная смесь готовится непосредственно в тестомесильной машине, для…
Реферат
Расчет рекламы в туристической фирмы «Солид — тур»
Проведение рекламных мероприятий планируется с опозданием, так как рекламные акции совпадают с пиком сезонной активности, что не позволяет фирме вовремя информировать потребителей о своих услугах и напоминать о себе. Таким образом, рекламная компания строится по принципу усиления воздействия на целевую аудиторию. Пик мероприятий приходится на период, предшествующий сезону. В апреле турфирма…
Реферат
Введение. Содержание понятия "маркетинг" и идея его возникновения
Маркетинг как новая концепция управления производством и сбытом возникла и организованно оформилась в США после Второй Мировой войны. В 1948 г. Институт Гамильтона в словаре экономических терминов дал следующее определение маркетинга. Маркетинг — это комплексная система мероприятий по управлению производственно-сбытовой деятельностью, основанная на изучении рынка, т. е. это современная рыночная…
Реферат
Выбор метода ценообразования
Выбор объясняется тем, что, назначая цену с учетом уровня текущих цен, предприятие в основном отталкивается от цен конкурентов и меньше внимания обращает на показатели собственных издержек или спроса. Фирма может назначить цену на уровне, выше или ниже уровня цен своих конкурентов. В олигополистических сферах деятельности, а у нас она именно такая, все предприятия обычно запрашивают одну и ту же…
Реферат
Виды интерьеров. Услуги общественного питания
Каждому человеку для психологического комфорта требуются два пространства — открытое, широкое (поэтому мы невольно смотрим в морскую даль, на звездное небо и т. д.) и замкнутое (когда мы хотим побыть одни или наедине с близкими). Когда человек долго находится в помещении (в замкнутом пространстве), его тянет расширить окружающее пространство, и он смотрит в окно или выходит на балкон, террасу…
Реферат
Описание товара. Открытие цветочного магазина "Роза"
Фирма стремится к сотрудничеству с российскими производителями, такими, как «Белая дача»,"Корпорация НК","Альбина","Афродита" и т. д. В магазине предполагается широкий выбор продукции, а также новые сорта и экзотические виды растений. Все товары обладают высоким качеством. Цены на ассортимент представлены в таблице Прейскурант цен: Как видно из таблицы, цены на наши товары примерно на 10—14…
Реферат
Практическое участие в маркетинговых мероприятиях
Финансовое состояние предприятия позволяет ему принимать участие в различных мероприятиях в качестве спонсора, что должно положительно отразиться на репутации предприятия. Расширить инструментарий анализа маркетинговой информации (применение кластерного метода, метода иерархической декомпозиции, моделирования и др.); Данные рекомендации позволят увеличить объемы продаж, повысить эффективность…
Реферат
Завоевание своей собственной ниши рынка
Посредники проводят так называемый пробный маркетинг, то есть привлекают внимание потребителей к продукции, где словом, где специально организованным бесплатным семинаром, продавая одновременно и самих себя, и продукцию поставщика. Посредники эти собирают из стандартных узлов и компонентов наиболее популярные компьютеры, не требующие специальной установки и обслуживания. На этом строится сегодня…
Реферат
Роль рекламы в сбыте. Психология рекламы
Решающее влияние рекламы в данном случае вполне объяснимо: некоторые альтернативы возникают и приобретают характер альтернатив, прежде всего в результате используемой для их популяризации рекламы. Особенно большое влияние в качестве психологического компонента рекламной компании оказывает цвет, которым пользуются для повышения уровня рекламного воздействия. Когда приходится разрабатывать…
Реферат
Особенности ассортиментной политики на рынке молочной продукции
Производство сухого молока в 2007 г. уменьшилось на 4 тыс. тонн относительно 2006 г. и составило 76 тыс. тонн. Сокращение производства сухого молока связано с высокой долей импорта данного вида продукта, а также с сезонностью его производства и, соответственно, с сезонностью спроса на него. В 2006 г. в Россию было ввезено 100 тыс. тонн сухого молока, из них 60 тыс. тонн было использовано для…
Реферат
Определение маркетингового комплекса
Разработка ценовой стратегии — это выбор предприятием возможной динамики изменения цены товара в условиях рынка, что наилучшим образом соответствует цели предприятия. Для ОАО «Черниговский хлебокомбинат» целесообразно использовать стратегию установления цен на существующие товары. Предприятие исходит из сложившихся рыночных цен, максимально приближая собственные цены к ним. В течение 3-х летнего…
Реферат
История фирмы «Lay» s»
Марку чипсов «Lay's», которая со временем стала всемирно известным брендом, придумал американец Герман В. Лэй (Herman W. Lay), который начал свой бизнес в 1932 году мелким коммивояжером по продаже картофельных чипсов в Нэшвилле (штат Теннесси, США). Герман Лэй, в то время 24-летний коммерсант, продавал чипсы под названием «Gardner's» компании «Barrett Food Products», расположенной в Атланте (штат…
Реферат
Сущность и виды маркетинговых исследований
Еще одним препятствием в применении массовых опросов в маркетинговых исследованиях — проблема статистической достоверности результатов. Для получения полноценных, достоверных результатов необходим опрос большого количества представителей интересующей исследователя популяции, то есть, объем выборки достаточно велик, что сразу сказывается на стоимости исследования. К тому же, выборка должна быть…
Реферат
Введение. Стимулирование сбыта посредством метода "сейлз-промоушн"
Сбыт сейл промоушн маркетинговый В нашей стране стимулирование сбыта продукции начинает играть важную роль для успешной деятельности любого предприятия. Возросшая конкуренция вынуждает предприятия — изготовителей идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции с помощью стимулирования. Кроме того, объективным фактором возрастания роли стимулирования является то, что…
Реферат
Основные этапы разработки нового товара
Этапы создания новинок: 1. формирование идей — это систематическая работа, необходимо определиться в целях; 2. отбор идей — сокращение идей и выявление тех, которые не пригодны, осуществляется путем грубых прикидок; 3. разработка замыслов и их проверка — когда для потребителя определены значимые параметры; 4. разработка стратегии маркетинга — состоит из 3 частей: а) описание рынка потребителя…
Реферат
Рыбные консервы: классификация, ассортимент, требования к качеству, маркировка, хранение, дефекты
Упаковывают и маркируют рыбные консервы по ГОСТ 11 771−77Е, перевозят всеми видами транспорта. Маркировку наносят двумя строками в следующем порядке: первая строка — номер смены (цифра), число (две цифры), месяц (две цифры), год (две последние цифры); вторая строка буква Р (индекс рыбной промышленности), ассортиментный знак (цифры или буквы). Хранят рыбные консервы на складах, базах при…
Реферат
Взаимодействие с PR-агентствами
Характер взаимодействия с PR-агентствами и наличие штатного PR-отдела зависит от специфики фирмы. Однако на наш взгляд, иметь свой отдел по связям с общественностью, иди хотя бы штатного специалиста, крайне желательно, поскольку он не понаслышке будет знаком со спецификой компании, конкурентностью среды, риском, связанным с предоставлением информации, представляющей коммерческую тайну…
Реферат
Анализ работы салона при реализации принципа удовлетворенности потребителей
Руководство «Ив Роше» справедливо считает, что салонные процедуры с использованием продукции марки повышает ее популярность. Кроме того, не секрет, что в косметологии ни одно средство не заменит рук косметолога, а одно его слово иногда может заменить огромную рекламную компанию. Следовательно, фирма предлагает широкий спектр услуг, пользующихся устойчивым спросом на рынке красоты, кроме того…
Реферат
Методологические подходы к исследованию и сегментации потребительского рынка
Выделенные предприятием сегменты рынка должны обладать устойчивыми различиями, присущими только им «личностными» характеристиками и характеризоваться однородными требованиями потребителей. Собранные в ходе сегментирования данные также должны представлять практический интерес и давать возможность разработки эффективной стратегии и комплекса маркетинга для выделенных сегментов. Анализ научной…
Реферат
Теоретические аспекты вопроса об ассортименте
На подошве спортивной обуви предложено устраивать желобки, расположенные на стыке подошвы и верха. Это позволяет надевать на обувь дополнительную подошву, на которой расположены приспособления для занятия различными видами спорта (коньки, роликовые коньки, крепления для лыж и т. д.). Дополнительная подошва закрепляется на обуви с помощью специальной задней застежки. Для облегчения надевания…
Реферат