Поведение потребителей. Маркетинг

Восприятие. Его можно определить как процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует информацию для создания картины окружающего мира. Избирательное восприятие — это склонность людей замечать только раздражители, связанные с имеющимися у них в данный момент потребностями и ожиданиями или же неожиданно возникающими. Избирательное искажение — это склонность людей…

Реферат

Модели размещения рекламы

Что же конкретно может дать рекламодателям система продаж рекламных услуг телеканалов по рейтингам? Во-первых, это оптимизация затрат на рекламу — рекламодатель платит не за абстрактное количество выходов роликов или минут размещения, а за конкретный объем аудитории, которой будет продемонстрировано его рекламное сообщение. На практике это может выглядеть следующим образом. Рекламодатель…

Реферат

Стратегия ценового прорыва

Стратегия ценового прорыва предполагает установление цен существенно ниже уровня, который воспринимается большинством покупателей как соответствующий экономической ценности товара. При этом цена, устанавливаемая в рамках такой стратегии, вовсе не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине. Она низка только по отношению к экономической ценности товара. Соответственно эта стратегия…

Реферат

Экспертные системы, сферы их применения в маркетинге

Подсистема диалога ориентирована на организацию дружественного интерфейса с пользователями как в процессе решения задач (в ходе которого система запрашивает у пользователя необходимые факты для процесса рассуждения), так и в ходе приобретения знаний и объяснения результатов работы системы. Диалог дает возможность пользователю в какой-то степени контролировать и корректировать ход рассуждений ЭС…

Реферат

Панельные исследования. Маркетинговые исследования

Опросы типа единовременного интервью или разовой анкеты имеют существенные недостатки. Во-первых, они не позволяют достаточно надежно изучать динамические процессы. Во-вторых, они дают фрагментарность информации, так как с помощью одного опроса решается, как правило, одна проблема, а для того чтобы перейти к другой, приходится опрашивать другую совокупность респондентов. В-третьих, опросы редко…

Реферат

Каковы задачи служб ПР внутри организации?

Примером использования интранет (внутриорганизационной части Интернет) может служит четырехдневная сессия, проведенная компанией IBM в 2001 году в онлайновом режиме. Сессия предназначалась для сбора и распространения бизнес-идей. В ней приняли участие 50 тысяч занятых подразделением IBM, расположенных по всему миру, или более 20% всех сотрудников компании. Функция опроса, реализованная в сессии…

Реферат

Особенности и проблемы профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью в регионах

Если говорить о структурно-отраслевых приоритетах в сфере первого эшелона, тo в последнее время лидерские позиции активно занимает российский сырьевой бизнес (нефтегазодобывающий и перерабатывающий, лесная промышленность и т. д.) Принципиально меняется содержание публичной работы крупных корпораций. От праздников, юбилеев презентаций корпорации переходят в плоскость серьезной информационной…

Реферат

Анализ внутренней среды фирмы

Связной" во многом является новатором на рынке мобильного ритейла: «Связной» первым с марта 2004 года стал принимать у населения за междугороднюю и международную связь по счетам «Ростелеком». «Связной» первым начал выпускать ежемесячный каталог мобильных телефонов под названием «Взрослые игрушки». Замена старого телефона на новую модель с доплатой, прием платежей без комиссии, оформление полисов…

Реферат

Анализ внутренней среды

Истоки большинства проблем в организации кроются в человеческих ресурсах. Здесь необходимо учитывать: тип сотрудников, компетентность и подготовка руководства, систему вознаграждений, преемственность руководящих должностей, подготовку и повышение квалификации сотрудников, потери ведущих специалистов и их причины, качество изделий и работу сотрудников. Культура фирмы (атмосфера или климат…

Реферат

Лекция 7. Требования к организации финансовых потоков

В свою очередь денежные финансовые потоки делятся на потоки наличных финансовых ресурсов по гривневым расчетам и по расчетам валютой, а к информационно-финансовым потокам относятся потоки безналичных финансовых ресурсов по расчетам платежными поручениями, платежными требованиями, инкассовыми поручениями, документарными аккредитивами и расчетными чеками. Основной целью финансового обслуживания…

Реферат

Виды и цели маркетинговых исследований

Принимая управленческое решение, менеджеры преследуют цель получения прибыли. Но, как показывает многолетняя практика работы на европейском туррынке, основными задачами любого туристского предприятия, если оно ставит своей стратегической целью получение долгосрочной прибыли и поддержание спроса на свои товары и услуги, являются определение нужд потребителей и удовлетворение их потребностей…

Реферат

Оценка дополнительных услуг на примере ткуп «универмаг беларусь»

УП «Универмаг Беларусь» работает без выходных дней с 9:00 до 21:00, в воскресенье и праздничные дни — с 10:00 до 20:00 и ежедневно принимает свыше 30 тысяч покупателей. Открытие в 1998 году станции метро значительно увеличило поток покупателей, расширило контингент посетителей универмага. В настоящее время до торговой организации можно добраться любым видом транспорта. Кроме того, на прилегающей…

Реферат

Эпидемиологическая роль грызунов. Методы дератизации на предприятии общественного питания

Помимо чумы, туляремии, геморрагической лихорадки с почечным синдромом грызуны могут принимать участие в распространении лептоспирозов, сальмонеллезов, клещевого североазиатского и других риккетсиозов, эпидемического сыпного тифа, клещевого энцефалита, лихорадки, ящура, ботулизма, бешенства, лепры, сибирской язвы, содоку (болезнь укуса), туберкулеза, псевдотуберкулез, бруцеллеза, пастериллеза…

Реферат

Совершенствование деятельности ООО «АМК ДАГМАР» на основе проведения маркетинговых исследований в Интернете

Для ООО «АМК ДАГМАР» хорошо было бы вести единый корпоративный блог — сообщения, в котором публикует один автор или авторский коллектив. В таком случае авторами блога, как правило, выступают представители «публичных профессий» — высшее руководство, специалист по маркетингу и PR. Блог обязательно должен иметь RSS — ленту, обеспечивающую оперативную доставку заметок всем подписчикам и реализующим…

Реферат

Система внутрифирменного планирования инноваций

Планирование инноваций не является разовым, волевым актом менеджмента, результатом которого становится утвержденный плановый документ. Оно представляет собой один из важнейших процессов принятия управленческих решений на ИП. Этот процесс состоит из отдельных фаз, стадий и этапов, которые находятся в определенной логической взаимосвязи и осуществляются в постоянно повторяющейся последовательности…

Реферат

Источники информации. Управление франчайзинговой сетью в условиях кризиса

Воробьев Л. Ю. Ноу-хау в договоре франчайзинга (коммерческой концессии) Текст. / Л. Ю. Воробьев // Информационное право. — 2009. — № 3. Как упаковать бизнес под франчайзинг практики и рекомендации, демонстрационная версия// Институт Бизнеса, АРБ ПРО 2011. Отрасль общественного питания в России и за рубежом в 2009;2010 гг.// Бизнес-планирование в общепите, http://business-obshepit.ru. Семенов И…

Реферат

Роль и значение специальных событий и общие требования к ним

Разрабатывать следует не столько само специальное событие, сколько стратегию его освещения в СМИ. Именно СМИ обеспечивают выход на конкретные целевые контактные группы. Следует помнить, что в современном мире свыше 45% событий, о которых сообщается в СМИ, не просто произошли, а были организованы для того, чтобы о них сообщалось. Компенсировать нехватку средств оригинальными креативными решениями…

Реферат

Влияние имиджа семьи на формирование сервисных потребностей

При изучении мотивации или побуждений, вызывающих активность людей и определяющих ее направленность, в данном случае на покупку какого-то товара, ищутся ответы на такие вопросы, как: «Почему совершается данная покупка? Что потребитель ищет, покупая данный товар? Какие потребности пытается удовлетворить?» Человек в любой момент времени испытывает различные потребности. Однако большинство этих…

Реферат

Место торговой марки в бренде фирмы

Наибольшее развитие брендинг как вид определенной деятельности получил во второй половине ХХ века, когда на рынке появилось многообразие товаров и услуг различных производителей, имеющих большую степень схожести. Усилие конкурентной борьбы породило стремление как-то выделиться на фоне других производителей и торговцев, создать предпочтение у покупателей и потенциальных потребителей. На самом…

Реферат

Теоретические аспекты управления розничными продажами на предприятии

Ценообразование является одним из четырех основных элементов комплекса маркетинга. Принципиальное отличие маркетингового подхода к определению продажной цены товара от классической теории цен состоит в том, что запрашиваемая цена не является продуктом рациональной калькуляции, а основывается на поиске оптимальной равновесной рыночной характеристики. И этот поиск сопряжен с анализом подчас…

Реферат

Процесс личной продажи

Поиск и оценка покупателя. Первым этапом процесса продажи является поиск покупателя — выделение из общей массы покупателей перспективных с точки зрения торгового агента потенциальных клиентов. Коммивояжеру часто приходится контактировать с массой потенциальных заказчиков и вес это только для того, чтобы в результате заключить несколько сделок. В сфере страхования, к примеру, только один из девяти…

Реферат

Теоретические основы логистические процессов распределения товаров

Логистика распределения это комплекс взаимосвязанных функций, реализуемых в процессе распределения материального потока между различными оптовыми покупателями, то есть в процессе оптовой продажи товаров. Сбытовая логистика, или логистика распределения, неотъемлемая часть общей логистической системы, обеспечивающая наиболее эффективную организацию распределения производимой продукции…

Реферат

Классификация и задачи рекламы

Анализ таблицы 1.1 «Основные задачи рекламы», показывает, что реклама предоставляет сведения о товарах и компаниях, помогает потребителям узнать и сделать свой выбор в пользу того или иного продукта и компании. Реклама способствует улучшению качества товаров за счет жесткой конкуренции с помощью ввода новых товаров. Основными задачами рекламы являются: создание положительного мнения о товаре…

Реферат

Документальное оформление приемки товара на склад

Приемка товаров осуществляется материально-ответственным лицом на основании товаросопроводительных документов поставщика, предусмотренных условиями поставки товаров и правилами перевозки грузов (товарной накладной, товарно-транспортной накладной (ТТН), железнодорожной накладной, счетом или счетом-фактурой). Отчет о движении товаров и тары по складу Составляется заведующим складом в двух…

Реферат

2 Тормозные системы, устанавливаемые на микроавтобусах Пежо — Боксер, их устройство и работа

Если в момент торможения какое-нибудь из колес блокируется, то датчик частоты вращения этого колеса даст информацию на компьютер, а он, в свою очередь, примет решение и подаст сигнал на основной блок, в результате, давление тормозной жидкости в тормозной магистрали снизится и колесо разблокируется. В этот момент датчик даст сигнал о том, что колесо снова вращается и давление в тормозной…

Реферат

Химический состав пшеничной и ржаной муки

Белки — это органические высокомолекулярные соединения, состоящие из аминокислот. В молекуле белка аминокислоты соединены между собой пептидными связями. Разнообразие белков определяется последовательностью размещения остатков аминокислот в полипептидной цепи (первичная структура белка). Кроме того, существуют вторичная структура белка, характеризующая тип укладки полипептидных цепей (правая…

Реферат

Особенности эффективного размещения рекламы в газетах

Не менее важна периодичность выхода издания. Если требуется реклама несколько раз в неделю, то она, очевидно, услуги ежедневной газеты. Если раз в неделю, то скорее предпочтительнее еженедельные газеты или еженедельные же журналы. Если раз в месяц, то — ежемесячные журналы. Издания можно выбирать и на основе их стоимости с точки зрения продаж читателям. Чем дороже стоит сама газета или в журнал…

Реферат

Технологические особенности производства кофе разных видов и сортов

Установлено, что один и тот же сорт кофе при разной степени измельчения может содержать различное количество экстрактивных веществ. При измельчении кофе (грануляции) необходимо, чтобы количество частиц размером более 1,5 мм составляло большую часть всей массы частиц, а размером 0,5−0,6 мм — около 3%. Измельченный кофе — порциями загружают в экстракторы. В выходящем из колонны экстракте содержание…

Реферат

Маркетинговые коммуникации в развитии вида спорта

Появление последних трёх источников связаны с коммерциализацией видов спорта, которая основывается на их зрелищности и популярности (Лубышева, 1998). Ввиду этого большая часть МСФ осознанно осуществляет маркетинговую деятельность. Цели маркетинга в деятельности МСФ — это повышение медийности, повсеместной представленности, общемировой распространённости и коммерческой привлекательности видов…

Реферат

Концепции управления маркетингом

Концепция маркетинга. Эта концепция приходит на смену сбытовой концепции и изменяет ее содержание. Разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга состоит в следующем: деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении фирмы товара. При этом главной задачей является достижение объема продаж, необходимого для получения прибыли, за счет проведения…

Реферат