Система контроля качества продукции (услуг) на предприятиях и её основные элементы
Третья группа факторов влияет как на качество исполнения услуги, так и на качество обслуживания клиентов. Среди этой группы факторов наибольшее значение имеют: профессионально-квалификационный уровень персонала; степень прогрессивности организации труда (используемые формы разделения и кооперации труда; методы и приемы труда, условия труда работников, выполняющих услуги для населения, организация…
Реферат
Заключение. Разработка политики продвижения и стимулирования сбыта товара
Итак, мы изучили теорию, касающуюся продвижения продукции на потребительском рынке, рассмотрели функции, виды продвижения, юридические аспекты продвижения, что позволило нам перейти к анализу рынка смартфонов с целью рассмотрения потребительских предпочтений, анализа конкурентов. Далее мы составили SWOT анализ компании «Apple», выявили, что компания занимает достаточно сильную позицию на рынке…
Реферат
Вопросы, решаемые при исследовании табака и табачных изделий
Относится ли представленная на исследование жидкость к группе легковоспламеняющихся жидкостей. Соответствует ли табачное изделие требованиям качества по ГОСТ и сертификату безопасности; Является ли вещество психотропным, сильнодействующим или ядовитым, если да, то каким именно; Каково количество наркотического средства, сильнодействующего или ядовитого вещества; Определить потребительские…
Реферат
Основные методы ценообразования
При использовании методов установления цены, ориентированных на затраты, цена товара определяется как сумма некоторых затрат предприятия и соответствующей добавочной величины, характеризующей прибыль от продажи данного товара. Указанная величина затрат может содержать полные издержки, обусловленные производством и продажей данного товара, или часть из них. Разный подход может быть…
Реферат
Организация торгово-технологического процесса
Акт о ненадлежащем качестве (комплектности) товаров содержит следующие основные сведения: наименование и адрес магазина-получателя товаров, номер и дату составления акта; место приемки товаров, время начала и окончания приемки; фамилии, инициалы лиц, принимавших участие в приемке товаров по качеству и составлении акта; место их работы, занимаемые должности, дату и номер документа о полномочиях…
Реферат
Анализ деятельности коммерческой организации по закупкам товаров (на примере магазина «Домострой»)
Предприятие стремится оптимизировать ассортимент путем сужения его широты и уменьшения глубины, оно торгует популярными и ходовыми товарными группами, а в пределах групп — самыми быстро оборачивающимися товарами. Такая политика позволяет уменьшить денежные средства, вложенные в товарные запасы и ускорить их товарооборачиваемость. Для обеспечения широкого и устойчивого ассортимента в магазине…
Реферат
Декоративно-художественное убранство зала. Интерьер и реклама
Для того, чтобы интерьер стал элементом рекламы, он должен чем-то существенно отличаться от интерьеров подобных предприятий. К таким отличительным особенностям может быть причислен ряд признаков: расположение ресторана в необычном месте — на телебашне, на борту списанного парусника, на горе, в гроте и т. д. Всегда привлекают к себе внимание рестораны, расположенные в зданиях, представляющих…
Реферат
Формирование маркетинговых стратегий в антикризисном управлении и их классификация
Приоритетной для крупных предприятий России выступает формирование стратегии фирменного товара, предполагающая обеспечение высокого качества товара, устойчивый уровень цен, возможность повсеместно приобрести товар, даже при значительном удалении от центров продажи, предварительную договоренность о покупке. Понятие «фирменный товар» также связывается с его надежностью в использовании…
Реферат
Факторы, влияющие на решения по ценам
Наличие того или иного типа спроса основывается на двух критериях: доступности замен и важности потребности. Если потребитель считает, что существует множество аналогичных товаров и услуг, из которых можно сделать и нет срочности в совершении покупки, спрос является эластичным и значительно зависит от изменений в цене. Увеличение цен приведет к покупке заменителя или отложенной покупке. Снижение…
Реферат
Исследование потребительских свойств шампуней
Первым средством по уходу за волосами является шампунь и от правильности его выбора зависит не только красота, но и здоровье волос. Современный уход за волосами невозможен без шампуня, особенно в условиях жесткой экологии, когда на волосы оказывается негативное влияние стольких окружающих факторов. В современных условиях жизни невозможно представить ни одного человека, не пользующегося шампунем…
Реферат
Контроллинг в системе сбыта и его виды
Контроллинг-сбыт является составной частью маркетинг-контроллинга. В центре его внимания находятся пути обнаружения слабых сторон в сбытовой деятельности и возможностей ее профилактической оптимизации. Контроллингсбыт можно рассматривать как систематическое критико-аналитическое, плановое тестирование (проверку) и оценку состояния основополагающих показателей, характеристик и целей политики…
Реферат
Проблема абортов как одна из возможно рассмотренных в будущем в рекламе Benetton Group
Benetton Group успешно привлекает внимание общества к проблемам, которые затрагивает в своей рекламе. Поэтому я считаю, что Benetton Group не только сможет показать обществу трагичность факта и дальнейших последствий абортов, но и повлиять на отношение к этой проблеме. Формирование новых типов общественных отношений («взаимопомощь семей с детьми, беременных друг другу»); изменение поведенческой…
Реферат
Анализ состояния и тенденций развития логистического рынка Санкт-Петербурга
По прогнозам экспертов, на рынке производственно-складской недвижимости Санкт-Петербурга можно будет наблюдать продолжение роста цен. Уровень цен аренды к февралю 2013 года по сравнению с аналогичным периодом 2012 года вырастет на 11%. Рост цен на рынке купли-продажи прогнозируется еще более высокий. По прогнозам экспертов, к февралю 2013 года в сегменте купли-продажи производственно-складской…
Реферат
Инновационный маркетинг, как особый вид инновационной деятельности
Консерваторы — это категория потребителей, для которых принципиально важно придерживаться одного выбранного стиля поведения как в жизни в целом, так и в потреблении товаров и услуг. Консерваторы склонны приобретать продукцию только известных надежных производителей, являясь при этом приверженцами одной марки. Они потребляют продукцию, находящуюся в середине и конце стадии зрелости. Эти…
Реферат
Заключение. Развитие бренда машиностроительной продукции (на примере автомобильного рынка России)
На основании оценки влияния эмоциональной составляющей бренда и математической модели Крускала-Уоллиса сделано заключение о том что, при наличии эмоциональной составляющей бренда, повышается уровень лояльности потребителей на автомобильном рынке Российской Федерации к данному бренду, увеличивается объём продаж почти на 45% относительно ближайших конкурентов, не позиционирующих бренды…
Реферат
Роль маркетинга в стратегическом планировании
Таким образом, на уровне организации в целом основное внимание уделяется выработке общих целей и общих стратегий их достижения, на уровне отдельных бизнесов главным является разработка детальных стратегических планов. Тактики же детально прорабатываются на уровне рынка определенного продукта. Концепции стратегического планирования и маркетинга тесно связаны друг с другом и что стратегический план…
Реферат
Анализ коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров
Использование торгово-технологического оборудования в магазине связано с его общей площадью, планировкой основных помещений, особенностей товаров, системой товароснабжения, формой продажи. В торговом зале используют пристенное оборудование, прилавки, прилавки-витрины, охлаждаемые витрины. В подсобных помещениях используют следующее оборудование: подтоварники для хранения товаров в упакованном…
Реферат
Заключение. Метод наблюдения в маркетинговых исследованиях
Следует отметить, что обычно метод наблюдений используется совместно с другими методами. Полученные в этом случае результаты дополняют и контролируют друг друга. Так, если наблюдение используется для контроля данных, полученных другими методами, оно должно быть максимально строго структурировано, проводиться в тех условиях, в которых собиралась контролируемая информация. В ходе выполнения работы…
Реферат
Отбор целевых рынков
Позиционирование товара на рынке. Предположим, что на рынке болеутоляющих средств фирма решила сосредоточиться на «активных потребителях пожилого возраста». Ей нужно выявить все аналогичные товары, предлагаемые на конкретном сегменте. Одновременно нужно выяснить, чего именно хотят от болеутоляющих средств потребители, составляющие этот сегмент. Необходимо четко знать, чем отличаются друг от друга…
Реферат
Стимулирование сбыта. Продвижение ресторанного бизнеса
К достоинствам такого способа продвижения относится, во-первых, то, что стимулирование сбыта приводит к кратковременному росту сбыта и дополняет рекламу личными продажами. Во-вторых, оно содержит явное побуждение к посещению ресторана и привлекает внимание потенциальных клиентов. Наконец, оно делает четкое предложение незамедлительно посетить заведение. Что касается недостатков, тот тут можно…
Реферат
Основные страны-производители и основные страны-потребители
Каналы международной лесной торговли соединяют между собой преимущественно промышленно-развитые страны Северного полушария. По данным Европейской лесной комиссии ФАО ООН две трети мирового экспорта обеспечивают поставки всего из семи стран мира, в т. ч: Канада — 19%, США — 13%, Финляндия и Швеция — по 9%, Австрия — 3%, государства на территории бывшего СССР — 2%. Еще по 4% дают два ведущих…
Реферат
Виды печатной рекламы
Рекламный листок — содержит чисто рекламную информацию, более броско оформлен, имеет «более рекламный» текст. Американский вариант — доджер. Часто при его оформлении прибегают к веселым, забавным рисункам, размещают на нем рекламный слоган. Его главная функция быть заметным, бросаться в глаза. Рекламный листок, в принципе, похож на рекламное сообщение в прессе, но за счет меньших затрат может…
Реферат
Анализ маркетинговых коммуникаций ресторана труффальдино: специфика трансформации
Ресторан предлагает кухню, основанную итальянской кухни, а так же на смешении русской и европейской, что на сегодняшний день очень популярно в Екатеринбурге. Меню ресторан разнообразно и меняется два раза в год. Помимо основного меню предлагается бизнес-ланч с 12.00 до 16.00 и постное меню во время Поста. Удачное месторасположение, качество предлагаемых блюд и приемлемые цены привели в ресторан…
Реферат
Выбор средств рекламы
Общенациональной телерекламе присущи потенциальные недостатки. Она не обеспечивает избирательность по отношению к целевым рынкам. Поэтому рекламодатели обращаются к местным телестанциям, чтобы охватить определенные географические рынки, и к кабельному телевидению и журналам — для охвата определенных демографических групп. Беспокоит рекламодателей также сокращение числа телезрителей. Передачи…
Реферат
Маркетинговые инструменты. Инструменты маркетинга
Мы уже отмечали, что любые рекламные материалы, независимо от того, какие информационные средства их распространяют, вызывают у клиента, как минимум, тень подозрения в некоторой пристрастности, поскольку эту информацию распространяет компания-производитель. Однако сведения, полученные из нейтрального источника, воспринимаются с большей готовностью. Здесь мы рассмотрим еще один маркетинговый…
Реферат
Технологический процесс производства мороженого
Качество мороженого в основном формируется на этом этапе. От размера воздушных ячей, перегородок между ними и размеров кристаллов льда зависит консистенция мороженого. На размер кристаллов льда влияют скорость замораживания, содержание сухих веществ в смеси, и в основном, жира. Более мелкие кристаллы, а, следовательно, и более нежная консистенция получается при высоком содержании сухих веществ…
Реферат
Введение. Логистические системы
В современной логистике возрастание роли информационных потоков обусловлено следующими основными причинами. Наиболее распространенными по виду носителей информации являются потоки на бумажных и магнитных носителях. Необходимость применения логистики объясняется рядом причин, среди которых можно выделить две основные: Первая причина — развитие конкуренции, вызванное переходом от рынка продавца…
Реферат
Рекламный слоган. Творческие технологии в создании рекламного видеопродукта
Обещание, большое обещание — вот душа рекламного слогана". Этот афоризм Д. Огилви точно отражает суть рекламы. «Большое обещание», другими словами — УТП, должно присутствовать уже в слогане. Если реклама имиджевая, то слоган надо сформулировать так, чтобы вызвать у потребителя те эмоции и желания, которые необходимы рекламодателю. Большой эмоциональной ценностью обладает слово «бесплатно». Однако…
Реферат
Характеристика методов экспертизы потребительских товаров
Вкусовой метод — общий и обязательный метод для оценки всех пищевых продуктов; для непродовольственных товаров не применим. Это метод, основанный на восприятии вкуса с помощью вкусовых рецепторов. К недостаткам метода относятся субъективизм оценки, относительное выражение ее результатов в безразмерных величинах, несопоставимость и недостаточная воспроизводимость результатов. Эвристические…
Реферат
Показатели, характеризующие состояние ассортимента магазина
К общим факторам относят все внешние факторы, влияющие в целом на коммерческую деятельность торговых организаций. Среди этих факторов особо выделяется развитие производства в республике, в регионе и в районе дислокации розничной торговой сети или конкретные точки продажи. К специфическим факторам, оказывающим влияние на построение ассортимента товаров в каждом конкретном магазине: тип и размер…
Реферат