Программа «частый гость»

Чисто психологически неосязаемая услуга приобретает элемент осязаемости. За каждый потраченный доллар (или единицу другой национальной валюты) клиент получает услугу в будущем, например, бесплатный завтрак и бесплатную закуску на ужин, бесплатное пользование местным телефоном и т. п. Гостю обычно выдается пластиковая карточка или сертификат. Накопленные очки (мили) дают возможность клиенту…

Реферат

Стратегическое управление. Маркетинговая деятельность ТОО "АВК"

При контроле выполнения стратегий эти задачи приобретают вполне определенную специфику, обусловленную тем, что стратегический контроль направлен на выяснение того, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей фирмы. Это принципиально отличает стратегический контроль от управленческого или оперативного контроля, так как его не интересует правильность выполнения стратегического…

Реферат

Введение. Реклама и маркетинг

Всё это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Реферат

Системы управления. Стратегия маркетинга персонала ЗАО "Полевской машиностроительный завод"

На коммерческий отдел возложено много функций, но, основной целью является поиск заказов и договоров. При заключении сделок стоимостных или натуральных ограничений не ставится: не важно, каков будет размер и номенклатура заказа, предприятие готово выполнять любую работу, которая хоть как-то связан со спецификой производства и может принести прибыль. Причем отдел может заключить договор…

Реферат

Введение. Сертификация систем качества

В процессе проверки системы качества могут быть выявлены единичные упущения или упущения в документации, элементе или субэлементе как части системы качества предприятия. Эти упущения классифицируются как «малозначительные несоответствия». Малозначительное несоответствие представляет собой небольшую ошибку или недочет, но не проблему, требующую немедленного решения. Хотя малозначительные…

Реферат

Описание продукции и ассортимента предприятий общественного питания

Обобщающий анализ проводится за год и начинается за 2—3 месяца до окончания отчетного года, когда фактических данных о выполнении плана товарооборота и выпуска продукции еще нет. Отсутствие полных отчетных данных вызывает необходимость в установлении ожидаемых показателей. Ожидаемое выполнение рассчитывается на основе фактических данных о выполнении плана товарооборота и выпуска продукции…

Реферат

Особенности и проблемы развития российского маркетинга

Одной из наиболее общих проблем связанной с развитием маркетинга в нашей стране является недооценка значимости маркетинга. Значимости в том смысле, что маркетинг выступает в качестве навигатора на рынке товаров и услуг, то есть управленческий аппарат в фирмах не понимает, что маркетинг-это основной инструментарий позволяющий эффективно конкурировать на рынке. В связи с этим маркетингу часто…

Реферат

Продвижение библиотечной продукции и услуг

То есть, руководителями библиотечного дела усвоено золотое правило бизнеса: хочешь жить хорошо — сумей подать себя в выгодном свете. Ведь реклама — это умение интересно рассказывать о своих достоинствах и наглядно демонстрировать их, показывать, насколько хорошо библиотека работает; насколько дорожит своими читателями, пользователями библиотечных ресурсов, продуктов, услуг, почему она необходима…

Реферат

Методология исследований системы продаж ООО «ХХХ»

Методология и организация исследования систем продаж требует учета ряда системных характеристик, к которым относятся: потребность в исследованиях; объект и предмет исследования; ресурсы для проведения исследований; эффективность исследований; результаты исследований. Для стратегической перспективы компании особенно значимы сильные стороны, так как они являются краеугольными камнями стратегии…

Реферат

Заключение. Ресторан "Авантаж"

В процессе прохождения практики в ресторане «Авантаж», я ознакомилась с практической деятельностью предприятия. При практической работе я воспользовалась полученными теоретическими знаниями в Иркутском государственном университете по специальности «Гостиничное дело» и применила их на практике. По окончании практики мною были получены практические навыки работы с кассой предприятий общественного…

Реферат

Мероприятия по совершенствованию деятельности рекламного агентства «SUN»

Средних заказов в месяц должно быть как минимум 4, т. е прибыль от разработки 4-х рекламных кампаний составит 420 000 руб. А при введении такой услуги как политический консалтинг во время проведения выборов количество заказов должно увеличится, а цена услуг возрасти. Включим в расчет еще один крупный заказ за 1 000 000 руб. (выручка от проведения рекламной кампании 10%, т. е. 100 000 руб…

Реферат

Технологические графики. Организация складских процессов

Для успешного выполнения складских операций заполняются суточные графики работы склада. Они регулируют выполнение складских операций во времени (в смену, сутки и т. д.). Например, с целью эффективного использования подъемно-транспортного оборудования разрабатываются графики, регулирующие работу погрузочно-разгрузочных механизмов в течение рабочей смены. Технологические графики работы обеспечивают…

Реферат

Заключение. Основы маркетинга

Выделяют 4 типа контроля: контроль годовых планов; контроль прибыльности; контроль эффективности; стратегический контроль. Контроль годовых планов — оценка и корректировка уровня выполнения годовых заданий по объему продаж, прибыли и другим показателям в разрезе отдельных рынков и продуктов. Контроль прибыльности — оценка и осуществление корректирующих действий с целью обеспечения прибыльности…

Реферат

Расчет необходимого количества сырья

Время на приготовление блюд. Десерт «Прекрасный день». Норма времени в сек (Нвр). Десерт «Дорогая любовь». Количество блюд n, блюд. Салат фруктовое чудо. Пирожное «Песочное». Пирожное бисквитное. Пирожное «Ракушка». Пироженко «Мишель». Десерт «В яблочко». Десерт Абрикосовый. Блинчики банановые. Пирожное «Шарлей». Десерт «Грушевый». Наименование блюд. Ассорти фруктовое. Десерт «Малинка…

Реферат

Изучение требований, предъявляемых к должностям и рабочим местам

Личностные качества, необходимые для определенного вида деятельности; способность к восприятию профессиональных нагрузок; способность к концентрации памяти, внимания и усилий. Изучение требований к должностям и рабочим местам должно основываться на регламентирующих документах, таких, как: Квалификационная карта, включающая сведения об общем специальном образовании, навыках работы; Общероссийский…

Реферат

Мотивы выхода фирмы на внешний рынок

Распад СССР и СЭВ (Совета экономической взаимопомощи), что заставило резко пересмотреть систему традиционных связей с некоторыми странами и превратило многие традиционные внутренние связи во внешнеэкономические. Определенные тенденции на внутреннем рынке, выталкивающие фирмы за рубеж (насыщение рынка данного товара, рост и обострение конкуренции, финансовая, фискальная, социальная, экологическая…

Реферат

Введение. Маркетинговый анализ рынка

Курсовой работы состоит в том, что ни один конкретный рынок не развивается обособленно, а находится в тесной взаимосвязи и взаимозависимости с другими рынками и с общеэкономической ситуацией в своей стране и в мире. Поэтому первое, что должны делать фирмы, работающие на рынке, — провести анализ общеэкономической ситуации, а именно, определить, в какой стадии находится экономика — кризиса…

Реферат

Список использованной литературы

План продаж разрабатываем на срок 6 месяцев. Объем продаж керамической плитки с ценовым диапазоном от 160 руб до 350 руб. в городе Уфе составляет 5000кв м в месяц, за 6 месяцев составит 30 000 кв м. В первый месяц в связи с неизвестностью керамической плитки «Keramita» объем продаж планируется минимальный — 10% доли рынка, что приведет в первый месяц к убыточности продаж, во второй месяц…

Реферат

Заключение. Направления совершенствования маркетинговой деятельности

Маркетологи должны осваивать электронные технологии и добиваться успеха с помощью современных информационных и коммуникационных систем, путем повышения уровня своей аналитической подготовки 3. Если компания собирается процветать в гиперконкурентной среде, то маркетологи должны непрерывно вырабатывать новые идеи в различных аспектах своей деятельности. Маркетологи должны создавать продуктовые…

Реферат

Развитие новых видов маркетинга как ответ на изменение условий ведения бизнеса

Потребность использовать маркетинг как своего рода философию, пронизывающую всю деятельность компании, трансформировала восприятие маркетинга как концепции управления, концепции ведения бизнеса в так называемый целостный, холистический (holistic) маркетинг, означающий преобладание в нем целого над частным. В данном случае в маркетинге участвуют потребители, сама компания и ее партнеры…

Реферат

Структура рынка ИТ в РФ

Как и в развитых странах, доля спроса со стороны государства в течение последних 5 лет на российском рынке ИТ достигала 30%, что стало существенным стимулом роста отрасли. Значительный объем спроса приходится на несколько крупных компаний, находящихся под контролем государства (ОАО «Газпром», РАО «Российские железные дороги», РАО «ЕЭС России», ОАО «Аэрофлот», ОАО «Связьинвест»). Активным…

Реферат

Введение. Субъекты и объекты коммерческой деятельности. Их виды, характеристики

В связи с этим возрос интерес к теоретическим аспектам деятельности субъектов торговой сферы. Данные вопросы получают особую значимость в условиях современного мирового экономического и финансового кризиса, когда во всем мире происходит борьба коммерческих лиц за свое выживание и когда неизмеримо возрастает роль государства в регулировании экономических отношений. Таким образом, содержанием…

Реферат

Заключение. Принципы и методы разработки товарной политики фирмы

Товарная политика включает определенный курс действий товаропроизводителя или торгового посредника на основе наличия у него четко сформулированной программы действий на рынке. Таким образом, товарную политику можно назвать ядром в деятельности компании, при правильной разработке которой компания добьется устойчивых и даже лидирующих позиций на рынке. Задачи, определяемые при разработке товарной…

Реферат

Индивидуальное задание. Организация деятельности ресторана фирмы ООО "Астара"

В целом, исходя из проведенного маркетингового исследования, я могу прийти к следующим выводам: большинство респондентов довольны качеством работы ресторана. Но были выявлены и недостатки, над которыми нужно работать и устранять их. Такие как низкая скорость приема и выполнения заказов, приготовления блюд; низкое качество предоставляемых услуг и так же недовольства программой заведения…

Реферат

Рекомендации по выбору рекламных средств для Alpen Gold

Также в целях рекламы возможно использовать рекламные акции, демонстрации и дегустации новинок на местах продаж. Для стимулирования сбыта в точках продаж использовать POS материалы (реклама на местах продаж): Я считаю, что при использовании всех вышеперечисленных средств рекламы в комплексе, шоколад Alpen Goldстанет еще более узнаваемым и объемы продаж увеличатся в несколько раз…

Реферат

Дефекты пушно-мехового сырья

Потускнение — пониженный по сравнению с нормальным блеск волосяного покрова, характерный для перезревшего позднезимнего, ранневесеннего и весеннего волосяного покрова; Разрезы и прорези — линейные отверстия кожевой ткани, без потери площади, нарушающие ее целостность. Эти Д. образуются во время съемки или обезжиривания шкурок; Искривление низа и краев бортов, неправильное втачивание карманов…

Реферат

Телевидение: рекламные перспективы

Особое место, которое занимает телевидение среди рекламоносителей, неслучайно. Оно вполне объяснимо и заслужено. Телевидение — самое массовое средство информации и самый доступный и популярный способ развлечения широких слоев населения. Россияне много смотрят телевизор — ежедневно 3,5 часа в среднем, в то время как читают газеты, слушают радио, ходят в кино наши соотечественники значительно реже…

Реферат

Анализ товарной номенклатуры и разработка стратегических направлений товарной стратегии предприятия ОАО «Продтовары» на примере безалкогольных напитков универсама «Продтовары 4»

Постоянный поиск путей дальнейшего расширения услуг привел к созданию в ОАО «Продтовары» широкой сети общественного питания: бары быстрого обслуживания, кафетерии при магазинах, кафе, кондитерский цех. Со склада № 15 производится отгрузка продовольственных товаров, фруктов и овощей со сниженными торговыми надбавками и без торговых надбавок детским дошкольным учреждениям, лечебным учреждениям…

Реферат

Сущность м. понятия. Виды рынка

Потребность — нужда, принимающая специфическую форму в зависимости от культурного уровня и индивидуальных особенностей потребителя. Потребность всегда выражается тем или иным образом. Товар — всё то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. М. (по Котлеру) — вид человеческой деятельности…

Реферат

Межкультурный анализ. Поведение потребителей

Методология межкультурных исследований включает стандартную технику исследования, адаптированную к особым требованиям различных языков, структурных характеристик обществ и ценностей исследователя. Межкультурные исследования в антропологии часто фокусируются на социальной организации, воспитании детей, системе верований и подобных темах. В маркетинге исследуются системы распределения…

Реферат