Рекомендации по повышению конкурентоспособности услуг оказываемых ООО «Спарта»
Послепродажное обслуживание представляет собой одну из важнейших составляющих конкурентоспособности и определяет успех и интенсивность продаж на рынке В послепродажное обслуживание также включается работа по рассмотрению и удовлетворению рекламаций покупателей в отношении качества товаров. Нередки случаи, когда ведущие инженеры-конструкторы предприятий, особенно в период внедрения нового товара…
Реферат
Введение. Электронная коммерция в бизнесе
Но окончательное слияние американского и европейского стандартов не произошло. Для электронного обмена данными появилась новая, более перспективная возможность — обмен данными через Интернет. Развитие интернета с его низкой себестоимостью передачи данных сделало актуальной модернизацию EDI систем. В результате в середине 1990 годов был разработан еще один стандарт — EDIFACT over Internet…
Реферат
Оценка эффективности деятельности гостиницы на основе применяемых информационных технологий
Рационализации документационного обеспечения управления в предприятиях любой формы собственности необходимо уделить большое внимание, потому, что недостатки в постановке этой работы приводят к серьезным трудностям в работе руководителя и предприятия в целом. За счет более совершенной системы документационного обеспечения управления достигается более быстрое движение и исполнение служебных…
Реферат
Иностранные представители консалтинговых фирм в России
Конечно, не только своевременный приход является причиной постоянного повышенного спроса на услуги иностранцев. Западные консультанты — специалисты высочайшей квалификации, но они привыкли работать в определенной среде, решать характерные для нее проблемы. Исторически первым пришел на наш рынок «Эрнст и Янг», но он продолжает ориентироваться на финансовый консалтинг, «Прайс Ватерхауз» ведет себя…
Реферат
Олигополистическая конкуренция. Ценообразование как элемент маркетинга
В случае регулируемой монополии государство разрешает компании устанавливать расценки, обеспечивающие получение «справедливой нормы прибыли», которая даст организации возможность поддерживать производство, а при необходимости и расширять его. И наоборот, в случае нерегулируемой монополии фирма сама вольна устанавливать любую цену, которую только выдержит рынок. И тем не менее по ряду причин фирмы…
Реферат
Анализ ассортимента и качество цифровых фотоаппаратов реализуемых ИП Волженин Е.Г
Адрес: г. Новосибирск, ул. Гоголя 38, ТЦ «Маршал», цокольный этаж Структурное подразделение: административное и служащие. Адрес: г. Владимир, ул. Дворянская, 10, Универмаг «Валентина», 2 этаж Время работы магазина: Пн — Cб: 9.00 — 19.00; Вс: 10.00 — 19.00. Телефон:8 (800) 250-98-99 (звонок по России бесплатный) Магазин Котофото на Ветеранов в Санкт-Петербурге (Кировский раойн): Call-Центр: 8…
Реферат
Расположение товара. Помещения предпродажной подготовки товара. Форменная одежда
Помимо торгового зала в супермаркете имеются помещения для пред — продажной подготовки и приемки товара, которые не видны покупателю (за исключением цехов мясного и пекарного, которые специально открыты для того, чтобы покупатель мог видеть процесс готовки продукта). Все произ — водственные помещения расположены за торговым залом и передвижения от одного отдела к другому обеспечивает свободный…
Реферат
Состояние рынка кондитерских товаров в Республике Беларусь
Та же тенденция прослеживается по темпу роста производства кондитерских изделий в 2004;2005гг. к предыдущему. Затем отмечается снижения темпа роста с 2005 г. до 2007 г. и в 2008 г. темп роста увеличивается на 12,5% к предыдущему. Общее снижение темпа роста объема производства как отмечалось выше обусловлено тем, что отдельные виды кондитерской продукции белорусских производителей…
Реферат
Исследование эффективности коммуникационной политики предприятия
По графику видно, что большая часть затрат на продвижение продукции приходится на первый период. Это характерно для продукции, обладающей высоким уровнем спроса. Деревянные изделия и пиломатериалы как раз относятся к такому виду продукции и в особой рекламе не нуждаются. Во втором, третьем и четвертом периодах уровень затрат на продвижение одинаков, что необходимо для того, чтобы напоминать время…
Реферат
Контроль за эффективностью рекламы в маркетинге
Реклама достигнет цели лишь в том случае, если при её создании будут учитываться особенности человеческой психики. Общепринятой моделью восприятия рекламы принято считать AIDMA model, подразумевающую следующую цепочку «Внимание-Интерес-Желание-Мотив-Действие». Третий вид — ненужная вообще человеку информация. На такую рекламу потребитель не обращает внимания, а в отдельных случаях она может…
Реферат
Введение. Роль рекламы в комплексе маркетинга предприятия
С каждым годом значение рекламы становится все сильнее и сильнее, прежде всего по силе воздействия на людей. Даже просто прогуливаясь по городу, переключая каналы, листая журналы и газеты, мы становимся жертвами рекламной деятельности. Она представлена как в виде простых конструкций, так и огромных сооружений с большим количеством элементов. Наружную рекламу сейчас можно точно ассоциировать как…
Реферат
Основные принципы оптической цифровой записи и воспроизведения звука
Независимо от конструктивных особенностей лазерная головка содержит лазерный диод мощностью 2—10 мВт, оптическую систему для фокусировки и управления положением фокального пятна, а также светоприемники. Последние воспринимают отраженный диском свет лазера и преобразуют его в электрический сигнал. В процессе воспроизведения светоприемники служат как для выполнения основной функции-воспроизведения…
Реферат
Заключение. Телефонные продажи как вид маркетинга
Таким образом, в процессе рассмотрения первого вопроса контрольной работы заключил следующее: Теле-маркетинг заключается в использовании телефона для прямой продажи товара покупателям. Этот метод превратился в один из основных инструментов современного прямого маркетинга. Маркетологи применяют исходящий телефонный маркетинг в качестве активного средства, способствующего созданию и уточнению…
Реферат
SWOT-анализ проекта. Строительство жилого микрорайона
Планируется, что срок реализации объекта составит 15 месяцев, инвестиционной фазы — первые 5 месяцев после он находится на самофинансировании, в том числе, строительно-монтажные работы — 9 месяцев. Рейтинг участка под жилую недвижимость 89% согласно локальному анализу показывает востребованность формата в данном месте (оценка по шкале рейтингов «отлично»). В соответствии со штатными расписаниями…
Реферат
Ластик. История канцелярских принадлежностей
Сначала для стирания написанного пользовались хлебным мякишем. Когда из Латинской Америки завезли первый каучук, оказалось, что он стирает лучше, и в 1770 году англичанин Джозеф Пристли изготовил первый настоящий ластик. Оставалось сделать последний шаг, но вот с ним вышла заминка — лишь в 1858 году американец Хайман Липман догадался выпустить карандаш с ластиком на конце. Фломастер, в том виде…
Реферат
Перечень и характеристика основных поставщиков, потребителей и конкурентов ОАО «Димитровградхиммаш»
ЗАО «БАЛАШЕЙСКИЕ ПЕСКИ», Самарская область, Сызранский район, поселок Балашейка — песок формовочный; ОАО «САЛАВАТНЕФТЕМАШ», республика Башкортостан, г. Салават — емкостное оборудование; ОАО «ЛУЖСКИЙ АБРАЗИВНЫЙ ЗАВОД», г. Луга, Ленинградская область — шлифовальные круги; Основные поставщики, которые обеспечивают предприятие оборудованием и материалами: ОАО «КУРГАНХИММАШ», г. Курган — резервуары…
Реферат
Тест по маркетингу
Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. ред. Г. Л. Багиева. — СПб.: Питер, 2006. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. Нагапетьянца Н.А.- М.: Вузовский учебник, 2007 — 272 с. Цель товарной политики — предложить потребителям товары, удовлетворяющие их потребности. В розничной же торговле можно определить следующие основные задачи…
Реферат
Конкуренция. Характеристика маркетинговой деятельности Министерства культуры Свердловской области
Охрана, эффективное использование и популяризация памятников истории и культуры, сохранение традиционной народной культуры как основы самобытности области, своеобразия исторических городов и территорий области, содействие восстановлению их уникального историко-архитектурного облика; Повышение доступности культурных услуг для всех категорий и групп населения, в том числе путем развития вне…
Реферат
Упаковка и маркировка
O Основным требованием, предъявляемым к укупорочным средствам, является полная герметизация горловины флакона при хранении и при многократном использовании содержимого флакона. Стеклянные пробки должны быть хорошо притерты к горлышку флакона, а пластмассовые и комбинированные колпачки должны легко навинчиваться до отказа. Наружная поверхность колпачков гладкая, ее цвет и внешний вид не должны…
Реферат
Маркетинговые коммуникации в СПК «Кировский»
Маркетинговые коммуникации позволяют, во-первых, точнее выявить специфические потребности данной целевой аудитории потребителе, а во — вторых, создать инструментарий, более эффективно удовлетворяющий эти нужды и потребности. Под маркетинговой коммуникацией понимается передача информации о продвижении товаров и услуг предприятия целевым группам на рынке. Элементами системы маркетинговых…
Реферат
Стандарты обслуживания и их роль в деятельности торгового предприятия
Очевидно, что практически в любой компании работа персонала с покупателями имеет недостатки. В самых негативных случаях это может привести к тому, что покупатель начнет чувствовать себя лишней фигурой в магазине. Чтобы эту ситуацию исправить, нужно двигаться в определенном направлении, а стандарты задают это самое направление. Например, стандарты работы с клиентом в типовых ситуациях: с какой…
Реферат
Введение. Финансово-инвестиционный план открытия магазина цветов
Настоящий бизнес-план представляется на рассмотрение на конфиденциальной основе исключительно для принятия решения о возможности финансовой поддержки проекта и не может быть использован для копирования или каких-либо других целей, а также не может быть переданным третьим лицам. Все данные, оценки, планы, предложения и выводы, приведенные в этом документе, касающиеся расходов, объемов реализации…
Реферат
Оценка риска. Организация производства прибора "Техно Дент-4" на предприятии
Специальный риск (связанный с нормальным функционированием производственной системы): — перебои в снабжении электроэнергией, комплектующими и др.; Данный проект отличается определенной степенью риска. Это связано с тем, что бизнес относится к новейшей неосвоенной части предпринимательства. Риск незаключения договоров на реализацию произведенной продукции, работ или услуг, т. е. риск полной или…
Реферат
Коммуникация. Реклама, продвижение и PR мероприятия
В рамках PR важны усилия, направленные на создание позитивного настроя у общественности, имеющей отношение к мероприятию. Особое внимание необходимо уделять выразителям общественного мнения и авторитетным лицам. Участие данных VIP-персон в event повысит интерес у средств массовой информации. К тому же данный круг лиц может посодействовать тому, чтобы мероприятие легче «продалось». Рекламные меры…
Реферат
Анализ внешней среды предприятия
Политические факторы. Организация является коммерческим предприятием, потому политические факторы могут влиять только по части законодательных поправок в области законодательства энергетики, но так как владелец организации состоит в политической партии, политические факторы оказывают широкое влияние: Самой главной внешней угрозой предприятия является зависимость от производителей сырья — так как…
Реферат
Общая хар-ка товароведения
Задачи: определение основополагающих характеристик товаров, составляющих потребительную стоимость; систематизация товаров с применением методов классификации и кодирования; управление ассортиментом организации; товароведческая характеристика конкретных товаров; анализ и экспертиза товаров; информационное обеспечение товародвижения от производителя до потребителя. В процессе оздоровления граждан…
Реферат
Реклама предлагаемых товаров (услуг)
Методы паблик рилейшнз включают в себя: отношения со средствами массовой информации; печатную продукцию; кинои фотосредства; устную речь в публичной деятельности. Также сюда относятся: организация встреч с представителями СМИ, участие в благотворительных акциях, членство в общественных ассоциациях, пресс-конференции и т. п. Газеты — возможно размещение рекламы практически любого размера. Высокий…
Реферат
Вопрос 30. Оптовая и розничная торговля как основные методы распространения товара
В зависимости от политики цен (торгующие по обычным ценам, по сниженным ценам); Связанные с торговым персоналом (профессиональные навыки, организация работы); Розничным торговцам приходится принимать решения по следующим направлениям: В зависимости от размеров розничного магазина (крупные, средние мелкие); Решения оптового торговца принимаются по следующим направлениям. Ценообразование…
Реферат
Определение численности работников предприятия
Численность основных рабочих, Росн, определяется по каждой операции отдельно по формуле Росн = Nг * t шт / F эф * Квн (2.5). Численность младшего обслуживающего персонала (МОП) принимаем в количестве 1 человека. Персонал предприятия — основной состав квалифицированных работников предприятия. Где: F эф — полезный (эффективный) годовой фонд времени работы одного рабочего, час; Эффективный годовой…
Реферат
Организация торгово-технологического процесса в магазине «Спэйс»
Наиболее эффективный и предпочтительный метод доставки товаров — централизованный завоз от московских поставщиков. При нем доставка товаров осуществляется силами и средствами поставщика в согласованные сроки. Применение этого метода позволяет организовать более четкое снабжение магазина товарами, не отрывает работников от выполнения их основных функциональных обязанностей. При рационально…
Реферат