Теоретические аспекты сервисного обслуживания
Сущность и виды сервисного обслуживания До недавнего времени сфера услуг уступала в использовании маркетинга сфере материального производства. Более того, некоторые специалисты рассматривали обращение к маркетингу как проявление непрофессионализма. В настоящее время мировая экономика все более превращается в экономику услуг, субъекты рынка проявляют все больший интерес к маркетинговым проблемам…
Реферат
Проблемы и перспективы развития регионального маркетинга
Субъектами, активно осуществляющими продвижение и, условно говоря, «продажу территорий», выступают территориальные органы власти и управления, местные экономические агентства развития, туристические операторы и агентства, торговые дома, спортивные комитеты и федерации, любые другие структуры, локализованные на территории и проявляющие активность с целью привлечения внимания к ней возможных…
Реферат
Разработка мероприятий по совершенствованию отдела рекламы на производственном предприятии
Развитие новых направлений маркетинга осуществляется в большей степени интуитивно, решения в области ценовой, ассортиментной и распределительной политики осуществляются на основе прошлого опыта работы компании на рынке бытовой химии и парфюмерии и опыта работы компаний-конкурентов,. Организация маркетинговой деятельности компании представляет собой сложный процесс взаимосвязанных управленческих…
Курсовая
Маркетинговый план предприятия
Последний этап подразумевает принятие управленческого решения по оптимизации бизнес-процессов компании ПАО Мегафон, в том числе разрабатываются мероприятия по улучшению финансово-хозяйственного состояния компании. Предлагаемая система планирования в должной мере отражает специфику деятельности телекоммуникационной компании ПАО Мегафон с использованием сбалансированных показателей результатов…
Курсовая
Полиграфические технологии. Разработка и технологии производства рекламного продукта
Фотополимерные формы одновременно способствовали развитию таких неотъемлемых достоинств способа высокой печати, как хорошая разрешающая способность, позволяющая печатать однокрасочные и многокрасочные иллюстрации с линиатурой до 60 линий/см (а на мелованных бумагах — и до 80 линий/см), графическая, градационная и цветовая точность воспроизведения различных по своему характеру изображений. Эти…
Реферат
Кризисные коммуникации. Связи с общественностью
Эксперт по кризисам Т. Кумбз выделяет четыре типа кризисных ситуаций, основанных на двух критериях (измерениях): внутренние — внешние и намеренные — ненамеренные. Внутреннее — внешнее измерение связано с причиной кризиса, вызванного действиями самой организации или ее сотрудников, либо действиями лиц или групп за пределами организации. Намеренное — ненамеренное измерение относится к возможности…
Реферат
Краткая характеристика социальных классов
Значимый размер: сегменты должны быть достаточно большими для обеспечения продаж и покрытия издержек предприятия. При оценке величины сегмента необходимо учитывать характер товара или услуги, емкость потенциального рынка, задачи, стоящие перед компанией. Например, при планировании продаж дорогостоящих ювелирных украшений сегменты потенциальных потребителей могут быть невелики по размеру…
Реферат
Изучение конкурентов. Маркетинг
Прежде всего, была тщательно проанализирована стратегия сбыта. Японские фирмы, внедряясь на новый рынок, обычно предлагали потребителям свою продукцию по ценам на 40% ниже средних с тем, чтобы побыстрее привлечь к ней внимание и получить значительную долю рынка. Они находили недоиспользованный сегмент рынка (в данном случае это был рынок дизелей средней мощности и размеров), где потребителям…
Реферат
Конкурентная среда туристского рынка. Конкурентная карта рынка
Конкуренты туристического оператора — это другие, ведущие активную деятельность субъекты туристического рынка, ориентированную на сегмент потребителей, в качественном и эффективном удовлетворении потребностей которого туристический оператор имеет наибольшие возможности. Однако при работе на современном рынке услуг (неотъемлемой частью которого является и туристический рынок) необходимо учитывать…
Реферат
Товарный аккредитив (Documentary Letters of Credit — L/C)
Произвести платежи на счет получателя денежных средств по предъявлении документов, соответствующих условиям аккредитива предоставить полномочия другому банку (исполняющему банку) произвести перечисление денежных средств. Покрытый аккредитив (депонированный) — при открытии банк-эмитент перечисляет собственные средства плательщика или предоставленный ему кредит в распоряжение исполняющего банка…
Реферат
Методы хранения: понятие, классификация
Методы, основанные на различных способах размещения: классификация, краткая характеристика, преимущества и недостатки. Укажите, какие методы хранения применяются в вашей торговой организации Процесс Хранения — это одна из важнейших операций технологического процесса на складе, заключающаяся в обеспечении условий для сохранности потребительских свойств товаров. Процесс хранения начинается после…
Реферат
Маркетинговое исследование образовательных услуг
Проведенный анализ рынка образовательных услуг города Новосибирска показал, что самыми популярными в настоящее время являются экономические специальности. Большинство вузов (24 учебных заведения) предлагают получить такие специальности, как бухгалтерский учет, анализ и аудит, финансы и кредит, экономика; 46% вузов (21 учебное заведение) — менеджмент и управление; 22% (10 учебных заведений…
Реферат
Стимулирование сбытовой деятельности
Быстрый рост сбыта. Эффект от стимулирования выражается в росте объема продаж, кратковременное повышение которых необходимо по ряду причин. Это может быть вызвано организации сократить свои товарные запасы, стремлением выполнить требования определенных статей бюджета, сократить запасы устаревшей модели перед заменой товара или увеличить число партнеров компании за счет потребителей…
Реферат
Анализ розничного товарооборота
Источник: собственная разработка В структуре розничного товарооборота ОАО «Заводской райпищеторг» наибольший вес занимают продовольственные товары, а именно следующие товарные группы: мясо и птица — 5, 70%; колбасные изделия — 11, 90%; молоко и молочные продукты — 9, 75%; кондитерские изделия — 7, 25%; хлеб и х/б изделия — 6, 70%; алкогольные напитки — 22, 23%. Основными формами статистической…
Реферат
Теоретические аспекты сегментирования рынка
Посредством сегментирования рынка реализуется основной принцип маркетинга, суть которого состоит в том, что фирма строит работу на сочетании своих интересов с интересами рынка, ориентируется при выработке решений на потребности рынка, достигает своих целей через удовлетворение его требований. Таким образом, рыночное сегментирование представляет собой сложный процесс. Он, с одной стороны, является…
Реферат
Брачное агентство «Черная вдова»
В самом нижнем слое подтекста указанной рекламы можно увидеть чёрный юмор, свойственный эпохе постмодерна, вызванный столкновением значений частей сообщения, построенных на небольшом противопоставлении архетипов по своей семантике. Здесь упор в первую очередь направлен на женскую аудиторию — это выражено в том, что представитель агентства женского пола, проявляющий активность и напор в защите…
Реферат
Теоретические основы коммерческой деятельности по сбыту на предприятии
Удовлетворить запросы потребителей — непростая задача. Прежде всего, необходимо хорошо изучить потребителя, то есть ответить на вопросы: кто покупает, какое количество, по какой цене, с какой целью, для удовлетворения каких потребностей, где покупает. Обеспечить, если это необходимо, сервис. Для этого проводят маркетинговые исследования. Изучить всех покупателей продукта невозможно, да и ненужно…
Реферат
Виды и сущность стратегического управления конкурентоспособностью предприятия
Первую грань стратегического управления конкурентоспособностью предприятия можно определить как целенаправленное творчество компетентной и высокомотивированной команды руководителей (в первую очередь, высшего звена) и сотрудников предприятия. Вторую грань можно представить как философию бизнеса и менеджмента, благодаря которой предприятие на основе законов организации и самоорганизации сможет…
Реферат
Теоретические принципы бизнес-планирования
Бизнес-план оценивает перспективную ситуацию как внутри фирмы, так и вне ее. Он необходим руководству фирмы для ориентации в условиях акционерной собственности и, в определенной мере, при создании обществ. Именно при помощи бизнес-плана руководство фирмы принимает решение, какая часть прибыли остается в деле для накопления, а какая — распределяется в форме дивидендов между акционерами…
Реферат
Организация коммерческих операций в торговой фирме
Лизинг (договор аренды) предусматривает предоставление клиенту-арендатору товара в исключительное пользование на строго установленный срок за согласованное вознаграждение. При этом право собственности сохраняется за арендодателем. Представляет особый вид финансирования капитальных вложений или кредитование экспорта товаров длительного пользования. Лизинг является специфической формой…
Реферат
Общая характеристика предприятия ЗАО «Тандер»
Эффективная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении на любом предприятии, это касается и ЗАО «Тандер», т.к. решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом в рамках различных событий). Поэтому межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов…
Реферат
Методы изучения покупательского поведения
Доля рынка является ключевым показателем при оценке конкурентной позиции предприятия. Она рассчитывается по формуле Д = П / Е, где П — объем продажи данной фирмы. Если у предприятия доля рынка выше, чем у конкурентов, то, следовательно, выше и объем производства. Это дает возможность экономии на условнопостоянных расходах, в результате чего себестоимость единицы продукции у него будет ниже, чем…
Реферат
Развитие виноградарства и виноделия в России и за рубежом
Первая попытка принять в России Закон о виноградном вине и объявить войну фальсификации продуктов виноделия была сделана еще в 1888 г. И только спустя 26 лет Закон о виноградном вине после предварительного рассмотрения и одобрения Госсоветом и Госдумой был утвержден императором Николаем I. Основной составной частью этого правового документа были «Правила о выделке, хранении и продаже виноградного…
Реферат
Основы формирования фирменного стиля организации
Прежде всего, необходимо отметить, что понятие фирменного стиля толкуют в узком и широком смысле. Под фирменным стилем в узком понимании подразумевается совокупность товарного знака (и присущих ему цветов), цветового и графического оформления деловых бумаг. Большинство предприятий ограничиваются именно таким толкованием фирменного стиля Фирменный стиль в широком понимании — это использование…
Реферат
Совершенствование управления материально-техническим снабжением в ООО «КОМИТО»
В процессе управления материальными потоками экономист ООО «КОМИТО» будет получать следующие выходные параметры: «График производства», «Потребность в материальных ресурсах», «Ежедневный отчет мастера участка», «График доставки материальных ресурсов к рабочим местам», «Отчет о производстве заказанной продукции», «Состояние складского запаса» и ряд др. Срок исполнения предлагаемого предложения…
Реферат
Информационное обеспечение анализа рынка
Внутренние источники маркетинговой информации. К ним относится информация, полученная руководством внутри фирмы. Основанием получения такого рода информации является обратная связь, налаженная между руководителем фирмы и персоналом. Для этого многие фирмы используют:· систему ведения внутренней отчетности, которая может выражаться в ежемесячных, еженедельных и даже в ежедневных отчетах…
Реферат
Основные составляющие фирменного стиля магазина
При формировании фирменного стиля можно придерживаться тех же принципов, что и при формировании и наращивании рекламной кампании. Вначале — выделить главное, создать определенный образ, а затем разрабатывать новые составляющие фирменного стиля и изготавливать те или иные его носители. Самое главное в поэтапном заказе или изготовлении элементов и носителей фирменного стиля — это все-таки выдержать…
Реферат
Перспективные модели и средства реализации положительного образа г.Новосибирска
Новосибирск должен развиваться как деловой, инновационный, научный, образовательный и информационный центр. К 2020 году Новосибирск станет постиндустриальным, инновационным городом. Для этого властные структуры приступили к формированию городской среды иного качества: развиваем социальную инфраструктуру, определяют новые стандарты качества жизни по всем отраслям: в здравоохранении, образовании…
Реферат
Современные методы и средства рекламы
Результативность данного элемента комплекса продвижения часто удается оценить методом прямого наблюдения, а также на основе детальных сведений об объеме продаж. Необходимо постоянно сравнивать издержки продвижения с теми выгодами, которые они обеспечивают. Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации. — М.: Эксмо, 2010. — С. 690 Для этого можно измерить процент погашения купонов, предварительно…
Реферат
Теоретические подходы к организации интернет-магазина как формы электрного бизнеса
Модель виртуального сообщества. В данном случае среда складывается из общего вклада и покупателей, и партнеров. Потенциал этой модели заложен в привязанности пользователя (в отличие от моделей, в основе которых лежит высокий трафик) к определенному сайту. Пользователи обычно тратят много времени на подобные сайты, которые доставляют им большое удовольствие. Иногда пользователи участвуют…
Реферат