Маркетинговое исследование и его основные этапы
Пакет ценностей для стратегических клиентов выглядит следующим образом: высокий уровень квалификации персонала фитнес-клубов; высокий уровень обслуживания (наличие стандарта обслуживания); широкий ассортимент дополнительных услуг; удобное время работы; удобное расположение клубов; выгодные цены и наличие большого количество различных абонементов; высокий уровень оснащения фитнес-клубов…
Курсовая
Анализ влияния внешней и внутренней среды на результаты деятельности предприятия
Матрица стратегии Наименование среды Параметры Оценка существующего и желаемого состояния организации Величина разрыва Философия бизнеса ООО «Агрохлеб» 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Внешняя характеристика Видение Привлечение квалифицированных кадров 4 Формирование имиджа и проникновение на новые сегменты рынка 8 Обеспечение лояльности потребителей 6 Миссия Удовлетворение потребности клиентов 8 Расширение…
Курсовая
Разработка мероприятий по стимулированию сбыта товара
Современное общество сложно представить без обращения к информационным технологиям по любым поводам и случаям. Население всего мира ежедневно используют ресурсы Интернет. Экономическая целесообразность применения ИТ-технологий для организаций очевидна — на просторах интернета можно найти информацию не только о нужных ресурсах или статистики, но и изучить своих конкурентов, проводить рекламу своих…
Дипломная
Маркетинговая среда. Маркетинг
Маркетинговая среда состоит из внешней и внутренней среды. Существуют различные подходы к описанию структуры внешней среды. Чаще всего в современной литературе внешняя среда рассматривается как двухуровневая система, состоящая из микро- (среды непосредственного окружения/рыночной среды) и макросреды (среды косвенного окружения), каждая из которых включает определенные факторы или субсреды. Однако…
Реферат
Транспортная логистика. Информационная логистика
Информационная логистика является неотъемлемой частью всей логистической системы обеспечивающую функциональную область логистического менеджмента. Объектом изучения информационной логистики являются информационные потоки, отражающие движение материальных, финансовых и других потоков влияющих на производственный процесс. Основная цель — обеспечение логистических систем информацией в нужные сроки…
Реферат
Современные роль и место бенчмаркинга в менеджменте организации
В современных условиях каждая организация решает задачи изменений и улучшений, которые и создают конкурентное преимущество одной организации над другой, позволяют сохранять и усиливать свои позиции на рынке услуг. Материальные ресурсы имеют свойство исчерпываться. Интеллектуальные ресурсы организации — это единственный неисчерпаемый источник, позволяющий поддерживать постоянный уровень развития…
Реферат
Тенденции управления качеством в отечественной практике
Специалисты немецкого общества по качеству (DGQ) представляют общий цикл обеспечения качества состоящим из двух контуров. «Внешний» контур: качество изделия — качество проектирования — качество производственных заданий — качество заготовок — качество изготовления — качество испытания — качество храпения на складе и при отгрузке — качество монтажа — качество технического обслуживания — качество…
Реферат
Задание 8. Разработка организационной формы управления в инновационных бизнес-моделях
Японская клиника «Оомэ Кэйю» при реализации концепции «Создание лечебного учреждения во имя пациентов» разработала «систему индивидуального обслуживания клиентов», «систему общения пациентов с родственниками», «систему питания», в основе которых лежат «система стажировки персонала поликлиники в других отделениях», «система коллективного оценивания сотрудников», «система бюджета в 1 млн. йен…
Реферат
Ответы на контрольные вопросы
Охарактеризовать схемы товародвижения Обычно движение какого-либо товара начинается со стадии закупки и снабжения производства необходимым сырьем и материалами, которые также являются товаром. Как правило, производитель удален от производителя территориально, условия транспортировки товара, а частности смена вида транспорта часто требуют проведения операций по перегрузке и временному хранению…
Реферат
Система показателей конъюнктуры рынка
Уровень устойчивости/колеблемости основных параметров рынка в динамике и пространстве (географическом и экономическом — показатели вариации); Масштаб рынка — его емкость, объем операций по купле-продаже товара (товарооборот), число предприятий различных типов, выступающих на рынке; Структура покупателей (оптовых — по формам собственности, розничных — по социально демографическим и другим…
Реферат
Рынок и его характеристики
Рынок труда или рынок рабочей силы — это свободная продажа каждым трудоспособным человеком своих трудовых возможностей и свободный наем работников. Обладатель рабочей силы, т. е. способностей к труду, использует на этом рынке право продажи рабочей силы по рыночной цене с закреплением акта купли-продажи в трудовом контракте между нанимателем и наемным работником. Рынок ценных бумаг (фондовый…
Реферат
Требования к транспортным средствам, тара и упаковка
Наличие устройства ограничения скорости для «зеленых» автомобилей, совершающих двустороннюю перевозку (вне рамок разрешений (квот) ЕКМТ), и для «очень зеленых и безопасных» автомобилей; Подкладной лист — средство, которое представляет собой сплошной или со сквозными отверстиями по плоскости лист, который имеет гладкую поверхность, с отогнутыми вверх краем или краями; Ящичный поддон — поддон…
Реферат
Факторы и способы воздействия на психику человека
Привлечение внимания — первое звено в цепи механизма воздействия социальной рекламы. Внимание служит своеобразным фильтром, отсеивающим ненужные сообщения. Избирательный характер внимания предотвращает перегрузки психики от потока информации. Каждый этап воздействия рекламы на сознание человека требует применения определенных методов и способов рекламного воздействия, способных обеспечить…
Реферат
Инструменты складских сотрудников, интегрированные в информационную среду предприятия
Интеграция с другими информационными системами. Это не новое направление, однако на современном этапе оно в ряде случаев приобретает интересные перспективы. Разумеется, складские ИС должны взаимодействовать с корпоративными (ERP) и бухгалтерскими (учетными) системами. Как правило, WMS-решения предполагают такую интеграцию. Некоторые разработчики даже предусматривают для этой цели специальные…
Реферат
Введение. Разработка маркетинговой стратегии ООО "Техносила"
Исследования обусловлена тем, что в регулировании рыночной экономики огромное значение имеет маркетинг, т. е. деятельность, направленная на удовлетворение потребностей покупателей посредством обмена. Маркетинговая деятельность разнообразна и включает решение практически всех хозяйственных вопросов, связанных с разработкой, производством и послепродажным обслуживанием рынка. Она должна начинаться…
Реферат
Операции с давальческим сырьем
Все взаимные обязательства сторон, связанные с переработкой давальческого сырья, фиксирует контракт или соглашение. Операции с давальческим сырьем осуществляются на безвалютной основе и должны быть заранее оценены и всесторонне сбалансированы. По этой причине они имеют все признаки встречной торговли. При этом оценке подлежат как стоимость сырья и его переработки, так и стоимость готовой…
Реферат
Особенности маркетинга услуг туризма
В-третьих, в туристской отрасли гораздо большее значение имеет маркетинг. Это связано с тем, что продавец туристской услуги, не имея возможности представить её образец-эталон, должен найти аргументы в пользу своего товара-услуги, а это может сделать только при хорошо налаженной системе маркетинга с использованием всех его инструментов. Таким образом, в условиях конкурентной борьбы успеха может…
Реферат
Мониторинг изменений в покупательском поведении и реакция на них на рынке цветочной продукции
Анализируя поведение потребителей, надо быть очень осторожным в своих оценках. Часто они превращают в простую бумажку то, что казалось выигрышным билетом. Поведение потребителя никогда не бывает простым, поскольку на него оказывает влияние множество факторов. Поведение потребителя целенаправленно. То, что кажется менеджеру иррациональным, является абсолютно разумным для потребителя. Потребитель…
Реферат
Парадигма исследования цвета
Качества цветовых ассоциаций, а также эстетическая оценка цветов зависят как от объективных свойств самих цветов, так и от свойств воспринимающего субъекта. К объективным свойствам цвета относятся его чистота, светлота (яркость), форма цветового пятна, место и значение его в визуальной структуре, материал и фактура. Свойства воспринимающего субъекта можно подразделить на групповые…
Реферат
Теория организации маркетинга в общеобразовательном учреждении
Автор дополняет перечень такими специфичными для образовательных услуг чертами, как сезонность, относительная длительность исполнения, отсрочка появления результатов, невозможность перепродажи. Центральным понятием маркетинга является стратегия. Стратегия маркетинга состоит из целей, установок организации, правил принятия решений, которые в течение времени управляют маркетинговыми усилиями…
Реферат
Критерии конкурентоспособности товара. Оценка уровня конкурентоспособности
Таким образом, можно сделать вывод о том, что конкурентоспособность является сложным свойством товаров, характеризуемым интегральным относительным показателем. Определить этот показатель для каждого товара можно лишь в сравнении с другим товаром-конкурентом, показатели которого являются базовыми, принятыми за основу для сопоставления двух или нескольких товаров-конкурентов. В этом заключается…
Реферат
Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг
Завоевание лидерства по показателям доли рынка. Другие фирмы хотят быть лидерами по показателям доли рынка. Они верят, что компания, которой принадлежит самая большая доля рынка, будет иметь самые низкие издержки и самые высокие долговременные прибыли. Добиваясь лидерства по показателям доли рынка, они идут на максимально возможное снижение цен. При разработке марочного товара производитель…
Реферат
Имиджирование как форма самопрезентации
Впервые анализ проблемы управления впечатлением о себе встречается в работах Э. Гоффмана, выдвинувшего концепцию «социальной драматургии». Суть её заключается в проведении полной аналогии между реальными жизненными ситуациями и театральным представлением. Автор исходит из того, что человек в процессе социального взаимодействия способен не только смотреть на себя глазами партнёра…
Реферат
Теоретические основы организации личных продаж в системе маркетинговых коммуникаций
Модель вычленяет основные факторы эффективной коммуника-ции. Отправители должны знать, каких аудиторий они хотят достичь и какие ответные реакции хотят получить. Они должны уметь ис-кусно кодировать обращения с учетом специфики процесса расшиф-ровки, которым обычно пользуется целевая аудитория. Они должны передавать обращения посредством эффективных средств распростра-нения информации…
Реферат
Макросреда предприятия. Маркетинговая среда предприятия
Ускорение научно-технического прогресса. В 70−80-х годах в общественном производстве развитых стран стал доминировать пятый технологический уклад и начал распространяться шестой технологический уклад. Ведущие элементы пятого уклада — это комплексы технологических и энергетических автоматов под управлением компьютеров. Технологии шестого уклада реализуются комплексами автоматических машин-роботов…
Реферат
Структура маркетингового плана
Маркетинговые стратегии — главное направление маркетинговой деятельности, следуя которым предприятия стремятся достигнуть своих маркетинговых целей. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые…
Реферат
Использование психологических методов воздействия в рекламе в социально-культурном сервисе и туризме
Мышление. Следующим важным психическим процессом, имеющим непосредственное отношение к восприятию рекламы, является мышление. Мышление — это обобщенное отражение в сознании человека предметов и явлений в их закономерных связях и отношениях. Существует множество видов мыслительных операций, таких, как сравнение, абстрагирование (отвлечение), конкретизация, анализ, синтез, обобщение, установление…
Реферат
Основные виды классификации товаров
Жизненный цикл товара (ЖЦТ) — это время существования товара на рынке. Концепция ЖЦТ описывает сбыт продукта, прибыль, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка. Впервые она была опубликована Теодором Левитом в 1965 г. Смысл концепции состоит в том, что ни один товар не будет существовать на рынке вечно. Любой товар рано или поздно…
Реферат
Резервы роста оборота розничной торговли в коммерческом предприятии
Изучая различные компоненты макроокружения, важно иметь ввиду, что все они сильно влияют друг на друга. Изменения в одной из компонент обязательно приводят к изменению в других. Поэтому их изучение и анализ должны вестись системно, с отслеживанием не только собственно изменений в отдельном компоненте, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других компонентах макроокружения. Изучение…
Реферат
Анализ маркетингового комплекса
НК «Роснефть» активно развивает производство масел. По итогам 2015 г. Компания заняла второе место в России по объему производства этой продукции. Суммарная мощность производства масел НК «Роснефть» составляет более 600 тыс. т в год товарной продукции, в том числе 485 тыс. т смазочных масел (автомобильные масла, промышленные и индустриальные масла, базовые масла), 10 тыс. т присадок к моторным…
Реферат