Определение влияния степени удовлетворенности продуктом на лояльность к его марке
Существует определенная связь между удовлетворенностью, имиджем и лояльностью. Отношения потребителей во многом определяются их представлением, восприятием деятельности организации, ее руководителей, сотрудников, продуктов, тем, что в настоящее время часто называется имиджем. Имидж, помимо конкретного представления, основанного на четких оценках, имеет также эмоциональную составляющую. Таким…
Реферат
Горячий цех. Организация деятельности ООО Ресторан "Florentini"
В линию немеханического оборудования входят такие столы: с охлаждаемым шкафом, где в течение небольшого срока хранятся жиры, сметана, зелень и т. д.; со встроенной моечной ванной для промывки круп, зелени и других продуктов; для установки средств малой механизации, хранения инвентаря, специй. Готовые блюда передают на раздаточные линии, там их порционируют и отпускают официантам На рабочем месте…
Реферат
10 аргументов в пользу доступной ипотеки Росбанка
При проведении партнерских программ, проблематично определить, какую выгоду получает банк, а какую — компания, поскольку все очень индивидуально. Приобретение квартиры на первичном рынке жилья (ставка 13−14%, срок кредита 1 -20 лет; первоначальный взнос от 20%, досрочное погашение через 12 месяцев). Приобретение квартиры на вторичном рынке жилья (ставка 12−13%, срок кредита 1 -25 лет…
Реферат
Особенности сбытовой деятельности в розничной торговле
В настоящее время особое место в организации торгового обслуживания населения занимает розничная торговля. Розничная торговля — это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продажи в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои…
Реферат
Рецепт напитка. Развитие и деятельность компании "The Coca-Cola Company"
V Углекислый газ (двуокись углерода) — содержится в атмосфере, не имеет цвета и запаха. Углекислый газ в качестве пищевого компонента был подробно изучен органами сертификации и стандартизации различных стран мира и признан безвредным. Уже многие столетия люди используют газированную воду из различных природных источников и считают её особо целебной. V Карамель — для придания коричневого цвета…
Реферат
Государственная поддержка развития продовольственного рынка России
Решение данной проблемы целиком зависит от проводимой аграрной политики, ее адаптации к быстроменяющимся условиям, способности реально превратить аграрный сектор в национальный приоритет, сделать продовольствие неотъемлемой частью российского экспорта, провести модернизацию и обновление отечественного АПК, укрепление его производственной и социальной инфраструктуры, что обусловливает…
Реферат
Анализ выполнения операций закупочной логистики в ОАО ГЛЗ «Центролит»
В некоторых договорах, заключенных ОАО «ГЛЗ «Центролит» с субъектами хозяйствования, не подтверждены полномочия подписантов договоров, а именно к договорам не приложены надлежаще оформленные копии доверенностей, наделяющие правом подписи данных договоров второй стороной. Основная цель закупочной логистики заключается в удовлетворении потребностей производства в материалах с максимально возможной…
Реферат
Особенности создания и продвижения на рынок новой торговой марки
Брендинг осуществляется с помощью определённых приёмов, методов и способов, которые позволяют довести разработанную торговую марку до покупателя и не только сформировать в его сознании имидж марки товара, но и оказать помощь в восприятии покупателем функциональных и эмоциональных элементов товара. В этом контексте брендинг помогает покупателю ускорить выбор товара и принятие решения о его…
Реферат
Выбор модели. Разработка рекомендаций при съемке мужской обнаженной натуры
Хорошая модель в повседневной жизни не должен обязательно выглядеть необычайно красивым. Часто за простой не выделяющейся одеждой скрывается почти абсолютно гармоничное тело, в то время как изысканный внешний вид отлично маскирует различные телесные недостатки. Естественно, эти наблюдения нельзя толковать как догму. Конечно, всегда есть исключения, значительную роль при выборе модели играет…
Реферат
Основные экономические и финансовые показатели деятельности предприятия
Еще одна особо важная проблема — это реклама. Я заметила, что рекламы для пожилых людей, не так уж и много. Я хочу создать рекламу для пожилых людей — в виде листовки, что бы она была достоверна, было максимум важной информации. Результат хочу такой: если пожилой человек увидел бы мою листовку, его бы заинтересовало мое предложение. Основу коммерческой деятельности розничного торгового…
Реферат
Технология маркетинга персонала
Изучение требований работодателя, предъявляемых к вакантным должностям и рабочим местам в организации. Требования к работнику должны быть конкретными и измеримыми. Требования работодателя закладываются в профессиограмме или в спецификации рабочего места, а так же должны быть отражены в должностных инструкциях. Анализ поведения соискателей, рабочий лист и должностей на внешнем и внутреннем рынке…
Реферат
Анализ проведения экспертизы качества товаров
При приемке товара товароведами производится экспертиза качества закупаемой продукции. Для определения показателей качества пищевых продуктов используют органолептический (субъективный) и инструментальный (объективный) методы. В подавляющем большинстве случаев используется органолептический метод. Органолептическую оценку проводят методом дегустации (апробирование продукта). Органолептический…
Реферат
Заключение. Особенности производства, потребительских свойств и экспертизы качества коньяка
Ш Экспертиза качества коньяка — процесс трудоемкий и имеет множество различный методик определения качественного и количественного анализа. Ш Коньячное производство имеет богатую и специфичную для каждого региона историю своего развития. Ш Коньяк, как продукт потребления, имеет специфические потребительские качества. Ш Коньячное производств имеют сложную и многофакторную технологию. Подведя итог…
Реферат
Дисперсионный анализ. Статистический анализ
Иногда при анализе данных маркетинговых исследований достаточно сравнить только две группы респондентов, то есть установить различия между двумя категориями опрошенных. Однако часто у исследователей возникает необходимость проанализировать не две, а три или более категории респондентов. В этом случае следует прибегнуть к использованию дисперсионного анализа, который позволяет анализировать…
Реферат
Затратное ценообразование. Ценообразование на предприятии
Активное ценообразование — это установление цен в рамках политики управления сбытом с целью достижения наиболее выгодных объемов продаж, средних затрат на производство и целевого уровня прибыльности операций. Именно такой подход позволяет избежать серьезного порока затратного ценообразования — установления слишком высоких цен на «слабых» рынках (т. е. рынках с ухудшающейся конъюнктурой) или…
Реферат
Особенности использования брендинга в России
Фактор неразвитости на рынке РФ промоциональных видов комплекса маркетинговых коммуникаций (паблик рилейшнз и сейлз промоушн), что привело к их беспрецедентной результативности. На мировом уровне из-за большой интенсивности потока рекламной информации и связанного с этим снижением эффективности рекламы указанные виды маркетинговых коммуникаций развиваются опережающими темпами. В 1983 г. затраты…
Реферат
Обеспечение соблюдения санитарно-эпидемилогических требований к товарам и упаковке, оценка качества процессов в соответствии с установленными требованиями
В аптеке должно быть два входа: один для посетителей, а другой для персонала и приема товара. Оба входа должны быть оборудованы двойным тамбуром. Перед входом устанавливаются решетчатые скребки с ящиками для очистки обуви от грязи. Аптека должна иметь вывеску с надписью «аптека» и наименование, отражающее её организационно-правовую форму. Вывеска должна содержать информация о режиме работы…
Реферат
Факторы внешнего влияния
Персональное влияние — прямое или непрямое — одна из лучших форм убеждения. Государственное регулирование — контролирует законность ведения бизнеса. Наличие в обществе групп способствует оказанию влияния на других. Экономика- влияет на настроение клиентуры и на их выбор в целом. Группы и групповые коммуникации. Социальная стратификация. Семья и домохозяйства. Косвенного влияния. Обще естественный.
Реферат
Классификация и ассортимент данной отрасли
Трубчатые изделия делят на три подтипа: макароны, рожки, перья (рис. 1). Макароны — трубки с прямым или волнообразным срезом (при резке высушенных макарон). В зависимости от длины макароны могут быть короткими (15−20 см) и длинными (более 20 см). Рожки — изогнутые или прямые трубки с прямым срезом длиной 1,5−4 см (любительские до 10 см). Перья — трубки с косым срезом. Их длина от острого угла…
Реферат
Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
Одна из основных целей маркетингового исследования — определение рыночных возможностей компании. Необходимо правильно оценить и предсказать размер рынка, потенциал его роста и возможную прибыль. Прогнозы продаж будут использованы финансовым отделом для привлечения оборотных средств или инвестиций, производственным отделом — для определения мощностей и планируемой производительности, отделом…
Реферат
Заключение. История развития маркетинга в России
Можно отметить, что по мере вхождения России в цивилизованные рыночные отношения, осознания роли маркетинга как инструмента повышения эффективности решения разнообразных проблем жизни общества, роль маркетинга будет усиливаться, и его инструменты все более будут адаптироваться к конкретным рыночным условиям и специфике деятельности отдельных организаций, но для этого нужно время. Во второй главе…
Реферат
Анализ инвестиционного проекта «IntelliNet»
В таблице 2.5.1 указаны денежные потоки по годам работы инвестиционного проекта, стоимость охраны объекта принята равной 1080 рублей в год и осталась неизменной в сравнении с той, которая была установлена для объектов, подключенных на АТС-33, 36. Из затрат исключены суммы оплат за услуги ГТС и по вновь принятым объектам затрат нет, что существенно увеличивает доходы. За счет нетелефонизированных…
Реферат
Заключение. Средства стимулирования сбыта
Мероприятия по стимулированию сбыта требуют огромной изобретательности. Стимулирование сбыта можно рассматривать как рекламу, но оно отличаются гораздо большей гибкостью. Стимулирование сбыта представляет собой использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить или усилить ответную реакцию потребителя. Отсюда возникает необходимость постоянного проведения…
Реферат
Заключение. Совершенствование печатной рекламы в ОАО "8 Марта"
Каталог «Бизнес Беларусь». 1 раз в год. Каталог как правило, распространяется по многим предприятиям Беларуси. Бесплатно каталог предоставляется тем, кто оставил в нем информацию о себе. Тираж 250 000 экз. Доля в структуре расходов на рекламу составила 4, 0%. Рост среднегодовой стоимости основных средств составил за 2009;2011 гг. — 151, 27%, при этом рентабельность основных средств снизилась…
Реферат
Интервью и его виды: личное, телефонное, глубинное
Телефонное интервью — беседа, проводимая интервьюером с респондентом по телефону, обладает определенной спецификой. Необходимо отметить, что именно телефонное интервью позволяет решать некоторые задачи, возникающие в процессе маркетинговых исследований и связанные с необходимостью мгновенного получения информации, ответной реакции респондентов, в частности, при регулярных мониторинговых съемах…
Реферат
Результаты исследований и их обсуждения
Наибольшие значения полноты и широты ассортимента имеют на насыщенном рынке. Чем выше эти значения, тем выше вероятность того, что потребительский спрос на товары определенной группы будет удовлетворен. Высокие коэффициенты полноты и широты могут служить одним из средств стимулирования сбыта и удовлетворения разнообразных потребностей, обусловленных разными вкусами, привычками и иными факторами…
Реферат
Сущность и факторы комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятии
Комплекс маркетинговых коммуникаций" вошел как составная часть комплекса маркетинговой коммуникационной системы, главными инструментами которой являются реклама, стимулирование сбыта, паблисити, персональные продажи (прямой маркетинг). Отечественные маркетологи включают в систему маркетинговых коммуникаций такие специфические инструменты, как решения, принимаемые службой маркетинга предприятия…
Реферат
Стратегические решения. Разработка плана маркетинга магазина продуктов детского питания "Детский мир"
При оценке и выборе рыночных сегментов в случае, когда предполагается осваивать параллельно несколько сегментов, необходимо учитывать их взаимосвязь как с производственной, так и со сбытовой и маркетинговой деятельностью. Для этого надо постараться уменьшить суммарные затраты за счет возможного увеличения объема выпуска продукции (экономия на масштабах выпуска продукции), совмещения операций…
Реферат
Результаты. Особенности применения маркетинговых коммуникаций в российской киноиндустрии
1% и 19,5% набрали ответы «наружная реклама» и «реклама на телевидении или радио» соответственно. Это может говорить о том, что традиционные рекламные методы, такие как уличные биллборды и постеры и телевизионная реклама сейчас играют не столь важную роль в формировании осведомленности респондентов о фильме. В настоящее время большая часть маркетингового бюджета компаний уходит именно на эти виды…
Реферат
Пропаганда туристского продукта
Наряду с мерами стимулирования сбыта для активации продажи туристских поездок может и должна использоваться туристская пропаганда. Общая цель туристской пропаганды — установление двухстороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов, а также достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Кроме того, выделяют такие частные цели как…
Реферат