Сущность логистики как науки
Вместе с этим существовал еще ряд объективных экономических и технологических факторов, объясняющих ускоренное развитие логистики в этот период. К основным из них можно отнести: увеличение роли сервисных услуг, Это наиболее ярко проявилось в 1960;х годах в США. Основными тенденциями на рынке стали: усиление внимания к покупателям (в частности, увеличение доли сервисных услуг) и появление большого…
Контрольная
Цель, задачи и функции распределительной логистики
Поскольку логистический подход к управлению материальными потоками отличается от традиционного, прежде всего интеграцией отдельных звеньев материалопроводящей цепи, такая интеграция логистических функций в физическом распределении должна осуществляться логистическими фирмами или компаниями физического распределения (КФР). Особенностью деятельности КФР является то, что они обычно обслуживают или…
Контрольная
Применение PR-технологий в энергетической отрасли, на примере компании ПАО
Сегодня культурный бизнес переживает далеко не лучшие времена, а потому событийный маркетинг может не только не помочь, но и отправить ее ко дну. Работа была выполнена по материалам ГТК-1. На сегодня компания занимает устойчивую позицию на рынке, являясь несомненным лидером в области энергетики в Северо-Западном регионе. Целью работы было охарактеризовать и применить маркетинговых исследований…
Дипломная
Обеспечение клиентского сервиса ООО.directstar (проект аэрофлот)
Со вторым вопросом связан третий, и это — оплата переработок. Если оператор общается с клиентом, который позвонил в 17−55, а рабочий день оператора заканчивается в 18−00, то разговор, безусловно, не прерывается, а продолжается до тех пор, пока потребность клиента не будет удовлетворена. Сегодня переработки в компании не оплачиваются, а перерабатывает персонал регулярно. Нередко за неделю набегает…
Дипломная
Третий этап. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики. Часть 2. Smm, рынок m&a
Результаты исследования стали неожиданными, особенно в отношении отечественных компаний-производителей, среди которых сформировалась группа лидеров (по данному показателю), возглавляемая Нижнекамским шинным заводом, куда также вошли «Росава», «Кировский шинный завод», НИИШП и «Уралшина». Объяснение этому факту вполне простое — данные заводы поставляют на рынок продукцию, наилучшим образом…
Реферат
Матричные и визуально-аналитические методы и модели маркетингового анализа: сегментация, позиционирование, стратегические матрицы
Результат формирования непересекающихся классов (видов, типов) для некоторых объектов или категорий основан на выборе классификационных признаков и на перечислении градаций, но каждому признаку. При одном классификационном признаке классы соответствуют градациям этого признака. При нескольких признаках классы образуются по сочетанию градаций различных признаков. Часто классификация представляет…
Реферат
Содержание индивидуального задания по теме курсовой работы
Реализация товаров в счет заработной платы. Данная информация поступает через компьютерную локальную сеть, установленную в магазинах, в АСУ, откуда она ежедневно передается в информационно-вычислительный центр, который в свою очередь передает в АСУ сведения о не выданной заработной плате и о ценах на товары. Для бухгалтерии составляется отчетность магазина, отслеживается движение товаров через…
Реферат
Особенности современного этапа развития прямого маркетинга в России
Прямой маркетинг не только занимает чрезвычайно важное место в современной экономике, но и обладает определенной спецификой, что заставляет национальных законодателей выделять соответствующие правоотношения из общей массы правоотношений. Возможность такого подхода специально подчеркнута в преамбуле основного международного документа, посвященного персональным данным — Директивы 95/46/ЕС…
Реферат
Новые направления страхового маркетинга
Внедрение методов оценки экономической эффективности страхового маркетинга. Достижение удовлетворенности страхователей не должно противоречить цели страховщика — извлечению прибыли от реализации страховых продуктов, т. е. затраты на маркетинговые усилия должны быть сбалансированы с результатами от этой деятельности. Баланс может быть найден математически на основании соотнесения затрат и выгод…
Реферат
Понятие о товарном ассортименте, классификация ассортимента товаров и услуг розничного предприятия
Возможность найти порог рентабельности всего предприятия и отдельного вида товаров и услуг существует в рамках осуществления операционного анализа. Именно способность каждой продукции «отвечать» за финансовое состояние положена в основу формирования ассортиментной политики предприятия. По структуре ассортимента: а) групповой ассортимент товаров состоит из перечня товарных групп, которые…
Реферат
Задачи и методы исследования рынка
Многие фирмы имеют собственные отделы маркетинговых исследований, где работают разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. Но, во-первых, только крупная фирма в состоянии позволить себе иметь подобный отдел в то время как в маркетинговых исследованиях нуждаются практически все. Во-вторых, штатные специалисты, как правило, загружены текущей…
Реферат
Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг
Чем обширнее параметрические ряды и ассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет для себя оптимальный вариант закупки. Например, выпускают автопогрузчики одного и того же типа, но отличающиеся друг от друга грузоподъемностью, скоростью, радиусом разворота и т. п. Каждому потребителю с учетом конкретных условий его работы необходимы определенные эксплуатационные…
Реферат
Индивидуальный бренд. Индивидуальный бренд
Управление бренд-коммуникациями. Концепция индивидуальности бренда и связанные с ней понятия должны быть в полной мере донесены до специалистов, которым предстоит на практике осуществлять мероприятия по созданию идентичности бренда. Практические решения должны касаться не только рекламы, но и упаковки, стимулирования сбыта, выбора событий, с которыми будет ассоциироваться бренд, и стиля контактов…
Реферат
Основной текст. Основы маркетинга
Теория маркетинга была создана в Америке в 10-е — 20-е гг. ХХ в. Маркетинг возник как реакция на негативные проявления бурно развивающегося «дикого» рынка: чрезмерную стихийность, непредсказуемость развития, неупорядоченную конкуренцию с тягой к вседозволенности, стремлением производителя диктовать свою волю потребителю тенденциями к росту монополизации и т. п., грозившими серьезными…
Реферат
Характеристика ассортимента классических пряностей
Ваниль — высушенные недозрелые плоды (стручки) тропической лианы. Стручки имеют длину 12−30см, покрыты глянцевитой оболочкой темно-коричневого цвета, мягкие, эластичные, маслянистые на ощупь. Ваниль содержит ванилин (1,5−3%) — эфирное масло, в состав которого входит гелиотропин. В последние годы для замены дорогостоящей ванили широко используют её синтетический заменитель — ванилин, который…
Реферат
SWOT-анализ маркетинговой среды радио «Алиса Плюс»
Наиболее часто для характеристики окружающей среды бизнеса применяется метод SWOT, который представляет собой процедуру экспертной диагностики среды, которая позволяет описать основные тенденции ее развития, сформулировать базовые гипотезы о перспективах деятельности фирмы и определить поле альтернативных направлений ее дальнейшего развития. Достаточно сильная взаимосвязь наблюдается между…
Реферат
Полезные программы для использования в интернете
ECM используется в качестве содержимого склада (как хранилища данных и документов склада), которая объединяет информацию о компании в репозиторий с единой структурой. Дорогие увольнений и связанных с ними проблем с информацией последовательности устранены. Все заявки, доставить их содержание в единый репозиторий, который, в свою очередь, предоставляет необходимую информацию для всех приложений…
Реферат
Подбор и размещение холодильного оборудования
Двери холодильных камер и тамбуров должны иметь теплоизоляцию, резиновые уплотнители притворов, прижимные затворы и открываться в сторону выхода из камер. Ширина дверей должна быть 0,9 м; при использовании погрузчиков, контейнеров и поддонов — не менее 1,5 м. Более удачный вариант — размещение камеры пищевых отходов в блоке с моечными кухонной и столовой посуды с выходом через тамбур наружу. При…
Реферат
Этапы разработки маркетинговой стратегии фирмы
При разработке маркетинговой стратегии фирмы необходимо тщательно подходить к каждому из вышеперечисленных пунктов, чтобы создать качественную маркетинговую стратегию, которая бы полностью отражала специфику бизнеса, индивидуальность предприятия и рыночные условия. Полный процесс стратегического маркетингового планирования включает следующие основные этапы: Соответствия исходных стратегических…
Реферат
Разработка программы лояльности для персонала компании
Обеспечить персонал хорошим социальным пакетом. Он будет подразумевать под собой проведение корпоративных мероприятий, которые повлияют на удобство взаимодействия внутри коллектива: это возможности предоставить транспортные средства перемещения для отдаленных пунктов проживания сотрудников, организовывать обеды, предоставить добровольное медицинское страхование, оплачивать путевки, предлагать…
Реферат
Банкет за столом с полным обслуживанием официантами
Для того чтобы гости предварительно ознакомились с отведенными им местами в помещении, предназначенном для сбора участников банкета, выставляется план размещения гостей за банкетным столом. Перед началом банкета метрдотель собирает официантов, разъясняет им особенности банкета, порядок подачи закусок, блюд, напитков, последовательности обслуживания, распределяет обязанности между ними…
Реферат
Общая и предельная полезность. Закон предельной полезности
В конце XIX в. ряд экономистов: англичане У. Джевонс (1835— 1882) и А. Маршалл (1842—1924), австрийцы К. Менгер (1840—1921), Ф. фон Визер (1851 — 1926) и Е. фон Бём-Баверк (1851 — 1914), швейцарец Л. Вальрас (1834— 1910) и другие — предложили теоретическое решение данной проблемы через введение понятия предельной полезности. Согласно этому решению величина ценности материальных благ определяется…
Реферат
Общая характеристика видов конкуренции
Несовершенная конкуренция существовала всегда, но особенно обострилась в конце XIX — начале XX в. в связи с образованием монополий. В этот период происходит концентрация капитала, возникают акционерные общества, усиливается контроль за природными, материальными и финансовыми ресурсами. Монополизация экономики явилась закономерным следствием большого скачка в концентрации промышленного…
Реферат
Заключение. Совершенствование маркетинговой стратегии сети предприятий розничной торговли ОАО "Магнит"
Розничная торговля. Цель — создание самых крупных в городе фирменных сетей дискаунтеров, универсальных и специализированных магазинов с развитой структурой услуг для населения, выполняющих функцию сопровождения продаж и обеспечивающих оптимальные условия осуществления покупок в магазинах сети. Группа промышленных товаров народного потребления — выход на рыночную долю 30−40%. Группа продуктов…
Реферат
Процесс стратегического планирования в торговле, основные этапы, их краткая характеристика
Определение ожиданий и информирование всех вовлеченных в разработку стратегического плана. Какие вопросы должны быть затронуты? Получение от генерального директора или президента четкой формулировки того, что он ожидает от стратегического планирования. Доведение этой информации до сведения всех участников процесса. Стратегическое планирование начинается с составления плана, то есть перед началом…
Реферат
Процесс принятия решения о закупках
Поиск поставщиков После определения основных параметров, которым должны удовлетворять требуемые товары, необходимо найти наиболее приемлемых поставщиков, способных поставить товары, соответствующие требованиям, оговоренным в разработанных спецификациях. С этой целью изучаются различные источники информации, содержащие данные о коммерческих структурах, имеющих непосредственное отношение…
Реферат
Практические исследования особенностей PR и форм рекламы в Сети
Главным преимуществом онлайновой PR-кампании, по мнению опрошенных, является низкий уровень финансовых затрат по сравнению с оффлайновыми PR-акциями (16,9%). Среди других достоинств: большой охват аудитории (12,1%), оперативность проведения кампании и меньшая зависимость от форматов СМИ (11,9%), диалоговые возможности, интерактивность (11,6%), более высокая включенность аудитории (по сравнению…
Реферат
Пути повышения рентабельности за счет управления ценообразования на рынке данного товара
Скидка по времени покупки. Для минимизации убытков от продажи большого количества товаров со скидкой, когда снижение цен не сопровождается соответствующим увеличением спроса, розничные торговцы ограничивают срок действия скидок небольшим промежутком времени. Также в качестве ценового стимулирования можно предложить внедрение карточки постоянного клиента или дисконтной карточки. Если стоимость…
Реферат
Анализ и разработка рекламного ролика
Социальный персонаж российской рекламы — это прежде всего представитель нарождающегося имущего класса, тот самый «новый русский», о формировании которого пекутся власти и идеологи либерализма. Следовательно, реклама может рассматриваться и как коллективный автопортрет этого нового русского, как попытка социокультурной идентификации и самохарактеристики (неважно, намеренной или непроизвольной…
Реферат
Субъекты консюмеризма. Повышение роли консюмеризма в формировании торговой политики регионов
Мобилизация действий различных субъектов рынка. Увеличивается число регионов, в которых разработаны и выполняются региональные программы по защите прав потребителей. Проведенный анализ показывает, что в 50 регионах России разработаны и реализуются региональные программы по защите прав потребителей. Также проблема обеспечения защиты прав потребителей включается в стратегии и региональные программы…
Реферат